החגים נמצאים רק בעוד מספר שבועות ואנו יודעים שאתה והצוות שלך עובדים קשה על מכירות, מבצעים ותוכניות עונתיות אחרות. לפני הפעלת היוזמות שלך, שאל את עצמך: האם אתה עובד קשה באותה מידה כדי למזער אובדן בעסק שלך?
החגים אמנם מביאים יותר לקוחות ומכירות, אבל זו גם תקופה עמוסה עבור גנבים ורמאים. אנשים שלא מצליחים לנצל לעתים קרובות את ההמולה של העונה כדי לבצע פשע קמעונאי.
כדי לעזור לך למנוע אובדן בעסק שלך, להלן 4 עצות לחיזוק אבטחת החנויות בעונת החגים הזו ואילך.
ודא שהצוות שלך יודע את החשיבות של מניעת אובדן
בינדי מגיעה עם מאות תבניות ספציפיות לתעשייה ולקטגוריה. השתמשו בתבניות אלה בחשבון שלכם, התאימו אותן אישית, או צרו והעלו משלכם! גישה בלתי מוגבלת לתבניות במהלך תקופת הניסיון בחינם של 14 יום.
העובדים שלך הם קו ההגנה הטוב ביותר שלך מפני אובדן קמעונאי, אז וודא שהם מאומנים היטב כיצד ליישם אמצעי אבטחה ומדיניות בחנויות שלך. חשוב לערוך הדרכה למניעת אובדן בכל פעם שעובד חדש עולה על הסיפון וייתכן שגם כדאי להציע קורסי רענון בנושא אבטחה ממש לפני החגים.
למדו את הצוות שלכם על ההתנהגות החשידה שהם צריכים להיזהר ממנה ודברו על מה עליהם לעשות אם הם חושדים שמישהו לא מצליח. הקפד להדריך אותם בתהליכים שלך, ולתעד את המדיניות והנהלים שלך לעיון קל.
שימו לב גם שהקניית החשיבות של מניעת אובדן אינה מסתיימת בהכשרה פורמלית. כדי באמת לעודד את הצוות שלך לשמור על אבטחת החנות, עליך ליידע אותם שמניעת אובדן היא בראש סדר העדיפויות העסקיות.
"הידיעה של כיווץ ומניעת אובדן היא בראש סדר העדיפויות של ההנהלה הופכת אותה לעתים קרובות לעדיפות גם עבור עמיתים במכירות", אומר ריי הרטיין, מנהל שיווק ב- RetailNext. הוא ממליץ שבנוסף להכשרה רשמית, קמעונאים צריכים להפוך את מניעת אובדן לנושא בראש סדר העדיפויות במפגש הבוקר, ולהזכיר באופן רציף למקורבים על המדיניות, התהליכים והנהלים של החנות.
שקול להחזיק פוסטר למניעת אובדן בחדר האחורי כדי לעזור לשמור על האבטחה בראש מעייניו. לוולמארט, למשל, יש בכל חנות פוסטר "דרכי עבודה", המתאר שלבים ותהליכים חשובים למניעת אובדן.
"זה קריטי להעביר את העדיפות של מאמצי האבטחה לשותפים באחסון, תוך שמירה על זה בראש ובראשונה", ממשיך הרטן. "הידיעה שפעילות החנות נמצאת בבדיקה קפדנית בכל הנוגע למניעת אובדן היא לא רק גורם מרתיע למתוק ומקורות אחרים להתכווצות פנימית, אלא היא גם מגבירה את המודעות הקשורה לפעילות הקונים בחנות." - Ray Hartjen, מנהל שיווק ב RetailNext.
חמש את החנות שלך בכלים הנכונים למניעת אובדן
השקיעו בכלים שיעזרו לכם ולצוות שלכם להילחם בגניבות והונאות. הכלים הנכונים יהיו תלויים בחברה שלכם, אבל דעו שלא משנה מה תקציב או סוג חנות שיש לכם, ישנן מספר אפשרויות עבורכם. אלו כוללים:
שילוט – הקמת שלטי אבטחה יכולה להרתיע גנבים ולשמור על הלקוחות בשליטה. הצב את השלטים האלה ליד הכניסה לחנות שלך כדי להזהיר מיידית אנשים שלא תסבול גניבה בחנות שלך.
אל תפחד "להיות קשוח" עם השילוט שלך. בתור ה הערות של משטרת העיר אנדרסון, שלטים נגד גניבה חייבים להדגיש שתעמידו לדין.
"הדרך הטובה ביותר להרתיע גנבים מחנויות ולמנוע שהעסק שלך לא יתויג כסימן קל היא לנקוט בגישה קשוחה ולהעמיד לדין בעבירה הראשונה." - משטרת העיר אנדרסון
מראות – זקוקים לפתרון זול להעלמת כתמים עיוורים בחנות? שקול להתקין מראות במיקומים שלך. הסתובב בחנות שלך וזיהה אזורים עם ראות נמוכה. אלה יכולים לכלול מקומות המוסתרים על ידי מדפים או תצוגות, כמו גם פינות שלא ניתן לראות מהפנקס.
