3 طرق لدعم مديري متاجر البيع بالتجزئة

مديرو المتاجر هم العمود الفقري لعملك في مجال البيع بالتجزئة. يمكن لمدير المتجر المناسب أن يجعل المتجر ناجحًا للغاية، بينما يمكن للمدير الخطأ أن يدمر العلامة التجارية. وفقًا لـ جامعة شيكاغويمكن للمدير الجيد زيادة إنتاجية المتجر بما يصل إلى 100%. ولهذا السبب من الأهمية بمكان أن يضع المكتب الرئيسي ثقافة وأنظمة لدعم مديري المتاجر ومساعدتهم على تحقيق النجاح.

تذكر أن مديري المتاجر لديهم الكثير ليفعلوه:

• تعيين الموظفين وتدريبهم والإشراف عليهم وتقييمهم
• الاحتفاظ بسجلات إحصائية ومالية
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء
• الإشراف على التسعير ومراقبة المخزون
• تعظيم الربحية والوصول إلى أهداف المبيعات
• تحفيز الموظفين والمزيد

إنه أمر مهم بالنسبة لـ مديري المتاجر أنفسهم للعمل على تحسين لعبتهممن المهم أيضًا أن يدرك المكتب الرئيسي كيفية دعم مديري المتاجر بشكل أفضل للقيام بهذه المسؤوليات حتى يتمكن مديروك من التركيز على بناء متاجر عالية الأداء.

فيما يلي 3 نصائح لمساعدتك على دعم مديري المتاجر بشكل أفضل.

1. تشجيع ثقافة الفريق المنحى

لدعم مديري المتاجر بشكل أفضل ، قم بإنشاء ثقافة تنظيمية موجهة نحو الفريق. السبب في ذلك بسيط - عند العمل معًا كفريق واحد ، يحقق تجار التجزئة نجاحًا أكبر.

تشمل أسباب ذلك:

• يمكن العمل الجماعي تحسن كل جانب من جوانب الأداء تقريبًا، بما في ذلك خدمة العملاء، وإدارة المخزون، وترويج البضائع، والتسويق، وحتى القرارات الاستراتيجية الخاصة بالمتجر.
• العمل الجماعي يساعد على رفع مستويات الروح المعنوية والكفاءة والإبداع وجودة أداء العمل العام. هذا بفضل الثقة المكتسبة بين الموظفين بأنهم يدعمون بعضهم البعض إذا احتاجوا إلى التوجيه أو لديهم أسئلة أو ببساطة يريدون الحصول على الطمأنينة في جهودهم.
• العمل الجماعي يساعد على ينتج موظفين أكثر تحفيزًا مما يؤدي بدوره إلى إنشاء جهود يومية أقوى ويؤدي إلى نجاح أكبر - بما في ذلك أرباح أقوى - لتجار التجزئة.

كيفية إنشاء ثقافة فريق المنحى

مثالا يحتذى به

يجب أن يقود المكتب الرئيسي والإدارة العليا بالقدوة للمساعدة في تغذية الثقافة الموجهة نحو الفريق في جميع أنحاء المنظمة. أظهر أنك تقدر التعاون والإدخال والتنوع والتواصل المفتوح.

عندما يقود مديرو المتجر بالقدوة ويشجعون بيئة موجهة نحو الفريق ، فإنهم سيشعرون في النهاية أن فريقهم يدعمهم. ينتج عن هذا تخفيف مسؤوليات الإدارة والمساعدة في إنشاء متجر أداء أقوى مع بيئة عمل أكثر إمتاعًا.

استئجار بعناية

وفق أندرو مارتينزيقول كبير المحللين والخبير في business.com، "إن التوظيف وفقًا للملاءمة الثقافية أمر بالغ الأهمية لبيئة العمل المثالية". ويقول "لبناء ثقافة شركة إيجابية وقوية، يجب عليك التأكد من أن الموظفين الجدد لديهم السمات والمهارات والشخصية التي تتوافق مع بيئتك المثالية. إن توظيف شخص لا يتناسب مع ثقافة الشركة هو فاتورة لتوظيفات سيئة باهظة الثمن وبيئة عمل غير متماسكة". تذكر أن كل موظف يؤثر على بيئة العمل الجماعي!

في مقال حديث ، بيندي يوضح ، "تلعب ثقافة العمل دورًا مهمًا في الأداء. في حين أن هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك تنفيذها لتحسين عمل فريقك ، عليك أن تفهم أن تعزيز مخرجات زملائك يبدأ بامتلاك ثقافة الفريق الصحيحة ".

