לרוב היזמים יש את הדחף לחשוב בגדול ולהצמיח את העסקים שלהם. בתור קמעונאי, המשמעות יכולה להיות התרחבות למיקומים אחרים ו הקמת מספר חנויות בערים או מדינות אחרות. ולמרות שזו אסטרטגיה נכונה לחלוטין, גידול העסק שלך אינו רק פיתוח טביעת הרגל הקמעונאית הפיזית שלך. במקרים רבים, אתה יכול לקחת את העסק שלך לשלב הבא על ידי התמקדות בחנויות הקיימות שלך, באזורים המקומיים שלהן, ובדרכים להגביר את הנוכחות הקמעונאית המקומית שלך.
וזה בדיוק מה שנדון בפוסט הזה. בסעיפים הבאים, נשפוך אור על השלבים והטיפים שתוכל לבצע כדי להגדיל את הנוכחות הקמעונאית המקומית שלך ולמקסם את המכירות שלך בשכונות שאתה חלק מהן.
בואו נתחיל!
1. שים את החנות שלך על המפה (גוגל מפות, כלומר)
אם אתה משתמש כרטיס פעולה, גואודיטס, גו ספוט צ'ק, רסלי, תרבות בטיחות, בקרו בבסיס, וורקג'אם, זנפוט אוֹ אומגה, הגיע הזמן ל ⚡ חסכו זמן, קיצצו בעלויות והשתלבו במהירות עם Bindy, פלטפורמת ביקורת/בדיקה, משימות ותקשורת מדורגת #1 עבור קמעונאות ומלונאות.
אחד הצעדים החשובים ביותר שאתה יכול לנקוט בכל הנוגע לשיווק בחנויות קמעונאיות הוא הקמת פרופיל עסקי חזק בגוגל.
מחקרים מראים ש-90% של צרכנים שביקרו בחנות קמעונאית השתמשו בחיפוש מקוון לפני שהלכו למיקום הקמעונאי. ברור שאנשים פונים לגוגל כשהם מחפשים קמעונאים לבקר. זה הגיוני לעמוד מול הצרכנים הללו.
אתה יכול לקדם אותם על ידי רישום מלא ומפורט בגוגל. ודא שהעסק שלך רשום בקטגוריה הנכונה. עדכן את פרטי החברה שלך (כתובת, מספר טלפון, שעות פעילות וכו').
זה גם עוזר לחזות חזקה, אז העלה תמונות של חזית החנות, הפנים והמוצרים שלך כדי לתת לאנשים תחושה של איך החנות שלך נראית.
ושאפו לאסוף דירוגי וסקירות של משתמשים. לפי BrightLocal, 82% של קונים קוראים ביקורות באינטרנט כשהם מחפשים עסקים מקומיים, לכן הכרחי להציג משוב נהדר כשהם נתקלים בעסק שלך באינטרנט.
בדוק את הדוגמה הזו מחנות הציוד לחיות מחמד The Diamond Collar, שבנוסף לכך שיש לה יותר מ-100 ביקורות חיוביות, יש מספר תמונות המראות איך החנות נראית.
2. תן לאנשים לקנות את המלאי המקומי שלך
כבר סיפקת את היסודות של הרישום שלך ב-Google? קח את הדברים צעד קדימה על ידי הצגת המלאי המקומי שלך בתוצאות החיפוש.
ישנן מספר דרכים לעשות זאת.
ראשית, שימוש בפתרון כמו Pointy (נרכש על ידי Google ב-2020) כדי לאכלס את הקטע "ראה מה יש בחנות" בפרופיל Google Business שלך. כשהתוכנה מופעלת, אתה יכול להציג את המלאי שלך בחנות בזמן אמת באינטרנט, כך שאנשים יוכלו לראות מה יש לך במלאי לפני שהם נכנסים לחנות שלך. Pointy עושה זאת על ידי חיבור ל-POS או למערכת ניהול המלאי שלך, וסנכרון הקטלוג שלך בזמן אמת.
