Ιδέες λιανικής εμπορίας για φαρμακεία

Η τήρηση υψηλών προδιαγραφών για την υγεία και την ασφάλεια των ασθενών είναι η πιο σημαντική εστίαση για τα Φαρμακεία. Ωστόσο, για να συνεχίσουν να παρέχουν τη φροντίδα που περιμένουν οι ασθενείς, τα φαρμακεία πρέπει επίσης να είναι επιτυχημένα καταστήματα λιανικής. Το Merchandising δεν μπορεί να αγνοηθεί. Πώς μπορούν τα φαρμακεία να αυξήσουν την πίστη και τις πωλήσεις της επωνυμίας, εάν ο χώρος λιανικής είναι ανεπαρκώς εμπορευματοποιημένος, αποδιοργανωμένος ή μη ελκυστικός;

Παρακάτω, μερικές συμβουλές για τη βελτίωση του merchandising των φαρμακείων.

Κάντε τη σωστή εντύπωση: Εξωτερικό

Δημιουργείται εντύπωση πριν ακόμα μπει ο πελάτης στο κατάστημα. Φαρμακείο του Ηνωμένου Βασιλείου Warman-Freed αποφάσισαν να επικεντρώσουν εκ νέου την εξωτερική τους εμφάνιση και την οθόνη για να υποστηρίξουν τις πρωτοβουλίες στο εσωτερικό τους. Μοιράστηκαν αυτά τα πρότυπα για να βοηθήσει στη δημιουργία οπτικά ελκυστικών παραθύρων που προσελκύουν την κίνηση των πεζών.

• Επιλέξτε ένα μόνο θέμα ή μήνυμα και χρησιμοποιήστε μεγάλα εντυπωσιακά γραφικά κατανοητά από απόσταση.
• Δημιουργήστε ένα ημερολόγιο merchandising για να βοηθήσετε στην ενημέρωση θεμάτων που αφορούν εθνικές εκδηλώσεις ευαισθητοποίησης για την υγεία και τις ανάγκες εποχιακών συμπτωμάτων.
• Έχετε μια σαφή παρότρυνση για δράση που προσκαλεί τους πελάτες να έρθουν και να αποκτήσουν πρόσβαση στο προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρεται.
• Αποφύγετε την ακαταστασία και διατηρήστε τις οθόνες των παραθύρων σας απλές και προσεγμένες.
• Ζητήστε σχόλια από άτομα σε διαφορετικά τμήματα για να βαθμονομήσετε τις οθόνες των παραθύρων σας.

Κάντε τη σωστή εντύπωση: Εσωτερικό

Τα τελευταία χρόνια, ορισμένοι λιανοπωλητές φαρμακείων έχουν κάνει μια δραματική αλλαγή από τα αποστειρωμένα ή παραδοσιακά σχήματα καταστημάτων σε μια πιο «μπουτίκ». Μάρκες όπως Φαρμακείο Κέδρου στη Νέα Υόρκη έχουν επιμεληθεί έναν μοναδικό χώρο τονίζοντας τις βασικές αξίες της ευεξίας και της εξατομίκευσης.

Ο Gabe Trahan, ο Ανώτερος Διευθυντής Λειτουργίας και Μάρκετινγκ Καταστημάτων για την Ένωση Φαρμακοποιών της Εθνικής Κοινότητας μοιράστηκε μερικά από τα μεγαλύτερα λάθη εμπορίας που ένιωθε ότι έκαναν τα φαρμακεία σε ένα συνέντευξη με το NCPA στο διαδίκτυο.

Δείξτε ζωντανοί και ακμαίοι! Δεν θα συναλλάσσεστε με μια τράπεζα που μοιάζει να δυσκολεύεται και ένας πελάτης δεν θα επιλέξει ένα φαρμακείο που μοιάζει να είναι παγιδευμένο στον χρόνο και μετά βίας να κρέμεται. – Γκέιμπ Τράχαν

• Μην αμελήσετε το μπροστινό μέρος του καταστήματος. Ορίστε ένα άτομο που θα είναι υπεύθυνο για την παρουσίαση αυτής της περιοχής, εάν μπορείτε.
• Τοποθετήστε τα προϊόντα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις και τις μεγάλες επωνυμίες ετικετών στο ύψος των ματιών για να βοηθήσετε τους πελάτες να πλοηγηθούν στην κατηγορία.
• Η παρουσίαση πρέπει να είναι προσεγμένη και οργανωμένη, με ουσιαστική ροή κατηγοριών σε όλο το κατάστημα.
• Αποφύγετε ένα παλιό εσωτερικό. Η επανεφεύρεση ενός χώρου μπορεί να είναι τόσο εύκολη όσο η ενημέρωση μερικών φωτιστικών και του κύριου χρώματος βαφής.

Εστίαση στην εποχικότητα

Η χρήση των εποχών για να εστιάσετε στο προϊόν σας είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να χρησιμοποιήσετε το merchandising για μέγιστο αντίκτυπο. Πάρτε για παράδειγμα την εποχή του κρυολογήματος και των αλλεργιών.

• Παρακολουθήστε πού περπατούν για πρώτη φορά οι πελάτες όταν εισέρχονται στο φαρμακείο σας. Υπάρχει κάποιο ευδιάκριτο μοτίβο σε περιοχές που πηγαίνουν πρώτα; Μεγιστοποιήστε τα ράφια ή τα τραπέζια γύρω από αυτές τις ζώνες με μια εστιασμένη ποικιλία αντικειμένων για συγκεκριμένη εποχή.
• Η μπροστινή και η τελική οθόνη θα πρέπει να επισημαίνουν τα πιο σχετικά ή δημοφιλή προϊόντα που θα αναζητήσουν οι πελάτες.
• Εμπορεύματα μεγάλου σχήματος και δημοφιλείς μάρκες στα αριστερά στο ύψος των ματιών. Ο πελάτης θα σαρώσει τα ράφια όπως κάνουν κατά την ανάγνωση – από αριστερά προς τα δεξιά.

