आपके अवकाश कार्यक्रमों की सफलता की गारंटी के लिए 7 युक्तियाँ

छुट्टियों का मौसम व्यावहारिक रूप से यहाँ है, और यदि आप खुदरा क्षेत्र में हैं, तो आप आने वाले महीनों के लिए पूरी तरह तैयार हैं। आपके पास शायद आपकी छुट्टियों की सूची तैयार है, और आपके पास कई कार्यक्रमों की योजना है। मौसमी प्रचारों से लेकर शीतकालीन-थीम वाले विंडो डिस्प्ले तक, आपको ठीक-ठीक पता है कि आप इस छुट्टियों के मौसम में लोगों का ध्यान खींचने और उन्हें अपने स्टोर में छुट्टियों की खरीदारी करने के लिए क्या लागू करेंगे।

यह सब ठीक है, लेकिन यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि आपके कार्यक्रमों की योजना बनाना केवल शुरुआत है। स्टोर में आप क्या लागू करेंगे, इसका खाका तैयार करना एक बात है, लेकिन उन विचारों को अमल में लाना एक अलग ही कहानी है। यह विशेष रूप से अधिक कठिन है क्योंकि आपके स्टोर अधिक व्यस्त होंगे और अंशकालिक मौसमी कर्मचारियों द्वारा संचालित होंगे। यदि आप सावधान नहीं हैं, तो आप पा सकते हैं कि आपके द्वारा परिकल्पित कार्यक्रम ठीक उसी तरह नहीं चल रहे हैं जैसा कि योजना बनाई गई थी।

बेशक, छुट्टियों के दौरान आप जो आखिरी चीज चाहते हैं, यही कारण है कि आपको यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाने की जरूरत है कि आपके कार्यक्रमों को त्रुटिपूर्ण तरीके से निष्पादित किया जाए। ऐसा करने में आपकी मदद करने के लिए यहां 7 युक्तियां दी गई हैं।

1. सही टूल का इस्तेमाल करें

याद रखें, तकनीक आपकी मित्र है। इन दिनों, एक उपकरण या ऐप है जो आपके खुदरा कार्यक्रमों के सभी पहलुओं में आपकी सहायता कर सकता है। चाहे आपको पहलों को शेड्यूल करने और हितधारकों को अपनी योजनाओं को संप्रेषित करने में सहायता की आवश्यकता हो या आप अपने अभियानों को क्रियान्वित करने और फिर उनका मूल्यांकन करने में अधिक कुशल होना चाहते हों, वहाँ एक ऐप है जो मदद कर सकता है। उन उपकरणों के लिए बाजार का अन्वेषण करें जिनका उपयोग आप अपने व्यवसाय में कर सकते हैं।

यहां कुछ विचार हैं:

पंचांग

छुट्टियों के दौरान समय महत्वपूर्ण होता है, और यदि आप कई स्थानों पर कार्यक्रम चला रहे हैं, तो सभी को समय पर रखना मुश्किल हो सकता है। इसलिए आपको एक कैलेंडर एप्लिकेशन में निवेश करना चाहिए जो न केवल आपको कार्यक्रमों को शेड्यूल करने देता है, बल्कि आपको प्रासंगिक लोगों (यानी जिला प्रबंधकों, स्टोर प्रबंधकों और कर्मचारियों) के साथ तिथियां और समय सीमा साझा करने की भी अनुमति देता है।

प्लानोग्राम

प्लानोग्राम यह सुनिश्चित करने में मदद करते हैं कि उत्पादों को सही ढंग से प्रदर्शित किया जाता है, और यदि आप इन-स्टोर प्रोग्राम निष्पादित कर रहे हैं तो वे जरूरी हैं। चीजों को आसान बनाने के लिए, क्लाउड-आधारित समाधान का उपयोग करने पर विचार करें जो सभी को सिंक में रखता है और आपको और आपकी टीम को कई उपकरणों से प्लानोग्राम एक्सेस करने देता है।

एक ठोस संचार चैनल

योजनाओं और कार्यक्रम के विवरण को संप्रेषित करने के लिए अभी भी ईमेल, मेमो और फोन कॉल का उपयोग कर रहे हैं? इन पुरानी संचार विधियों को छोड़ दें और एक ऐसा चैनल स्थापित करें जो संदेश रखता हो, कार्य, और महत्वपूर्ण सूचनाएं एक ही स्थान पर।

परियोजना प्रबंधन सॉफ्टवेयर

परियोजना प्रबंधन अनुप्रयोगों के माध्यम से दक्षता और सहयोग में सुधार। बाजार में बहुत से समाधानों में शक्तिशाली क्षमताएं हैं जो आपको और आपकी टीम को समयसीमा, मील के पत्थर और दस्तावेजों के शीर्ष पर रहने की अनुमति देती हैं, इसलिए यदि आप अपने व्यवसाय में किसी एक का उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो अपनी कंपनी के लिए एक अच्छे परियोजना प्रबंधन समाधान में निवेश करने पर विचार करें। .

