사이트 방문이 소매 운영에 매우 중요하다는 것은 비밀이 아닙니다. 매장 감사 및 검사를 통해 프로그램 및 이니셔티브를 평가하고 규정 준수를 보장하며 현장의 팀과 연결할 수도 있습니다.
하지만, 그들은 또한 시간이 걸릴 수 있습니다. 감사 준비, 이동 시간, 매장 검사 및 후속 조치 사이에 현장 방문은 몇 시간에서 하루 종일 또는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 비효율적으로 수행하면 현장 방문 절차가 더욱 길어져 시간과 노력이 낭비되는 것은 말할 것도 없습니다.
이것은 모든 비즈니스가 원하는 마지막 것이므로 시간과 비용을 절약하는 보다 생산적인 사이트 방문을 위해 지속적으로 노력해야 합니다.
1. 현장 방문을 하기 훨씬 전에 명확한 목표를 가지고 있어야 합니다.
거의 모든 중요한 작업과 마찬가지로 명확한 목표가 있어야 합니다. 현장 방문을 수행하기 전에 먼저 목적과 목표를 확인하십시오. 구체적으로:
어떤 유형의 감사 또는 검사를 수행하고 있습니까? 일부 감사는 다음 사항에 중점을 둡니다. 상품화, 다른 사람들은 중심에 보안, 또는 건강과 안전. 어떤 경우에는 검사가 특정 캠페인이나 이니셔티브에 초점을 맞춥니다.
당신이보고 싶은 결과는 무엇입니까? 감사를 통해 달성하고자 하는 주요 결과를 식별합니다. 단순히 캠페인이 어떻게 실행되는지 보기 위한 것입니까? 교육구의 규정 준수 점수를 개선하고 싶으십니까? 어떤 경우이든 검사를 수행하기 전에 "성공"이 어떤 것인지 확인하십시오.
위의 질문에 대한 답변을 사용하여 검사를 안내하십시오. 목표를 식별하면 문서에 포함할 항목을 결정하는 데 도움이 됩니다. 체크리스트, 어떤 질문을 하고 무엇을 우선순위를 정하다. 길을 잃을 가능성이 적습니다. 즉, 감사가 더 효율적으로 수행됩니다.
2. 체계적이고 미리 방문 계획을 세웁니다.
지역 관리자는 종종 여러 매장을 방문해야 하며 한 약속에서 다음 약속까지 이동하는 데 일반적으로 약 45분이 소요됩니다(관리자가 넓은 지역을 담당하는 경우 더 오래 소요됨).
검사 시간을 절약하려면 일정을 최적화하는 것이 좋습니다. 어떤 매장을 방문할지, 어떤 순서로 방문할지에 대한 사전 계획은 먼 길을 갈 수 있습니다. 따라서 미리 방문 계획을 세우십시오.
실제 지도를 사용하면 여기에서 도움이 될 수 있습니다. 방문해야 하는 지점을 지도에 표시한 다음 가장 시간을 절약할 수 있는 경로를 식별하십시오. 시간 및 교통량과 같은 요인을 고려하십시오.
Google 지도에는 하루 중 특정 시간의 일반적인 교통 상황에 따라 이동 시간을 예측할 수 있는 유용한 기능이 있습니다. 출발지와 목적지를 입력하고 여행 날짜와 시간을 지정하기만 하면 됩니다. 그러면 Google에서 약속을 계획하는 데 사용할 수 있는 예상 이동 시간을 표시합니다.
다음과 같은 도구 빈디 매장 간 경로 기능이 있는 내장형 지도를 제공하여 더욱 쉽게 만드십시오.
또한 매장에 있을 때 경로를 매핑하는 데 도움이 될 수 있습니다. 어떤 섹션이나 부서를 먼저 검사할 것인가? 상점의 어디에 있습니까? 이러한 사항을 미리 알고 있으면 현장에 도착한 후 바로 실행할 수 있습니다.
3. 클립보드 및 종이 체크리스트와 같은 수동 또는 종이 기반 도구를 사용하지 마십시오.
물리적 클립보드 및 체크리스트와 같은 종이 기반 도구는 오늘날의 디지털 환경에서 비생산적입니다. 펜과 종이를 사용하면 시간이 더 걸릴 뿐만 아니라 오류가 발생하기 쉽습니다. 또한 정보를 공유하거나 분석하기 위해 수동 메모를 다른 시스템에 다시 입력해야 하는 경우가 많습니다.