זכוכית חד כיוונית – אם יש לכם משרדים ליד קומת המכירה, ציידו אותם בזכוכית חד כיוונית כדי שאנשי הצוות שלכם יוכלו לראות מה קורה בחנות מבלי שיראו אותם קונים.
מצלמות - אם יש לך מקום בתקציב שלך, שקול להתקין מצלמות כדי שתוכל לנטר ולתעד פעילויות בחנות. Hartjen מוסיף שאמצעי אבטחה נוסף הוא לשלב איתו מעקב וידאו דיווח קופה כך שתוכל לחקור בקלות עסקאות בסיכון גבוה.
הוא גם ממליץ לערוך "סקירת וידאו של רגעי אבטחה כמו פתיחת הדלת האחורית או גישה לקופה".
RFID - RFID (זיהוי תדר רדיו), שניתן להטמיע בחבילות ותגיות מוצרים, יכול לשמש למעקב אחר פריטים כדי למנוע סחורה שאבדה ולא במקומה. שבבי RFID יכולים לעבוד גם עם חיישני אבטחה, כך שצוות החנות שלך יקבל התראות בכל פעם שמישהו ינסה לקחת מוצר כשהחיישנים עדיין מחוברים.
להגביר את האבטחה בפנקס
אם לא תיזהר, אזור התשלום של החנות שלך יכול להיות חממה לגניבה והונאה. בצע את הצעדים ואמצעי האבטחה הבאים כדי להבטיח שלא תפסיד כסף בפנקס.
הגדר את הרשאות המשתמש הנכונות - הגדר את הרשאות המשתמש הנכונות שלך קופה. ציין את התפקידים או האנשים שיכולים לבצע משימות כגון עיבוד החזרים, ביטול מכירות וקבלת החזרות.
לדוגמה, אתה יכול להגדיר הרשאות שיאפשרו למנהלים רק לבטל מכירות או לעבד החזרים. פעולה זו מקלה על מעקב אחר מי עושה מה בחנות שלך, ואם צץ משהו חשוד, תוכל לחקור את העניין בקלות.
ודא שפתרון עיבוד התשלומים שלך תואם ומעודכן – וודאו שאתם משתמשים בפתרונות עיבוד תשלומים המעודכנים בתקני האבטחה הדרושים. אם אינך בטוח אם הציוד שלך מתאים, צור קשר עם מעבד התשלומים שלך כדי לבדוק אם יש משהו שאתה צריך לעשות כדי לומר שהוא תואם.
חכם איך לזהות שטרות מזויפים – אלכס רייכמן, מנכ"ל iTestCash, מייעץ לקמעונאים ללמוד את ההבדל בין שטרות אמיתיים למזויפים.
"ישנן גם מכונות שיכולות לבדוק תכונות מרובות בשטרות כדי לראות אם הן מזויפות כולל זיהוי אולטרה סגול, מגנטי וצפיפות שטרות." – אלכס רייכמן, מנכ"ל iTestCash
בצע ביקורות קבועות למניעת אובדן
ליצור רשימת בדיקה של המדיניות והנהלים שלך למניעת אובדן לאחר מכן בקש ממנהל או אפילו צד שלישי לבקר בחנויות שלך כדי להעריך כיצד האבטחה מיושמת בכל מיקום. הפריטים הספציפיים ברשימת התיוג שלך יהיו תלויים בחנויות שלך, אבל הנה כמה פריטים כלליים שכדאי לפקוח עליהם עין:
ביטחון פיזי - דאג שמפתחות, מזומנים ומסמכים חשובים יאוחסנו ומאובטחים כראוי. איפה הם נשמרים? למי יש גישה לדברים האלה? שימו לב והבטיחו שהם אינם נגישים בקלות.
שימו לב גם היכן נמצאים מסופי הקופה והכרטיסים בחנות. האם מסופים ומסכים ממוקמים לפרטיות מירבית? האם יש אמצעים כלשהם למניעת חבלה?
חומרה ותוכנה - הערכת הכלים והציוד המשמשים בחנות. האם המצלמות, האזעקות וגלאי הגניבות תקינים? האם ה קופה, מְלַאי, ואחר תוכנה קמעונאית עדכני?
בדוק את הקופה ואת מסופי התשלום של החנות ובדוק שהם משתמשים ביצרן ובדגם הנכון.
תהליכים ונהלים - ודא שהצוות שלך מיישם את המדיניות שלך בצורה נכונה על ידי התבוננות כיצד הם מבצעים משימות כגון צלצול מכירה או עיבוד החזרה. אם הליך לא מבוצע כראוי, לנקוט בצעדים מיידיים לתיקון הטעויות.
זכרו, צמצום ההפסד חשוב לא פחות כמו מקסום הרווח, במיוחד בתקופת החגים העמוסה. למרבה המזל, עדיין לא מאוחר להגביר את האבטחה של החנויות שלך. בצע פעולה לגבי הנקודות שלמעלה, ולאחר שגיהצת את המדיניות שלך, ערוך ביקורות סדירות כדי לשמור על הכל.
בהצלחה וחג שמח!
על הסופר:
HE 
EN 
AR 
NL 
FR 
DE 
EL 
HI 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TR