薬局の小売マーチャンダイジングのアイデア

患者の健康と安全のための高い基準を満たすことは、薬局にとって最も重要な焦点です。しかし、患者が期待するケアを提供し続けるためには、薬局も小売店として成功する必要があります。商品化も見逃せません。小売スペースが十分に商品化されていない、整理されていない、または魅力的でない場合、薬局はどのようにしてブランドの忠誠心と売上を促進できるでしょうか?

以下に、薬局のマーチャンダイジングを改善するためのヒントをいくつか示します。

適切な印象を与える: エクステリア

お客様がお店に入る前から印象は形成されます。英国の薬局 ウォーマンフリード 内部のイニシアチブをサポートするために、外部とウィンドウのディスプレイに再び焦点を当てることにしました。彼らは共有した これらの基準 歩行者を引き込む視覚的に魅力的なウィンドウを作成するのに役立ちます。

• 1 つのテーマまたはメッセージを選択し、遠くからでもわかる大きな印象的なビジュアルを使用します。
• マーチャンダイジング カレンダーを作成して、全国的な健康啓発イベントや季節的な症状のニーズに関連するテーマを知らせるのに役立ちます。
• 顧客が来て、提供されている製品やサービスにアクセスするように誘う明確な行動を促すフレーズを用意してください。
• 混乱を避け、ウィンドウ ディスプレイをシンプルですっきりと保ちます。
• さまざまな部門の人からフィードバックを求めて、ウィンドウ ディスプレイを調整します。

適切な印象を与える: インテリア

過去数年間で、一部の薬局の小売業者は、無菌または従来の店舗形式からより「ブティック」形式に劇的に移行しました。のようなブランド シダーファーマシー ニューヨークでは、ウェルネスとパーソナライゼーションのコアバリューを強調するユニークなスペースをキュレーションしました。

The National Community Pharmacists Association のストア オペレーション & マーケティング担当シニア ディレクターである Gabe Trahan 氏は、薬局が過去に犯していると感じた最大のマーチャンダイジングの間違いのいくつかを共有しました。 NCPA オンラインでのインタビュー。

生き生きと繁栄しているように見えます！苦戦しているように見える銀行と取引をすることはありませんし、時間に囚われてかろうじて頑張っているように見える薬局を顧客が選ぶことはありません。 – ゲイブ・トラハン

• 店の前をおろそかにしないでください。可能であれば、このエリアのプレゼンテーションの責任者を指名してください。
• ベストセラー商品と主要ブランドを目の高さに配置して、顧客がカテゴリーをナビゲートできるようにします。
• プレゼンテーションはきちんと整頓されていて、ストア全体で意味のあるカテゴリーの流れを持っている必要があります。
• 時代遅れに見えるインテリアは避けてください。スペースを再発明することは、いくつかの備品と主要な塗装色を更新するのと同じくらい簡単です。

季節性に注目

季節を利用して製品に焦点を当てることは、マーチャンダイジングを活用して最大の効果を得る優れた方法です。風邪やアレルギーの季節を例にとってみましょう。

• 薬局に入るとき、顧客が最初に歩く場所を監視します。彼らが最初に行くエリアに識別可能なパターンはありますか?これらのゾーンの周りの棚やテーブルを最大限に活用し、季節限定のアイテムを集中的に取り揃えます。
• フロントキャップとエンドキャップのディスプレイでは、顧客が検索する最も関連性の高い製品や人気のある製品を強調する必要があります。
• 大判の商品と、目の高さの左に人気ブランド。顧客は、本を読むときと同じように棚を左から右にスキャンします。

クロスマーチャンダイジング

さまざまなカテゴリを混在させることは、顧客が目的に加えて別の SKU を購入することに関心を持つ絶好の機会です。クロス マーチャンダイジングにより、顧客は複数の通路を移動する時間を節約できます。肯定的な経験は、顧客を返すことを意味します!

• 顧客がそこで新しいアイテムを見つけることが期待できるように、新製品で頻繁に更新される指定されたスペースを作成します。
• Double は、セルスルーを促進するための補完的なアイテムを備えた別の領域の製品を表します。
• テーブルやポップアップディスプレイで意図的に小さなグループで一緒に購入されることが多いペアアイテム.たとえば、風邪やインフルエンザの薬と組み合わせたティッシュと手指消毒剤。

顧客層を知る

よく利用する顧客の年齢層とライフスタイルは?処方箋が必要な高齢層、家庭用品を必要とする家族、または必需品を探しているミレニアル世代にサービスを提供することがよくありますか?

主な顧客が若い家族でなければ、さまざまなベビー用品の SKU を提供しても意味がありません。

• ストアの売れ行きの早い商品と遅い商品を記録し、SKU の品揃えを編集してカテゴリのパフォーマンスに影響を与える方法を確認します。
• 製品が棚に置かれている時間を測定します。顧客が興味を示していない場合は、品揃えを削除して整頓します。
• あなたの地域の顧客に最も響くものを見つけるために、カテゴリーの内外で製品を代用することを恐れないでください.

少ないほうがいいですね

過剰在庫の薬局は、散らかっていて、ナビゲートするのが難しいように見えることがあります。顧客が来店し、どこに行く必要があるかを特定し、探しているアイテムを手に入れるのは簡単でなければなりません。

Numark Pharmacy のリテール サービス マネージャー スティーブ・ヴォイスが推薦;

重要なことは、適切な製品を適切な場所に配置することです。よくある間違いは、1 つの領域に多くの在庫を詰め込もうとすることです。これにより、製品が他の製品の後ろに隠れたり、顧客側を向いたりする可能性があり、顧客が探しているものを見つけるのが難しくなる可能性があります.ブランド リーダーは、同じ製品を 2 つまたは 3 つ並べて保証することができます。

• カテゴリとサブカテゴリは意味があり、直感的な方法で互いに流れ込む必要があります。
• 雑誌、飲料、お菓子など衝動買いの商品は、チェックアウトエリアとカウンタースペースをご利用ください。ただし、表示を編集してシンプルに保つようにしてください。
• 混乱を減らすことで意思決定の疲労が軽減され、顧客が購入を決定するのに役立ちます。テーブルやポップアップ ディスプレイなどの強調表示された領域でアイテムをキュレートして、顧客が選択肢に圧倒されないようにします。

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その他の小売薬局のリソース

を参照してください。 薬局部門 小売薬局業界向けのチェックリスト、ハウツー、ベスト プラクティスについては、