אם נחזור ל-The Diamond Collar, הרישום של הקמעונאי ב-Google מציג את המוצרים שיש לחנות במלאי, כך שלקוחות יכולים לבדוק מה יש להם לפני שהם נכנסים.
אם יש לך כסף להוציא על מודעות, שקול להפעיל מודעות מלאי מקומי (LIA). כפי שהשם מרמז, מודל פרסום זה מציב את המוצרים שלך בפני אנשים שמחפשים אותם. אז, אם מישהו מחפש שמלה אדומה, וזה משהו שבמקרה יש לך במלאי, תוכל להציג את הפריט הזה דרך LIA.
זה יכול להיעשות דרך Pointy, אם כי אתה יכול גם ליישם LIA דרך פלטפורמת הפרסום של גוגל.
3. שפר את הנוכחות שלך בספרייה העסקית
גוגל היא ללא ספק ספריית העסקים המובילה בכל הנוגע לחיפוש מקוון. אבל אתרי אינטרנט גדולים אחרים אינם רחוקים מאחור. Yelp ופייסבוק, בפרט, מושכים מספר לא מבוטל של צרכנים שמחפשים עסקים קטנים.
בדיוק כמו עם פרופיל Google Business שלך, בצע אופטימיזציה של הרישומים שלך באתרים אלה על ידי שמירה על מידע העסק מדויק, העלאת תמונות של המפעל שלך ואיסוף ביקורות חיוביות רבות.
גם Yelp וגם Facebook מציעים רכיבים ממוקדים בחברתיים כמו צ'ק-אין לעסקים, שיכולים לחזק את הנוכחות שלך בספריות הללו. מצא דרכים לעודד את הלקוחות שלך להצהיר על נוכחותם באינטרנט על ידי "צ'ק-אין" ב-Yelp או בפייסבוק כשהם בחנות שלך. נראה כי צ'ק-אין הוא גורם דירוג, במיוחד ב-Yelp, כך שזה יכול לעזור לעסק שלך להופיע גבוה יותר בתוצאות החיפוש של Yelp.
מסעדת Taste Tea Cafe מעודדת צ'ק אין על ידי מתן שדרוג משקה חינם ללקוחות.
4. התאם את המלאי שלך
דרך מצוינת להגדיל את הנוכחות הקמעונאית המקומית שלך היא להציע סחורות ושירותים המשקפים את הצרכים וההעדפות של השכונה המקומית שלך. שמור על כושר המלאי שלך על ידי שימת לב לנתונים ולטרנדים באזור שלך. מהם המוצרים המובילים שנמכרים בתקופה זו של השנה? האם יש אירוע גדול בקהילה? איך מזג האוויר?
התשובות לשאלות אלו יכולות להשפיע על החלטות ניהול המלאי שלכם, אז שימו עין על נתוני המכירות והמלאי שלכם, עודדו את השותפים שלכם לאסוף מידע איכותי ואז קבלו החלטות משם.
לוקליזציה של המלאי שלך חשובה במיוחד (אם כי מסובך) אם אתה מנהל מספר חנויות. אמנם כל החנויות שלך צריכות להציע חוויה עקבית, אבל הן גם צריכות להיות ייחודיות ובעלי טעם מקומי. הדרך הטובה ביותר להשיג זאת היא על ידי הצבת פריטים מבוקשים בשכונה של כל חנות.
קמעונאי אחד שמצליח לבצע לוקליזציה של המלאי שלו הוא Target, אשר על פי CBInsights, "עורך מחקר מבוסס קהילה - כולל הפעלות האזנה עם אורחים מקומיים, קבוצות ומנהיגי קהילה - כדי להבין בצורה הטובה ביותר מה להציע במיקום מסוים."
5. השתתף ביוזמות "חנות מקומית".
תוכניות מחקר המעודדות אנשים לקנות בעסקים מקומיים, ואז למצוא דרכים להשתתף. רשום את העסק שלך, השג בטחונות שיווקיים והצטרף לאירועי "חנות מקומיים".
