Δεν είναι μυστικό ότι οι επισκέψεις στον ιστότοπο είναι απίστευτα σημαντικές για τις δραστηριότητες λιανικής σας. Οι έλεγχοι και οι επιθεωρήσεις καταστημάτων σάς επιτρέπουν να αξιολογείτε προγράμματα και πρωτοβουλίες, να διασφαλίζετε τη συμμόρφωση και ακόμη και να συνδέεστε με ομάδες στο έδαφος.
Ωστόσο, μπορούν επίσης να πάρουν χρόνο. Μεταξύ των προετοιμασιών ελέγχου, του χρόνου ταξιδιού, της επιθεώρησης καταστημάτων και της παρακολούθησης, οι επισκέψεις στο χώρο μπορεί να διαρκέσουν από μερικές ώρες έως μια ολόκληρη ημέρα, πιθανώς και περισσότερο. Για να μην αναφέρουμε ότι όταν διεξάγονται αναποτελεσματικά, οι διαδικασίες επιτόπιας επίσκεψης περιορίζονται ακόμη περισσότερο, με αποτέλεσμα να χάνεται χρόνος και προσπάθεια.
Αυτό είναι το τελευταίο πράγμα που θέλει κάθε επιχείρηση, γι' αυτό θα πρέπει να προσπαθείτε συνεχώς να έχετε πιο παραγωγικές επισκέψεις στον ιστότοπο που σας εξοικονομούν χρόνο και χρήμα.
1. Έχετε έναν ξεκάθαρο στόχο πολύ πριν πραγματοποιηθεί η επίσκεψη στο χώρο
Όπως συμβαίνει σχεδόν με κάθε σημαντικό έργο, είναι απαραίτητο να έχετε έναν σαφή στόχο. Πριν πραγματοποιήσετε μια επίσκεψη στον ιστότοπο, προσδιορίστε πρώτα το σκοπό και τους στόχους σας. ΕΙΔΙΚΑ:
Τι είδους έλεγχο ή επιθεώρηση πραγματοποιείτε; Ορισμένοι έλεγχοι επικεντρώνονται σε εμπορευματοποίηση, ενώ άλλα επικεντρώνονται γύρω ασφάλεια, ή υγεία και την ασφάλεια. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια επιθεώρηση επικεντρώνεται σε μια συγκεκριμένη εκστρατεία ή πρωτοβουλία.
Ποιο είναι το αποτέλεσμα που θα θέλατε να δείτε; Προσδιορίστε τα βασικά αποτελέσματα που θα θέλατε να επιτύχει ο έλεγχος. Είναι απλώς για να δούμε πώς εκτελείται μια καμπάνια; Ψάχνετε να βελτιώσετε τη βαθμολογία συμμόρφωσης μιας περιφέρειας; Όποια και αν είναι η περίπτωση, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε πώς φαίνεται η «επιτυχία» πριν πραγματοποιήσετε τις επιθεωρήσεις σας.
Χρησιμοποιήστε τις απαντήσεις στις παραπάνω ερωτήσεις για να καθοδηγήσετε τις επιθεωρήσεις σας. Ο προσδιορισμός των στόχων σας θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποια στοιχεία θα συμπεριλάβετε στους στόχους σας λίστες ελέγχου, τι ερωτήσεις να κάνετε και τι να κάνετε δίνουν προτεραιότητα. Είναι λιγότερο πιθανό να παραπλανηθείτε, πράγμα που σημαίνει ότι οι έλεγχοι διεξάγονται πιο αποτελεσματικά.
2. Να είστε συστηματικοί και να σχεδιάσετε την επίσκεψή σας έγκαιρα
Οι διαχειριστές περιοχών συχνά πρέπει να επισκεφτούν πολλά καταστήματα και το ταξίδι από το ένα ραντεβού στο άλλο συνήθως διαρκεί περίπου 45 λεπτά (περισσότερο εάν ο διευθυντής καλύπτει μια μεγάλη γεωγραφική περιοχή).
Εάν θέλετε να εξοικονομήσετε χρόνο στις επιθεωρήσεις, ίσως αξίζει να βελτιστοποιήσετε το πρόγραμμά σας. Κάποιος προσχεδιασμός σχετικά με το ποια καταστήματα επισκέπτονται και με ποια σειρά μπορεί να βοηθήσει πολύ. Έτσι, σχεδιάστε την επίσκεψή σας εκ των προτέρων.
Η χρήση ενός πραγματικού χάρτη μπορεί να είναι χρήσιμη εδώ. Σημειώστε τα σημεία στον χάρτη που πρέπει να επισκεφτείτε και, στη συνέχεια, προσδιορίστε ποιες διαδρομές θα σας εξοικονομήσουν περισσότερο χρόνο. Λάβετε υπόψη παράγοντες όπως η ώρα της ημέρας και η κίνηση.
