소매점에 대한 보안 조치를 설정하는 방법

소매업에서는 안전과 보안에 있어 사소한 실수라도 재앙을 초래할 수 있습니다. 절도, 사기 및 데이터 침해는 수익과 평판에 상당한 타격을 줄 수 있습니다. 이것이 귀하의 위치 전체에 매장 보안 조치를 수립하는 것이 중요한 이유입니다.

업계 데이터에 따르면 소매업의 보안 문제가 줄어들지 않고 있습니다. NRF의 최근 소매 보안 조사에 따르면 소매업의 전반적인 축소는 추세. 게다가 조직화된 소매 범죄(ORC)가 소매업체를 계속 괴롭히고 있습니다. NRF r소매 손실이 거의 $1000억 문제.

우리는 당신을 놀라게하기 위해 이것을 말하는 것이 아닙니다. 준비해야 하기 때문에 지적하는 것입니다. 적절한 매장 보안 조치가 마련되어 있지 않거나 한동안 정책을 업데이트하지 않은 경우 매장이 항상 안전하고 안전한지 확인하기 위한 즉각적인 조치를 취해야 합니다.

아래 팁을 살펴보면서 “희망은 경영 전략이 아니다”라는 옛말을 기억하세요. 따라서 매장과 시설에 적절한 보안 조치가 마련되어 있기를 바라지 마세요. 정기적으로 검사해 보세요 그리고 시정 조치를 할당 문제가 발견되면.

뛰어들어봅시다.

1. 보안 위협을 인식하고 기존 관행을 평가합니다.

적절한 매장 보안 조치를 취하려면 자신을 보호하고 있는 위협에 대해 알고 있어야 합니다.

Sean Sportun 보안 및 손실 방지 관리자 서클 K "라고 둔다.보다 엄격한 보안 정책을 수립하기 위한 효과적인 보안 계획을 수립하는 것은 현재 시행 중인 사항을 평가하는 것으로 시작됩니다. 이는 개선이 필요한 부분에 초점을 맞추고 위험 수준에 따라 강화하거나 구현해야 하는 정책을 결정하는 데 도움이 될 것입니다.”

보안 위협에는 물리적 위협과 디지털 위협의 두 가지 주요 유형이 있습니다.

물리적 위협

물리적 위협에는 범인이 물리적으로 보안 조치를 위반해야 하는 상황이 포함됩니다. 예는 다음과 같습니다.

• 내부 절도
• 좀도둑질
• 절도

이러한 유형의 위협을 평가하기 위해 매장의 모든 영역과 구성 요소를 물리적으로 검사합니다. 보안 침해에 취약한 부분을 식별합니다. 여기에는 보기 힘든 모서리와 고가 품목이 있는 선반이 포함될 수 있습니다. 또한 인벤토리를 살펴보고 도난에 취약한 품목을 기록해 두어야 합니다.

이러한 단계를 수행하면 적절한 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 가장 많이 도난당한 항목이 무엇인지 안다면 보안을 유지하기 위한 조치를 취할 수 있습니다. 또는 매장에서 사각 지대를 발견한 경우 적절한 장비를 설치하여 직원과 직원이 계속 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

디지털 위협

이제 디지털 위협에 대해 이야기해 보겠습니다. 물리적 보안 침해와 달리 디지털 위협은 사이버 침입을 통해 수행됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 카드 스키밍
• 고객 데이터 침해
• 웹사이트 해킹
• 네트워크의 비밀 탭

디지털 위협으로부터 자신을 보호하는 가장 좋은 방법은 매장에서 사용하는 하드웨어와 소프트웨어가 최신 보안 표준을 준수하고 최신 상태인지 확인하는 것입니다. 이는 고객 및 지불 데이터를 처리하는 프로그램 및 장비에 특히 중요합니다.

Meaghan Brophy, 수석 소매 분석가 FitSmall비즈니스 "디지털 보안과 관련하여 대부분의 소매 비즈니스에서 가장 취약한 부분은 웹사이트와 결제 처리입니다."

그녀는 데이터를 보호하기 위해 "결제 처리 시스템이 PCI를 준수하고 EMV 또는 칩 결제를 수락할 수 있는지 확인"해야 한다고 말합니다.

Brophy는 또한 민감한 고객 데이터 및 신용 카드 정보를 저장하지 않도록 주의합니다. 따라야 할 좋은 경험 법칙? 데이터가 필요하지 않으면 저장하지 마십시오. 해커는 당신이 가지고 있지 않은 것을 훔칠 수 없습니다.