2. قيادة التواصل

مع توفر التكنولوجيا بسهولة ، أصبح الاتصال بين المكتب الرئيسي والمتاجر وكذلك مديري المتاجر والموظفين أسهل من أي وقت مضى. جهز مديري متجرك وفرقك بـ اتصال ثنائي الاتجاه قابل للتتبع حتى يتمكنوا من البقاء على اتصال أو مراقبة الأداء.

اجمع بين التكنولوجيا واستراتيجيات الاتصال التقليدية حتى يتمكن شركاء المتجر والإدارة على حد سواء من إجراء حوار مفتوح ومستمر يوفر الوضوح لجميع مشكلات المتجر التي تحدث في أي وقت.

من التكنولوجيا إلى اجتماعات الفريق وجهًا لوجه ، فيما يلي مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكن للإدارة وموظفي المتجر من خلالها البقاء على اتصال مع المساعدة أيضًا في تبسيط عمليات المتجر والتواصل:

• أنظمة نقاط البيع
• أنظمة إدارة المخزون
• أدوات تدقيق المتجر
• أدوات إدارة العملاء
• منصات إدارة الموظفين
• أدوات إدارة المهام
• حلول تحليلات البيع بالتجزئة
• أدوات الاتصال
• اجتماعات الفريق
• مراجعات نظير إلى نظير
• المناسبات الاجتماعية
• أحداث بناء الفريق
• سياسة الباب المفتوح

مع وجود طرق لا حصر لها للتواصل بين الإدارة والموظفين ، يجب أن يشعر مدير المتجر بالدعم مع العلم أنه لا توجد أعذار لنقص التواصل.

يمكن أن يشعر الموظفون بنفس الشيء عندما تشجع الإدارة سياسة الباب المفتوح. نتيجة المكافأة - ستكتسب الإدارة بعض السهولة في معرفة أنها كذلك في المعرفة فيما يتعلق بما يجري داخل متجرهم.

3. استخدم الأدوات للمساعدة في إدارة أصحاب الأداء الضعيف

تمامًا مثل وجود مخزون بطيء الحركة أو عناصر بيع قوية ، سيكون هناك موظفين ضعيفي الأداء وموظفين مفرطين في الإنجاز. في بعض الأحيان لا يفهم الموظفون ذوو الأداء الضعيف ما هو متوقع منهم. بالإضافة إلى ذلك ، فإن شركاء المتجر مشغولون وبدون خريطة طريق للمساعدة في توجيه عملية عمليات المتجر ، وغالبًا ما يتم التغاضي عن التفاصيل عن غير قصد. أ قائمة تدقيق يمكن أن يضعوا قائمة المهام التي يجب عليهم القيام بها في المقدمة ويساعدهم ذلك على تركيز جهودهم على المجالات التي تهمهم.

يكتسب المديرون الثقة ويخففون من ضغوطهم من خلال تقديم شارعاإعادة عمليات التفتيش مع قوائم المراجعة الديناميكية في أدوات الإدارة الخاصة بهم. تعمل قوائم المراجعة على تخفيف ضغوط الموظفين أيضًا لأنها توضح دائمًا ما يحتاجون إلى إنجازه. بشكل جماعي، يعد هذا سيناريوًا رابحًا للإدارة والموظفين على حد سواء. كمكافأة، يمنح برنامج فحص المتجر المكتب الرئيسي رؤية واضحة لأداء متاجرهم وعملياتهم.

لمعرفة المزيد حول كيفية استفادة متجرك من قوائم التحقق الخاصة بالبيع بالتجزئة، انقر هنا.

افكار اخيرة

تمامًا كما ينجح موظفو متاجر التجزئة عندما يدعمهم مدير المتجر، ينجح مديرو المتاجر عندما يدعمهم قادة منطقتهم أو المكتب الرئيسي في جميع جوانب دورهم. من معرفة المنتج إلى توقعات خدمة العملاء إلى إجراءات تشغيل المتجر والمزيد، لا ينبغي تجاهل أي تفاصيل. إن تمكين مديري المتاجر من الثقة في جهودهم في المتجر يؤدي إلى تأثير الدومينو الذي يعود بالنفع على المكتب الرئيسي أيضًا.

فئات

تستخدم أفضل العلامات التجارية في الولايات المتحدة تطبيق Bindy لإجراء عمليات التدقيق والمهام والتواصل عبر شبكات البيع بالتجزئة والضيافة الخاصة بها.