⭐ دراسة حالة: كيف استخدم بائع تجزئة للأثاث Bindy للحفاظ على أمان 165 متجرًا مغلقًا

أجبر كوفيد العديد من تجار التجزئة على إغلاق المتاجر بسرعة استجابة للتوصيات والأوامر الحكومية المتعلقة بالوباء. وهذا يعني أن الساحات ومراكز التسوق المزدحمة أصبحت الآن مليئة بالمتاجر الفارغة، وغالبًا ما تكون مليئة بالبضائع. وفي بعض المناطق، حدثت عمليات اقتحام تجارية 45%.

إليك كيفية استخدام أحد بائعي التجزئة لـ Bindy للحفاظ على أمان المتاجر المغلقة أثناء تفشي فيروس كورونا (COVID-19).

عميل

سلسلة أثاث وطنية تضم أكثر من 165 متجرًا في الولايات المتحدة وكندا.

تحدي

يحتاج بائع التجزئة إلى التأكد من أن المتاجر المغلقة آمنة وعدم حدوث أي ضرر للممتلكات. سيكون استخدام البريد الإلكتروني أو Excel لهذا النوع من المبادرات بطيئًا للغاية ويتطلب عمالة كثيفة. سيحتاج المكتب الرئيسي إلى انتظار مديري المنطقة لإرسال الإجابات بدلاً من الوصول الفوري إلى نتائج الفحص والصور.

باستخدام البريد الإلكتروني و Excel ، ليس لدى المكتب الرئيسي أي طريقة لفرض الصور الإلزامية. بالإضافة إلى ذلك ، مع قيام مديري المناطق بزيارة المتاجر بانتظام ، سيحتاج المكتب الرئيسي إلى تجميع الإجابات وبناء الاتجاهات عبر مئات عمليات التفتيش ، والتي تستغرق وقتًا طويلاً وعرضة للخطأ.

في حالة الإبلاغ عن سرقة أو تلف أو مشكلات بيئية (مثل الفيضانات أو عطل في الإنذار) ، يحتاج بائع التجزئة إلى أن يكون قادرًا على الاستجابة بسرعة لحل المشكلة وتخفيف الأثر المالي.

يجب الإبلاغ عن المشكلات بطريقة يمكن تتبعها حتى يتم حلها في الوقت المناسب. في الوقت الذي يعمل فيه الموظفون عن بُعد ، لا يوفر البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية تحققًا قابلاً للتتبع في جميع المواقع.

بدلا من ذلك ، استخدم بائع التجزئة بيندي.

تنفيذ الحل

قام بائع التجزئة بسرعة بإنشاء نموذج مخصص جديد باستخدام أداة إنشاء النماذج الخاصة بـ Bindy. الصور الإلزامية مطلوبة لمناطق الخطر الرئيسية (الأبواب، والسباكة، وتخزين البضائع، وما إلى ذلك) لتقديم دليل مرئي مختوم بالتاريخ لحالة كل متجر.

تم نشر قائمة التحقق على تطبيقات المدققين للهاتف المحمول والكمبيوتر اللوحي والكمبيوتر الشخصي في الوقت الفعلي. استخدم المدققون قائمة المراجعة لزيارة المتاجر أو الصور المرفقة للتحقق من أمان المتجر أو تسجيل الأضرار التي لحقت بالممتلكات. عند وجود ضرر ، يقوم المدققون بتعيين خطط عمل للإدارات المناسبة مع تواريخ استحقاق لضمان الحل.

مع Bindy ، يمكن تحديث قائمة التحقق بانتظام وإعادة نشرها على الفور مع تغير الموقف. نظرًا لأن Bindy يحتوي على تسلسل هرمي "مخصص للبيع بالتجزئة" ، يتم عزل بيانات المتجر لحماية السرية والرؤية.

يمكن للمكتب الرئيسي تشغيل التقارير في الوقت الفعلي لتتبع الاتجاهات والاطلاع على حالة جميع المتاجر. ويمكنهم أن يروا على الفور عندما يتم الإبلاغ عن حدوث أضرار أو انتهاكات أمنية بالإضافة إلى تتبع إجراءات المتابعة للتحقق من الحل.

