小売業の 6 つの主要な課題のインフォグラフィック

小売業の大惨事は現実には起こらなかった、と聞いたことがありますか? それでも、今日の状況では小売業者は大きな課題に直面しています。ここでは、世界中の小売業者が直面している 6 つの主要な課題を紹介します。

チャレンジ #1: マーチャンダイジング

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使用している場合アクションカード, GoAudits, ゴースポットチェック, 返信, 安全文化, 訪問ベース, ワークジャム, ゼンプットまたジップライン, 、今こそ⚡ Bindyで時間を節約し、コストを削減し、迅速にオンボード, 小売業およびホスピタリティ業界向けの #1 認定の監査/検査、タスク、およびコミュニケーションプラットフォームです。.

マーチャンダイジングのコンプライアンスは依然として驚くほど低い.調査によると、60% の販促ディスプレイが適切に実行されていません。 60パーセント！適切に実行された小売ディスプレイは、193% の売上高を記録します。

小売業者マーチャンダイジングの実行を監査することで、失敗した実行を迅速に特定し、適切な修正を行うことができます。。キャンペーン開始から 5 日以内に実行不良に対応すると、14.5% の収益を取り戻すことができます。全体として、締め切りを守り、補充を完了し、商品化キャンペーンを期限内かつ完全に実行することで、既存店売上高を 3.7% 増加させることができます。

課題 #2: 損失防止

損失防止は、規模の大小を問わず小売業者にとって依然として非常に現実的な課題です。世界的に、昨年の年間小売業の縮小は $1000 億を超えました!小売業の詐欺や組織的な万引きギャングの事件がニュースの見出しを飾る一方で、小売業の縮小のほぼ 4 分の 1 は、よりありふれた原因、つまり管理上のミスが原因です。

年間小売縮小額 21% は、管理上および事務処理上のミスが原因です。システムを導入して、管理プロセスを合理化し、データ入力を自動化します損失の縮小を防ぐのに大いに役立ちます。

チャレンジ #3: コミュニケーション

コミュニケーションの欠如は、20% の小売プログラム障害の根本原因です。効果的な小売コミュニケーションが不可欠。これがなければ、製品リコールは完全に準拠できません。マーケティングや商品化の取り組みは不十分になるでしょう。小売業者が双方向の追跡可能なコミュニケーションを含む、一貫した店舗コミュニケーション戦略を導入できなければ、時間とお金が無駄になります。

課題 #4: 時間と労力の節約

非効率な紙ベース、 Excel または社内構築の監査システム非効率的な来店プロセスの原因となります。地区マネージャーとエリアマネージャーの 44% は、店舗訪問に週に 15 時間以上を費やしています。 42% は来店の準備に 2 ～ 5 時間を費やし、40% は来店後のレポートの作成にさらに 2 ～ 5 時間を費やします。

これは、ほとんどの地区/エリアマネージャーが、店舗訪問プロセスだけで週に 20 時間以上を費やしていることを意味します。来店プロセスを自動化するソフトウェアを導入した小売業者は、時間と費用を大幅に節約できます。

チャレンジ #5: 健康と安全

世界中で、小売業者は年間 480,000 件の労働関連の傷害を報告しています。直接的な傷害のコストが高い一方で、職場での傷害に関連する間接的なコストは驚異的です。

生産性の損失、弁護士費用、従業員の交代、トレーニング、保険料の増加は、最初の傷害費用の 17 倍にもなる可能性があります。これらすべてを考慮に入れると、健康と安全の監査を含む負傷防止への投資が、$1 の投資ごとに $2 ～ $6 ドルの利益をもたらすことが容易にわかります。

課題 #6: カスタマーエクスペリエンス

顧客は容赦しない場合があります。 42% は、たった 2 回の悪い経験をしただけで、そのブランドでの買い物をやめます。新規顧客の獲得には費用がかかり、現在の顧客を維持する場合の 5 倍から 25 倍の費用がかかります。

現在の顧客を満足させ続けることで、収益を大幅に向上させることができます。満足している顧客は、より多くの費用を支払うだけでなく、新しい顧客をあなたのブランドに紹介して勧誘します。幸せな顧客は、ブランドについて話したり、投稿したり、レビューしたりするたびに、ブランドの認知度を高めるのに役立ちます。これが、顧客維持率が 5% 増加するだけで、利益が最大 95% 増加する理由です。