障害を持つアメリカ人法を遵守するための小売業者向けガイド

の アメリカ障害者法 (ADA) 30年近くの歴史があります。画期的な法律に触れられていないアメリカのビジネス分野は事実上ありませんが、小売業者は特に、それをどのように遵守するかについて注意する必要があります.公衆に奉仕するということは、身体的な制限に関係なく、すべての人に対応することを意味します。

大多数の店舗所有者は法律を完全に遵守するつもりですが、遵守していないことに気付いていない領域がいくつかあります。これには非常にコストがかかる可能性があります。小売業者は予期せぬ訴訟に見舞われる可能性があり、訴訟費用や評判の悪さで数千ドルの費用がかかる可能性があります。

ADA に準拠するには多くのデューデリジェンスが必要ですが、その努力は多くのメリットももたらします。たとえば、視覚障害のある人にとって読みやすいディスプレイは、誰にとっても目を引く傾向があります。これにより、ブランドの認知度が高まり、ビジネスが拡大する可能性があります。

ADA コンプライアンスがどのように店舗の利益を高めるかについて質問がある場合は、読み進めてください!以下に、不意を突かれないようにするための重要な事実とヒントを多数紹介します。

ADAコンプライアンスに関する事実

• アメリカ人の約 19% (約 5,000 万人) が何らかの障害を持っています。
• Americans with Disabilities Act は 1990 年に署名されて法制化され、事実上すべての種類のビジネスに適用されます。
• ADA のタイトル III は、企業が障害に基づいて顧客を差別することはできないと規定しています。
• ADA タイトル III 準拠に関連する訴訟の数はここ数年で着実に増加しており、2017 年には 7,600 件以上、2017 年には 11,000 件以上が提起されました。 2021.
• カリフォルニア州、ニューヨーク州、フロリダ州は、ADA タイトル III 関連の訴訟数で全国をリードしています。
• によると スタティスタ 米国の企業は2018年以来、毎年1兆4兆200億億ドル以上を訴訟に費やしている

小売業者が遭遇する可能性のある一般的な落とし穴

駐車スペース

障害のある人のために指定された一定数のスペースが必要であるだけでなく、ADA アクセシビリティ ガイドラインで詳述されている特定の寸法も満たす必要があります。アクセシブルなスペースは幅が 8 フィート以上ある必要があり、各スペースの横に幅 5 フィートの通路が必要です。

ドア

現在、自動ドアまたは押しボタン式のドアが一般的ですが、車椅子や松葉杖を使用している人がアクセスできるように、開いたときにドアの面と反対側のストップの間に最低 32 インチの清潔なスペースが必要です。 

カウンター

車いすを使用している方が簡単にアクセスできるように、店舗内の少なくとも 1 つのレジ カウンターは床から 38 インチを超えないようにする必要があります。

通路

棚ユニット間に十分な幅の通路を設けないと、小売業者は ADA に準拠しない危険にさらされる可能性があります。最小幅 36 インチが必要です。通路の長さが 200 フィートを超える場合は、少なくとも 60 インチ x 60 インチの通過スペースを確保する必要があります。

ディレクトリ

多くの小売店には店の地図やディレクトリがありますが、視覚障害者のために点字を使用するのを忘れている店もあります。 

サイネージ

精巧な書体や配色が特徴で、コントラストが十分でない看板は、視力の弱い人にとっては読みにくい場合があります。

トイレ

各化粧室の少なくとも 1 つの洗面台は、床から 34 インチを超えてはならず、その下には少なくとも 48 インチの空き床スペースがなければなりません。アクセシブルなトイレは、床から 19 インチを超えないようにし、横に手すりを設置する必要があります。

コンプライアンスとビジネス獲得のためのヒント

ウェブサイトを再設計する

これにより、支援機器を使用するより多くの人がサイトをナビゲートできるようになるだけでなく、誰にとっても使いやすくなります。

アイテムを重量順に並べる

重いアイテムを下の棚に、軽いアイテムを上の棚にストックすると、移動が制限されている人のアクセスが改善されます。また、すべての人にとって買い物がより便利になります。

より広い更衣室

車いすをご利用の方にも対応できるということは、誰もがより快適に過ごせる空間ということでもあります。

より良い兆候

読みやすいタイプと対照的な色でサイネージをデザインすることは、視覚に障害のある人を助けるだけでなく、人目を引き、魅力的にします。

サイトを検査する

「希望は経営戦略ではない」という古い格言を思い出してください。したがって、サイトや施設がアクセシビリティ法や会社のガイドラインに準拠していることをただ願うのではなく、 定期的に検査してください と 是正措置を割り当てる 問題が見つかったとき。

著者について：
ロビン・ブラウワー の事業開発担当上級副社長です。 オプトで、彼女はデザインおよびビジネス開発チームを率いています。 Brower は 1983 年にゼロからデザイン部門を立ち上げ、過去 35 年間、組織の主任デザイナーを務めてきました。

記事のソース:
https://www.ada.gov/reg3a.html#Anchor-18203 | https://www.essentialaccessibility.com/blog/ada-retail/ | https://nrf.com/blog/ada-website-lawsuits-growing-problem-retailers https://www.crowdcontrolwarehouse.com/blogs/blog/ada-requirements-for-retail-stores-setting-your-business-up-for-success