यदि आप खुदरा क्षेत्र में हैं, तो हम शर्त लगा सकते हैं कि आपके स्थान पर अधिक विज़िटर प्राप्त करना आपकी इच्छा सूची में बहुत ऊपर है। जब आप अपने खुदरा स्टोर पर पैदल यातायात बढ़ाते हैं तो आप बिक्री और राजस्व के अवसर भी बढ़ाते हैं। यह एक उच्च बॉटम लाइन और एक स्वस्थ खुदरा व्यापार का अनुवाद करता है। इसलिए इन-स्टोर ट्रैफ़िक बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किए गए अभियानों को लगातार तैयार करना महत्वपूर्ण है।
इस पोस्ट में, हम कुछ ऐसे कामों पर एक नज़र डालेंगे जो आप अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कर सकते हैं।
उनकी जाँच करो!
1. अपने दर्शकों पर स्पष्ट हो जाओ
एक प्रभावी ट्रैफ़िक-जनरेशन अभियान तैयार करने का पहला चरण यह पहचानना है कि आप इसे किसके लिए कर रहे हैं।
बोल्ड खिड़कियों और तेज संगीत के साथ सड़क के नीचे वह नया और हिप स्टोर बहुत सारे युवा आगंतुकों को आकर्षित कर सकता है, लेकिन अगर वे खरीदार आपके लक्षित दर्शक नहीं हैं, तो वही दृष्टिकोण आपके लिए काम नहीं करेगा।
कैंपेन आइडिया लाने से पहले, अपने ग्राहकों को हर स्तर पर जानें. वे कौन है? वे किस प्रवृत्ति में हैं? उनके साथ क्या संदेश प्रतिध्वनित होगा? अपने कार्यक्रमों के मार्गदर्शन के लिए इन प्रश्नों के उत्तरों का उपयोग करें।
यह चीजों को पीढ़ीगत दृष्टिकोण से देखने में भी मदद कर सकता है। अभियान आयु-उपयुक्त और विशेषता तत्व होने चाहिए जिनसे आपके लक्षित दर्शक पहचान सकें।
यदि आप बेबी बूमर्स तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं, तो ऐसी सामग्री का उपयोग करें जिसमें 55+ और उनकी रुचियां शामिल हों। जनरल जेड को लक्षित करना? अपने अभियानों में किशोरों को शामिल करें।
बस रूढ़िवादिता से बचना सुनिश्चित करें। उदाहरण के लिए, अधिकांश बूमर्स कमजोर या सहायता की आवश्यकता के रूप में चित्रित नहीं होना चाहते हैं। मिलेनियल्स के साथ-साथ जेन जेड उपभोक्ता विविधता और प्रामाणिकता को महत्व देते हैं। से संकेत लें विंटेज इंक वाइन'अभियान की टैगलाइन के साथ बूमर्स की विशेषता वाला अभियान "हम सभी कहानियों से बने हैं।"
अपने अभियानों को प्रभावित करने के लिए, यह देखें कि आपको अपने दर्शकों की गहरी समझ है। अपने लक्षित ग्राहकों से सीधे अंतर्दृष्टि प्राप्त करें। फ़ीडबैक प्राप्त करने के लिए अपने अभियानों का परीक्षण करने पर विचार करें।
सही मार्केटिंग चैनलों का निर्धारण करते समय एक पीढ़ीगत दृष्टिकोण लेना भी सहायक होता है। लोगों की मीडिया खपत की आदतें उनके आयु वर्ग के आधार पर भिन्न होती हैं। उदाहरण के लिए, जब सोशल मीडिया की बात आती है, शोध दिखाता है कि जेन जेड-इर्स और मिलेनियल्स इंस्टाग्राम और स्नैपचैट को पसंद करते हैं। Gen Xers और Baby Boomers का रुझान Facebook की ओर है.
