Είτε σας αρέσει είτε όχι, η εμφάνιση έχει μεγάλη σημασία στον κόσμο του λιανικού εμπορίου και των CPG. Η εμφάνιση και η αίσθηση των προϊόντων σας και ο τρόπος με τον οποίο εμφανίζονται, μπορούν να επηρεάσουν άμεσα τις αποφάσεις αγοράς που λαμβάνουν οι καταναλωτές.
Γι' αυτό είναι απίστευτα σημαντικό να επενδύσετε στη δημιουργία και την εκτέλεση των οθονών λιανικής σας. Δεν θα έχετε πολλές ευκαιρίες να προσελκύσετε αγοραστές στο κατάστημα, επομένως θέλετε να βεβαιωθείτε ότι η επωνυμία σας θα κάνει την εντύπωση. Εάν η εταιρεία σας αντιμετωπίζει προβλήματα με το σχεδιασμό ή την εφαρμογή οθονών λιανικής, αυτό το άρθρο μπορεί να βοηθήσει.
Ακολουθούν 8 συμβουλές που υποστηρίζονται από ειδικούς για τη δημιουργία και την εκτέλεση οθονών λιανικής που εμφανίζονται.
Επιλέξτε χρώματα και σχήματα με σύνεση
Στην ώρα τους, πλήρως, σε κάθε χώρο
Οι κανόνες για το σχεδιασμό των οθονών δεν είναι καθορισμένοι. κάθε πρόγραμμα είναι διαφορετικό. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες βέλτιστες πρακτικές. Σύμφωνα με την Maureen Gumbert, τη Διευθύντρια Ομάδας Μάρκετινγκ και Δημιουργικής στο Ομάδα λύσεων KDM POP, «το σχέδιο πρέπει να έχει δύναμη αναστολής — έντονα, φωτεινά χρώματα, αποχρώσεις που είναι ζωντανές και καθαρές. Να είστε επιλεκτικοί στην επιλογή χρωμάτων, ώστε να επικοινωνείτε τη σωστή ατμόσφαιρα και να ευθυγραμμίζεστε με τον οδηγό στυλ της επωνυμίας σας. Για παράδειγμα, τα ζεστά χρώματα προκαλούν ώθηση και τα ψυχρά χρώματα προκαλούν ένα υγιές συναίσθημα».
Άλλη μια συμβουλή; Ενσωματώστε καμπύλες και επιλέξτε σχήματα που οι άνθρωποι δεν βλέπουν καθημερινά.
«Χρησιμοποιήστε μοναδικά σχήματα και μεγέθη οθόνης για να ξεχωρίσετε στο ράφι και στους διαδρόμους στην κατηγορία των προϊόντων σας. Οι καμπύλες έχουν αποδειχθεί ότι αυξάνουν τις πωλήσεις, ειδικά στην κατηγορία ομορφιάς.» – Maureen Gumbert, Marketing and Creative Team Manager στο KDM POP Solutions Group.
Παραμείνετε στην κορυφή της συντήρησης
Μην παραμελείτε τη βασική συντήρηση. Ακόμη και οι οθόνες με τον καλύτερο σχεδιασμό θα χάσουν την ελκυστικότητά τους αν φαίνονται σκονισμένες ή φθαρμένες. Ως Lisa Dawsey Smith, Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου για Downtown Whitewater, Inc. λέει, «μια καλά συντηρημένη οθόνη θα αντιπροσωπεύει σίγουρα τόσο τη μάρκα όσο και τον ίδιο τον πωλητή λιανικής».
Ο Smith, ο οποίος εργάστηκε ως γενικός διευθυντής και διευθυντής επιχειρήσεων τόσο για τη Walmart όσο και για μια θυγατρική της Bed Bath & Beyond, προσθέτει ότι οι οθόνες πρέπει να ελέγχονται τακτικά, κατά τη διάρκεια της ημέρας, ώστε να μην φαίνονται ποτέ φορεμένες (π.χ. όταν μοιάζουν με χωματερή για αντικείμενα που έχουν απορρίψει οι πελάτες).
