대부분의 기업가들은 크게 생각하고 사업을 성장시키려는 충동을 가지고 있습니다. 소매업체로서 이는 다른 위치로 확장하고 다른 도시나 주에 여러 매장 설립. 이것은 완벽하게 건전한 전략이지만 비즈니스 성장은 단순히 물리적 소매 공간을 개발하는 것이 아닙니다. 대부분의 경우 기존 상점, 해당 지역 및 지역 소매 입지를 높이는 방법에 중점을 두어 비즈니스를 한 단계 끌어올릴 수 있습니다.
이것이 바로 이 게시물에서 논의할 내용입니다. 다음 섹션에서는 지역 소매업체 인지도를 높이고 귀하가 속한 지역에서 판매를 극대화하기 위해 따를 수 있는 단계와 팁에 대해 설명합니다.
시작하자!
1. 내 매장을 지도에 표시(구글 지도, 즉)
소매점 마케팅과 관련하여 취할 수 있는 가장 중요한 단계 중 하나는 Google에서 강력한 비즈니스 프로필을 설정하는 것입니다.
연구 결과 소매점을 방문하는 소비자의 90%는 소매점으로 향하기 전에 온라인 검색을 사용했습니다. 사람들은 방문할 소매업체를 검색할 때 분명히 Google을 찾습니다. 이러한 소비자들에게 다가가는 것이 합리적입니다.
완전하고 상세한 Google 목록을 가지고 있으면 그들을 릴 수 있습니다. 귀하의 비즈니스가 올바른 카테고리 아래에 나열되어 있는지 확인하십시오. 회사 세부 정보(주소, 전화 번호, 영업 시간 등)를 최신 상태로 유지하십시오.
또한 시각적 효과를 높이는 데 도움이 되므로 매장 정면, 인테리어 및 제품 사진을 업로드하여 사람들에게 매장이 어떤 모습인지 알릴 수 있습니다.
그리고 사용자 평가와 리뷰를 수집하기 위해 노력합니다. BrightLocal에 따르면, 82%의 쇼핑객은 지역 비즈니스를 검색할 때 온라인에서 리뷰를 읽습니다. 따라서 온라인에서 비즈니스를 만났을 때 훌륭한 피드백을 표시하는 것은 필수적입니다.
100개 이상의 긍정적인 리뷰 외에도 애완 동물 용품점 The Diamond Collar에서 이 매장의 모습을 보여주는 여러 사진을 확인하십시오.
2. 사람들이 오프라인 인벤토리를 쇼핑하게 하세요.
이미 Google 목록의 기본 사항을 다뤘습니까? 검색 결과에 오프라인 판매점 인벤토리를 표시하여 한 단계 더 나아가십시오.
이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
첫 번째는 Pointy(2020년 Google에서 인수)와 같은 솔루션을 사용하여 Google 비즈니스 프로필의 "매장 제품 보기" 섹션을 채우는 것입니다. 소프트웨어를 활성화하면 실시간 매장 재고를 온라인에 표시할 수 있으므로 사람들이 매장에 방문하기 전에 재고를 확인할 수 있습니다. Pointy는 POS 또는 재고 관리 시스템과 연결하고 실시간으로 카탈로그를 동기화하여 이를 수행합니다.
The Diamond Collar로 돌아가서 Google의 소매업체 목록에는 매장에 재고가 있는 제품이 표시되므로 고객이 방문하기 전에 제품이 무엇인지 확인할 수 있습니다.
광고에 지출할 돈이 있다면 실행을 고려하십시오. 오프라인 판매점 인벤토리 광고(LIA). 이름에서 알 수 있듯이 이 광고 모델은 제품을 검색하는 사람들에게 제품을 노출시킵니다. 따라서 누군가 빨간 드레스를 찾고 있고 그것이 재고가 있는 경우 LIA를 통해 해당 항목을 선보일 수 있습니다.
이는 Pointy를 통해 수행할 수 있지만 Google의 광고 플랫폼을 통해 LIA를 구현할 수도 있습니다.
3. 귀하의 비즈니스 디렉토리 존재를 개선하십시오
Google은 온라인 검색과 관련하여 틀림없이 최고의 비즈니스 디렉토리입니다. 그러나 다른 주요 웹사이트도 크게 뒤처지지 않습니다. 특히 Yelp와 Facebook은 중소기업을 찾는 많은 소비자를 끌어들입니다.
Google 비즈니스 프로필과 마찬가지로 정확한 비즈니스 정보를 유지하고 시설 사진을 업로드하고 긍정적인 리뷰를 많이 수집하여 이러한 웹사이트의 목록을 최적화하세요.
