अपने खुदरा कर्मचारियों में सर्वश्रेष्ठ कैसे लाएं?

इन्वेंट्री खुदरा की रोटी और मक्खन हो सकती है, लेकिन यह अभी भी बहुत अधिक लोगों पर केंद्रित व्यवसाय है। उत्पादों को नियंत्रण में रखने वाले स्टॉक प्रबंधकों से लेकर बिक्री के स्तर पर दुकानदारों की सहायता करने वाले सहयोगियों तक, खुदरा व्यवसाय लोगों द्वारा लोगों के लिए चलाए जाते हैं।

जैसे, आपके कर्मचारी जितने अधिक व्यस्त होंगे, आपकी कंपनी के फलने-फूलने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। इस कारण से, आपके व्यवसाय में कर्मचारी के प्रदर्शन में सुधार सर्वोपरि होना चाहिए। 

अपनी टीम में सर्वश्रेष्ठ को कैसे लाया जाए और उन्हें बेहतर प्रदर्शन करने में सक्षम बनाने के बारे में कुछ विशेषज्ञ-समर्थित तरीकों को जानने के लिए पढ़ें।

कर्मचारियों को यह महसूस कराएं कि वे मायने रखते हैं

यदि आपके कर्मचारियों को ऐसा लगता है कि वे मशीन में सिर्फ एक और दल हैं, तो वे काम पर अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने की संभावना नहीं रखते हैं। इसलिए आपको नियमित रूप से यह बताना चाहिए कि वे आपके व्यवसाय के लिए कितने मूल्यवान हैं। 

कोलिन मैथ्यूज कुकवेयर कहते हैं कि एक संस्थापक या प्रबंधक के रूप में, आपको "अपनी टीम को यह समझने देना चाहिए कि वे जो प्रदर्शन कर रहे हैं, उससे कंपनी की प्रगति पर फर्क पड़ता है।"

मैथ्यूज का कहना है कि इसे पूरा करने में सिर्फ उन्हें यह बताने से ज्यादा समय लगता है कि वे मायने रखते हैं। आपको उनकी प्रगति और उपलब्धियों में शामिल होने और निवेश करने की आवश्यकता है, और फिर उन्हें व्यवसाय पर पड़ने वाले प्रभाव को देखने की जरूरत है। 

"आपको जो करना चाहिए वह उन कार्यों को निर्दिष्ट करता है जो उनका परीक्षण करते हैं, जीत का जश्न मनाते हैं, विफलताओं या नुकसान की समीक्षा करते हैं, फिर आगे बढ़ते रहें," वे कहते हैं। 

उदाहरण के लिए, यदि टीम के किसी सदस्य के प्रयासों के परिणामस्वरूप बड़ी बिक्री हुई है, तो सुनिश्चित करें कि वे जानते हैं कि यह व्यवसाय को कैसे प्रभावित करता है। दूसरी ओर, अगर कुछ योजना के अनुसार नहीं होता है, तो सुधार करने के तरीकों पर काम करें और जोर दें कि यह कंपनी के लिए कितना महत्वपूर्ण है।

उनके प्रयासों को पहचानें

उद्योग डेटा दिखाता है कि कर्मचारियों के 69% अधिक मेहनत करेंगे यदि उनके प्रयासों को मान्यता दी गई और स्टाफ मान्यता कार्यक्रमों वाली कंपनियों ने 31% कम कारोबार का अनुभव किया। 

"अनुसंधान काफी निर्णायक है कि जब उद्योगों के कर्मचारियों को प्रबंधकों से सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलती है और उनकी उपलब्धियों के लिए मान्यता प्राप्त होती है, तो नौकरी की संतुष्टि बढ़ जाती है। लोगों को अपना सब कुछ देने के लिए और अधिक प्रोत्साहित किया जाता है जब वे जानते हैं कि उनके प्रयासों को मान्यता दी जाएगी, सराहना की जाएगी और पुरस्कृत किया जाएगा, "रॉल्फ बैक्स, मुख्य मानव संसाधन अधिकारी बताते हैं Resume.io.

और बड़ी बात यह है कि आपके कर्मचारियों को पहचानने के बहुत सारे तरीके हैं। कुछ मामलों में, यह उन्हें यह बताने जितना आसान हो सकता है कि वे बहुत अच्छा कर रहे हैं। 

बैक्स के अनुसार, "खुदरा वातावरण में, इसमें टीम के नेता और पर्यवेक्षक शामिल हो सकते हैं, जो विशेष रूप से व्यस्त दिन या छुट्टियों के मौसम को संभालने के लिए कर्मचारियों की सराहना करते हैं या असाधारण ग्राहक सेवा या संघर्ष समाधान कौशल का प्रदर्शन करने के लिए एक विशिष्ट कर्मचारी को अलग करते हैं। ।"