साइट ऑडिट सॉफ्टवेयर

यह निर्धारित करने के लिए कि क्या कार्यक्रम सही हैं, साइट ऑडिट का उपयोग करें। चेकलिस्ट आपकी आवश्यकताओं को एक स्थान पर रखती है ताकि अनुपालन की जाँच करते समय आप कुछ भी न चूकें।

7-इलेवन ऑस्ट्रेलिया, द यूपीएस स्टोर कनाडा और मसाज एनवी जैसी कंपनियाँ खुदरा विक्रेताओं के कुछ उदाहरण हैं जो मोबाइल ऑडिट सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं - और इससे लाभ उठा रहे हैं। क्लाउड-आधारित खुदरा ऑडिट सॉफ़्टवेयर को लागू करके, वे यह सुनिश्चित करने में सक्षम हैं कि कार्यक्रम समय पर और पूरी तरह से निष्पादित किए जाएँ।

युक्ति: आधुनिक, क्लाउड-आधारित समाधान अपनाएं

आप जिस भी टूल या ऐप के साथ जाने का निर्णय लेते हैं, वह क्लाउड-आधारित चुनें। क्लाउड में चलने वाले समाधान उपयोगकर्ताओं को कई उपकरणों से जानकारी तक पहुंचने की अनुमति देते हैं ताकि वे स्टोर में कहीं भी कार्य कर सकें।

क्लाउड-आधारित ऐप्स रीयल-टाइम में अपडेट भी सिंक करते हैं, जिससे टीम के सदस्यों को आपकी योजनाओं और दस्तावेज़ों का नवीनतम संस्करण प्राप्त करने में मदद मिलती है। यह महत्वपूर्ण है, खासकर छुट्टियों जैसे समय के प्रति संवेदनशील मौसम के दौरान।

डेविड पॉट्स, सीईओ और ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम के संस्थापक के रूप में बिक्री ताना कहते हैं, "अब स्प्रेडशीट से प्रबंधन करने का समय नहीं है। यह वर्ष का एक महत्वपूर्ण समय है, और हर छूटा हुआ अवसर आपके ग्राहक अनुभव, मार्जिन और व्यवसाय को दोहराने के लिए आपदा का कारण बन सकता है। ”

उन्होंने आगे कहा, "आपको दैनिक और साप्ताहिक रूप से महत्वपूर्ण समायोजन करने के लिए वास्तविक समय के उपकरणों की आवश्यकता है।" “आपका डेटा मजबूत, ताज़ा और हमेशा की तरह स्वस्थ संदेह के साथ होना चाहिए। यदि यह एक महीने तक स्प्रेडशीट पर पड़ा रहा तो यह उपयोगी नहीं हो सकता। साल के इस समय में, आपका डेटा दूध और अंडे की तरह होना चाहिए: एक या दो सप्ताह से अधिक समय के बाद इसमें से बदबू आने लगेगी। - डेविड पॉट्स, सीईओ, सेल्सवार्प

2. अपनी प्रक्रियाओं का दस्तावेजीकरण करें और उन्हें समझने में आसान बनाएं

कागज पर अपनी प्रक्रियाओं और मानकों को प्राप्त करें और सुनिश्चित करें कि आपके स्टोर की पहल की योजना, निष्पादन और मूल्यांकन करते समय आपके कर्मचारी आसानी से उनका उल्लेख कर सकते हैं।

यह महत्वपूर्ण है कि आपके मानकों और प्रक्रियाओं को समझना आसान हो, इसलिए कर्मचारियों के लिए उन्हें अधिक सुपाच्य बनाने के तरीके खोजें। ऐसा करने का एक तरीका यह है कि आप अपने संदेशों को संप्रेषित करने के लिए फ़ोटो, आरेख, उदाहरण या टेम्प्लेट (सिर्फ टेक्स्ट के बजाय) का उपयोग करें। सर्वोत्तम परिणामों के लिए, जानकारी को क्लाउड में रखें ताकि उस तक आसानी से पहुँचा जा सके। 

