6 कारणों से आपको फ्रेंचाइजी का ऑडिट क्यों करना चाहिए (यह वह नहीं है जो आप सोचते हैं)

चाहे आप उन्हें कॉल करें « आडिट », «आकलन», «मूल्यांकन» या बस «विजिट्स», ब्रांड मानकों की जांच करने, सवालों के जवाब देने, सर्वोत्तम प्रथाओं को संप्रेषित करने और कोच के लिए एक फ्रैंचाइजी को जिला प्रबंधक भेजने की प्रथा व्यापक है। आइए छह कारणों पर नजर डालते हैं कि क्यों फ्रेंचाइज़र को "अंकेक्षणफ्रेंचाइजी प्लस एक कारण जिसके बारे में हर कोई सोचता है, और शायद नहीं करना चाहिए।

ऑडिट नस्ल अनुपालन

आप मानक और ट्रेन स्टोर प्रकाशित कर सकते हैं लेकिन आप ब्रांड मानकों की अपेक्षा नहीं कर सकते जब तक कि आप उन मानकों के प्रति प्रतिबद्धता प्रदर्शित नहीं करते। मर्चेंडाइजिंग, सेवा, सुरक्षा और सुरक्षा मानकों (दूसरों के बीच) का अनुपालन सबसे अच्छा तब प्राप्त होता है जब सभी जानते हैं कि उन्हें सत्यापित और संबोधित किया जाएगा।

प्रशिक्षण जरूरी है... लेकिन पर्याप्त नहीं

स्टोर के कर्मचारियों को प्रशिक्षित किया जा सकता है, प्रश्नोत्तरी का उत्तर दिया जा सकता है और परीक्षा उत्तीर्ण की जा सकती है, लेकिन क्या वे अपने सीखे हुए कौशल को लागू कर रहे हैं जहां यह मायने रखता है, ग्राहक अनुभव को बढ़ाता है? एक ओर अपने स्टोर को प्रशिक्षित करें, दूसरी ओर उनका ऑडिट करें और ऑडिट को "निरंतर सीखने" अभ्यास के रूप में मानें और प्रत्येक स्टोर को प्रशिक्षित करने का अवसर दें। सफलता प्राप्त करने के लिए यह हकदार।

ऑडिट में मालिकों/फ़्रैंचाइजी को शामिल किया जाता है

ऑडिट लगातार ब्रांड मानकों और सर्वोत्तम प्रथाओं को मजबूत करके मालिकों / फ्रेंचाइजी को शामिल करते हैं। ऑडिट एक निष्क्रिय गतिविधि नहीं है। यह स्टोर के मालिक या फ्रेंचाइजी को सक्रिय रूप से सर्वोत्तम प्रथाओं के अनुसार स्टोर में लगातार सुधार करने के लिए संलग्न करता है। प्रत्येक मानक का वर्णन करें, एक फोटो संलग्न करें, आइटम असाइन करें और अपने दर्शकों को यह दिखाकर संलग्न करें कि सफलता कैसी दिखती है।

विभिन्न फ्रेंचाइजी निष्पादित करते हैं ... अलग-अलग

ऑपरेटर अलग तरह से निष्पादित करते हैं। फ्रेंचाइजी के अपने अनुभव और संवेदनशीलता के आधार पर अलग-अलग झुकाव और प्राथमिकताएं हो सकती हैं। इसमें कुछ भी गलत नहीं है, लेकिन आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि मूल मानक और कार्यक्रम जो ब्रांड की रणनीति की रीढ़ हैं, वास्तव में हर जगह और हर समय पूरी तरह से लागू होते हैं। ऑडिट हेड ऑफिस की दृष्टि और अपेक्षाओं को जमीनी हकीकत से जोड़ते हैं।

प्रत्येक फ्रेंचाइजी एक ब्रांड एंबेसडर है

प्रत्येक फ्रैंचाइज़ी ऑपरेटर एक ब्रांड एंबेसडर होता है जो पूरे ब्रांड के लिए बोलता है। एक ग्राहक नहीं जानता है, और परवाह नहीं करता है कि किसका नाम फ्रैंचाइज़ी समझौते पर है। एक दुकान में एक ग्राहक को निराश करें और वे सभी दुकानों पर जाना बंद कर सकते हैं! एक स्टोर में ब्रांड के मानकों को निष्पादित करने और पूरा करने में विफलता न केवल इस ऑपरेटर की बिक्री और प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाती है, यह अन्य सभी ऑपरेटरों की निचली रेखा को चोट पहुँचाती है। सभी स्थानों पर ग्राहक सेवा मानकों का पालन सुनिश्चित करने के लिए ऑडिट फ्रेंचाइजी।

अच्छी फ्रैंचाइज़ी आकर्षित करती है...और अच्छी फ्रैंचाइज़ी

एक निष्पादन-दिमाग वाला ब्रांड न केवल ग्राहकों को आकर्षित करता है, बल्कि संभावित फ्रेंचाइजी को भी आकर्षित करता है। बहु-इकाई खुदरा विक्रेता अक्सर काफी संसाधन खर्च करते हैं - समर्पित वेबसाइट और व्यापार-शो - नई फ्रेंचाइजी को आकर्षित करते हैं। होने वाली फ्रैंचाइजी अपनी जीवन बचत को एक मजबूत ब्रांड के साथ निवेश करने की अधिक संभावना रखते हैं, जिसे असंगत और कमी वाला माना जाता है।

वित्तीय ऑडिट के बारे में क्या?

हम इसे "ऑडिट रूम में हाथी" कह सकते हैं, वह विषय जो हर किसी के दिमाग में होता है जब फ्रैंचाइज़ी ऑडिट का मुद्दा आता है। फ़्रैंचाइज़र के लिए यह सुनिश्चित करना एक आम बात है कि उनकी फ़्रैंचाइजी बिक्री की कम रिपोर्ट न करें। ऐसा करने से चल रहे रॉयल्टी शुल्क का भुगतान कम हो जाएगा।

जबकि वित्तीय ऑडिट आवश्यक हैं, वे वित्तीय पारदर्शिता की आवश्यकता से अधिक मूल्य नहीं जोड़ते हैं। प्रशिक्षण की तरह, वित्तीय लेखा परीक्षा आवश्यक हो सकती है लेकिन वे पर्याप्त से बहुत दूर हैं। फ़्रैंचाइज़र और फ़्रैंचाइजी के लिए समान रूप से सबसे बड़ा अवसर ऑडिट को ब्रांड के मानकों को बनाए रखने, उत्कृष्ट ग्राहक सेवा विकसित करने और व्यवसाय को आगे बढ़ाने के लिए एक व्यापक कोचिंग और प्रशिक्षण अवसर के रूप में व्यवहार करना है।

अन्य खुदरा लेखा परीक्षा और निरीक्षण संसाधन

को देखें खुदरा लेखा परीक्षा और निरीक्षण श्रेणी रिटेल ऑडिट और निरीक्षण के लिए कैसे-करें और सर्वोत्तम प्रथाओं के लिए।

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