2. 적합한 직원 고용

매장 보안 조치를 수행하는 것은 직원에게 달려 있으므로 소매 보안을 타협하지 않고 시행할 직원을 데려오고 싶습니다.

피터 숀 매그너(Peter Sean Magner) 이사 이리듐 비즈니스 솔루션, 소매업체는 고용하는 사람에 대해 매우 신중해야 하고 신입 직원의 배경을 살펴보아야 합니다.

배경 확인을 상점 보안 조치의 일부로 만드십시오. 할 수 있는 한 가지는 직원의 역할과 책임에 따라 특정 검사를 수행하는 것입니다.

예를 들어, 계산원이나 점원을 고용하는 경우 주소, 고용 확인 및 범죄 기록과 관련된 기본 배경 조사를 실행하는 것으로 충분해야 합니다. 반면에 창고 및 배달 직원을 데려오는 경우 약물 검사 및 자동차 보고서를 확인할 사항 목록에 추가하고 싶을 것입니다.

어떤 경우이든 팀에 합류하는 모든 사람에 대해 실사를 수행하고 있는지 확인하십시오.

3. 직원 교육 및 정책 전달

직원들이 보안 정책을 잘 알고 있는지 확인하십시오. Magner는 지침과 절차를 "명확하게 문서화하여 모든 직원에게 제공하고 교육 과정에 참여하고 설명해야 합니다."라고 말합니다.

Sportun은 이 조언을 되풀이하며 "직원들이 자신에게 요구되는 내용을 이해하고 교육이 관련성과 관련성을 유지한다면 조직은 향상된 수준의 규정 준수를 경험하게 될 것입니다. 적절한 교육은 성공 가능성을 높이고 지속적인 안전 및 보안 문화를 구축합니다.”

정책을 정확히 어떻게 전달해야 합니까? 다음은 몇 가지 제안 사항입니다.

보여 주다 그리고 말하다

직원들이 절차를 내면화하도록 하는 가장 좋은 방법은 여러 가지 방법으로 절차를 전달하는 것입니다. 사람들에게 보안 정책에 대해 알리는 것 외에도 다양한 작업과 절차를 수행하는 방법을 보여 주는 것이 중요합니다.

현금 취급에 대한 구체적인 조치가 있다고 가정해 보겠습니다. 교육 중에는 구두로 의사 소통을 하고 싶지만, 귀하(또는 팀의 경험 많은 구성원)는 또한 신입 사원에게 프로세스를 보여주고 그들이 작업을 수행하는 처음 몇 시간 동안 그들을 감독해야 합니다.

매장 주변에 알림 및 지침 게시

지침을 인쇄하여 직원이 모이는 창고, 백오피스 또는 카운터 뒤와 같은 장소에 게시하십시오. 이렇게 하면 보안 조치를 항상 염두에 두고 절차를 수행하는 데 도움이 됩니다. 

다음과 같은 매장 협업 플랫폼을 사용하는 경우 빈디, 콘텐츠 및 작업을 생성하여 정책을 팀에 푸시하고, 수신 확인을 받고, 피드백을 수집하고, 구현을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 모든 사람이 매장 보안 조치에 동참하고 협력하여 비즈니스를 보호할 수 있습니다.

필요한 경우 전문가를 데려오세요.

사내 보안 전문가가 없는 경우 팀을 지도할 제3자 전문가를 고용하는 것이 좋습니다. 이러한 전문가는 소매 보안 및 손실 방지와 관련하여 가장 최신의 최신 정보를 보유하고 있으므로 직원이 최상의 상태를 유지하도록 도울 수 있습니다.

4. 올바른 도구에 투자

고도로 훈련된 소매 직원이라도 올바른 도구가 없으면 보안 문제에 직면할 수 있습니다. 그렇기 때문에 다음과 같은 손실 방지 솔루션에 투자하는 것이 중요합니다.

보안 카메라

"직원과 고객을 안전하게 보호하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 가장 많이 오고가는 중요한 지역에 대한 포괄적인 감시 카메라 시스템을 설치하는 것입니다."라고 그레그 드루아나가 말했습니다. CCTV 보안 전문가.

DeRouanna는 시스템 선택을 권장합니다.액세스할 수 있습니다 컴퓨터 또는 모바일 장치를 사용하여 원격으로.