Small Business Saturday של אמריקן אקספרס היא אחת מיוזמות הקניות המקומיות הגדולות ביותר שמתקיימות מדי שנה. האירוע, שמתקיים מדי נובמבר, מעורר באזז, תנועה ומכירות אדיר.
בשנת 2019, שבת לעסקים קטנים להגיע לשיא חדש, עם הוצאה מדווחת מוערכת של $19.6 מיליארד.
6. הפעל קמפיין פרסום מקומי
אחת הדרכים המהירות ביותר להופיע בפני צרכנים מקומיים היא לשים כסף מאחורי מסעות הפרסום שלך. פרסום באתרים כמו גוגל ופייסבוק יאפשר לך להגביר את הנוכחות המקומית שלך באינטרנט. והחדשות הטובות הן שלשני האתרים הללו יש יכולות מיקוד המאפשרות לך להיות ספציפיים באמת על הקהלים שאליהם אתה רוצה להגיע והיכן הם ממוקמים.
לקבלת התוצאות הטובות ביותר, קרא את העיר או העיר במודעות שלך. זו יכולה להיות דרך יעילה לגרום לאנשים לעצור ולשים לב. אם הם רואים מודעה של חנות מגניבה ממש בשכונה שלהם, הם עשויים פשוט לעצור!
כאשר המותג Rivet שבבעלות אמזון השיק חנות פופ-אפ בלוס אנג'לס, הוא ניהל מסע פרסום שקרא במיוחד לקונים באל.איי.
7. הגש בקשה - ובתקווה לזכות - בפרסים מקומיים
מלבד יוקרה וזכויות התרברבות, זכייה בפרסים יכולה לשפר את המוניטין שלך ולהגביר את מורל הצוות - שניהם יכולים להניע מכירות. לשם כך, בדוק אם יש פרסים בעיר או בקהילה שלך שאתה יכול להיכנס. בדוק את אתר האינטרנט של העיר שלך או הסתכל בלשכת המסחר המקומית כדי לראות אם יש שבחים כלשהם, ואז הכנס את העסק שלך למשחק.
8. הצטרפו לחדשות המקומיות
זה לא מזיק לקבל קצת פרסום לחנות שלך. ערכו רשימה של אנשים שכותבים עבור ערוצי חדשות ובלוגים מקומיים, ומצאו דרכים להתחבר אליהם.
הדרך הטובה ביותר למשוך את תשומת הלב של עיתונאי או בלוגר היא לפנות אליהם עם משהו חדשני שרלוונטי לקהל שלהם.
משיקים מוצר חדש? משפצים את החנות? יש לך סיפור רקע מעניין לספר? חקור את השאלות הללו והמצא זווית ייחודית או גובה גובה שבו תוכל להשתמש.
שקול להזמין חברי עיתונות לחנות שלך כדי לקבל הצצה בלעדית על המתרחש.
Sidenote: זה יכול לעבוד גם עבור משפיעני מדיה חברתית. פנה אל משתמשי מדיה חברתית ידועים מקומיים או "מיקרו-משפיענים" בנישה שלך ועבוד איתם כדי לשווק את העסק שלך.
9. לקיים או לתת חסות לאירועים
דרך יעילה לפרסם את נוכחותך בקהילה שלך היא אירוח אירועים מקומיים. בהתאם לעסק שלך, זה יכול להיות בכל מקום משיעור או סדנה או פונקציה בחנות שבה אתה מזמין מומחה לנושא לדבר על נושא.
זה האחרון, במיוחד, יכול להיות יעיל למדי מכיוון שהוא מאפשר לך להתחבר לקהל האורחים שלך בנוסף לעיסוק בקהילה.
חנות הספרים Vroman's בקליפורניה מקיימת באופן קבוע אירועי סופרים והחתמות על ספרים, שעוזרים להוביל תנועה לחנות. חנות הספרים המשיכה את התרגול במהלך המגיפה על ידי קיום אירועים וירטואליים.
