6가지 주요 소매업 과제 인포그래픽

에 대해 들어보셨나요? 소매 종말이 아니었나요? 그러나 소매업체는 오늘날과 같은 환경에서 중대한 도전에 직면해 있습니다. 다음은 전 세계 소매업체가 직면한 6가지 주요 과제입니다.

과제 #1: 머천다이징

완료되면 다른 독자들이 유용하다고 생각하는 콘텐츠는 다음과 같습니다.

상품화 규정 준수는 여전히 놀라울 정도로 낮습니다. 연구에 따르면 프로모션 디스플레이의 60%는 제대로 실행되지 않습니다. 60퍼센트! 적절하게 실행된 소매 디스플레이는 193% 판매 증가만큼 등록합니다.

소매업체 머천다이징 실행에 대한 감사를 통해 실패한 실행을 신속하게 식별하고 수정 사항을 적용할 수 있습니다.. 캠페인 시작 후 5일 이내에 잘못된 실행에 대응하면 14.5% 수익을 회수할 수 있습니다! 전반적으로 마감 기한을 정하고, 재입고를 완료하고, 머천다이징 캠페인을 정시에 완전하게 실행하면 동일 매장 매출을 3.7% 늘릴 수 있습니다.

과제 #2: 손실 방지

손실 방지는 크고 작은 소매업체에게 매우 실질적인 과제로 남아 있습니다. 전 세계적으로, 연간 소매 감소는 작년에 1조 3천억 1,000억을 돌파했습니다! 소매 사기 및 조직적인 좀도둑 갱의 사례가 헤드라인을 장식하는 동안 소매 감소의 거의 4분의 1은 보다 평범한 출처인 관리 오류에서 비롯됩니다.

연간 소매업 축소의 21%는 관리 및 서류 오류로 인해 발생합니다. 시스템 구축 관리 프로세스를 간소화하고 데이터 입력을 자동화합니다. 손실이 줄어드는 것을 방지하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

과제 #3: 커뮤니케이션

통신 부족은 20% 소매 프로그램 실패의 근본 원인입니다. 효과적인 소매 커뮤니케이션이 필수적입니다.. 그렇지 않으면 제품 리콜이 완벽하게 규정을 준수하지 않을 것입니다. 마케팅 및 머천다이징 이니셔티브는 부족할 것입니다. 소매업체가 추적 가능한 양방향 커뮤니케이션을 포함하는 응집력 있는 매장 커뮤니케이션 전략을 마련하지 못하면 시간과 비용이 낭비됩니다.

과제 #4: 시간/인력 절약

비효율적인 종이 기반, Excel 또는 자체 구축 감사 시스템 비효율적인 매장 방문 프로세스에 기여합니다. 구역 및 지역 관리자의 44%는 매장 방문을 위해 주당 15시간 이상을 소비합니다. 42%는 매장 방문을 준비하는 데 2~5시간을 소비하고, 40%는 매장 방문 후 보고서를 준비하는 데 2~5시간을 추가로 소비합니다.

이것은 대부분의 지역/지역 관리자가 매장 방문 프로세스에만 주당 20시간 이상을 소비하고 있음을 의미합니다! 매장 방문 프로세스를 자동화하는 소프트웨어를 구현하는 소매업체는 상당한 시간과 비용 절감을 실현합니다.

과제 #5: 건강 및 안전

전 세계적으로 소매업체는 매년 480,000건의 업무 관련 부상을 보고합니다. 직접적인 상해 비용은 높지만 작업장 상해와 관련된 간접 비용은 어마어마합니다.

생산성 손실, 법률 비용, 근로자 교체, 교육 및 보험 인상은 초기 부상 비용의 17배에 달할 수 있습니다. 이 모든 것을 고려하면 건강 및 안전 감사를 포함한 부상 예방에 대한 투자가 $1 투자당 $2 – $6 달러의 수익을 얻을 수 있음을 쉽게 알 수 있습니다.

과제 #6: 고객 경험

고객은 용서할 수 없습니다. 42%는 두 번의 나쁜 경험 후에 브랜드 쇼핑을 중단합니다. 신규 고객을 확보하는 것은 현재 고객을 유지하는 것보다 5배에서 25배나 많은 비용이 듭니다.

현재 고객을 행복하게 유지하면 수익을 크게 높일 수 있습니다. 행복한 고객은 더 많은 비용을 지출할 뿐만 아니라 새로운 고객을 귀하의 브랜드로 추천하고 모집합니다. 행복한 고객은 브랜드에 대해 이야기하거나 게시하거나 리뷰할 때마다 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 이것이 바로 고객 유지율을 5%만 늘리면 최대 95%까지 이익을 증가시킬 수 있는 이유입니다.