Εάν τα προϊόντα παρουσιάζονται σε ένα πολυσύχναστο περιβάλλον λιανικής, τότε επενδύστε σε ισχυρά υλικά μεγάλης διάρκειας. «Η αντοχή είναι κρίσιμη. Η οθόνη πρέπει να αντέχει στην ακαμψία της κίνησης του καταστήματος για να φαίνεται ελκυστική», λέει ο Gumbert.
Σκεφτείτε την ιεραρχία και την τοποθέτηση των μηνυμάτων
Η ανταλλαγή μηνυμάτων είναι κρίσιμη, αλλά η τοποθέτηση και η ιεραρχία είναι εξίσου σημαντικές. Θυμηθείτε, δεν είναι μόνο αυτό που λέτε, είναι πως εσύ το είπες.
Πώς μπορείτε να λαμβάνετε τα μηνύματα απευθείας στις οθόνες σας; Ο Gumbert συνιστά να έχουμε «μια ξεκάθαρη ιεραρχία μηνυμάτων».
«Διατηρήστε [το] απλό με λίγα μόνο συμπαγή σημεία (5 έως 7 λέξεις) που περιγράφουν καλύτερα τον λόγο που χρειάζονται αυτό το προϊόν. Χρησιμοποιήστε έντονους, ευανάγνωστους τύπους», λέει.
Ο Gumbert προσθέτει ότι δεδομένου ότι οι σημερινοί καταναλωτές «συνήθως οπλίζονται με περισσότερες πληροφορίες προαγοράς προτού φτάσουν στους διαδρόμους του καταστήματος», δεν χρειάζεται να μιλάτε για κάθε χαρακτηριστικό προϊόντος στην οθόνη σας. Κρατήστε το μήνυμά σας συνοπτικό, αλλά "βεβαιωθείτε ότι η τιμολόγηση προσδιορίζεται εύκολα από τον αγοραστή, διαφορετικά μπορεί να παραβλέψει το προϊόν σας".
Όσον αφορά την τοποθέτηση, λέει ο Gumbert, «η τυπική άποψη του αγοραστή ενώ σπρώχνει το καλάθι μέσα από το κατάστημα είναι μεταξύ 3 1/2 και 4 1/2 πόδια. Προσπαθήστε να τοποθετήσετε το μήνυμά σας σε αυτή τη ζώνη κρούσης είτε πρόκειται για οθόνη δαπέδου είτε για παραβίαση διαδρόμου.”
Τονώστε τις αισθήσεις των ανθρώπων
Οι καλύτερες οθόνες έχουν πολλά περισσότερα να προσφέρουν από αυτό που συναντά το μάτι. Μην βασίζεστε μόνο σε γραφικά για να επικοινωνήσετε το μήνυμά σας. Βρείτε έναν τρόπο να απευθυνθείτε στις άλλες αισθήσεις των πελατών σας.
Εμπειρογνώμονας λιανικής Jaymison Haeussler λέει ότι η Costco έκανε εξαιρετική δουλειά σε αυτό όταν ο λιανοπωλητής προώθησε το εμπορικό σήμα Kirkland. «Η Costco προσέλαβε ένα τρίτο μέρος για να δώσει δείγματα της μάρκας Kirkland της», είπε. Αυτή η κίνηση επέτρεψε στους καταναλωτές να αγγίξουν, να αισθανθούν και να γευτούν το προϊόν τους, κάτι που με τη σειρά του βοήθησε την Costco «να φέρει τη δική της επωνυμία στην πρώτη γραμμή του μείγματος προϊόντων».
Ένα άλλο εξαιρετικό παράδειγμα προέρχεται από το Harry's - μια μάρκα ξυραφιών που ανταγωνίζεται την Gillette. Σύμφωνα με τον Haeussler, μια από τις καλύτερες οθόνες που είχε δει στην καριέρα του στο λιανικό εμπόριο προήλθε από τον Harry's.
