Etiket: gizli müşteri

Bindy kısa süre önce 49.000'den fazla perakende uzmanından oluşan perakende satış kitlesine açık uçlu bir soru sordu: "Gizemli alışveriş programları işe yarıyor mu?" Üyeler hemen cevap verdi. Cevaplar, gizemli alışverişte ezici bir şekilde karışık veya düpedüz olumsuz. Bazıları getirdiği içgörüleri överken, çoğunluk gizli alışverişin işe yaramadığını savunuyor. Hadi dalalım. Continue reading In Your Words…Mystery Shopping Doesn’t (Really) Work →