Cross Merchandising

Η ανάμειξη διαφορετικών κατηγοριών είναι μια εξαιρετική ευκαιρία να ενδιαφέρετε έναν πελάτη να παραλάβει ένα άλλο SKU εκτός από αυτό για το οποίο ήρθε. Το cross merchandising εξοικονομεί επίσης χρόνο στους πελάτες για πλοήγηση σε πολλούς διαδρόμους. Μια θετική εμπειρία σημαίνει πελάτης που επιστρέφει!

• Δημιουργήστε έναν καθορισμένο χώρο που ενημερώνεται συχνά με νέο προϊόν, ώστε οι πελάτες να μπορούν να αναμένουν να βρουν νέα προϊόντα εκεί.
• Το Double αντιπροσωπεύει ένα προϊόν σε άλλη περιοχή με συμπληρωματικά στοιχεία για προώθηση της πώλησης.
• Συνδυάστε αντικείμενα που συχνά αγοράζονται μαζί σε μικρές σκόπιμες ομάδες σε τραπέζια ή αναδυόμενες οθόνες. Χαρτομάντιλα και απολυμαντικό χεριών σε συνδυασμό με φάρμακα για το κρυολόγημα και τη γρίπη, για παράδειγμα.

Γνωρίστε τα δημογραφικά στοιχεία των πελατών σας

Ποια είναι η ηλικιακή ομάδα και ο τρόπος ζωής των πιο συχνών πελατών σας; Σερβίρετε συχνά μια μεγαλύτερη δημογραφική ομάδα που απαιτεί συνταγές, οικογένειες που χρειάζονται οικιακά προϊόντα ή millennials που αναζητούν τα απαραίτητα;

Δεν υπάρχει λόγος να προσφέρετε μια ποικιλία διαφορετικών SKU για βρεφική φροντίδα, εάν οι κύριοι πελάτες σας δεν είναι νεαρές οικογένειες.

• Σημειώστε το προϊόν γρήγορης και αργής πώλησης για το κατάστημά σας και δείτε πώς μπορείτε να επεξεργαστείτε τη συλλογή SKU για να επηρεάσετε την απόδοση της κατηγορίας.
• Μετρήστε τον χρόνο που ένα προϊόν κάθεται στο ράφι σας. Εάν οι πελάτες σας δεν δείχνουν ενδιαφέρον, αποκαταστήστε την ποικιλία σας αφαιρώντας την.
• Μην φοβάστε να αντικαταστήσετε το προϊόν εντός και εκτός κατηγοριών για να δείτε τι έχει μεγαλύτερη απήχηση στους πελάτες στην περιοχή σας.

Λιγότερο είναι περισσότερο

Ένα υπερφορτωμένο φαρμακείο μπορεί να φαίνεται ακατάστατο και δύσκολο στην πλοήγηση. Θα πρέπει να είναι εύκολο για έναν πελάτη να έρθει, να προσδιορίσει πού πρέπει να πάει και να παραλάβει το αντικείμενο που αναζητά.

Υπεύθυνος λιανικής εξυπηρέτησης Numark Pharmacy Ο Steve Voyse συνιστά;

Το κύριο πράγμα είναι να έχετε τα σωστά προϊόντα στα σωστά σημεία. Ένα συνηθισμένο λάθος είναι να προσπαθείτε να στριμώξετε πάρα πολύ απόθεμα σε μια περιοχή. Αυτό μπορεί να οδηγήσει τα προϊόντα να γλιστρήσουν πίσω από άλλα προϊόντα ή να έρθουν στραμμένα προς τον πελάτη, γεγονός που μπορεί να δυσκολέψει τον πελάτη να βρει αυτό που ψάχνει. Οι ηγέτες επωνυμίας μπορούν να εγγυηθούν δύο ή τρία από τα ίδια προϊόντα που εμφανίζονται στη σειρά.

• Οι κατηγορίες και οι υποκατηγορίες πρέπει να έχουν νόημα και να ρέουν η μία στην άλλη με διαισθητικό τρόπο.
• Χρησιμοποιήστε την περιοχή αναχώρησης και τον χώρο του πάγκου για παρορμητικά προϊόντα όπως περιοδικά, ποτά και καραμέλες. αλλά προσπαθήστε να διατηρήσετε τις οθόνες επεξεργασμένες και απλές.
• Η μείωση της ακαταστασίας μειώνει την κούραση των αποφάσεων και μπορεί να βοηθήσει έναν πελάτη να αποφασίσει να κάνει μια αγορά. Περιορίστε τα στοιχεία σε επισημασμένες περιοχές, όπως πίνακες και αναδυόμενες οθόνες, για να μην κατακλύσετε τους πελάτες με επιλογές.

Έχετε επιπλέον βέλτιστες πρακτικές που ακολουθείτε κατά την εμπορική διάθεση του χώρου του Φαρμακείου σας; Θα θέλαμε να ακούσουμε γι 'αυτούς στα σχόλια!

ΑΛΛΟΙ ΠΟΡΟΙ ΛΙΑΝΙΚΟΥ ΦΑΡΜΑΚΕΙΟΥ

Αναφέρομαι στο Κατηγορία Φαρμακεία για λίστες ελέγχου, οδηγίες και βέλτιστες πρακτικές για τη βιομηχανία φαρμακείων λιανικής.