לארגון קמעונאי יש חלקים נעים רבים. הנה שלושה דברים שאתה צריך לעשות כדי להגדיל את העסק הקמעונאי שלך.
תקשורת מדויקת ומהירה
אם אתה משתמש כרטיס פעולה, גואודיטס, גו ספוט צ'ק, רסלי, תרבות בטיחות, בקרו בבסיס, וורקג'אם, זנפוט אוֹ אומגה, הגיע הזמן ל ⚡ חסכו זמן, קיצצו בעלויות והשתלבו במהירות עם Bindy, פלטפורמת ביקורת/בדיקה, משימות ותקשורת מדורגת #1 עבור קמעונאות ומלונאות.
מדויק ומהיר תִקשׁוֹרֶת מהמשרד הראשי לחנויות חיוני להצלחת ארגון קמעונאי.
כל חנות היא שגרירת מותג שמדברת בשם המותג כולו. אי עמידה בסטנדרטים של המותג, או ביצוע תוכניות, לא רק פוגע במכירות ובמוניטין של חנות אחת, הוא פוגע בכל שאר החנויות. האחריות היא לקיים את התהליכים והמערכות על מנת להבטיח שתקנים ותוכניות מועברים, מבוצעים, נמדדים ועוקבים אחריהם.
תהליכי עיבוד ושדרוג מחדש
"אנחנו מתרחבים למערב". "אנחנו פותחים 20 חנויות חדשות". הצמיחה הקמעונאית נחגגת אך ידועה לשמצה קשה להשגה. צמיחה יכולה להיות מסוכנת ויקרה. זה מדגיש את התהליכים, הכלים והצוותים שלך. כדי לצמוח בהצלחה מ-100 ל-500 חנויות, מ-500 ל-1,000 או מ-1,000 עד 3,000 חנויות, קמעונאים ממוקדי צמיחה חייבים לחשוב מחדש... ולהתכונן מחדש.
למרבה המזל, טכנולוגיות ענן חיזקו את ביצוע קמעונאי מֶרחָב. הצבת התהליכים הנכונים היא לא עבור אותם קמעונאים שיכולים להרשות זאת לעצמם אלא עבור אלה שמוכנים לגרום לזה לקרות. זה לא עניין של סבירות, זה עניין של נחישות, של מחויבות לביצוע בחנות כדי להצמיח את העסק הקמעונאי שלך.
כך שהקמעונאי של 100 חנויות יכול לפעול כמו קמעונאי של 500 חנויות, בצורה יעילה וחסכונית. הקמעונאי של 500 חנויות יכול לפעול כמו רשת של 1,000 חנויות, לשלוט באיכות, להתעלות מעל הניירת ולהתמקד במה שחשוב באמת כמו ביצוע תוכנית עונתית, מרצ'נדייז וחווית חנות. הקמעונאי של 1,000 חנויות יכול לתכנן את העתיד, למנף אוטומציה כדי לשלוט באיכות ולמזער סיכונים, בקנה מידה.
ללקוחות יש ציפיות, אל תאכזב אותם
האם שמעתם פעם לקוח אומר "נכנסתי לחנות וזה היה נורא. החנות הייתה נקייה מדי, המדפים מצוידים מדי, השירות ידידותי מדי והתור קצר מדי"? לא? זה בגלל שלקוחות נכנסים לחנויות שלך עם ציפיות. הם לא מצפים, ולא רוצים שצוות המכירות שלך יתנהג כמו רובוטים, אבל הם גם לא רוצים שיאכזבו אותם.
אף אחד לא אוהב חנות מבולגנת, מוצרים ללא תווית וצוות לא ידידותי. אף אחד לא אוהב לחכות כי החנות לא מאורגנת, מאומנת גרועה או מנוהלת בצורה גרועה. בממוצע, 42% של לקוחות להפסיק לקנות עם מותג לאחר שתי חוויות רעות.
תקנים מבטיחים שהחנויות שלך פועלות ברמה מסוימת שנועדה לספק את הלקוחות שלך, להניע את המכירות שלך ולהגן על המותג שלך. תקנים מגנים על המותג מפני ביצוע לקוי ומהחריגים שעשויים להיות מעטים אך יכולים לגרום נזק רב כל כך למותג, במיוחד בעידן המדיה החברתית.
שלמות היא מסע
בחנות קמעונאית יש חלקים נעים רבים בכל יום נתון. בגלל זה, אין דבר כזה חנות מושלמת או ביקור מושלם בחנות. תחלופה מתרחשת. מזג האוויר קורה. טעויות אנוש קורות. אפילו מנהלי החנויות הטובים ביותר נותנים לדבר או שניים ליפול בין הכיסאות, מדי פעם.
מטרת הביקורת הקמעונאית או הביקור בחנות אינה להבקיע את החנות, אלא לשפר את המכירות והשורה התחתונה של החנות. שלמות היא מסע, לא יעד. אל תזיע את התוצאה, נצל את ההזדמנות.
לתפוס את ההזדמנות
אז מה ההזדמנות? עבור מנהל מחוז, ההזדמנות היא להחזיק את החנויות שלו/ה ל- בסטנדרטים הגבוהים ביותר. כל דבר פחות אינו הוגן כלפי המותג, מנהל החנות והלקוחות. עבור מנהל חנות, ההזדמנות היא לעמוד בסטנדרטים הללו ולבצע אותם.
HE 
EN 
AR 
NL 
FR 
DE 
EL 
HI 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TR
אלו טיפים ממש מעולים! טיפ נוסף כזה להגדלת העסק הקמעונאי שלך יהיה לגוון את המוצרים והשירותים שלך אפילו יותר על ידי יציאה לשוק חדש. למשל, שירות המנויים של Birchbox התחיל בשליחת צרכניות קופסאות של מוצרי יופי. עם זאת, עד מהרה הם הרחיבו את העסק שלהם גם לשוק הגברי על ידי אספקת מבחר מותאמים אישית של מוצרי טיפוח.
אני חושב שדבר נוסף ששווה לנסות להצמיח את העסק הקמעונאי שלך הוא לבצע אוטומציה של כל התהליך באמצעות מערכות