사진이 천 마디 말의 가치가 있다면 비디오도 귀중할 수 있습니까?
밈과 고양이 동영상 외에도 YouTube에서 찾을 수 있는 유용한 '직접 수리' 동영상 외에도 동영상은 소비자와 기업에 상당한 가치를 제공합니다. 이것은 거의 뉴스가 아닙니다. 비디오는 이미 가장 많이 소비되는 미디어 형식 중 하나입니다. 비디오는 최고의 정보 소스입니다. 66%명, 평균적으로 한 사람이 시청합니다. 주당 17시간의 온라인 비디오 콘텐츠.
이 기사에서는 리테일 및 호텔업 감사에서 비디오를 사용하여 모든 사이트에서 언제나 프로그램과 표준을 실행하도록 하는 이점에 대해 알아보겠습니다.
1. 비디오는 맥락을 보여줍니다
비디오는 사운드, 텍스트 및 움직임을 결합하기 때문에 사진만 있는 것보다 더 많은 컨텍스트와 사이트 및 시설에 대한 더 완전한 그림을 제공합니다.
예를 들어 머천다이징을 생각해보십시오. 매장에서 프로모션 디스플레이를 적절하게 실행하면 매출이 최대 193% 증가. 비디오는 각 판매 시점의 정확한 맥락에서 서로 상대적인 계획에 따라 디스플레이와 간판이 설정되었음을 탁월한 확인을 제공합니다.
비디오는 각 사이트의 맥락에서 실행 중인 프로그램을 보여줍니다.
2. 비디오는 고객 경험을 포착합니다.
영상은 그곳에 서 있는 사람의 관점을 담고 있습니다. 이는 고객 경험을 위한 효과적인 프록시입니다. 예를 들어, 20초 길이의 동영상은 고객이 매장에 들어올 때 보는 모습을 보여줄 수 있으며 매장에 가본 적이 없더라도 고객의 첫인상에 대한 좋은 아이디어를 제공할 수 있습니다.
매장이나 구역장이 업로드한 90초짜리 영상을 본다면 어떤 인상을 받나요? 관리가 잘 된 매장이구나. 제품은 있어야 할 곳에 있고, 디스플레이는 멋져 보이고, 동료들은 눈에 띕니다.”라고 생각하거나 “정말 엉망이야! 어소시에이트는 어디에 있으며 신제품 프로모션이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?”.
동영상을 통해 고객이 인사를 받고 있는지, 영업 직원과 적극적으로 소통하고 있는지 확인할 수 있습니다. 번개를 볼 수 있고 음악을 들을 수 있습니다(너무 시끄러운가요?). 이것은 매장이 사람에서 프로세스에 이르기까지 어떻게 운영되는지에 대한 고객 중심의 증거를 제공합니다.
에 따르면 이야기 잘하는, 86%의 고객은 더 나은 고객 경험을 위해 더 많은 비용을 지불할 것입니다. 73%의 고객은 친절한 직원과 훌륭한 서비스를 바탕으로 회사에 충성합니다. 적절한 사람들이 매장의 적절한 장소에 있도록 함으로써 전반적인 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
3. 대부분의 사람들은 시각적이다
연구에 따르면 거의 90% 인간의 두뇌에 전달되는 정보 중 시각적인 정보이므로 사람들이 비디오에 더 잘 반응하는 경향이 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 사람들은 비디오에 대해 더 잘 반응할 뿐만 아니라 동영상 메시지의 95% 텍스트를 읽을 때 10%와 비교.
비디오는 시각, 동작, 소리 및 기타 감각적 경험 측면에서 우리가 현장에서 경험하는 감각적 경험과 가장 유사한 매체일 것입니다. 비디오는 자연스럽기 때문에 자연스럽게 느껴집니다.
4. 동영상 촬영으로 본사 출장 시간 및 경비 절감
아직 그 차에 타거나 그 비행기에 뛰어들지 마세요! 확신하는, 지구 관리자는 필수입니다 소매 및 접객 사업의 장기적인 건전성에 영향을 주지만 이것이 성공적으로 운영하기 위해 본사가 매일 모든 현장에 실제로 존재해야 한다는 의미는 아닙니다. 사이트 관리 및 가맹점이 효과적인 비디오 자체 평가를 배포하여 원격으로 관리할 수 있습니다.
구역 관리자는 종종 교통 체증에 갇히거나 원격 위치로 이동하는 데 몇 시간을 보냅니다. 차에 갇혀 낭비되는 시간은 단순히 생산적이지 않습니다. 매장에 구청장을 보내지 말고 점장에게 자가진단을 요청하고 영상을 녹화해 첨부하도록 지시한다.
정보를 더 빨리 얻을 수 있을 뿐만 아니라 자체 평가를 통해 본사 출장 시간과 비용도 절약할 수 있습니다. 보너스로 비디오는 조직의 탄소 발자국도 낮춥니다.
이러한 시간 절약으로 구역 관리자는 10개 위치를 관리하던 것에서 15개 위치를 관리할 수 있습니다. 또는 여분의 시간을 사용하여 기존 위치에서 코칭 및 프로그램 실행에 집중할 수 있습니다.
5. 비디오는 위험과 책임을 줄입니다.
우리 모두는 책임과 위험 완화를 위해 문서화가 필수적이라는 것을 알고 있습니다. 건강과 안전, 화재 예방이 떠오릅니다. 비디오, 심지어 자체 평가도 반박할 수 없는 증거를 제공합니다. 지역 관리자가 검사를 수행하도록 한 다음 본사에서 원격으로 확인하도록 할 수 있습니다. 보장을 받고 매장이 표준을 충족하고 있음을 보여주는 것이 가장 좋습니다.
메모를 작성하고 사진을 추가하는 것은 훌륭하지만 충분하지 않을 수 있습니다. 지원 비디오를 추가하면 현재 진행 중인 프로세스를 캡처하는 데 도움이 됩니다. 비상구가 막혀 있는지, 화재 안전 계획이 게시되어 있는지, 비상구 표지판이 작동하는지, 화재 경보기가 작동하는지 짧은 비디오를 통해 신속하게 보여줄 수 있습니다. 상황에 맞는 증거를 얻고 위험과 책임에 대한 노출을 줄이십시오.
에 따르면 NSC, 2021년에는 미국 소매업에서 510,000명의 부상자가 발생했습니다. 직장 상해는 무거운 벌금과 심지어 소송의 문을 열어주기 때문에 모든 회사가 피하고 싶어하는 것입니다. 건강 및 안전 검사 중 비디오를 사용하는 것은 이러한 상황을 피하는 데 중요한 도구가 될 수 있습니다. 불이행의 대가는 3.5배 이상 준수보다. 1 온스의 예방은 실제로 1 파운드의 치료 가치가 있습니다.
비디오를 사용하여 매장의 청결도, 일반 구성 및 재고를 문서화할 수도 있습니다. 매장이 브랜드 기준을 충족하면 수익성이 높아지고 실적이 향상됩니다. 문제를 신속하게 확인하고 확인할 수 있는 능력은 성능이 동등한 수준인지 확인하는 데 중요합니다.
마지막 말
동영상은 사진과 단어만 있는 것보다 더 효과적입니다. 더 많은 컨텍스트를 제공하고 고객 경험을 반영하며 사람들이 이에 잘 반응합니다. 또한 이동 시간과 비용을 절약하고 위험과 책임을 줄입니다. Bindy와 같은 클라우드 기반 검사 플랫폼을 사용하는 것은 다중 단위 소매 및 숙박 브랜드에 적합합니다. 자세히 알아보려면 지금 문의하십시오.
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