अन्य उदाहरणों में, साथी कर्मचारियों को मान्यता प्रदान करना अधिक शक्तिशाली साबित हो सकता है। जूलियन रैबी, सीईओ एट थर्मोगियर्स.कॉम, एक ऐसी प्रणाली को लागू करने का सुझाव देता है जहां स्टाफ सदस्य अपने सहयोगियों को नामित करते हैं। 

“कर्मचारियों को एक विशेष अवधि के दौरान उनकी उपलब्धियों का वर्णन करते हुए नामांकन भेजने के लिए कहकर मान्यता दी जा सकती है। प्राप्त नामांकनों में से सर्वश्रेष्ठ को चुना और पुरस्कृत किया जा सकता है," वे बताते हैं

फिर क्लासिक "महीने का कर्मचारी" रणनीति है, जिसमें अवधि के शीर्ष कर्मचारी की एक फ़्रेमयुक्त तस्वीर शामिल हो सकती है। 

रेबी कहते हैं, "आप कार्यालय में एक पहचान का कोना बना सकते हैं, जहां आप सबसे अच्छे कर्मचारी / टीम की तस्वीर को फ्रेम करते हैं और उसे वहां लटकाते हैं। यह कर्मचारियों को संलग्न करने और प्रेरित करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। तस्वीर को अपडेट रखना याद रखें ताकि सभी को 'फेम की दीवार' बनाने का मौका मिले।"

तल - रेखा? कर्मचारियों को यह बताने के तरीकों की कोई कमी नहीं है कि वे बहुत अच्छा काम कर रहे हैं। एक तरीका चुनें जो आपकी कार्यस्थल संस्कृति के लिए सबसे अच्छा काम करे और वहां से चले जाएं। 

अतिरिक्त मुआवजे पर विचार करें

अपने खुदरा कर्मचारियों की क्षमता को अनलॉक करने का एक प्रभावी तरीका है "उनके मुआवजे को किसी प्रकार के लेन-देन बोनस, बिक्री कमीशन, या दैनिक या साप्ताहिक स्पिफ के आधार पर संख्याओं के आधार पर, " लीड सलाहकार और मालिक बैरन क्रिस्टोफर हैंनसन कहते हैं। RedBaronUSA.

यह आज के चुनौतीपूर्ण खुदरा परिदृश्य में विशेष रूप से सच है। हैनसन कहते हैं, "केवल एक घंटे के खुदरा वेतन का भुगतान करना एक गैर-स्टार्टर और मृत अंत है। चुनौती यह है कि खुदरा भूमिकाएँ – विशेष रूप से COVID के दौरान और बाद में – भीषण हो सकती हैं। कर्मचारी तेजी से जलते हैं या हमेशा अच्छी तरह से भुगतान करने वाली नौकरी की तलाश में लगते हैं। अतिरिक्त प्रयास, जुनून और संचार के बदले में संभावित रूप से अधिक कमाई का उत्साह और प्रोत्साहन--काम पर और खुदरा घंटों के बाहर-- आपके कर्मचारियों के लिए एक शक्तिशाली प्रेरक हो सकता है, और एक व्यवसाय के मालिक के रूप में एक अधिक आकर्षक व्यवस्था हो सकती है, यदि संख्याएँ अधिक लाभकारी रूप से काम करती हैं। ”

इसलिए, अपने वर्तमान वेतन ढांचे की समीक्षा करें और देखें कि कर्मचारी मुआवजे को बढ़ाने के लिए जगह है या नहीं। बोनस या पुरस्कार लागू करने पर विचार करें जो आपकी टीम और व्यवसाय दोनों के लिए पारस्परिक लाभ प्रदान करते हैं। 

नियमित प्रशिक्षण और टीम निर्माण का संचालन करें

अपने कर्मचारियों में सर्वश्रेष्ठ लाना एक बार किया गया प्रयास नहीं है। कर्मचारी ड्राइव को एक आग के रूप में सोचें जो आपको नियमित रूप से करना चाहिए यदि आप इसे चालू रखना चाहते हैं। 

खुदरा क्षेत्र में, उस आग को भड़काने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक प्रशिक्षण और टीम निर्माण गतिविधियों के माध्यम से है जो निरंतर आधार पर होती हैं।

"एक टीम की क्षमता को वास्तव में अनलॉक करने के लिए, नियोक्ताओं को अपने प्रशिक्षण और विकास रणनीतियों को लगातार अनुकूलित करना और एक अच्छी कंपनी संस्कृति सुनिश्चित करना सुनिश्चित करना चाहिए। यह सुनिश्चित करना कि आपकी टीम के सदस्यों को बढ़ने और विकसित होने के अवसर दिए गए हैं, न केवल उनके लिए बल्कि आपके लिए भी फायदेमंद होगा, ”साइमन एल्कजोर, मुख्य विपणन अधिकारी कहते हैं avXperten.