Οι Χάρτες Google διαθέτουν μια χρήσιμη λειτουργία που μπορεί να υπολογίσει πόσο χρόνο θα διαρκέσει ένα ταξίδι με βάση τις συνήθεις συνθήκες κυκλοφορίας για μια συγκεκριμένη ώρα της ημέρας. Απλώς πληκτρολογήστε τη διεύθυνση εκκίνησης και τον προορισμό σας και, στη συνέχεια, υποδείξτε την ημερομηνία και την ώρα του ταξιδιού. Στη συνέχεια, η Google θα εμφανίσει μια εκτίμηση χρόνου ταξιδιού, την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προγραμματίσετε τα ραντεβού σας.
Εργαλεία όπως Μπίντι προσφέρετε έναν ενσωματωμένο χάρτη με δυνατότητα διαδρομής μεταξύ των καταστημάτων σας για να το κάνετε ακόμα πιο εύκολο.
Μπορεί επίσης να βοηθήσει στη χαρτογράφηση της διαδρομής σας όταν βρίσκεστε στο κατάστημα. Ποια τμήματα ή τμήματα θα επιθεωρήσετε πρώτα; Πού βρίσκονται στο κατάστημα; Γνωρίζοντας αυτά τα πράγματα εκ των προτέρων θα σας επιτρέψει να χτυπήσετε το έδαφος μόλις βρεθείτε στο χώρο.
3. Αποφύγετε τη χρήση χειροκίνητων εργαλείων ή εργαλείων που βασίζονται σε χαρτί, όπως πρόχειρο και χάρτινες λίστες ελέγχου
Τα εργαλεία που βασίζονται σε χαρτί, όπως τα φυσικά πρόχειρα και οι λίστες ελέγχου, είναι αντιπαραγωγικά στο σημερινό ολοένα και πιο ψηφιακό τοπίο. Η χρήση στυλό και χαρτιού όχι μόνο απαιτεί περισσότερο χρόνο, αλλά σας κάνει επίσης επιρρεπείς σε λάθη. Επιπλέον, οι μη αυτόματες σημειώσεις πρέπει συχνά να επανεισάγονται σε άλλο σύστημα προκειμένου οι πληροφορίες να κοινοποιηθούν ή να αναλυθούν.
Τα υπολογιστικά φύλλα του Excel είναι ένα βήμα παραπάνω, αλλά μπορεί επίσης να είναι αναποτελεσματικά. Ενώ τα υπολογιστικά φύλλα λειτουργούν καλά για την καταγραφή και την ταξινόμηση δεδομένων, δεν είναι κατασκευασμένα για διαχείριση εργασιών και συνεργασία — δύο εργασίες που είναι κρίσιμες κατά τη διεξαγωγή επιτόπιων επισκέψεων.
Είναι πολύ καλύτερο να ψηφιοποιήσετε τους ελέγχους και τις επιθεωρήσεις σας χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο όπως το Bindy, που σας επιτρέπει να δημιουργείτε λίστες ελέγχου, να προγραμματίζετε επιθεωρήσεις και να διαχειρίζεστε εργασίες χρησιμοποιώντας μια διαισθητική πλατφόρμα που βασίζεται σε σύννεφο.
Το Bindy απλοποιεί τις επιτόπιες επισκέψεις και τις επιθεωρήσεις εξαλείφοντας τη χειρωνακτική εργασία και τη διπλή είσοδο. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να εστιάσετε λιγότερο στις κουραστικές διοικητικές εργασίες και να αφιερώσετε περισσότερη ενέργεια στην επίσκεψη σε καταστήματα και στη βελτίωση της απόδοσης της ομάδας.
4. Φέρτε άλλα μέλη της ομάδας στην ίδια πλατφόρμα
Χρησιμοποιείτε ήδη μια λύση ελέγχου; Το επόμενο βήμα είναι να φέρετε άλλα μέλη της ομάδας στην πλατφόρμα. Αυτό θα κάνει την επικοινωνία και τη συνεργασία πολύ πιο εύκολη. Η ύπαρξη όλων σε μια ενιαία πλατφόρμα κρατά τα μέλη της ομάδας στην ίδια σελίδα. Οι πληροφορίες μεταδίδονται γρήγορα και με ακρίβεια και οι εργασίες ολοκληρώνονται πιο γρήγορα.
