📚 دراسة حالة سريعة: الفنادق

يتميز فندق "X" بقدرته الرائعة على الثبات والأداء الضعيف باستمرار.

أثاث اللوبي في حالة سيئة، وخزانة عرض الوجبات الخفيفة فارغة تقريبًا.

لا يحتوي مركز الأعمال على طابعة تعمل وبالكاد يحصل على إشارة Wi-Fi.

تظهر بقع العفن على الأرضية والدش والمغسلة في الحمامات الخاصة بالضيوف، كما يوجد تغير في اللون أو تلف في المعدات، وسوء الصرف.

لا يتم استخدام البائعين المفضلين بشكل مستمر للحصول على الضروريات مثل مستلزمات النظافة الشخصية والمناشف وأغطية السرير.

لاحظ الضيوف ذلك. احتمالية التوصية ضئيلة، والحجوزات في انخفاض.

هل يبدو الأمر مألوفاً؟ زيادة احتمالية التوصية والحجوزات في مجال الضيافة, أنت بحاجة إلى نشر المعايير والمهام والإجراءات التصحيحية والتحقق منها في ممتلكاتك بسهولة. أنت بحاجة إلى تقارير فورية وتوقيعات ومقاطع فيديو وصور للتحقق. أنت بحاجة بيندي.

النقطة الرئيسية

لا يمكنك الجمع بين الأمرين. كُن في قطاع الضيافة، قطاع التجارب المتميزة، ولا تُلزم فنادقك بالمعايير العالية التي يتوقعها ضيوفك. حدد معايير العلامة التجارية وتحقق منها عبر شبكة الضيافة، ففرص التوصية والحجوزات والمبيعات تستحق العناء.

شيئ آخر…

فئات

تستخدم أفضل العلامات التجارية في الولايات المتحدة تطبيق Bindy لإجراء عمليات التدقيق والمهام والتواصل عبر شبكات البيع بالتجزئة والضيافة الخاصة بها.