كيفية تحسين معايير خدمة العملاء

نظرًا لأن 77% من المستهلكين قد حددوا مؤخرًا خدمة العملاء الوقحة باعتبارها الجانب الأكثر إزعاجًا في التسوق في المتاجر التقليدية و 55% آخر على استعداد لنقل أعمالهم إلى مكان آخر بسبب عدم المتابعة من التاجر ، فمن العدل أن نقول إنه ليس كل العملاء الخدمة هي نفسها عبر التجزئة. الاحتفاظ بهذا ... Continue reading How to Improve Customer Service Standards

4 طرق لتحسين تجربة المتجر

لا تزال تجربة العملاء واحدة من أكثر ما يتم الحديث عنه في اتجاهات البيع بالتجزئة. كتب Blake Morgan ، خبير تجربة العملاء ، الذي كان يغطي الموضوع منذ 2014 ، في Forbes: "إن عبارة تجربة العملاء تتمتع بقدر أكبر بكثير مما كانت عليه في عالم الأعمال في الماضي عندما كان الناس يرمونها ببساطة بشكل مترادف مع ... Continue reading 4 Ways to Improve Your Store Experience