वह जारी रखता है, "यह सुनिश्चित करना कि आपके कर्मचारी लगातार खुद में सुधार कर रहे हैं, उन्हें और अधिक सक्षम बनाता है और उन्हें आपकी कंपनी की मांगों को आसानी से संभालने की अनुमति देता है।"

नियमित प्रशिक्षण भी कर्मचारियों को अपने खुदरा कौशल को सुधारने और अभ्यास करने की अनुमति देता है, अंततः उन्हें अपने प्रदर्शन को ऊपर उठाने में मदद करता है। 

मेघन ब्रॉफी, खुदरा और ईकामर्स विश्लेषक के अनुसार फिटस्मॉलबिजनेस, “खुदरा कर्मचारियों को आमतौर पर पहली बार काम शुरू करते समय प्रशिक्षित किया जाता है। लेकिन, सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन लाने के लिए, खुदरा विक्रेताओं और प्रबंधकों को सहयोगियों के रोजगार के दौरान लगातार और निरंतर प्रशिक्षण प्रदान करने की आवश्यकता है। प्रशिक्षण में ग्राहक सेवा युक्तियाँ, बिक्री तकनीक और उत्पाद ज्ञान शामिल हैं। जैसा कि कहा जाता है 'अभ्यास परिपूर्ण बनाता है।' ग्राहक सेवा और बिक्री में सुधार करने का सबसे अच्छा तरीका अभ्यास करना है।"

नियमित प्रशिक्षण और टीम निर्माण करने का एक और लाभ? यह आपको कर्मचारियों को जानने और यह पता लगाने का अवसर देता है कि आपकी टीम के सर्वश्रेष्ठ सदस्य कौन हैं। जैसा कि हैनसन बताते हैं, "सीखने और प्रशिक्षण को अपनी नौकरी के विवरण का हिस्सा बनाने के लिए समय निकालने से व्यवसाय के मालिकों को रॉक स्टार कलाकारों, मावेन्स, कनेक्टर्स और सेल्सपर्सन को बस से संभावित खराब अंडे या खराब प्रदर्शन करने वालों को जल्द से जल्द हटाने में मदद मिलती है।"

व्यावसायिक सफलता को उनके व्यक्तिगत लक्ष्यों के साथ बाँधें

अपने कर्मचारियों को अपने व्यक्तिगत प्रयासों के साथ व्यावसायिक सफलता को जोड़कर कठिन प्रयास करने के लिए प्रोत्साहित करें। ऐसा करने से लक्ष्य और अधिक व्यक्तिगत हो जाता है, जो उनके अभियान को बढ़ावा देने में मदद करता है।

"मेरी एक रणनीति कंपनी के साथ कर्मचारी के व्यक्तिगत लक्ष्यों को संरेखित करना है। अपने कर्मचारियों के साथ बात करें और सुनें कि उनके लिए क्या महत्वपूर्ण है और दिखाएं कि कैसे कंपनी की मदद करके, कर्मचारी अपने स्वयं के लक्ष्यों के करीब जाते हैं, ”क्रिस बोल्ज़, सीईओ कहते हैं खुदरा सीआरएम क्लाउड.

“यह जुड़ाव बढ़ाने का एक शानदार तरीका है; आप कर्मचारियों से सीईओ की तरह कड़ी मेहनत या लगन से काम करने की उम्मीद नहीं कर सकते क्योंकि वे समान चीजों की परवाह नहीं करते हैं। लेकिन इस तरह, आप उन्हें समझा सकते हैं कि कंपनी को अपने लक्ष्य तक पहुँचने में कैसे मदद मिलती है, जिससे उन्हें अपने लक्ष्य तक पहुँचने में मदद मिलती है। ”

आप इसे कैसे लागू कर सकते हैं इसका एक उदाहरण व्यक्तिगत विकास के क्षेत्र का पता लगाना है जो एक कर्मचारी के लिए महत्वपूर्ण है। मान लें कि आपके पास एक टीम का सदस्य है जो अपने आत्मविश्वास और लोगों के कौशल में सुधार करना चाहता है। उन्हें बिक्री के स्तर पर रखकर और उन्हें शिक्षित करके कि कैसे उनकी नौकरी उन्हें अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करती है, वे खुद को लागू करने और बेहतर परिणामों तक पहुंचने की अधिक संभावना रखते हैं। 

प्रत्येक कर्मचारी के अद्वितीय प्रेरकों का पता लगाएं

हर कोई एक ही चीज़ से प्रेरित नहीं होता है। एक नेता के रूप में आपके काम का एक हिस्सा टीम के प्रत्येक सदस्य के विशिष्ट प्रेरकों को समझना और उनका उपयोग उनके प्रदर्शन को बढ़ावा देने के लिए करना है। 

"लोग विभिन्न प्रेरणाओं से प्रेरित होते हैं और एक नियोक्ता के रूप में, आपको इन प्रेरणाओं को तैयार करना होगा और यह सुनिश्चित करना होगा कि यह आपके कर्मचारियों पर प्रभावी है - चाहे वह मौखिक मान्यता, भौतिक पुरस्कार, मौद्रिक और गैर-मौद्रिक प्रोत्साहन हो," वरिष्ठ भर्ती विलियम टेलर कहते हैं। सलाहकार मखमली नौकरियां.