3. अपनी मीट्रिक परिभाषित करें

आप अपने कार्यक्रमों से क्या हासिल करना चाहते हैं? क्या पैदल यातायात में वृद्धि हुई है? राजस्व की एक निश्चित राशि? ग्राहकों की संतुष्टि में एक लिफ्ट? अपने KPI के बारे में स्पष्ट रहें और अपने अभियानों की पूरी अवधि में प्रदर्शन का आकलन करें।

ऐसी प्रौद्योगिकियां स्थापित करें जो आपको परिणामों की निगरानी करने में सक्षम बनाएगी। उदाहरण के लिए, यदि आप पैदल यातायात बढ़ाना चाहते हैं, तो यह देखें कि आपके लोग काउंटर या इन-स्टोर एनालिटिक्स आपको वह डेटा दे सकते हैं जिसकी आपको आवश्यकता है। बिक्री और राजस्व को मापना? देखें कि क्या आपका स्थिति आपको बिक्री लक्ष्य निर्धारित करने देता है ताकि आप और आपके कर्मचारी यह ट्रैक कर सकें कि अभियान कैसा चल रहा है।

4. पहचानें कि छुट्टियों का मौसम चरणों में होता है

छुट्टियों का मौसम एक बार में नहीं होता है। यह चरणों में होता है - और इसी तरह उपभोक्ताओं का मूड और व्यवहार भी होता है। सबसे पहले, हैलोवीन है, फिर थैंक्सगिविंग (और इसके साथ ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे), और फिर क्रिसमस। जब लोग सीजन के बाद के हिस्से में खरीदारी करते हैं तो लोग अधिक उद्देश्यपूर्ण और चिंतित हो जाते हैं।

अपनी पहल को लागू करते समय इसे ध्यान में रखें। छुट्टियों के प्रत्येक चरण के अनुसार अपने कार्यक्रमों की योजना बनाना और उन्हें क्रियान्वित करना उन्हें और अधिक सफल बना देगा। अनुभवात्मक विपणन कंपनी के रचनात्मक निदेशक ब्रायन बाउल के अनुसार आईडीएल वर्ल्डवाइड, खुदरा विक्रेताओं को ऐसे कार्यक्रमों को लागू करना चाहिए जो "छुट्टियों के मौसम के सभी चरणों और खरीदार की भावनाओं का जश्न मनाएं।"

उन्होंने आगे कहा, "बड़ी शुरुआत करें और अपने खरीदारों को स्टोर की ओर आकर्षित करने के लिए 'जरूरी चीजें' और ट्रेंडिंग विचारों का प्रदर्शन करें।" “कुछ हफ़्ते बीतने के बाद, थोड़ा और निर्देशात्मक बनें। स्टेज संग्रह और उपहार देने के विचार जो उस खरीदार के लिए लक्षित हैं जिनके पास अब 'शॉप-फॉर' सूची है। अब केवल कुछ ही दिन बचे हैं, सुनिश्चित करें कि आपकी आवेगपूर्ण वस्तुओं को पकड़ना आसान है और टालमटोल करने वालों के लिए पूर्ण दृश्य में प्रदर्शित किया जाना आसान है, जो अब उत्सुकता से आखिरी मिनट में सही उपहार ढूंढने की कोशिश कर रहे हैं। - ब्रायन बाउल, क्रिएटिव डायरेक्टर, आईडीएल वर्ल्डवाइड

5. लोगों को जवाबदेह ठहराएं

अपने कार्यक्रमों की योजना बनाने और उन्हें क्रियान्वित करने में कई लोग शामिल होते हैं, इसलिए जवाबदेही महत्वपूर्ण है। इस बारे में स्पष्ट रहें कि किसके प्रभारी हैं और यह देखें कि प्रत्येक कर्मचारी अपने हिस्से के लिए जवाबदेह है।

ऐसा करने का पहला कदम नियोजन प्रक्रिया के दौरान लोगों की जिम्मेदारियों को संप्रेषित करना है। जब कोई कार्य ठीक से निष्पादित नहीं होता है या जब कार्यक्रम योजना के अनुसार नहीं होता है तो केवल जवाबदेही न लाएं।

और यदि आप कर सकते हैं, तो अपने कर्मचारियों को जवाबदेह ठहराते हुए डेटा का उपयोग करें। जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है, आपको अपने कार्यक्रमों के प्रदर्शन और परिणामों को ट्रैक करना चाहिए ताकि आप संख्याओं पर कड़ी नज़र रख सकें।

