Ένας οδηγός λιανοπωλητή για τη συμμόρφωση με τον νόμο για τους Αμερικανούς με ειδικές ανάγκες

ο Νόμος για τους Αμερικανούς με Αναπηρίες (ADA) υπάρχει εδώ και σχεδόν 30 χρόνια. Αν και δεν υπάρχει ουσιαστικά κανένας τομέας της αμερικανικής επιχείρησης που να έχει μείνει ανέγγιχτος από τη νομοθεσία ορόσημο, οι έμποροι λιανικής πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί σχετικά με τον τρόπο συμμόρφωσης με αυτήν. Εξυπηρέτηση του κοινού σημαίνει φιλοξενία όλων — ανεξάρτητα από τους φυσικούς περιορισμούς τους.

Παρόλο που η πλειοψηφία των ιδιοκτητών καταστημάτων σκοπεύει να συμμορφωθεί πλήρως με τη νομοθεσία, υπάρχουν ορισμένοι τομείς στους οποίους μπορεί να μην γνωρίζουν ότι δεν συμμορφώνονται. Αυτό μπορεί να είναι εξαιρετικά δαπανηρό. Οι λιανοπωλητές μπορεί να χτυπηθούν με απροσδόκητες αγωγές που μπορεί να τους κοστίσουν χιλιάδες δολάρια σε νομικά έξοδα και κακή δημοσιότητα.

Η συμμόρφωση με την ADA απαιτεί πολλή δέουσα επιμέλεια, αλλά αυτή η προσπάθεια μπορεί επίσης να αποφέρει πολλά οφέλη. Για παράδειγμα, οι οθόνες που είναι ευανάγνωστες για άτομα με προβλήματα όρασης τείνουν να είναι πιο εντυπωσιακές σε όλους. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερη προβολή για μια επωνυμία και αυξημένη επιχείρηση.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το πώς η συμμόρφωση με την ADA μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερα κέρδη για το κατάστημά σας, διαβάστε παρακάτω! Παρακάτω, πολλά σημαντικά γεγονότα και συμβουλές που μπορείτε να ακολουθήσετε για να διασφαλίσετε ότι δεν θα εκπλαγείτε.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ ADA

• Περίπου το 19 τοις εκατό των Αμερικανών - περίπου 50 εκατομμύρια άνθρωποι - έχουν κάποια μορφή αναπηρίας.
• Ο νόμος για τους Αμερικανούς με Αναπηρίες υπογράφηκε σε νόμο το 1990 και ισχύει σχεδόν για όλους τους τύπους επιχειρήσεων.
• Ο τίτλος III της ADA διευκρινίζει ότι οι επιχειρήσεις δεν μπορούν να κάνουν διακρίσεις σε βάρος των πελατών με βάση την αναπηρία.
• Ο αριθμός των αγωγών που σχετίζονται με τη συμμόρφωση με τον Τίτλο ΙΙΙ της ADA αυξήθηκε σταθερά τα τελευταία χρόνια, με περισσότερες από 7.600 υποβληθείσες το 2017 και περισσότερες από 11.000 κατατέθηκαν σε 2021.
• Η Καλιφόρνια, η Νέα Υόρκη και η Φλόριντα οδηγούν το έθνος στον αριθμό των αγωγών που σχετίζονται με τον τίτλο III της ADA.
• Σύμφωνα με Statista Οι επιχειρήσεις στις ΗΠΑ δαπανούν πάνω από $20 δισεκατομμύρια για δικαστικές διαφορές κάθε χρόνο από το 2018

ΣΥΝΗΘΕΣ ΠΑΓΙΔΕΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΣΥΝΑΝΤΗΣΟΥΝ ΟΙ ΛΙΑΝΠΩΛΕΣ

Χώροι στάθμευσης

Όχι μόνο θα πρέπει να υπάρχει ένας συγκεκριμένος αριθμός χώρων που προορίζονται για άτομα με αναπηρία, αλλά πρέπει επίσης να πληρούν τις συγκεκριμένες διαστάσεις που περιγράφονται στις Οδηγίες Προσβασιμότητας της ADA. Οι προσβάσιμοι χώροι πρέπει να έχουν πλάτος τουλάχιστον 8 πόδια και να περιλαμβάνουν διάδρομο πρόσβασης πλάτους 5 ποδιών δίπλα στον καθένα.

Πόρτες

Οι αυτόματες πόρτες ή οι πόρτες με κουμπιά είναι συνηθισμένες σήμερα, αλλά πρέπει επίσης να υπάρχει τουλάχιστον 32 ίντσες καθαρού χώρου μεταξύ της όψης της πόρτας και του στοπ στην άλλη πλευρά όταν είναι ανοιχτές για να παρέχεται πρόσβαση σε όσους χρησιμοποιούν αναπηρικά καροτσάκια ή πατερίτσες. 