«[Τα έκανε τόσο καλά] γιατί είναι ένα ολόκληρο καπάκι με μια χάρτινη κοπή ενός καρτουνίσιου άνδρα που ξυρίζεται στον καθρέφτη. Και ο καθρέφτης είναι περίπου το ύψος του κεφαλιού με τον μέσο άνδρα», μοιράστηκε. «Δεν μπορώ να σας πω πόσοι άνθρωποι σταματούν να κοιτάξουν αυτό το καπάκι και να κοιτάξουν τον καθρέφτη ή να με σταματήσουν να ρωτήσουν αν έχω ακούσει για αυτό το προϊόν». – Jaymison Haeussler, ειδικός λιανικής
Ο Gumbert επαναλαμβάνει αυτή τη συμβουλή και λέει ότι οι μάρκες πρέπει προβολή άνθρωποι, όχι απλώς να λένε στους ανθρώπους, για τα προϊόντα τους. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί δημιουργώντας βιωματικές οθόνες που απολαμβάνουν τις αισθήσεις των ανθρώπων.
"Προσομοιώστε πώς θα ήταν η χρήση ή η κατανάλωση του προϊόντος, απεικονίστε τα αποτελέσματα ή τα οφέλη και κάντε το φιλόδοξο», λέει. Τούτου λεχθέντος, εάν σκοπεύετε να εφαρμόσετε βιωματικές οθόνες, φροντίστε να είναι διαισθητικές, προσθέτει ο Gumbert.
«Οι διαδραστικές, βιωματικές οθόνες πρέπει να είναι διαισθητικές. Εάν χρησιμοποιείται τεχνολογία ήχου, αρώματος ή κίνησης για να τραβήξει την προσοχή του αγοραστή, πρέπει να γνωρίζει ακριβώς τι πρέπει να κάνει. Κάντε αυτό με απευθείας μηνύματα όπως "Μυρίστε αυτό", "Πατήστε το κουμπί για αναπαραγωγή" ή/και συμπεριλάβετε βέλη που δείχνουν την επιθυμητή ενέργεια."
Εξετάστε την ψηφιακή σήμανση
Εάν έχει νόημα για το προϊόν και το κοινό, σκεφτείτε την ψηφιακή σήμανση. Θα μπορούσε να είναι ακριβώς αυτό που θα σας βοηθήσει να ξεχωρίσετε.
«Το εύρος προσοχής των αγοραστών διαρκεί μόνο λίγα δευτερόλεπτα, επομένως οι έμποροι λιανικής έχουν ένα κλάσμα του δευτερολέπτου για να τραβήξουν το ενδιαφέρον τους και να τους προσελκύσουν». – Kris Konrath, Διευθυντής Μάρκετινγκ στο Συγκεντρούμενος
«Η ψηφιακή σήμανση μπορεί να είναι αποτελεσματική – αλλά το κλειδί βρίσκεται στο περιεχόμενο. Πρέπει να έχει ένα καθαρό, άμεσο μήνυμα και σχεδιασμό. Η πολυλογία και η οπτική ακαταστασία μπορούν να ακρωτηριάσουν την αποτελεσματικότητα του περιεχομένου. Η αισθητική της οθόνης είναι επίσης σημαντική. Συχνά, βλέπουμε στατικές πινακίδες και φωτοκιβώτια ενσωματωμένα στο περιβάλλον και φινιρισμένα με λεπτομέρεια και φροντίδα, δίπλα σε ψηφιακές πινακίδες που ήταν απλά κρεμασμένες στον τοίχο, χωρίς προφανή στρατηγική ή σκοπό».
Εφαρμόστε οθόνες που μπορούν να προκαλέσουν συναισθήματα
«Ορισμένες από τις καλύτερες οθόνες είναι αυτές που προκαλούν συναισθηματική ανταπόκριση, ειδικά όταν πρόκειται για CPG, επειδή πολλές από τις επωνυμίες δεν έχουν πραγματικά μεγάλη επίδραση σε ένα άτομο», λέει ο Haeussler. «Πόσα άτομα γνωρίζετε ότι ενθουσιάζονται αγοράζοντας μια μπανιέρα με σαπούνι για τα πιάτα ή μια σακούλα πατατάκια; Υποθέτω ότι δεν είναι πάρα πολλά. Αλλά αυτό που κάνει τους ανθρώπους να αγοράζουν παρορμητικά ή να παρατηρούν μια οθόνη είναι όταν προκαλεί μια συναισθηματική απόκριση.