Excel 스프레드시트는 한 단계 향상되었지만 비효율적일 수도 있습니다. 스프레드시트는 데이터를 기록하고 표로 만드는 데 적합하지만 작업 관리 및 공동 작업을 위해 구축되지 않았습니다. — 현장 방문을 수행할 때 중요한 두 가지 작업.
감사 및 검사를 디지털화하는 것이 훨씬 좋습니다. Bindy와 같은 도구를 사용하여, 직관적인 클라우드 기반 플랫폼을 사용하여 체크리스트를 작성하고, 검사를 예약하고, 작업을 관리할 수 있습니다.
Bindy는 수동 작업과 이중 입력을 제거하여 현장 방문 및 검사를 간소화합니다. 즉, 지루한 관리 작업에 덜 집중하고 매장 방문 및 팀 성과 향상에 더 많은 에너지를 할애할 수 있습니다.
4. 다른 팀원들을 같은 플랫폼으로 데려오기
이미 감사 솔루션을 사용하고 계십니까? 다음 단계는 다른 팀 구성원을 플랫폼으로 가져오는 것입니다. 이렇게 하면 커뮤니케이션과 협업이 훨씬 쉬워집니다. 모든 사람이 단일 플랫폼에 있으면 팀 구성원이 같은 페이지에 있게 됩니다. 정보가 빠르고 정확하게 전달되고 작업이 더 빨리 완료됩니다.
예를 들어, 만약 시정 조치 감사 후에 필요한 경우 도구에 내장된 도구를 사용하여 직원과 통신할 수 있습니다. 행동 계획 이메일이나 문자를 통해 하지 않아도 됩니다. 이 이점은 여러 팀원이 참여할 때 더욱 두드러집니다. 혼란스러운 이메일 스레드를 추적하거나 여러 문자 메시지를 보내는 대신 모든 커뮤니케이션이 단일 플랫폼에서 이루어지므로 이해 관계자가 항상 동기화됩니다.
5. 이전 검사의 정보 및 자료의 용도 변경
체크리스트나 검사를 처음부터 시작하지 마십시오. 감사 준비 속도를 높이기 위해 용도를 변경할 수 있는 템플릿이 있습니다. 예를 들어 건강 및 안전 감사를 자주 수행하는 경우 일반적으로 검사되는 항목으로 미리 채워진 템플릿이나 양식을 만듭니다. 그런 다음 다음 검사를 준비할 때 템플릿을 가져와 각 매장의 요구 사항에 따라 사용자 지정할 수 있습니다.
팀 커뮤니케이션과 같은 경우에도 유사한 접근 방식을 사용합니다. 수정 조치와 같은 사항에 대해 동일한 메시지를 수동으로 입력하는 대신 양식이나 템플릿을 사용하여 시간을 절약하십시오.
6. 번거로운 작업 자동화
날짜 및 시간 캡처, 팀원들에게 알림 또는 사진 추가와 같은 지루한 작업을 자동화하십시오. 이 모든 것은 우수한 감사 플랫폼으로 수행할 수 있습니다. 예를 들어 Bindy는 자동화하다 시정 조치를 취하고 기록 보관에 적합한 날짜와 시간을 채웁니다. 시스템은 또한 자동화된 알림을 통해 작업 후속 조치를 용이하게 할 수 있습니다.
감사 플랫폼을 다른 비즈니스 솔루션과 통합하여 프로세스를 더욱 간소화할 수 있습니다. 감사를 예약할 때 수동 일정 항목을 제거하려는 경우를 가정해 보겠습니다. 감사 플랫폼이 달력 응용 프로그램과 통합되는 경우 새 검사를 예약할 때마다 달력 항목을 자동으로 생성하도록 프로그래밍할 수 있습니다.
마지막 단어
현장 방문은 시간이 걸릴 수 있지만 비효율적이거나 비생산적일 필요는 없습니다. 적절한 계획과 적절한 도구를 사용하면 매장 검사 및 감사를 간소화하고 팀의 역량을 강화하며 더 짧은 시간에 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.
기타 소매 감사 및 검사 자원
참조 소매 감사 및 검사 범주 소매 감사 및 검사에 대한 방법 및 모범 사례.
저자 소개:
프란체스카 니카시오 소매 전문가, B2B 콘텐츠 전략가 및 LinkedIn TopVoice입니다. 그녀는 소매업체가 판매를 늘리고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 하는 트렌드, 팁 및 모범 사례에 대해 씁니다. 그녀는 또한 적자생존, 소매업체가 매장의 미래 경쟁력을 갖추는 데 도움이 되는 무료 eBook입니다.
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