الرسم البياني لتحديات التجزئة الستة الرئيسية

هل سمعت عن نهاية تجارة التجزئة التي لم تحدث؟ ومع ذلك، تواجه شركات التجزئة تحديات كبرى في ظل المناخ الحالي. وفيما يلي ستة تحديات رئيسية تواجه شركات التجزئة في جميع أنحاء العالم.

التحدي #1: التجارة

لا يزال الامتثال التجاري منخفضًا بشكل مذهل. تشير الدراسات إلى عدم تنفيذ 60% من العروض الترويجية بشكل صحيح. 60 بالمائة! تسجل شاشات البيع بالتجزئة المنفذة بشكل صحيح بقدر ما يصل إلى 193% في رفع المبيعات.

تجار التجزئة الذين يمكن للتدقيق الخاص بتنفيذ التجارة أن يحدد بسرعة التنفيذ الفاشل ويضع الإصلاحات موضع التنفيذ. يمكن أن تؤدي الاستجابة لضعف التنفيذ خلال 5 أيام من إطلاق الحملة إلى استعادة إيرادات بقيمة 14.5%! بشكل عام، يمكن أن يؤدي تحديد المواعيد النهائية، واستكمال إعادة المخزون، وتنفيذ حملات الترويج في الوقت المحدد وبالكامل إلى زيادة مبيعات المتجر نفسه بمقدار 3.7%.

التحدي #2: منع الخسارة

لا يزال منع الخسارة يمثل تحديًا حقيقيًا لتجار التجزئة الكبار والصغار. على الصعيد العالمي ، تجاوز الانكماش السنوي للبيع بالتجزئة $100 مليار العام الماضي! في حين أن قضايا الاحتيال في البيع بالتجزئة وعصابات السرقة المنظمة من المتاجر تتصدر عناوين الأخبار ، فإن ما يقرب من ربع انكماش تجارة التجزئة ينشأ من مصدر أكثر دنيوية: خطأ إداري.

21% من الانكماش السنوي للبيع بالتجزئة ينبع من الأخطاء الإدارية والورقية. وضع الأنظمة في مكانها الصحيح تبسيط العمليات الإدارية وأتمتة إدخال البيانات يمكن أن تقطع شوطا طويلا في منع الخسائر من الانكماش.

التحدي #3: التواصل

يعد نقص الاتصال هو السبب الجذري لفشل برنامج البيع بالتجزئة 20%. يعد التواصل الفعال للبيع بالتجزئة أمرًا ضروريًا. وبدون ذلك، لن تكون عمليات سحب المنتجات متوافقة تمامًا؛ مبادرات التسويق والترويج لن تكون كافية. يتم إهدار الوقت والمال عندما يفشل تجار التجزئة في وضع استراتيجية اتصالات متماسكة بالمتجر، والتي تتضمن اتصالاً ثنائي الاتجاه وقابل للتتبع.

التحدي #4: توفير الوقت/العمالة

الورق غير فعال، أنظمة تدقيق Excel أو داخلية المساهمة في عمليات زيارة المتجر غير الفعالة. يقضي 44% من مديري المناطق والمناطق أكثر من 15 ساعة أسبوعيًا في إجراء زيارات للمتجر. يقضي 42% من 2 إلى 5 ساعات في التحضير لزيارات المتجر، ويقضي 40% من 2 إلى 5 ساعات أخرى في إعداد التقارير بعد زيارات المتجر.

هذا يعني أن معظم مديري المنطقة / المنطقة يقضون أكثر من 20 ساعة في الأسبوع في عملية زيارة المتجر فقط! يحقق تجار التجزئة الذين يطبقون برنامجًا لأتمتة عملية زيارة المتجر توفيرًا كبيرًا في الوقت والمال.

التحدي #5: الصحة والسلامة

على الصعيد العالمي ، يبلغ تجار التجزئة عن 480.000 إصابة مرتبطة بالعمل سنويًا. في حين أن تكاليف الإصابة المباشرة مرتفعة ، فإن التكاليف غير المباشرة المرتبطة بإصابات مكان العمل مذهلة.

يمكن أن تصل خسارة الإنتاجية والرسوم القانونية واستبدال العمال والتدريب وزيادة التأمين إلى 17 ضعف تكلفة الإصابة الأولية. مع أخذ كل هذا في الاعتبار ، من السهل معرفة كيف يمكن للاستثمار في الوقاية من الإصابات ، بما في ذلك عمليات تدقيق الصحة والسلامة ، أن يحقق عائدًا قدره $2 - $6 دولارًا لكل $1 يتم استثماره.

التحدي #6: تجربة العملاء

يمكن أن يكون العملاء لا يرحمون. 42% سيتوقف عن التسوق مع العلامة التجارية بعد تجربتين سيئتين فقط. يعد اكتساب عملاء جدد أمرًا مكلفًا ، حيث يكلف من خمسة إلى 25 ضعفًا تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

يمكن أن يؤدي إبقاء العملاء الحاليين سعداء إلى زيادة أرباحك بشكل كبير. لا ينفق العملاء السعداء المزيد فحسب ، بل يقومون أيضًا بإحالة عملاء جدد إلى علامتك التجارية وتجنيدهم. يساعد العملاء السعداء في توليد الوعي بالعلامة التجارية في كل مرة يتحدثون فيها أو ينشرون أو يراجعون علامتك التجارية. هذا هو السبب في أن زيادة الاحتفاظ بالعملاء بمقدار 5% فقط يمكن أن تزيد الأرباح بما يصل إلى 95%.

الحل

ال سير العمل بيندي يمنح تجار التجزئة من الطوب والملاط الحل لتحديات البيع بالتجزئة الخاصة بهم.

• تقرير 92% من العملاء يعمل Bindy على تحسين تنفيذ التجارة
• 91% من العملاء يقولون إن Bindy يقلل من مخاطر الأعمال
• أبلغ 92% من العملاء أن Bindy يوفر وقت مديري المناطق في زيارات المتجر
• 88% من العملاء يقولون إن Bindy يحسن الاتصال بالمتجر والتنفيذ
• يقول 95% من العملاء إن Bindy يحسن صحة المنظمة وسلامتها
• تقرير 89% من العملاء يعمل Bindy على تحسين تجربة العملاء

فئات

تستخدم أفضل العلامات التجارية في الولايات المتحدة تطبيق Bindy لإجراء عمليات التدقيق والمهام والتواصل عبر شبكات البيع بالتجزئة والضيافة الخاصة بها.