Οι διανομείς της Coke και της Pepsi είναι καλοί σε αυτό την εποχή του Super Bowl. ΕΝΑΌπως μπορείτε να δείτε παρακάτω, η Pepsi χρησιμοποιεί μια δημιουργική οθόνη με θήκες αναψυκτικών για να τραβήξει το βλέμμα των πελατών που ψωνίζουν για ένα πάρτι Super Bowl.
Σκεφτείτε όλες αυτές τις προσεγμένες οθόνες στα καταστήματα που έχουν τη μορφή γηπέδου ή σε σχήμα δοκάρι. Αυτό είναι κάτι που ενθουσιάζει τον κόσμο για το παιχνίδι!».
Βεβαιωθείτε ότι έχετε την κατάλληλη ποσότητα αποθέματος στην οθόνη
«Υπάρχει μια λεπτή γραμμή ανάμεσα στο να μην έχεις αρκετά εμπορεύματα και στο να έχεις πάρα πολλά που γίνονται υποχρέωση», λέει ο Smith. Οι CPG και οι έμποροι λιανικής πρέπει να καθορίσουν τον κατάλληλο αριθμό προϊόντων που θα εμφανίζονται και να βεβαιωθούν ότι δεν υπερβαίνουν τα όρια.
«Να είσαι εύκολος με τα μάτια. Δώστε στους αγοραστές μια σύνδεση μεταξύ του οπτικού και του μηνύματος σε ένα ακατάστατο σχέδιο που περιλαμβάνει λευκό χώρο.» - Maureen Gumbert, Διευθύντρια Ομάδας Μάρκετινγκ και Δημιουργικής στο KDM POP Solutions Group
Και πάντα να βεβαιωθείτε ότι κάποιος ανεφοδιάζει τα ράφια όποτε είναι απαραίτητο. Δεν θέλετε οι οθόνες σας να φαίνονται κενές.
Εξασφαλίστε τη σωστή εκτέλεση
Ο σχεδιασμός μιας νικητήριας οθόνης είναι ένα πράγμα, αλλά η διασφάλιση ότι θα φτάσει στο επίπεδο των πωλήσεων και ότι θα εφαρμοστεί σωστά είναι ένα εντελώς διαφορετικό παιχνίδι μπάλας.
«Η δύναμη του POP έχει αποδειχθεί επανειλημμένα ότι οδηγεί σε αύξηση των πωλήσεων έως το 200%», λέει ο Gumbert. «Οι έμποροι επωνυμίας και οι προμηθευτές σημείων αγοράς αναπτύσσουν μια καμπάνια, παράγουν τα υλικά POP και στη συνέχεια τα αποστέλλουν. Υπάρχει η προσδοκία ότι ένα πρόγραμμα, στο σύνολό του, θα φτάσει στο λιανικό εμπόριο. Ωστόσο, σύμφωνα με το Έκθεση Πρωτοβουλίας Συμμόρφωσης POPAI/ARE, μόνο τέσσερις από τις 10 προγραμματισμένες εκτελέσεις προβολής είναι συμβατές."
"Τα υλικά είτε δεν φτάνουν ποτέ στην προβλεπόμενη θέση τους, είτε είναι συχνά παρωχημένα μέχρι να παραληφθούν, δεν τοποθετούνται στη σωστή τους θέση ή απλά δεν εγκαθίστανται ποτέ και καταλήγουν στα σκουπίδια." - Maureen Gumbert, Marketing and Creative Team Manager στο Ομάδα λύσεων KDM POP
Λοιπόν, πώς μπορούν οι CPG να διασφαλίσουν ότι τα προγράμματά τους εφαρμόζονται σωστά; Ο Gumbert συμμερίζεται τις ακόλουθες 6 σκέψεις:
- Κατανοήστε τα βασικά των «απαιτήσεων» ενός πωλητή λιανικής, συμπεριλαμβανομένων των οδηγών στυλ της αλυσίδας, των προτύπων οπτικού merchandising, των κανόνων για τη χρήση τύπων, της αλλαγής μορφών καταστήματος και των διαδικασιών εξουσιοδότησης προβολής.