אירועים הם השקעה של זמן ומשאבים. כדי לעזור למאמץ הזה להשתלם, זכור לוודא שהחנות שלך מוכנה ללקוח על ידי השלמת טיולים בחנות או בדיקות.
האם המדפים מלאים? האם החניון מטואטא? האם הצוות לבוש כראוי? יש לכם חומרים מיוחדים לאירועים? אתה יכול להשתמש בתוכנת בדיקת חנות כמו בינדי ליצור רשימות ביקורת מותאמות אישית עבור הפעולות והאירועים המיוחדים שלך כדי להבטיח שלא תפספסו פרטים. וגם, רשימות ביקורת יכול להיות ספציפי למיקום או לצוות. אז אם יש לך אירוע בחנות שלך בדטרויט, רק לצוות דטרויט שלך תהיה גישה לחומרים הדרושים.
והכי חשוב, אתה יכול לחזק את שיטות העבודה המומלצות על ידי צירוף חומרים תומכים, כמו פלנוגרמות לממכר. בקש תמונות מצוות החנות שלך כדי שלא משנה היכן אתה נמצא, אתה יודע שהאירוע של החנות שלך מוכן לצאת לדרך.
10. הצע הנחות לתושבים המקומיים
הראה למקומיים קצת אהבה על ידי מתן גישה להנחות או מבצעים בלעדיים. זוהי טקטיקה יעילה המעודדת צרכנים לחזור, במיוחד אם אנשים רבים רואים בעסק שלך עונתי או אם אתה נותן מענה לתיירים.
פארקי שעשועים כמו דיסנילנד ואולפני יוניברסל בקליפורניה, למשל, מציעים כרטיסים מוזלים לתושבי דרום קליפורניה. כל מה שאתה צריך לעשות הוא להציג להם את תעודת הזהות שלך כדי לנצל את ההצעה.
11. חברו לעסקים שכונתיים אחרים
חברו כוחות עם עסקים לא תחרותיים באזור והמצאו דרכים לקדם אחד את השני. זה יכול להיות פשוט כמו לצעוק אחד לשני במדיה החברתית או להציג בטחונות שיווקיים כמו פליירים בחנויות שלך. אם יש לכם שותפות חזקה יותר שקול יוזמות גדולות יותר כמו אירוח משותף של אירועים, שיתוף פעולה ליצירת מוצר חדש או הפעלת מבצעים משותפים.
אנו יכולים לראות זאת בפעולה בדוגמה למטה, שבה קמעונאי הנעליים Runner's High חבר עם Orangetheory Fitness (OTF) על ידי מתן הנחה בלעדית לחברי OTF.
מילים אחרונות
להיות גדול בקמעונאות לא תמיד חייב להיות חנות גדולה יותר או יותר מיקומים ברחבי הארץ. במקרים רבים, אתה יכול "לגדול" בתוך הקהילה המקומית שלך. הרעיונות שלמעלה הם רק חלק מהדברים שאתה יכול לנסות כדי להגדיל את הנוכחות הקמעונאית המקומית שלך.
אנו מקווים שהפוסט הזה עורר את המיצים היצירתיים שלך! ולא משנה איזו יוזמה תחליט לנסות, הכלים הנכונים יכולים למקסם את ההצלחה שלך. רוב הרעיונות האלה דורשים סדרה של שלבים ועבודות, אז השתמש תוכנה לניהול משימות שמאפשר לך ולצוות שלך להישאר בשליטה על כל המטלות שלך. ואז ברגע שהיוזמות שלך יעלו לאוויר, לבדוק ולהעריך אותם כדי להבטיח שהם מבוצעים כראוי.
פרנצ'סקה ניקאסיו הוא מומחה קמעונאי, אסטרטג תוכן B2B, ולינקדאין TopVoice. היא כותבת על מגמות, טיפים ושיטות עבודה מומלצות המאפשרות לקמעונאים להגדיל את המכירות ולשרת טוב יותר את הלקוחות.
HE 
EN 
AR 
NL 
FR 
DE 
EL 
HI 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
SV 
TR