📚 תיאור מקרה: כיצד זכיין לאומי השתמש בבינדי כדי לעזור ל-1,200 זכיינים במהלך קוביד-19

Covid-19 היה אולי המשבש הגדול ביותר לקמעונאות שרבים ראו אי פעם. עם זאת, קמעונאים התמודדו עם זמנים קשים ואסונות בעבר. איך הם יצאו מהבלגן הזה? בתור ה סקירת העסקים של הרווארד מציין, התגובה הטובה ביותר למשבר היא להתחיל עם האנשים. פנה, הביע אמפתיה ואסוף מידע על הרווחה האישית והפיננסית של הזכיין שלך.

הנה כיצד זכיין לאומי אחד של שירותים אישיים משתמש ב-Bindy כדי ליצור קשר ולסייע לזכיינים שלהם ברחבי ארצות הברית.

צרכן

בינדי היא אפליקציית ענן המופעלת על ידי בינה מלאכותית לאוטומציה ✔️ ביקורות, 🗓️ משימות ו 📣 תקשורת ברשתות קמעונאיות ומלונאות. בדקו את האתרים שלכם, ודאו סטנדרטים של מותגים ושלחו משימות. קבלו דוחות, חתימות, סרטונים ואימות תמונות בזמן אמת.

❔ למה בינדי 💳 תמחור ▶️ הדגמה

עם דירוג של 4.9, Bindy היא הפלטפורמה בעלת הדירוג הגבוה ביותר עבור רשתות קמעונאות ואירוח. ⚡ חסכו זמן, קיצצו בעלויות והשתלבו במהירות עם א 🆓 ניסיון חינם.

בינדי מגיעה עם מאות תבניות ספציפיות לתעשייה ולקטגוריה. השתמשו בתבניות אלה בחשבון שלכם, התאימו אותן אישית, או צרו והעלו משלכם! גישה בלתי מוגבלת לתבניות במהלך תקופת הניסיון בחינם של 14 יום.

זכיין לאומי של שירותים אישיים עם 1,200+ מיקומים זכיינים ברחבי ארצות הברית.

אתגר

עם תחילתו של Covid-19, הזכיין נזקק לדרך להגיע ל-1,200+ מיקומים זכיינים. הזכיין רצה להבין כיצד זכיינים מתמודדים עם משבר קוביד-19 הן מבחינה אישית והן מבחינה עסקית. הזכיין גם היה צריך לאסוף מידע על הצרכים הדחופים ביותר של זכיינים, להציע תמיכה ולעזור להם להתכונן לפתיחה מחדש.

השימוש בדוא"ל או באקסל עבור סוג זה של יוזמה יהיה איטי מדי. בנוסף, אם הזכיין השתמש בדוא"ל או באקסל כדי להקליט תשובות, אז הוא יצטרך לאסוף תשובות ולבנות מגמות על פני 1,200+ מיקומים, דבר שגוזל זמן ונוטה לשגיאות. בתקופה שבה המצב משתנה מדי שעה, והמשרד הראשי צריך לאסוף מידע ולהגיב במהירות, שימוש באימייל ובאקסל פשוט לא היה אופציה.

במקום זאת הזכיין השתמש בבינדי.

ביצוע פתרון

הזכיין יצר במהירות טופס/רשימת בדיקה מותאמת אישית באמצעות בונה הטפסים של Bindy. רשימת הבדיקה נפרסה לאפליקציות הסלולר, הטאבלט והמחשב של המבקרים בזמן אמת. מבקרים השתמשו ברשימת הבדיקה כדי להתקשר לזכיינים ולתעד את תשובות הזכיינים (זכיינים יכולים גם למלא את הטופס בנייד, בטאבלט או במחשב האישי שלהם). המשרד הראשי יכול להריץ דוחות בזמן אמת כדי לעקוב אחר מגמות, לצבור ולמדוד נקודות כאב ולהבין כיצד לתמוך בצורה הטובה ביותר בזכיינים שלהם.

באמצעות טופס זה, מסייע הזכיין לזכיינים להבין כיצד להמשיך להתחבר ללקוחות, לסגור בבטחה חנויות, להגיש בקשה למענקים והקלות, להשתמש בשיטות משאבי אנוש מתאימות אם הם צריכים לשחרר עובדים ולתכנן פתיחה מחדש.

למידע נוסף, עיין בבלוג שלנו: זכיינות בקמעונאות - 7 דרכים שבהן HQ יכול לתמוך בזכיינים

בנוסף, זכיינים צריכים להבין את מלוא היקף ההשפעה על העסק שלהם. האם לזכיינים יש את תזרים המזומנים לקיים את המיקום? אילו זכיינים נמצאים בעמדה הטובה ביותר לפתוח מחדש ומתי? מי פיטר עובדים? האם הזכיינים הגישו בקשה לסעד, הסכמי שכירות, וכו'...

עם Bindy, ניתן לעדכן את רשימת התיוג באופן קבוע ולפרוס מחדש באופן מיידי כשהמצב משתנה. מכיוון של-Bindy יש היררכיה מובנית של "במיוחד לקמעונאות", נתוני הזכיין נטמעים כדי להגן על סודיות ונראות.

הזכיין יכול לסנן נתונים מצטברים לפי מדינה או אזור כדי להבין טוב יותר מול מה מתמודדים הזכיינים, היכן ומתי, וליישם תמיכה רלוונטית בהתאם. בזמן הצ'ק-אין עם זכיינים, מבקרים מציעים אימון כדי לעזור לזכיינים בזמן שהמקומות סגורים ולהתכונן לפתיחה מחדש.

סיכום

גם כאשר חנויות סגורות, הזכיינים צריכים לדעת שיש להם תמיכה מהמשרד הראשי. מכיוון שהמצב יכול להשתנות לפי אזור ומדינה, חשוב שהמשרד הראשי יבין את הצרכים הספציפיים ויגיב בהתאם למציאות בכל שוק/מחוז.

תקשורת והיכולת לאסוף נתונים במהירות היא המפתח לתגובה למשבר ולשרוד אותו.

עם Bindy, זכיינים, מנהלי תפעול ומחוזות יכולים ליצור טפסים ורשימות בדיקה מותאמות אישית כדי לפנות לזכיינים ולחנויות. זכיינים יכולים גם להעריך את עצמם והמשרד הראשי יכול לחפש ולסנן את הנתונים המצטברים כדי לראות מה הצרכים הדחופים ביותר.