📚 केस स्टडी: कैसे एक फर्नीचर रिटेलर ने 165 बंद स्टोर को सुरक्षित रखने के लिए बिंदी का इस्तेमाल किया

कोविड ने कई खुदरा विक्रेताओं को महामारी से संबंधित सरकारी सिफारिशों और आदेशों के जवाब में दुकानें तुरंत बंद करने के लिए मजबूर किया। इसका मतलब है कि एक बार व्यस्त प्लाजा और शॉपिंग सेंटर अब खाली दुकानों से भरे हुए थे, जो अक्सर माल से भरे होते थे। कुछ क्षेत्रों में, व्यावसायिक ब्रेक-इन बढ़ गया था 45%.

यहां बताया गया है कि कैसे एक खुदरा विक्रेता ने COVID-19 के दौरान बंद दुकानों को सुरक्षित रखने के लिए बिंदी का उपयोग किया।

ग्राहक

संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा में 165+ स्टोर वाली राष्ट्रीय फ़र्नीचर श्रृंखला।

चुनौती

खुदरा विक्रेता को यह सुनिश्चित करना होगा कि बंद स्टोर सुरक्षित हैं और कोई संपत्ति क्षति नहीं होती है। इस प्रकार की पहल के लिए ईमेल या एक्सेल का उपयोग करना बहुत धीमा और श्रमसाध्य होगा. मुख्य कार्यालय को निरीक्षण परिणामों और तस्वीरों तक तुरंत पहुंच के बजाय जिला प्रबंधकों द्वारा उत्तर भेजने की प्रतीक्षा करनी होगी।

ईमेल और एक्सेल के साथ, प्रधान कार्यालय के पास अनिवार्य तस्वीरें लागू करने का कोई तरीका नहीं है। इसके अतिरिक्त, जिला प्रबंधक नियमित रूप से स्टोर पर जाते हैं, प्रधान कार्यालय को सैकड़ों निरीक्षणों में उत्तरों को संकलित करने और रुझान बनाने की आवश्यकता होगी, जो समय लेने वाली और त्रुटि-प्रवण है।

यदि चोरी, क्षति या पर्यावरणीय मुद्दों (जैसे बाढ़ या अलार्म की खराबी) की सूचना दी जाती है, तो खुदरा विक्रेता को समस्या को हल करने और वित्तीय प्रभाव को कम करने के लिए शीघ्रता से प्रतिक्रिया करने में सक्षम होना चाहिए।

मुद्दों को इस तरह से रिपोर्ट करने की आवश्यकता है कि उन्हें ट्रैक किया जा सके ताकि उन्हें समय पर हल किया जा सके। ऐसे समय में जब कर्मचारी दूर से काम कर रहे हैं, ईमेल और फोन कॉल सभी स्थानों पर ट्रैक करने योग्य सत्यापन प्रदान नहीं करते हैं।

इसके बजाय खुदरा विक्रेता ने इस्तेमाल किया बिंदी.

समाधान निष्पादन

रिटेलर ने बिंदी के फॉर्म बिल्डर का उपयोग करके तुरंत एक नया, कस्टम फॉर्म बनाया। प्रत्येक स्टोर की स्थिति के दृश्य दिनांक-मुद्रांकित साक्ष्य प्रदान करने के लिए प्रमुख जोखिम क्षेत्रों (दरवाजे, पाइपलाइन, माल भंडारण, आदि…) के लिए अनिवार्य तस्वीरें आवश्यक हैं।

चेकलिस्ट को वास्तविक समय में लेखा परीक्षकों के मोबाइल, टैबलेट और पीसी ऐप्स पर तैनात किया गया था। लेखापरीक्षकों ने चेकलिस्ट का उपयोग स्टोर का दौरा करने, स्टोर सुरक्षा सत्यापित करने या संपत्ति के नुकसान को रिकॉर्ड करने के लिए फोटो संलग्न करने के लिए किया। जब क्षति मौजूद होती है, तो लेखापरीक्षक समाधान सुनिश्चित करने के लिए नियत तारीखों के साथ उपयुक्त विभागों को कार्य योजनाएँ सौंपते हैं।

बिंदी के साथ, चेकलिस्ट को नियमित रूप से अपडेट किया जा सकता है और स्थिति में बदलाव के रूप में तुरंत पुन: नियोजित किया जा सकता है। चूंकि Bindy में "खुदरा के लिए बना" पदानुक्रम है, इसलिए गोपनीयता और दृश्यता की रक्षा के लिए स्टोर डेटा को बंद कर दिया जाता है।

रुझानों को ट्रैक करने और सभी दुकानों की स्थिति देखने के लिए प्रधान कार्यालय वास्तविक समय में रिपोर्ट चला सकता है। वे तुरंत देख सकते हैं जब क्षति या सुरक्षा उल्लंघनों की सूचना दी जाती है और साथ ही समाधान को सत्यापित करने के लिए अनुवर्ती उपायों को ट्रैक किया जाता है।

उदाहरण के लिए, प्रधान कार्यालय देख सकता है कि शौचालय लीक हो रहे हैं या नहीं, दरवाजों में टूटने के प्रयास के सबूत हैं, कीट मौजूद हैं, और माल के भंडारण क्षेत्र सूखे हैं और क्षति को रोकने के लिए उचित तापमान पर हैं।