Για παράδειγμα, εάν διορθωτικά μέτρα απαιτείται μετά από έλεγχο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους υπαλλήλους χρησιμοποιώντας το ενσωματωμένο εργαλείο σχέδιο δράσης αντί να χρειάζεται να το κάνετε μέσω email ή κειμένου. Αυτό το όφελος γίνεται ακόμη πιο έντονο όταν εμπλέκονται πολλά μέλη της ομάδας. Αντί να παρακολουθείτε μπερδεμένα θέματα email ή να στέλνετε πολλά μηνύματα κειμένου, όλη η επικοινωνία πραγματοποιείται σε μια ενιαία πλατφόρμα, ώστε οι ενδιαφερόμενοι να είναι πάντα συγχρονισμένοι.
5. Επαναθέστε πληροφορίες και υλικά από προηγούμενες επιθεωρήσεις
Μην ξεκινάτε τις λίστες ελέγχου ή τις επιθεωρήσεις σας από την αρχή. Έχετε ένα πρότυπο που μπορείτε να επαναπροσδιορίσετε για να επιταχύνετε τις προετοιμασίες ελέγχου. Για παράδειγμα, εάν διενεργείτε συχνά ελέγχους υγείας και ασφάλειας, δημιουργήστε ένα πρότυπο ή φόρμα που είναι προσυμπληρωμένα με αντικείμενα που συνήθως επιθεωρούνται. Στη συνέχεια, όταν έρθει η ώρα να προετοιμαστείτε για την επόμενη επιθεώρησή σας, μπορείτε να τραβήξετε το πρότυπο και να το προσαρμόσετε με βάση τις ανάγκες κάθε καταστήματος.
Χρησιμοποιήστε μια παρόμοια προσέγγιση για πράγματα όπως η ομαδική επικοινωνία. Αντί να πληκτρολογείτε μη αυτόματα τα ίδια μηνύματα για πράγματα όπως διορθωτικές ενέργειες, χρησιμοποιήστε μια φόρμα ή ένα πρότυπο για να εξοικονομήσετε χρόνο.
6. Αυτοματοποιήστε τις περίπλοκες εργασίες
Αυτοματοποιήστε τις κουραστικές εργασίες όπως η καταγραφή ημερομηνιών και ωρών, η ειδοποίηση των μελών της ομάδας ή η προσθήκη φωτογραφιών. Όλα αυτά μπορούν να γίνουν με μια καλή πλατφόρμα ελέγχου. Ο Μπίντι, για παράδειγμα, μπορεί αυτοματοποιήστε διορθωτικές ενέργειες και συμπληρώστε τη σωστή ημερομηνία και ώρα για την τήρηση αρχείων. Το σύστημα μπορεί επίσης να διευκολύνει την παρακολούθηση εργασιών μέσω αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων.
Μπορείτε να εξορθολογίσετε περαιτέρω τις διαδικασίες σας ενσωματώνοντας την πλατφόρμα ελέγχου σας με άλλες επιχειρηματικές λύσεις. Ας υποθέσουμε ότι θέλετε να εξαλείψετε τις μη αυτόματες καταχωρίσεις ημερολογίου κατά τον προγραμματισμό ελέγχων. Εάν η πλατφόρμα ελέγχου σας ενσωματωθεί με την εφαρμογή ημερολογίου σας, μπορείτε να την προγραμματίσετε ώστε να δημιουργεί αυτόματα μια καταχώριση ημερολογίου κάθε φορά που προγραμματίζετε μια νέα επιθεώρηση.
Τελικές λέξεις
Οι επισκέψεις στον ιστότοπο μπορεί να χρειαστούν χρόνο, αλλά δεν χρειάζεται να είναι αναποτελεσματικές ή μη παραγωγικές. Με τον κατάλληλο σχεδιασμό και τα σωστά εργαλεία, μπορείτε να εξορθολογίσετε τις επιθεωρήσεις και τους ελέγχους του καταστήματός σας, να ενδυναμώσετε την ομάδα σας και να κάνετε περισσότερα σε λιγότερο χρόνο.
ΑΛΛΟΙ ΠΟΡΟΙ Ελέγχου και Επιθεώρησης ΛΙΑΝΙΚΗΣ
Αναφέρομαι στο Κατηγορία Ελέγχων και Επιθεωρήσεων Λιανικής για τρόπους και βέλτιστες πρακτικές για ελέγχους και επιθεωρήσεις λιανικής.
Σχετικά με τον Συγγραφέα:
Francesca Nicasio είναι ειδικός λιανικής, υπεύθυνος στρατηγικής περιεχομένου B2B και LinkedIn TopVoice. Γράφει για τάσεις, συμβουλές και βέλτιστες πρακτικές που επιτρέπουν στους λιανοπωλητές να αυξήσουν τις πωλήσεις και να εξυπηρετήσουν καλύτερα τους πελάτες. Είναι επίσης συγγραφέας του Retail Survival of the Fittest, ένα δωρεάν eBook για να βοηθήσει τους λιανοπωλητές να προστατέψουν τα μελλοντικά καταστήματά τους.
Υπέροχες προτάσεις.