यदि आप इन-स्टोर ट्रैफ़िक बढ़ाना चाहते हैं, तो आपको इन रुझानों और डेटा पर ध्यान देने की आवश्यकता है। इस तरह आप सही प्लेटफॉर्म और चैनलों में टैप कर सकते हैं।
यह हमें हमारे अगले बिंदु पर लाता है …
2. डिजिटल मार्केटिंग चैनलों को अपनाएं
डिजिटल मार्केटिंग का आपके भौतिक स्टोर के ट्रैफ़िक पर जबरदस्त प्रभाव हो सकता है ... यदि आप इसका सही तरीके से लाभ उठाते हैं।
प्यू रिसर्च के अनुसार, जबकि युवा उपभोक्ताओं के डिजिटल प्रौद्योगिकियों के भारी उपयोगकर्ता होने की अधिक संभावना है, पुरानी पीढ़ी भी पीछे नहीं है। प्यू ने पाया कि साइलेंट जेनरेशन (1945 या उससे पहले पैदा हुए) के अपवाद के साथ, ब्रॉडबैंड इंटरनेट को अपनाना सभी पीढ़ियों में प्रचलित है। अधिकांश मिलेनियल्स (78%), जेन Xers (78%) और बूमर्स (74%) रिपोर्ट करते हैं कि उनके पास ब्रॉडबैंड सब्सक्रिप्शन है।
क्या अधिक है, "टैबलेट स्वामित्व अब अधिकांश पीढ़ियों में तुलनीय है," प्यू के अनुसार। जेन एक्सर्स के पचपन प्रतिशत, मिलेनियल्स के 53% और बूमर्स के 52% का कहना है कि उनके पास टैबलेट हैं।
इसका मतलब यह है कि आपके लक्षित दर्शक कोई भी हों, डिजिटल उपकरण और प्लेटफॉर्म उनकी खरीदारी यात्रा में एक भूमिका निभाते हैं।
यहां कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे आप इन-स्टोर ट्रैफ़िक बढ़ाने के लिए डिजिटल चैनलों का लाभ उठा सकते हैं।
अपनी Google उपस्थिति बढ़ाएँ
उपभोक्ता, उम्र की परवाह किए बिना, अपनी इंटरनेट खोज आवश्यकताओं के लिए Google की ओर रुख करते हैं। इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आपका स्टोर साइट पर खोजने योग्य हो। आप एक संपूर्ण Google My Business (GMB) सूची सेट करके ऐसा कर सकते हैं। GMB प्रोफ़ाइल होने से यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि आपकी दुकान स्थानीय खोजों में दिखाई देती है — जो अंततः ट्रैफ़िक और बिक्री को बढ़ा सकती है।
Google से डेटा दिखाता है कि सभी मोबाइल खोजों में से लगभग एक तिहाई स्थान से संबंधित हैं। ये रहा किकर: 88% उपभोक्ता जो अपने स्मार्टफोन पर स्थानीय खोज करते हैं, एक सप्ताह के भीतर संबंधित खुदरा स्टोर पर खरीदारी कर लेते हैं।
उपभोक्ता स्पष्ट रूप से Google की ओर रुख कर रहे हैं ताकि खरीदने के लिए उत्पाद ढूंढे जा सकें और देखने के लिए स्टोर कर सकें। साइट पर एक मजबूत उपस्थिति होने से लोगों के आपके स्थान को खोजने और आने की संभावना बढ़ सकती है।
सौभाग्य से, अपनी GMB प्रोफ़ाइल सेट करना अविश्वसनीय रूप से सरल है और इसमें कुछ ही चरण लगते हैं। यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो यहां जाएं google.com/business और अपनी लिस्टिंग बनाने के लिए चरणों का पालन करें।
अपने ईमेल ग्राहकों में टैप करें
विशिष्ट इन-स्टोर ऑफ़र के बारे में बात करते समय ईमेल मार्केटिंग एक आकर्षण की तरह काम करती है। यदि आप कोई बिक्री या किसी प्रकार का प्रचार कर रहे हैं और लोगों को इसमें आने के लिए प्रोत्साहित करना चाहते हैं, तो अपनी मेलिंग सूची में टैप करने का एक बिंदु बनाएं। चूंकि आप उन लोगों तक पहुंच रहे हैं, जिन्होंने या तो आपसे पहले खरीदारी की है या आपके उत्पादों में रुचि व्यक्त की है, इसलिए आपके संदेशों को अच्छी प्रतिक्रिया मिलने की संभावना है।