आपके पास ऐसे कर्मचारी हो सकते हैं जो दूसरों की तुलना में अधिक आर्थिक रूप से प्रेरित हों। कुछ मामलों में, आपके पास टीम के सदस्य होंगे जो स्थिति और मान्यता को महत्व देते हैं। कुंजी यह पता लगाना है कि कैसे प्रत्येक व्यक्ति आपकी प्रेरक रणनीति को अपनी आवश्यकताओं और वरीयताओं के अनुरूप बनाता है और तैयार करता है।

सुनिश्चित करें कि विकास के लिए जगह है

विकास और विकास की तलाश में शीर्ष कलाकारों को कड़ी मेहनत की जाती है। यदि कोई नौकरी रुकी हुई लगती है, तो वे जल्दी से अपनी ड्राइव खो देंगे। जैसे, अपने सर्वोत्तम कर्मचारियों के लिए विकास पथ तैयार करना महत्वपूर्ण है। वे आपकी कंपनी को कैसे आगे बढ़ाएंगे? वे किन क्षेत्रों में बढ़ सकते हैं, और वह विकास कैसा दिखेगा?

अपनी टीम के लिए एक योजना तैयार करना उन्हें बेहतर प्रदर्शन करने के लिए प्रोत्साहित करने में एक लंबा रास्ता तय कर सकता है, रॉनी तेजा कहते हैं SoftwareKeep.com.

"हमने प्रत्येक विभाग के लिए मैप किए गए करियर पथ निर्धारित किए हैं। यह हमें उन लोगों को पदोन्नति देने में मदद करता है जो अपने KPI को पूरा करने की उनकी क्षमता के आधार पर पदोन्नति के योग्य हैं," वे कहते हैं, "एक स्पष्ट रोड मैप के साथ, कर्मचारी प्रेरित रहते हैं क्योंकि वे समझते हैं कि कंपनी उन्हें महत्व देती है।" 

उन्हें सही उपकरण दें

यदि आपके कर्मचारी बोझिल उपकरणों और प्रक्रियाओं से बाधित हैं, तो वे अपना सर्वश्रेष्ठ काम नहीं कर पाएंगे। इस प्रकार, सुनिश्चित करें कि वे ऐसे ऐप्स और समाधानों से लैस हैं जो उनके जीवन को आसान बनाते हैं और उन्हें इस बात पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देते हैं कि वे क्या अच्छे हैं। 

निम्न स्तर के कार्यों की पहचान करके शुरू करें जो उनके समय और ऊर्जा को समाप्त कर रहे हैं, फिर देखें कि क्या इसे स्वचालित करने का कोई तरीका है (या कम से कम काम को आसान बनाएं)। 

उदाहरण के लिए, यदि आपकी टीम के कई सदस्य फॉलोअप करने, जानकारी प्राप्त करने या सही लोगों का पीछा करने में बहुत अधिक समय व्यतीत कर रहे हैं, तो इसका उपयोग करना सहायक हो सकता है केंद्रीकृत संचार और सहयोग मंच जो सभी को एक ही पृष्ठ पर रखता है।

क्या आपके कर्मचारी अपने कार्य और कार्य आइटम को ट्रैक करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं? अपने आप को प्राप्त करें कार्य प्रबंधन प्रणाली जिससे कार्यों को असाइन करना और प्राथमिकताएं निर्धारित करना आसान हो जाता है। हर संगठन अलग होता है, इसलिए उन विशिष्ट मुद्दों का पता लगाएं जिन्हें आपको संबोधित करने की आवश्यकता है और देखें कि क्या तकनीक मदद कर सकती है।

लेखक के बारे में:

फ्रांसेस्का निकासियो खुदरा विशेषज्ञ, B2B सामग्री रणनीतिकार और लिंक्डइन टॉपवॉइस है। वह रुझानों, युक्तियों और सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में लिखती हैं जो खुदरा विक्रेताओं को बिक्री बढ़ाने और ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाती हैं। वह . की लेखिका भी हैं योग्यतम की खुदरा उत्तरजीविता, खुदरा विक्रेताओं को उनके स्टोर को भविष्य में सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए एक निःशुल्क ईबुक।