- Σχεδιάστε κατάλληλα αποτυπώματα προβολής για το εύρος της προώθησης και τον εκχωρημένο χώρο καταστήματος για να εξασφαλίσετε την καλύτερη δυνατή συμμόρφωση με την οθόνη.
- Προωθήστε την ευκολία εγκατάστασης. Στην ιδανική περίπτωση, μια οθόνη που φτάνει έτοιμη για χρήση, ήδη συναρμολογημένη με εμπορεύματα, θα έχει υψηλότερη συμμόρφωση εκτέλεσης. Εάν απαιτείται συναρμολόγηση, βεβαιωθείτε ότι δεν θα είναι πολύ περίπλοκη, δυσκίνητη ή χρονοβόρα. Συμπεριλάβετε λεπτομερή πλανογράμματα για να βοηθήσετε στη συναρμολόγηση και τη σωστή εμφάνιση.
- Εξασφαλίστε την έγκαιρη παράδοση. Η αποτυχία λήψης όλων των στοιχείων της καμπάνιας στο κατάστημα και η έγκαιρη εμφάνιση τους μπορεί να κοστίσει σε έναν πωλητή λιανικής και σε μια επωνυμία χιλιάδες χαμένα δολάρια σε πιθανές πωλήσεις.
- Χρησιμοποιήστε δεδομένα προφίλ καταστήματος που διαχειρίζονται το πρόγραμμα POP σας, αυτοματοποιώντας τη διαδικασία για το τι πηγαίνει πού και πότε. Εκχωρήστε κανόνες που επιτρέπουν μόνο στο στοιχείο xy-z να πηγαίνει στο Store A και στο xy-abc στο Store B. Καταργήστε τα κουραστικά υπολογιστικά φύλλα που αφήνουν περιθώρια για σφάλματα.
- Διατηρήστε τις οθόνες καλά εφοδιασμένες. Βεβαιωθείτε ότι οι οθόνες ανεφοδιάζονται είτε από το προσωπικό του καταστήματος είτε από τρίτο προμηθευτή.
Και μόλις οι οθόνες σας φτάσουν στο επίπεδο του λιανικού εμπορίου, κάντε τον έλεγχο των προγραμμάτων σας για να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση. Πρόγραμμα α έλεγχος εμπορευμάτων εκ των προτέρων και, εάν είναι δυνατόν, χρησιμοποιήστε ένα ηλεκτρονικό σύστημα ελέγχου (κατά προτίμηση σε σύννεφο) για την εκτέλεση της εργασίας.
Τα περισσότερα προγράμματα ελέγχου που βασίζονται σε σύννεφο είναι εξοπλισμένα με λειτουργίες που μπορούν να κάνουν τη δουλειά της ομάδας σας πολύ πιο εύκολη. Τέτοια χαρακτηριστικά μπορεί να περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, γεωγραφική θέση, ημερολόγια και αναλυτικά στοιχεία. Επιπλέον, οι λύσεις που εκτελούνται στο cloud μπορούν να συγχρονιστούν σε πολλές συσκευές, ώστε τα δεδομένα να μπορούν να κοινοποιηθούν εύκολα.
Αφού ολοκληρώσετε τον έλεγχο και αναλύσετε τα δεδομένα, επικοινωνήστε με τους λιανοπωλητές.
«[Εκπρόσωποι CPG] έρχονται στο κατάστημα για να ελέγξουν την απόδοση του προϊόντος τους, αλλά δεν κάνουν ό,τι μπορούν για να βεβαιωθούν ότι είναι κορυφαίο». –Jaymison Haeussler, ειδικός λιανικής
Σύμφωνα με τον Haeussler, «Εάν το κατάστημα καθυστερεί να συνδυάσει το τέλος του, συνήθως απλώς μας ζητούν να το κάνουμε και αυτό είναι περίπου. Δεν υπάρχει συνέχεια στη συνέχεια».