खुदरा विक्रेता लगातार दुकानों की निगरानी करने में सक्षम है। इसका मतलब यह है कि जब सरकारी प्रतिबंध हटा दिए जाते हैं और स्टोर फिर से खोलने में सक्षम होते हैं, तो यह खुदरा विक्रेता असूचित क्षति, चोरी या अन्य देरी पैदा करने वाले मुद्दों से अभिभूत नहीं होगा।

निरीक्षण सॉफ्टवेयर कैसे मदद करता है

संकट का सामना करने के लिए मुद्दों को जल्दी से इकट्ठा करने और प्रतिक्रिया देने की क्षमता महत्वपूर्ण है। साथ बिंदी, फ्रेंचाइज़र, संचालन और जिला प्रबंधक बंद स्टोरों की जांच करने और मुद्दों पर लगातार प्रतिक्रिया देने के लिए अनुकूलित फॉर्म और चेकलिस्ट बना या अपलोड कर सकते हैं। यह लागत को कम करने में मदद करता है और स्टोर को तेजी से फिर से खोलने का समर्थन करता है। नीचे, कई विशेषताएं जो खुदरा विक्रेताओं को COVID-19 के दौरान बंद स्टोर को सुरक्षित रखने में मदद कर सकती हैं।

अनिवार्य तस्वीरें

दूर से दुकानों की स्थिति देखें। प्रवेश द्वार, निकास, लोडिंग डॉक्स, सुरक्षा कैमरे, प्लंबिंग, भंडारण क्षेत्रों और इन्वेंट्री रूम जैसे प्रमुख जोखिम वाले क्षेत्रों के लिए ऑडिटरों को तस्वीरें लेने की आवश्यकता होती है।

जांच का अनुरोध करें

बिंदी के साथ खुदरा विक्रेता कार्य मॉड्यूल का उपयोग निरीक्षण के लिए अनुरोध भेजने के लिए कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि स्टोर सुरक्षित हैं। एक नियत तारीख निर्धारित करें और तुरंत अनुरोध भेजें। सभी स्थानों पर वास्तविक समय में पूर्णता दर और निरीक्षण परिणाम देखें।

जियोफ़ेंसिंग

बिंदी के साथ रिटेलर्स फॉर्म में जियोफेंसिंग लागू कर सकते हैं। जियोफेंसिंग के लिए आवश्यक है कि उपयोगकर्ता निरीक्षण शुरू करे या स्थान के निकट हो। यह सुनिश्चित करता है कि एकत्र किया गया डेटा सटीक रूप से किसी स्थान से जुड़ा हुआ है।

अवधि

पूरा होने का समय दर्ज किया जाता है ताकि प्रधान कार्यालय यह देख सके कि लेखा परीक्षकों ने पूरी तरह से स्टोर में पर्याप्त समय बिताया है या नहीं।

अनुकूलन योग्य रूप

खुदरा विक्रेता बना सकते हैं जितने रूपों की उन्हें आवश्यकता है दुकानों की सुरक्षा और संरक्षा की निगरानी करना। यदि विभिन्न प्रकार के स्टोर हैं, तो प्रधान कार्यालय प्रपत्र अनुभागों या वस्तुओं (प्रश्नों) को प्रासंगिक स्थानों तक सीमित करने के लिए स्थान टैग का उपयोग कर सकता है।

जैसे-जैसे परिवर्तन की आवश्यकता होती है, प्रपत्रों को तुरंत पुन: नियोजित किया जाता है ताकि लेखापरीक्षक हमेशा अद्यतन जानकारी के साथ कार्य करते रहें।

सुधारात्मक कार्रवाई

जब दोषपूर्ण अलार्म, टूटे हुए कैमरे, या पानी की क्षति जैसी समस्याओं की पहचान की जाती है, तो एक नियुक्त करें सुधार कार्रवाई समाधान सुनिश्चित करना। गैर-अनुपालन को दर्शाने के लिए फ़ोटो संलग्न करें। समाधान होने पर, अंतिम उपयोगकर्ता रिज़ॉल्यूशन प्रदर्शित करने के लिए फ़ोटो भी संलग्न कर सकते हैं।

वास्तविक समय में रिज़ॉल्यूशन को ट्रैक करने के लिए किसी भी डिवाइस पर कहीं से भी रिपोर्ट को तुरंत चलाएं।

बंद दुकानों को सुरक्षित रखने के लिए Bindy का उपयोग करें। जब फिर से खोलने का समय आता है, तो बिंदी स्टोर तैयार करने में मदद कर सकता है। यहाँ एक नमूना है स्टोर फिर से खोलना चेकलिस्ट खुदरा विक्रेताओं को आरंभ करने में सहायता प्राप्त करने के लिए।

श्रेणियाँ

संयुक्त राज्य अमेरिका में शीर्ष ब्रांड अपने खुदरा और आतिथ्य नेटवर्क में ऑडिट, कार्यों और संचार के लिए बिंदी का उपयोग करते हैं।