لماذا تستخدم Bindy؟

تعتمد عليها بعض من أفضل العلامات التجارية في العالم في البيع بالتجزئة والضيافة وإدارة المرافق بيندي للتواصل وتنفيذ معايير وبرامج العلامة التجارية في الوقت المحدد ، بالكامل ، في كل موقع.

توضح هذه المقالة حالة العمل والعائد على الاستثمار لتنفيذ Bindy للبيع بالتجزئة عبر تجربة العملاء ، والترويج ، وتوفير الوقت والتكلفة ، والصحة والسلامة ، ومنع الخسائر ، والتواصل.

عميل سعيد = مشغل مربح

لا تحصل على فرصة ثانية لترك انطباع أول. العملاء لديهم طريقة لشكر المتاجر والمواقع والمرافق التي تدار بشكل جيد: إنهم يعودون! نظرًا لأن الحصول على عميل جديد يعد أكثر تكلفة بكثير من الاحتفاظ به ، فقم بمواءمة برامجك ومعاييرك مع تجربة العميل لزيادة المبيعات والأرباح.

توقف 42% من العملاء عن التسوق بعلامة تجارية بعد تجربتي خدمة سيئتين فقط.

زيادة 5% في الاحتفاظ بالعملاء يمكن أن تعزز الأرباح بمقدار 95%.

تقرير 89% من العملاء يعمل Bindy على تحسين تجربة العملاء.

تجربة الزبون

مبيعات مبيعات محركات التنفيذ

الفشل في بيع البضائع بشكل صحيح هو خطأ باهظ الثمن. ال  شبكة التنفيذ داخل المتجر وجد أن:

  • يقدر 4% فقط من المستجيبين أنه يتم تنفيذ العروض الترويجية داخل المتجر وعمليات إعادة التعيين وأنشطة التسويق الأخرى بشكل كامل ودقيق.
  • لم يتم نصب أو تركيب 50% من شاشات العرض الترويجية المخصصة للبيع بالتجزئة في وقت متأخر.
  • تبلغ التكلفة الإجمالية للتسويق دون المستوى الأمثل بالنسبة للصناعة الأمريكية حوالي 1% من إجمالي مبيعات المنتج.

يؤدي تنفيذ التجارة بشكل صحيح إلى زيادة المبيعات. لا تترك المال على الطاولة مع برامج الترويج المنفذة بشكل غير صحيح.

تقرير 92% من العملاء يعمل Bindy على تحسين تنفيذ برامج الترويج.

تجارة

الوقت قيم. احفظ كلاهما.

يقضي مديرو المنطقة أكثر من 20 ساعة في الأسبوع في زيارة المواقع. كلما زادت كفاءة الزيارة ، زادت إنتاجية مدير المنطقة. كلما زاد إنتاجية مدير المنطقة ، زادت ربحية المتجر أو الموقع أو المنشأة.

يقول 92% من العملاء إن Bindy يوفر وقت مديري المنطقة في الزيارات.

يوفر Bindy 145 دقيقة في المتوسط لكل زيارة.

برنامج Excel والبريد الإلكتروني بطيئان ومعرضان للخطأ ويحرمان المؤسسة من المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات عمل مستنيرة.

الصحة والأمان يدفعان ثمنه

إن تقليل الإصابات والالتزامات ليس فقط الشيء الصحيح الذي يجب فعله للعملاء والموظفين ، ولكنه أيضًا استراتيجية سليمة للتخفيف من المخاطر.

كل دولار يُستثمر في الوقاية من الإصابات له 2 إلى 6 أضعاف عائد الاستثمار.

يقول 95% من العملاء إن Bindy يحسن صحة المنظمة وسلامتها.

منع الخسائر

منع الخسارة له وجوه عديدة بما في ذلك السرقة الداخلية ، والسرقة الخارجية ، والاحتيال من الموردين ، والاحتيال المرتجع ، والتعامل النقدي والمزيد. لديهم جميعًا شيء واحد مشترك: يكلفون المال ويضرون بأرباحك النهائية. كما يمكن الوقاية منها إلى حد كبير.

21% من الانكماش ناتج عن أخطاء إدارية أو ورقية.

91% من العملاء يقولون إن Bindy يقلل من مخاطر العمل.

أوصل طريقك للنجاح

للتكيف والازدهار ، تتطلب تجارة التجزئة أو الضيافة اتصالًا فعالاً ثنائي الاتجاه. تنمية العلاقات باستخدام أدوات الاتصال الصحيحة لرفع مستوى تجربة العملاء ورضا الموظفين ومبيعات المتجر نفسه.

يتسبب نقص الاتصال في فشل 20% في فشل برنامج البيع بالتجزئة.

88% من العملاء يقولون إن Bindy يحسن الاتصال بالمتجر والتنفيذ.

الكلمات الأخيرة

التدريب ليس كافيا

التدريب ضروري ولكن التدريب وحده لا يضمن اتباع معايير العلامة التجارية. قد يتم تدريب موظفي المتجر والإجابة على الاختبار واجتياز الاختبار ، ولكن هل يطبقون مهاراتهم المكتسبة حيثما كان ذلك مهمًا ، مما يعزز تجربة العميل؟

التدريب ضروري ولكنه غير كاف.

برنامج EXCEL ليس جيدًا

تعتمد المؤسسات أحيانًا على برنامج Excel والبريد الإلكتروني للتواصل وتنفيذ معايير العلامة التجارية وبرامج المتجر. يعد استخدام Excel والبريد الإلكتروني و Word بطيئًا وعرضة للخطأ وكثافة العمالة. كما أنه يحرم المنظمة من البيانات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات مستنيرة.

Excel ليس نظام إدارة ولن يساعدك على تحقيق معايير العلامة التجارية على نطاق واسع. انها لا تساعد عملك. إنه يعيقها.

التسوق الخفي لا يغطيه

زيارة مدير المنطقة تعليمية ووقائية بطبيعتها. تضمن هذه العملية أن تكون المواقع فعالة وآمنة ومربحة وجاهزة للعملاء. هذا أمر ضروري لأنه ، على عكس التسوق الخفي ، يمكن للزيارة التي يقودها مدير المنطقة فحص العمليات ومنع المشاكل قبل حدثوا.

لا يقوم مدير المنطقة بفحص النتيجة بدقة ، بل يتحقق من أن العملية نفسها تؤدي إلى نتيجة ناجحة.

تجربة العملاء الإيجابية لا تحدث في الفراغ. يحدث ذلك عندما تعمل جميع أجزاء آلة العمليات بشكل فردي ومعا بشكل جيد.

لا يعد برنامج التسوق الخفي بديلاً عن برنامج الاتصال والتنفيذ الداخلي.

نفذ طريقك للنجاح

تشترك جميع العلامات التجارية الأكثر نجاحًا في سمة واحدة: إنها تؤدي بشكل أفضل من المنافسة. لا تتراجع عن المفاهيم الخاطئة. ضع التركيز على تنفيذ معايير وبرامج العلامة التجارية ، وإدارة المتاجر والمواقع والمرافق الأفضل والأكثر ربحية.

اترك رد