यहां एक ईमेल मार्केटिंग प्रो टिप दी गई है: अपने ग्राहकों को विभाजित करें (जैसे, लिंग, स्थान, आयु समूह, आदि)। फिर उनके द्वारा प्राप्त संदेशों को निजीकृत करने के लिए उनके डेटा का उपयोग करें। यह आवश्यक है, खासकर यदि आपके पास एक से अधिक स्थान हैं और आपके पास स्टोर-विशिष्ट अभियान हैं।
उदाहरण के लिए, यदि आप लॉस एंजिल्स में अपने स्टोर में एक विशेष बिक्री चला रहे हैं, तो आप केवल यह चाहेंगे कि आपका ईमेल आपके एलए ग्राहकों तक पहुंचे।
बेवरेज रिटेलर टोटल वाइन एंड मोर इसे अच्छी तरह से करता है। टोटल वाइन नियमित रूप से अपने विभिन्न स्थानीय स्टोरों में कार्यक्रम आयोजित करती है, और यह ईमेल के माध्यम से इन पहलों का विपणन करती है। इस प्रयास के बारे में बहुत अच्छी बात यह है कि टोटल वाइन प्राप्तकर्ता के स्थान के अनुसार अपने संदेशों को तैयार करता है; ग्राहकों को केवल उनके स्थानीय स्टोर पर होने वाली घटनाओं के बारे में अलर्ट मिलता है।
डिजिटल विज्ञापन
Google और Facebook जैसी कंपनियों के विज्ञापन प्रसाद परिष्कृत (लेकिन उपयोग में आसान) लक्ष्यीकरण क्षमताएं प्रदान करते हैं। आप अपने दर्शकों को उनकी जनसांख्यिकीय जानकारी, स्थान और रुचियों के आधार पर शून्य कर सकते हैं। यह इन-स्टोर ट्रैफ़िक को बढ़ाने के लिए आपके स्टोर के पास आपके लक्षित ग्राहकों के रडार पर आने में डिजिटल विज्ञापनों को अत्यधिक प्रभावी बनाता है।
यदि आपके पास अपने बजट में जगह है, तो भुगतान की गई विज्ञापन पहलों के लिए धन समर्पित करने पर विचार करें ताकि आप अपने इन-स्टोर अभियानों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकें। बस ऊपर दी गई हमारी युक्तियों का पालन करना सुनिश्चित करें और ऐसी सामग्री बनाएं जो आपके लक्षित दर्शकों से संबंधित हो।
3. अपने कार्यक्रमों को नियमित रूप से ताज़ा और सुधारें
इन-स्टोर ट्रैफ़िक चलाना कभी भी एक बार की जाने वाली गतिविधि नहीं है। प्रासंगिक और दिमाग में सबसे ऊपर रहने के लिए आपको अपने अभियानों को लगातार ताज़ा करना चाहिए और नए कार्यक्रमों को लागू करना चाहिए। यहाँ कुछ विचार दिए गए हैं कि यह कैसे करें:
नवीनतम छुट्टियों और मौसमों के साथ बने रहें
यह बिना कहे चला जाता है, लेकिन आपके अभियानों को नवीनतम छुट्टियों या मौसमों को प्रतिबिंबित करना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि यह वसंत ऋतु है, तो हो सकता है कि आप नई शुरुआत को बढ़ावा देना चाहें। सर्दियों के लिए कमर कस रहे हैं? तब ठंड के मौसम में अभियान एक बढ़िया तरीका हो सकता है।
आपको उन छुट्टियों की भी पहचान करनी चाहिए जिन्हें आपके ग्राहक मनाते हैं। क्रिसमस, वेलेंटाइन डे, और मदर्स डे जैसे बड़े-बड़े एक दिए गए हैं, लेकिन देखें कि क्या आप विशिष्ट छुट्टियों के लिए अभियान चला सकते हैं।
उदाहरण के लिए, पिज़्ज़ा श्रृंखला पाइओलॉजी प्रतिवर्ष राष्ट्रीय पिज्जा दिवस मनाती है। वे ग्राहकों को आने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए एक विशेष ईमेल अभियान भेजते हैं।
पॉप संस्कृति के साथ बने रहें