Yelp와 Facebook 모두 비즈니스 체크인과 같은 소셜 중심 구성 요소를 제공하여 이러한 디렉토리에서 귀하의 존재를 강화할 수 있습니다. 고객이 매장에 있을 때 Yelp 또는 Facebook에서 "체크인"하여 온라인에서 자신의 존재를 알리도록 권장하는 방법을 찾으십시오. 체크인은 특히 Yelp에서 순위 요인으로 보이기 때문에 Yelp 검색 결과에서 귀하의 비즈니스가 더 높게 표시되는 데 도움이 될 수 있습니다.
레스토랑 Taste Tea Cafe는 고객에게 무료 음료 업그레이드를 제공하여 체크인을 권장합니다.
4. 인벤토리 현지화
지역 소매업체의 입지를 높이는 가장 좋은 방법은 지역 이웃의 필요와 선호도를 반영하는 상품과 서비스를 제공하는 것입니다. 해당 지역의 데이터와 추세에 주의를 기울여 재고를 최상의 상태로 유지하십시오. 올해 이맘때 가장 많이 팔리는 제품은? 커뮤니티에 큰 이벤트가 다가오고 있습니까? 날씨는 어떻습니까?
이러한 질문에 대한 답변은 재고 관리 결정에 영향을 미칠 수 있으므로 판매 및 재고 데이터를 주시하고 동료들이 정성적 정보를 수집하도록 격려한 다음 거기에서 결정을 내리도록 합니다.
여러 매장을 운영하는 경우 인벤토리를 현지화하는 것이 특히 중요합니다(어렵긴 하지만). 모든 상점은 일관된 경험을 제공해야 하지만 고유해야 하고 현지 풍미가 있어야 합니다. 이를 달성하는 가장 좋은 방법은 각 상점의 해당 지역에서 수요가 있는 품목을 비축하는 것입니다.
재고 현지화에 성공한 소매업체 중 하나는 Target입니다. CBInsights에 따르면, "특정 위치에서 무엇을 제공해야 하는지 가장 잘 이해하기 위해 지역 게스트, 그룹 및 커뮤니티 리더와의 청취 세션을 포함하여 커뮤니티 기반 연구를 수행합니다."
5. "로컬 쇼핑" 이니셔티브에 참여
사람들이 지역 비즈니스에서 쇼핑하도록 장려하는 프로그램을 조사한 다음 참여할 수 있는 방법을 찾으십시오. 귀하의 비즈니스를 등록하고 마케팅 자료를 얻고 "현지 쇼핑" 이벤트에 참여하십시오.
American Express의 Small Business Saturday는 매년 열리는 가장 큰 지역 쇼핑 이니셔티브 중 하나입니다. 매년 11월에 열리는 이 이벤트는 엄청난 화제, 트래픽 및 판매를 유도합니다.
2019년 중소기업 토요일 신기록을 경신하다, 보고된 지출에서 $196억으로 추산됩니다.
6. 지역 광고 캠페인 실행
지역 소비자에게 다가가는 가장 빠른 방법 중 하나는 캠페인에 자금을 투입하는 것입니다. Google 및 Facebook과 같은 사이트에 광고하면 온라인에서 현지 인지도를 높일 수 있습니다. 그리고 좋은 소식은 두 사이트 모두 도달하려는 잠재고객과 해당 잠재고객의 위치를 구체적으로 파악할 수 있는 타겟팅 기능이 있다는 것입니다.
최상의 결과를 얻으려면 광고에 도시나 마을을 표시하십시오. 이것은 사람들이 멈추고 주의를 기울이도록 하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 그들이 바로 이웃에 있는 멋진 가게에 대한 광고를 본다면 그냥 들를 수도 있습니다!
Amazon 소유 브랜드인 Rivet은 로스앤젤레스에 팝업 스토어를 열었을 때 특히 LA 쇼핑객을 대상으로 한 광고 캠페인을 진행했습니다.
7. 지역 상을 신청하고 당첨되기를 바랍니다.
명성과 자랑스러운 권리 외에도 수상 경력은 평판을 높이고 직원의 사기를 높일 수 있습니다. 두 가지 모두 판매를 촉진할 수 있습니다. 이를 위해 귀하의 도시나 커뮤니티에 참가할 수 있는 상이 있는지 확인하십시오. 도시의 웹사이트를 확인하거나 지역 상공회의소를 살펴보고 수상할 만한 영예가 있는지 확인한 다음 사업을 시작하십시오.
8. 지역 뉴스에 등장
상점에 대한 홍보를 받는 것은 나쁘지 않습니다. 지역 뉴스 및 블로그에 글을 쓰는 사람들의 목록을 작성하고 그들과 연결할 방법을 찾으십시오.
언론인이나 블로거의 관심을 끄는 가장 좋은 방법은 청중과 관련이 있는 뉴스 가치가 있는 것으로 접근하는 것입니다.
신제품을 출시하시나요? 당신의 상점을 개조? 흥미로운 비하인드 스토리가 있나요? 이러한 질문을 탐색하고 사용할 수 있는 고유한 각도 또는 피치를 생각해 보세요.