그는 “카메라 시스템은 범죄 활동과 부적절한 행동을 훌륭하게 억제합니다. 사고 기록을 보유하면 구내에서 발생하는 경우 책임으로부터 귀하와 직원을 보호하는 데 도움이 될 수 있습니다. 관리자가 사건이 아닌 경우에도 주기적으로 영상을 검토하도록 권장합니다. 그렇게 하면 주변에 없을 때에도 안전 프로세스가 지켜지고 있는지 확인할 수 있습니다.”

RFID 또는 보안 태그

Magner는 RFID 태그에 투자할 것을 조언합니다. “RFID는 재고 수를 단축하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 강력한 보안 수단으로도 사용될 수 있습니다. 이전 보안 태그보다 훨씬 더 안전하지만 가격이 더 높습니다.”

예산에 여유가 있다면 더 저렴한 보안 태그 옵션을 사용하고 매장 출구에 센서를 설치하여 활성 태그를 확인할 수 있다고 그는 말합니다.

스캐너 및 바코드 라벨

매그너는 체크아웃 및 재고 계산 프로세스의 속도를 높이는 것 외에도오 사용 소매 손실 방지 도구로 바코드 라벨. 스캐너와 바코드 라벨은 "구매한 모든 제품이 올바르게 캡처되도록" 할 수 있습니다.

전문가 팁: 이미 사용 중인 솔루션 살펴보기

또한 기존 하드웨어 및 소프트웨어의 보안 기능을 살펴보아야 합니다.

"POS 시스템, 직원 관리 소프트웨어 및 지불 프로세서와 같은 소매 솔루션에는 보안 기능이 내장되어 있는 경우가 많습니다."라고 의 창립자이자 CEO인 Danny Choi가 말했습니다. 결제창구.

“예를 들어, 대부분의 POS 시스템에는 소매업체가 역할에 따라 특정 직원에게 제공되는 정보나 작업을 제한할 수 있는 사용자 권한 기능이 있습니다. 한편, 일부 지불 프로세서는 데이터 유출 방지와 차지백 및 위험 모니터링을 제공합니다.”

Choi에 따르면 소매업체는 이러한 제안을 인식하고 이를 활용하고 있는지 확인해야 합니다.

마지막으로 무엇인지 알아보세요. 다른 사람들은 소매점에서 물리적 보안 문제에 직면했을 때 그렇게 했습니다..

5. 손실방지 감사 실시

실행할 수 있는 손실 예방 감사 및 평가 매장 보안 조치를 준수하는 데 도움이 될 수 있습니다. 설정 분실방지 체크리스트 귀하의 비즈니스를 위해 관리자가 귀하의 상점을 방문하여 조치가 올바르게 수행되고 있는지 확인하십시오.

LP 체크리스트의 항목은 매장에 따라 다를 수 있지만 다음은 몇 가지 공통 사항입니다.

• 보안 시스템이 완벽하게 작동합니다.
• 영업시간 외 매장내 비인원 허용되지 않는 위치
• POS 키는 안전한 위치에 보관됩니다.
• 권한이 있는 사람만이 POS에서 고위험 거래 및 작업을 수행할 수 있습니다.
• 도난율이 높은 품목은 적절하게 상품화됩니다.  
• 모든 품목에는 행 태그 또는 바코드가 부착되어 있습니다.
• 위치는 직원에 대한 정책을 명확하게 표시했습니다.
• 팀의 모든 사람들은 환불 처리, 거래 무효화, 고객과의 상호 작용 등에 관한 정책을 이해하고 있습니다.

포함할 항목의 전체 목록을 보려면 다음을 확인하십시오. 분실방지 체크리스트.

6. 적절한 징계 절차를 마련합니다.

Magner는 "규칙을 어겼을 때 사람들은 결과가 있음을 알아야 합니다."라고 말합니다. 징계 절차를 마련하는 것도 중요하지만 그보다 더 중요한 것은 해당 절차를 거쳐야 한다는 것”이라고 말했다.

상점 보안 조치를 따르지 않으면 조치를 취하여 과정을 수정하십시오. 팀을 재교육하거나 직원에게 보안 정책을 시행하도록 상기시키는 서면 성명을 발표할 수 있습니다.

무엇을 하기로 결정하든 직원들이 메시지를 받고 소매 보안을 진지하게 받아들일 수 있도록 하십시오.

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