अपने इन-स्टोर अभियानों को ताज़ा रखने का एक अन्य तरीका पॉप संस्कृति लहर की सवारी करना है। ट्रेंडिंग मीम्स, शो या इवेंट पर नज़र रखें और उन्हें भुनाने के तरीके खोजें। उदाहरण के लिए, यदि कोई विशेष इंटरनेट मेम तरंगें बना रहा है, तो इसे अपने डिस्प्ले में शामिल करने पर विचार करें। अगर कोई नई फ़िल्म बड़े पर्दे पर आती है, तो देखें कि क्या आप स्टोर में ट्रैफ़िक बढ़ाने के लिए प्रासंगिक आइटम बेच सकते हैं या फ़िल्म के तत्वों को अपने अभियानों में शामिल कर सकते हैं।
डिज्नी हमेशा इस रणनीति में उत्कृष्टता प्राप्त करता है। जब भी कोई नई डिज़्नी फिल्म सामने आती है, तो कंपनी अपने खुदरा स्टोरों को खिड़की के डिस्प्ले और फिल्म के लिए प्रासंगिक प्रचारों को प्रदर्शित करके बिंदु पर रखती है।
उदाहरण के लिए, जब 2019 में डंबो के लाइव-एक्शन संस्करण ने सिनेमाघरों को हिट किया, तो साउथ कोस्ट प्लाजा के डिज़नी स्टोर में एक बड़ा प्रदर्शन था जिसमें डंबो को भरवां जानवर के रूप में दिखाया गया था।
4. दूसरों के साथ सहयोग करें
हालांकि अपने आप अभियान चलाना निश्चित रूप से संभव है, समय-समय पर सहयोगियों को लाने से न डरें।
ऐसे लोगों की पहचान करें जो आपके ग्राहकों के खरीद निर्णयों को प्रभावित कर सकते हैं। देखें कि क्या आप अपने इन-स्टोर अभियानों में उनके साथ टीम बना सकते हैं। ऐसा करने से आप उनकी ऑडियंस तक पहुंच सकते हैं और अपने ब्रांड की पहुंच बढ़ा सकते हैं.
स्किनकेयर ब्रांड कॉडली विभिन्न सूक्ष्म-प्रभावकों के साथ मिलकर उन्हें कॉडली स्थानों पर आमंत्रित करता है और मानार्थ सेवाएं प्रदान करता है। उनकी ओर से, प्रभावित करने वालों को अपने अनुभव को अपने दर्शकों के साथ साझा करने का काम सौंपा जाता है।
आप अन्य व्यवसायों के साथ भी सहयोग कर सकते हैं। स्थानीय व्यापारियों के साथ साझेदारी करें और इन-स्टोर ट्रैफ़िक बढ़ाने के लिए पारस्परिक रूप से लाभकारी अभियान बनाने के तरीके तलाशें। उदाहरण के लिए, आप एक संयुक्त सस्ता या प्रचार बना सकते हैं जो ग्राहकों को आपके स्टोर पर जाने या आपके उत्पादों को खरीदने के लिए प्रेरित करता है।
खेल के सामान की दुकान रनर्स हाई के इस उदाहरण पर एक नज़र डालें। उन्होंने फिटनेस स्टूडियो, ऑरेंजथियरी के साथ मिलकर काम किया। रनर्स हाई स्टूडियो के सदस्यों को अपने स्टोर पर जाने के लिए लुभाने में सक्षम था, जबकि ओरंगेथरी को अपने सदस्यों को एक विशेष लाभ की पेशकश करने में सक्षम होने से लाभ हुआ।
5. अपने स्टोर को सही टूल से लैस करें
सही इन-स्टोर प्रौद्योगिकियां और समाधान आपके अभियानों को सुचारू रूप से चला सकते हैं और आपको उनके प्रदर्शन को मापने की अनुमति दे सकते हैं। बदले में, यह आपको बेहतर बनाने और आपके स्थान पर और भी अधिक विज़िट करने में मदद करता है।
अपने अभियानों की निगरानी, माप और अनुकूलन के लिए निम्नलिखित टूल का उपयोग करें:
लोग काउंटर
इन-स्टोर ट्रैफ़िक बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किए गए अभियानों की सफलता को मापने का सबसे अच्छा तरीका उपयोग करना है लोग काउंटर अपने दरवाजे से चलने वाले आगंतुकों की संख्या लॉग इन करने के लिए। ये काउंटर आपको अपने स्टोर विज़िट को सटीक रूप से ट्रैक करने की अनुमति देते हैं, ताकि आप यह निर्धारित कर सकें कि आपके प्रोग्राम आपके स्टोर पर ट्रैफ़िक ला रहे हैं या नहीं।
