주차장 운영자가 수행해야 하는 3가지 감사 유형

운영 표준, 안전 및 고객 경험에 중점을 두는 것은 소매업체에만 해당되는 것은 아닙니다. 너무 자주 주차 운영자는 문제(예: 문 파손, 미끄러짐 및 넘어짐, 도난)가 있을 때까지 표준 및 모범 사례 검토를 무시합니다. 정기적인 주차장 검사/감사를 통해 사전 예방적(반응적이지 않음)으로 문제가 발생하기 전에 문제를 해결할 수 있습니다.

주차장 관리 수익 $90억 이상으로 증가할 것으로 예상됩니다! 건물 소유주와 관리자는 유지 관리 부족, 불량 계약, 비효율적인 운영 및 재정적 불규칙성으로 인해 최대 28%의 주차장 수익을 잃을 수 있습니다.

“사기업과의 모든 계약에 포함되어야 하는 정기 감사
운영자는 운영의 불규칙성과 비효율성을 드러내도록 설계되었습니다.
및 재무 관리," - 바바라 찬스, Chance Management Advisors, Inc.의 사장 겸 CEO, 클라이드 윌슨, 소유자, The Parking Network, Inc.

주차 운영자가 수행해야 하는 3가지 유형의 현장 감사는 아래를 참조하십시오.

주차장 점검 감사

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현장 감사(방문 또는 검사라고도 함)는 부지가 양호한 수리 상태인지, 현장 관리가 본사 운영 모범 사례를 따르고 있는지, 직원 교육이 최신 상태인지 확인하고 비준수 영역을 식별하기 위해 수행됩니다. 체크리스트에 포함할 내용에 대한 영감을 얻으려면 다음을 참조하십시오. 주차장 점검 체크리스트.

주차장 검사 감사 모범 사례:

낮과 밤에 둘레길 걷기

외부에서 시작하여 고객의 관점에서 작업하십시오. 표지판이 깨끗하고 입구와 출구가 명확하게 표시되어 있으며 포장 상태가 양호하고 파편이 없는가? 밤에는 모든 지역이 밝은가요? 타거나 깜박이는 전구와 추가 조명이 필요한 영역을 기록해 두십시오.

고객의 관점에서 주차장/차고 내부 보기

섹션별로 차고/로트 섹션을 이동합니다. 그 지역은 깨끗한가? 입구와 출구 경로를 쉽게 식별할 수 있습니까? 간판이 보기 쉽고 수리가 잘 되어 있습니까? 안전하다고 느끼십니까? 고객의 관점을 취하는 것은 양질의 경험을 제공하는 데 필수적입니다.

질문에 답하기

훈련은 필요하지만 충분하지 않다. 감사를 "지속적인 학습" 연습이자 문제 영역에 수정 조치를 적용할 수 있는 기회로 간주하십시오. 각 팀이 합당한 성공을 달성하도록 코치하십시오.

손실 방지 감사

손실 방지는 절도, 사기, 기물 파손 및 낭비를 최소화하도록 설계된 일련의 정책 및 절차입니다. 소매 전문가에 따르면 프란체스카 니카시오, 귀하의 직원은 최고의 방어선 손실에 대하여.

Nicasico는 직원들이 손실 방지 표준에 쉽게 접근할 수 있도록 기업을 권장합니다. 그녀는 직원들이 조심해야 하는 의심스러운 행동과 상황을 처리하는 방법에 대해 교육함으로써 권한을 부여할 것을 권장합니다. 현장에 있을 때 직원과 함께 교육 표준을 검토하여 구현 모범 사례를 이해하도록 합니다.

마지막으로 소매 감사 소프트웨어를 사용하는 경우 모든 직원에게 다음을 할당할 수 있습니다. 직무 성수기 전에 분실 방지 정책을 검토합니다.

안전 및 보안 감사

주차 구조/로트는 넓은 토지를 포함할 수 있지만 상대적으로 활동 수준이 낮습니다. 이러한 낮은 활동으로 인해 이러한 시설은 "기회 범죄” 그리고 고객과 직원에게 안전 위험을 초래하는 눈에 띄지 않는 시설 고장. 안전 감사는 소송, 청구 및 기타 골치 아픈 일로부터 보호합니다. 니카시오.

안전 및 보안 감사, “[C]직원 행동을 정말로 바꿉니다. 모두가 예상하는 바를 알고 있습니다. 운영 우수성과 교육을 지원하여 올바른 행동으로 이어집니다.” – Gary Johnson, 수석 컨설턴트, 예방 고문.

체크리스트에 적절한 범위가 있는지 확인하십시오. 구체적이고 설명적이며 시각적이어야 합니다. 사용하는 경우 소매 감사 소프트웨어, 모범 사례 사진과 문서를 첨부하는 것을 고려하세요. 개별 상황은 다르지만 아래 영역 중 일부 또는 전부를 다루는 것을 고려해야 합니다. 더 많은 영감을 얻으려면 International Parking Institute를 참조하세요. 비상 대비 매뉴얼.