בעיה: ביצוע החזרת מוצר
המרכז לבקרת מחלות ומניעתן מפרט 36 חקירות הקשורות במזון אי - קולי התפרצויות לשנת 2019 בלבד! האשם האחרון, חסה רומאנית, זוהה בנובמבר 2019. ארבעים איש ב-16 מדינות חלו עם זן ההתפרצות של E. coli O157:H7. התוצאה הייתה החזרת מוצר מאסיבית.
מחלות הנישאות במזון אינן הגורם היחיד להיזכרות. קמעונאים חייבים גם לטפל בהחזרות שנגרמו על ידי מוצרים רעילים או מזיקים, פגמי ייצור וגורמים רבים אחרים.
על הקמעונאי מוטלת אחריות למשוך את המוצר/ים המושפעים מהמדפים, במהירות ובאמינות, כדי להגן על הלקוחות ולהפחית/לבטל את אחריותו של הקמעונאי.
הבה נראה כיצד קמעונאי מרובה יחידות עם מאות חנויות יכול לבצע החזרת מוצר במהירות וביעילות בכל החנויות, עם אימות וראיות צילום.
מקרה מבחן: מחלות מועברות על ידי מזון
ה-CDC מוציא אזהרה, וממליץ לצרכנים לא לאכול ולזרוק פריט מזון, מותג ו/או קו מוצרים ספציפיים.
מחלקות שונות חייבות להסיר את המוצרים ואת מק"ט הרלוונטיים, בכל המיקומים, במדינות שונות.
האתגר
ההסרה חייבת להיות מהירה, מתועדת ומאומתת בתמונות. חנויות חייבות לעקוב אחר מידע נוסף כגון תאריך קבלת, תאריך/שעה של הסרה וסילוק פריט.
תיעוד של כל מק"ט שהושלך חייב להיות זמין עבור כאשר מקור ההתפרצות מזוהה, כך שניתן יהיה להזמין את הספק להנפיק החזר.
רשתות דואר אלקטרוני ו/או רשימות בדיקה של נייר אינן מהירות מספיק ואינן מספקות מספיק ערבויות או יכולות לאימות.
עובדים שונים חייבים להשלים ולאמת את התיאום של הריקול בזמן אמת במספר מיקומים.
פִּתָרוֹן
לפרוס א פתרון ניהול משימות תוכנן במיוחד עבור קמעונאים כדי להגביר מאוד את המהירות, הדיוק והיעילות של זכירת המוצר. בתוך האפליקציה, צור או יותר משימות תוך פחות מדקה, והקצה להן תאריך יעד. שלח משימה זו לכל החנויות המושפעות.
צרף מסמכים כגון רשימות מק"ט ותמונות זיהוי כדי להראות לחנויות בדיוק מה צריך לעשות. הפוך חובה על מקבלי המשימות לצרף תמונות משלהם ולספק הוכחה גיאוגרפית לביצוע.
באמצעות טאבלט חנות ייעודי, מחשב נייד או אפילו טלפון של עובד עצמו, צוות החנות יכול לגשת ולהשלים את המשימה, בכל עת, מכל חנות.
מקבלי המשימות יכולים לצרף תמונות, להשאיר הערות ולסמן את המשימה כמושלמה. המערכת עוקבת אוטומטית אחר המשתמש, המיקום, התאריך והשעה. המשרד הראשי יכול להתייחס בקלות למידע זה.
המשרד הראשי יכול לראות בקלות מי סיים את המשימה ומי לא. בנוסף, הם יכולים לראות הערות, תמונות ולעקוב בקלות אחר משימות מאוחרות או יוצאות דופן, הכל במקום אחד.
ביצוע החזרת מוצר: מסקנה
א מערכת ניהול משימות מגביר מאוד את האפקטיביות של ריקול מוצרים. זה מאפשר לארגון שלך לעבוד במהירות, בשיתוף פעולה וביעילות!
ניהול משימות מאפשר למשרד הראשי להגיב למקרי חירום בלתי צפויים. זה יכול לכלול החזרת מוצר, שינויים ברגולציה, התמוטטות ציוד וביקורות שליליות של לקוחות. לא משנה מה המטרה, ניהול המשימות מאפשר למשרד הראשי ליצור משימות, להקצות אותן ולבצע אותן עד להשלמתן.
משאבי בריאות ובטיחות אחרים
עיין ב קטגוריית בריאות ובטיחות עבור רשימות ביקורת, הנחיות ושיטות עבודה מומלצות לבריאות ובטיחות.
משאבים אחרים לניהול משימות קמעונאות
עיין ב קטגוריית ניהול משימות קמעונאי להנחיות ושיטות עבודה מומלצות לניהול משימות קמעונאות ואירוח.
מאמר מדהים באמת. תיאור מקרה זה מאוד אינפורמטיבי ומועיל.