कुछ लोग काउंटर को आपके पॉइंट ऑफ़ सेल सिस्टम के साथ भी एकीकृत किया जा सकता है। आप अपनी बिक्री के साथ-साथ स्टोर विज़िट ट्रैक कर सकते हैं और अपनी रूपांतरण दर निर्धारित कर सकते हैं।
कैमरों
ठोस सुरक्षा और हानि निवारण उपकरण होने के अलावा, कैमरे आपके स्थान पर आवाजाही और ट्रैफ़िक पैटर्न की निगरानी के लिए उपयोगी हो सकते हैं। इन-स्टोर कैमरों का उपयोग करके देखें कि आपके मेहमान आपकी दुकान में कैसे घूमते हैं, फिर उस डेटा का उपयोग अपने मर्चेंडाइजिंग और स्टोर लेआउट को सूचित करने के लिए करें।
आईओटी सेंसर
आईओटी सेंसर जो तापमान, आर्द्रता, प्रकाश और गति जैसी चीजों की निगरानी करते हैं और आपके स्टोर को सुचारू रूप से चलाते रहते हैं और आपके आगंतुकों की सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं। आपके स्थान और अभियान के आधार पर, आपको इन सेंसरों को स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है ताकि आप अपनी दुकान में क्या हो रहा है पर नज़र रख सकें और यदि आवश्यक हो तो सुधारात्मक कार्रवाई कर सकें।
उदाहरण के लिए, यदि आप खराब होने वाले सामानों का प्रचार और बिक्री कर रहे हैं, तो अपने फ्रिज के तापमान की निगरानी करना आवश्यक है। an . का उपयोग करना आईओटी सेंसर जो आपको उल्लेखनीय तापमान परिवर्तन के बारे में सचेत करता है, आपको तुरंत कुछ करने में सक्षम करेगा।
खुदरा लेखा परीक्षा और कार्य प्रबंधन सॉफ्टवेयर
यह देखें कि आपके अभियानों का ऑडिट करके आपकी इन-स्टोर पहल विफल हो सकती है। हम पहले से ही जानते हैं कि प्रचार अभियानों के 60% ठीक से निष्पादित नहीं होते हैं. यूएट ठीक से निष्पादित अभियान बिक्री को 193% तक बढ़ा सकते हैं! टेबल पर पैसे मत छोड़ो। चेकलिस्ट बनाएं और खुदरा ऑडिट समाधान का उपयोग करें जैसे बिंदी अपने स्टोर का निरीक्षण करने, कार्रवाई के चरण, कार्य बनाने और स्वचालित अनुवर्ती कार्रवाई करने के लिए।
जब इन-स्टोर ट्रैफ़िक चलाने की बात आती है तो सही रणनीति महत्वपूर्ण होती है
इन-स्टोर ट्रैफ़िक चलाने के कई तरीके हैं। छूट और बिक्री जैसी आजमाई हुई युक्तियों से लेकर इन-स्टोर ईवेंट जैसी बड़ी पहलों तक, यदि आप अपनी स्टोर विज़िट बढ़ाना चाहते हैं तो उन विचारों की कोई कमी नहीं है जिन पर आप टैप कर सकते हैं।
लेकिन सफलता की असली कुंजी आपकी समग्र रणनीति में है। अपने लक्षित दर्शकों के साथ स्पष्ट होना और सही टूल का लाभ उठाना यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि आपके अभियान न केवल अधिक लोगों को लाते हैं बल्कि एक ही समय में रूपांतरण चला रहे हैं।
अन्य व्यापारिक संसाधन
को देखें व्यापारिक श्रेणी चेकलिस्ट के लिए, कैसे-करें और मर्चेंडाइजिंग के लिए सर्वोत्तम अभ्यास।
लेखक के बारे में:
फ्रांसेस्का निकासियो खुदरा विशेषज्ञ, B2B सामग्री रणनीतिकार और लिंक्डइन टॉपवॉइस है। वह रुझानों, युक्तियों और सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में लिखती हैं जो खुदरा विक्रेताओं को बिक्री बढ़ाने और ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाती हैं। वह . की लेखिका भी हैं योग्यतम की खुदरा उत्तरजीविता, खुदरा विक्रेताओं को उनके स्टोर को भविष्य में सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए एक निःशुल्क ईबुक।