Μην κάνετε το ίδιο λάθος. Επικοινωνήστε με τους συνεργάτες λιανικής μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου σας. Επικοινωνήστε μαζί τους. Μοιραστείτε τα ευρήματά σας. Με αυτόν τον τρόπο, θα κάνετε περισσότερα από τη βελτίωση της συμμόρφωσης. θα ρυθμίσετε το επόμενο πρόγραμμά σας για επιτυχία.
ΑΛΛΟΙ ΠΟΡΟΙ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΟΣ
Αναφέρομαι στο Κατηγορία Merchandising για λίστες ελέγχου, οδηγίες και βέλτιστες πρακτικές για το merchandising.
ΑΛΛΟΙ ΠΟΡΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΑΓΑΘΩΝ
Αναφέρομαι στο Κατηγορία Καταναλωτικών Συσκευασμένων Αγαθών για λίστες ελέγχου, οδηγίες και βέλτιστες πρακτικές για τη βιομηχανία καταναλωτικών συσκευασμένων προϊόντων.
Σχετικά με τον Συγγραφέα:
Ποιες άλλες τάσεις των καταναλωτών έχουν αντίκτυπο στον χώρο του CPG; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας στα σχόλια.
EL 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI
Αυτό είναι ένα εξαιρετικό άρθρο, ωστόσο δεν αναφέρει ότι η αφαίρεση του αποθέματος που δεν πωλείται κάνει όλες τις άλλες εργασίες πολύ πιο εύκολη.
Μου αρέσει αυτή η ιδέα της δημιουργίας οθονών που δημιουργούν συναισθήματα. Είναι πάντα υπέροχο όταν ένας καταναλωτής μπορεί να συνδεθεί μέσω αυτού. Έχω ακούσει ότι είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να πουλήσετε ένα προϊόν.
Μου αρέσει το πώς προτείνατε να εφαρμόσετε οθόνες που προκαλούν συναισθήματα. Σχεδιάζω μια οθόνη για μια εμπορική έκθεση. Σας ευχαριστούμε για τις συμβουλές σχετικά με το πώς να δημιουργήσετε μια νικητήρια οθόνη.
Μου αρέσει η άποψή σας σχετικά με την κατανόηση των οδηγών στυλ του λιανοπωλητή και των οπτικών προτύπων merchandising. Μπορώ να καταλάβω γιατί η διατήρηση ενός συνεπούς θέματος για οθόνες θα ήταν σημαντική για την επωνυμία. Αυτό φαίνεται σαν ένας πολύ καλός τρόπος για τους πελάτες να αισθάνονται άνετα και εξοικειωμένα με το κατάστημα.
Σας ευχαριστούμε για τη συμβουλή σχετικά με τη χρήση ενός μοναδικού τύπου οθόνης για να κάνετε τα αντικείμενα να ξεχωρίζουν. Η αδερφή μου σκέφτεται να πάρει έναν επαγγελματία για να τη βοηθήσει με το κατάστημά της που προσπαθεί να δημιουργήσει ώστε οι άνθρωποι να αγοράζουν περισσότερα από τα μοναδικά προϊόντα της. Θα της το στείλω σίγουρα για να μάθει περισσότερες συμβουλές για να έχει καλές οθόνες.
Είναι χρήσιμο να γνωρίζετε ότι τα αντικείμενα πωλούνται καλύτερα όταν η οθόνη δεν είναι υπερφορτωμένη ή δεν φαίνεται γυμνή. Με τη γυναίκα μου σκεφτόμαστε να ξεκινήσουμε ένα γωνιακό κατάστημα κοντά στο σπίτι μας. Η ρύθμιση των οθονών με εντυπωσιακό τρόπο θα μας βοηθούσε να έχουμε μεγαλύτερη επιτυχία.