على سبيل المثال ، يمكن للمكتب الرئيسي معرفة ما إذا كانت المراحيض تتسرب أم لا ، والأبواب بها دليل على محاولة اقتحام ، والآفات موجودة ، ومناطق تخزين البضائع جافة وفي درجة حرارة مناسبة لمنع التلف.

بائع التجزئة قادر على مراقبة المتاجر بشكل استباقي. هذا يعني أنه عندما يتم رفع القيود الحكومية ويمكن للمتاجر إعادة فتحها ، فلن يكون بائع التجزئة هذا غارقًا في الضرر غير المبلغ عنه أو السرقة أو غيرها من المشكلات المسببة للتأخير.

كيف يساعد برنامج الفحص

تعد القدرة على جمع المشكلات والاستجابة لها بسرعة أمرًا أساسيًا لمواجهة الأزمة. مع بينديومانحو الامتياز والعمليات ومديرو المناطق يمكنهم إنشاء أو تحميل نماذج وقوائم مراجعة مخصصة للتحقق من المتاجر المغلقة والاستجابة بشكل استباقي للمشكلات. يساعد ذلك في تقليل التكاليف ويدعم إعادة فتح المتاجر بشكل أسرع. أدناه ، العديد من الميزات التي يمكن أن تساعد تجار التجزئة في الحفاظ على أمان المتاجر المغلقة أثناء COVID-19.

الصور الإلزامية

شاهد حالة المخازن عن بعد. مطالبة المدققين بالتقاط صور لمناطق الخطر الرئيسية مثل المداخل والمخارج وتحميل المستندات والكاميرات الأمنية والسباكة ومناطق التخزين وغرف المخزون.

طلب فحص

مع تجار التجزئة في Bindy ، يمكنهم استخدام وحدة المهام لإرسال طلب لإجراء فحص للتأكد من أن المتاجر آمنة. حدد تاريخ استحقاق وأرسل الطلب على الفور. شاهد معدل الإكمال ونتائج الفحص في الوقت الفعلي عبر جميع المواقع.

جيوفينسينج

مع Bindy يمكن لتجار التجزئة تطبيق سياج جغرافي على النماذج. يتطلب Geofencing أن يكون المستخدم الذي يبدأ الفحص في الموقع أو بالقرب منه. هذا يضمن أن البيانات التي تم جمعها مرتبطة بدقة بالموقع.

مدة

يتم تسجيل الوقت حتى الانتهاء حتى يتمكن المكتب الرئيسي من معرفة ما إذا كان المدققون قد أمضوا وقتًا كافيًا في المتجر ليكونوا دقيقين.

أشكال قابلة للتخصيص

يمكن لتجار التجزئة إنشاء العديد من الأشكال التي يحتاجون إليها لمراقبة سلامة وأمن المتاجر. إذا كانت هناك أنواع مختلفة من المتاجر، فيمكن للمكتب الرئيسي استخدام علامات الموقع لتقييد أقسام النموذج أو العناصر (الأسئلة) بالمواقع ذات الصلة.

كلما تغيرت الاحتياجات ، أعد نشر النماذج على الفور حتى يعمل المدققون دائمًا مع أحدث المعلومات.

الإجراءات التصحيحية

عند تحديد مشكلات مثل الإنذارات الخاطئة أو الكاميرات المعطلة أو تلف المياه، قم بتعيين أ عمل التصحيح لضمان القرار. إرفاق صور لتوضيح عدم الالتزام. عند حل المشكلة، يمكن للمستخدمين النهائيين أيضًا إرفاق صور لتوضيح الدقة.

قم بتشغيل التقارير بسرعة من أي مكان وعلى أي جهاز لتتبع الدقة في الوقت الفعلي.

استخدم Bindy للحفاظ على المتاجر المغلقة آمنة. عندما يحين وقت إعادة الفتح ، يمكن أن يساعد Bindy في تجهيز المتاجر. هنا عينة قائمة مراجعة إعادة فتح المتجر للحصول على مساعدة تجار التجزئة للبدء.

دراسات حالة أخرى

الرجوع إلى أخرى دراسات الحالة بشأن تنفيذ البرامج والمعايير الخاصة بتجارة التجزئة والضيافة.