μετρητές

Τουλάχιστον ένας πάγκος ταμείου σε ένα κατάστημα δεν πρέπει να απέχει περισσότερο από 38 ίντσες από το πάτωμα για να επιτρέπεται η ευκολότερη πρόσβαση σε όσους χρησιμοποιούν αναπηρικά καροτσάκια.

Διαδρόμους

Η αποτυχία παροχής αρκετά φαρδιά διαδρόμων μεταξύ των μονάδων ραφιών μπορεί να θέσει έναν λιανοπωλητή σε κίνδυνο μη συμμόρφωσης με την ADA. Απαιτείται ελάχιστο πλάτος 36 ιντσών. Εάν ο διάδρομος έχει μήκος μεγαλύτερο από 200 πόδια, πρέπει να παρέχεται χώρος διέλευσης τουλάχιστον 60 ιντσών επί 60 ίντσες.

καταλόγους

Αν και πολλά καταστήματα λιανικής διαθέτουν χάρτες ή καταλόγους καταστημάτων, ορισμένα ξεχνούν να χρησιμοποιούν τη γραφή Braille για άτομα με προβλήματα όρασης. 

Σήμανση

Τα σημάδια που διαθέτουν περίτεχνες γραμματοσειρές ή χρωματικούς συνδυασμούς χωρίς αρκετή αντίθεση μπορεί να είναι πολύ δύσκολο για όσους έχουν περιορισμένη όραση να διαβάσουν.

Τουαλέτες

Τουλάχιστον ένας νεροχύτης σε κάθε τουαλέτα δεν πρέπει να απέχει περισσότερο από 34 ίντσες από το πάτωμα και πρέπει να υπάρχει τουλάχιστον 48 ίντσες καθαρού χώρου δαπέδου από κάτω. Οι προσβάσιμες τουαλέτες δεν πρέπει να απέχουν περισσότερο από 19 ίντσες από το πάτωμα και πρέπει να υπάρχουν μπάρες στήριξης δίπλα τους.

ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Επανασχεδιάστε τον Ιστότοπό σας

Αυτό όχι μόνο θα βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι περισσότερα άτομα που χρησιμοποιούν βοηθητικές συσκευές μπορούν να πλοηγηθούν στον ιστότοπό σας, αλλά μπορεί επίσης να διευκολύνει τη χρήση του για όλους.

Τακτοποιήστε τα αντικείμενα κατά βάρος

Όταν αποθηκεύετε τα βαρύτερα αντικείμενα στα χαμηλότερα ράφια και τα ελαφρύτερα στα ψηλότερα ράφια, βελτιώνετε την πρόσβαση για άτομα με περιορισμένη κινητικότητα. Επίσης, κάνει τις αγορές πιο βολικές για όλους.

Μεγαλύτερα καμαρίνια

Η φιλοξενία ατόμων που χρησιμοποιούν αναπηρικά αμαξίδια σημαίνει επίσης χώρους που είναι πιο άνετοι για όλους.

Καλύτερα Σημάδια

Ο σχεδιασμός πινακίδων με ευανάγνωστους τύπους και χρώματα με αντίθεση όχι μόνο βοηθά τα άτομα με περιορισμένη όραση, αλλά τα κάνει επίσης πιο ελκυστικά και ελκυστικά.

Επιθεωρήστε τους ιστότοπούς σας

Θυμηθείτε το παλιό ρητό, «η ελπίδα δεν είναι στρατηγική διαχείρισης». Επομένως, μην ελπίζετε μόνο ότι οι ιστότοποι και οι εγκαταστάσεις σας συμμορφώνονται με τους νόμους προσβασιμότητας και τις εταιρικές οδηγίες, επιθεωρήστε τα τακτικά και αναθέστε διορθωτικές ενέργειες όταν εντοπίζονται προβλήματα.

Σχετικά με τον Συγγραφέα:
Ρόμπιν Μπράουερ είναι Ανώτερος Αντιπρόεδρος Επιχειρηματικής Ανάπτυξης στο OPTO, όπου ηγείται των ομάδων σχεδιασμού και επιχειρηματικής ανάπτυξης. Ο Brower έχτισε το τμήμα σχεδιασμού από την αρχή το 1983 και είναι ο επικεφαλής σχεδιαστής του οργανισμού τα τελευταία 35 χρόνια.

Πηγές άρθρου:
https://www.ada.gov/reg3a.html#Anchor-18203 | https://www.essentialaccessibility.com/blog/ada-retail/ | https://nrf.com/blog/ada-website-lawsuits-growing-problem-retailers https://www.crowdcontrolwarehouse.com/blogs/blog/ada-requirements-for-retail-stores-setting-your-business-up-for-success