6. अपने कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीके खोजें

अपने कर्मचारियों को अपने कार्यक्रमों को अच्छी तरह से निष्पादित करने के लिए जवाबदेही को बढ़ावा देना ही एकमात्र तरीका नहीं है। अपने कर्मचारियों को सशक्त बनाना और प्रोत्साहित करना (विशेषकर छुट्टियों के आसपास) उनके प्रदर्शन के लिए चमत्कार कर सकता है - और बदले में, आपकी पहल।

पूरे सीजन में अपने कर्मचारियों को खुश और प्रेरित रखने के तरीके खोजें। आप इसे अतिरिक्त बोनस, सकारात्मक मान्यता, या यहां तक कि छोटे कार्यस्थल भत्तों जैसे मुफ्त भोजन के माध्यम से कर सकते हैं। बौल नोट के रूप में कुंजी, "अपने सहयोगियों को एक महान अनुभव देने और प्लस-अप की पेशकश करने का एक कारण देना है।"

“याद रखें, यह उनकी भी छुट्टियों का समय है, और वे आपके लिए मेहनत कर रहे हैं। उनके साथ अच्छा व्यवहार करें, शिक्षित करें और आपके इच्छित व्यवहार को प्रोत्साहित करें और वे आपके ग्राहक और स्टोर के साथ ऐसा व्यवहार करेंगे जैसे कि यह उनका अपना हो। - ब्रायन बाउल, क्रिएटिव डायरेक्टर, आईडीएल वर्ल्डवाइड

7. यह सुनिश्चित करने के लिए कार्यक्रमों का ऑडिट करें कि वे आपके मानकों के अनुरूप हैं

अंतिम लेकिन कम से कम, इसे एक बिंदु बनाएं अपने कार्यक्रमों का ऑडिट करें. क्या आपके जिला या स्टोर प्रबंधक यह निर्धारित करने के लिए उनका आकलन करते हैं कि क्या वे आपके मानकों पर खरे हैं।  

पूरी तरह से व्यवस्थित और व्यवस्थित रहें। स्टोर के बाहरी तत्वों (यानी पार्किंग स्थल या खिड़की) से शुरू करके बाहर से ऑडिट करें। वहां से, स्टोर के प्राकृतिक या तार्किक प्रवाह का अनुसरण करके गलियारों और प्रदर्शनों से गुजरें। एक सेक्शन से दूसरे सेक्शन में कूदने से बचें क्योंकि इससे भ्रम की स्थिति पैदा हो सकती है।

यह भी एक अच्छा विचार है कि आप अपने आप को एक चेकलिस्ट से लैस करें कि आपके ऑडिट के दौरान क्या देखना है ताकि आप कुछ भी याद न करें।

और प्रक्रिया को आसान और अधिक कुशल बनाने के लिए, a . का उपयोग करने पर विचार करें खुदरा लेखा परीक्षा सॉफ्टवेयर. क्लिपबोर्ड या एक्सेल शीट जैसे पारंपरिक उपकरणों की तुलना में, आधुनिक ऑडिट समाधानों में ऐसी क्षमताएं होती हैं जो आपको कार्यों को तेजी से और अधिक प्रभावी ढंग से पूरा करने में मदद कर सकती हैं। अधिकांश ऑडिट एप्लिकेशन में शेड्यूलर, टास्क मैनेजमेंट, चेकलिस्ट और रिपोर्ट जैसी विशेषताएं होती हैं जो ऑडिट और डेटा एकत्रीकरण को तेज कर सकती हैं, इसलिए स्टोर प्रतिक्रिया कर सकते हैं और अपने कार्यक्रमों में तेजी से सुधार कर सकते हैं।

अंतिम शब्द

छुट्टियों का मौसम सबसे व्यस्त होता है - और अक्सर सबसे अधिक लाभदायक - वर्ष का समय। खराब निष्पादन को इसे अपने लिए बर्बाद न करने दें। ऊपर बताए गए बिंदुओं को लें और उन्हें अपने अवकाश कार्यक्रमों में शामिल करें। इन कदमों से न केवल आपकी पहलों के प्रदर्शन में सुधार होगा, बल्कि आने वाले वर्ष में वे तिमाही को मजबूत बनाने और दाहिने पैर पर चढ़ने में आपकी मदद करेंगे।

लेखक के बारे में:

फ्रांसेस्का निकासियो रिटेल विशेषज्ञ, B2B कंटेंट रणनीतिकार और लिंक्डइन टॉपवॉयस हैं। वह रुझानों, युक्तियों और सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में लिखती हैं जो खुदरा विक्रेताओं को बिक्री बढ़ाने और ग्राहकों को बेहतर सेवा देने में सक्षम बनाती हैं।

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