무슨 일이 일어나고 있는지 독점 엿볼 수 있도록 언론인을 매장으로 초대하는 것을 고려하십시오.
참고: 이것은 소셜 미디어 인플루언서에게도 효과가 있을 수 있습니다. 지역적으로 알려진 소셜 미디어 사용자 또는 틈새 시장의 "마이크로 인플루언서"에게 연락하고 그들과 협력하여 비즈니스를 마케팅하십시오.
9. 이벤트 개최 또는 후원
지역 사회에서 자신의 존재를 알리는 효과적인 방법은 지역 행사를 주최하는 것입니다. 비즈니스에 따라 수업이나 워크샵 또는 주제 전문가를 초대하여 주제에 대해 이야기하는 매장 내 행사 등 어디에서나 가능합니다.
특히 후자는 커뮤니티에 참여하는 것 외에도 게스트의 청중을 활용할 수 있기 때문에 매우 효과적일 수 있습니다.
캘리포니아에 있는 Vroman's Bookstore는 정기적으로 작가 행사와 책 사인회를 개최하여 매장 방문을 유도합니다. 서점은 가상 행사를 개최해 대유행 속에서도 연습을 이어갔다.
이벤트는 시간과 자원의 투자입니다. 이러한 노력이 결실을 맺을 수 있도록 매장 방문 또는 검사를 완료하여 매장이 고객 준비 상태인지 확인하는 것을 잊지 마십시오.
선반에 재고가 있습니까? 주차장이 쓸려요? 직원의 복장은 적절합니까? 특별한 이벤트 자료가 준비되어 있습니까? 다음과 같은 매장 검사 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 빈디 만들다 맞춤형 체크리스트 세부 사항이 누락되지 않도록 귀하의 작업 및 특별 이벤트를 위해. 그리고, 체크리스트 위치 또는 팀에 따라 다를 수 있습니다. 따라서 디트로이트에 있는 매장에서 이벤트가 있는 경우 디트로이트 팀만 필요한 자료에 액세스할 수 있습니다.
무엇보다 상품화 플래노그램과 같은 보조 자료를 첨부하여 모범 사례를 강화할 수 있습니다. 매장 내 팀에게 사진을 요청하여 어디에 있든 매장 이벤트가 준비되었음을 알릴 수 있습니다.
10. 지역주민 할인혜택 제공
지역 주민들에게 독점 할인이나 프로모션을 제공하여 사랑을 보여주세요. 이것은 특히 많은 사람들이 귀하의 비즈니스를 계절적 비즈니스로 간주하거나 관광객을 대상으로 하는 경우 소비자가 다시 방문하도록 장려하는 효과적인 전술입니다.
예를 들어 캘리포니아의 디즈니랜드와 유니버설 스튜디오와 같은 테마파크는 남부 캘리포니아 거주자에게 할인된 패스를 제공합니다. 당신이해야 할 일은 제안을 이용하기 위해 당신의 ID를 보여주기만 하면 됩니다.
11. 다른 이웃 사업체와 팀을 구성하십시오.
해당 지역의 비경쟁 업체와 힘을 합쳐 서로를 홍보할 수 있는 방법을 강구합니다. 이것은 소셜 미디어에서 서로에게 소리를 지르거나 매장에 전단지와 같은 마케팅 자료를 표시하는 것처럼 간단할 수 있습니다. 더 강력한 파트너 관계가 있는 경우 이벤트 공동 주최, 새 제품 생성을 위한 파트너 관계 또는 공유 프로모션 실행과 같은 더 큰 이니셔티브를 고려하십시오.
신발 소매업체인 Runner's High가 OTF 회원에게 독점 할인을 제공하여 OTF(Orangetheory Fitness)와 협력한 아래 예에서 이를 실제로 볼 수 있습니다.
마지막 단어
소매업의 규모가 커지는 것이 항상 더 큰 매장이나 전국에 더 많은 위치를 의미할 필요는 없습니다. 대부분의 경우 지역 사회 내에서 “큰일”을 할 수 있습니다. 위의 아이디어는 지역 소매점을 늘리기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 사항일 뿐입니다.
이 게시물이 당신의 창의적인 주스를 촉발시키기를 바랍니다! 어떤 이니셔티브를 시도하기로 결정하든 올바른 도구를 사용하면 성공을 극대화할 수 있습니다. 이러한 아이디어의 대부분은 일련의 단계와 작업이 필요하므로 작업 관리 소프트웨어 이를 통해 귀하와 귀하의 팀은 귀하의 모든 할 일을 관리할 수 있습니다. 그런 다음 이니셔티브가 실행되면 감사 및 평가하여 올바르게 실행되었는지 확인.
프란체스카 니카시오 리테일 전문가, B2B 콘텐츠 전략가, LinkedIn TopVoice입니다. 그녀는 리테일러가 매출을 늘리고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 하는 트렌드, 팁, 모범 사례에 대해 글을 씁니다.
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