매장 운영을 원격으로 관리하는 방법

팬데믹 이전 지역 관리자가 해당 지역, 클러스터 또는 지역의 매장을 물리적으로 방문하는 것(매장 감사, 매장 견학, 점검 또는 방문이라고도 함)은 매장 운영 모범 사례의 초석으로 간주되었습니다. 여행 제한이 시행되자 많은 지역 관리자들은 이동 중이나 상점에서 얼마나 많은 시간을 보낼 수 없거나 제한을 받았습니다. 팬데믹 이후에는 "원격 작전"이라는 개념이 자리 잡았습니다. 빠르고 비용 효율적으로 결과를 제공할 수 있습니다.

소매 브랜드는 여전히 건강과 안전, 분실방지, 그리고 상품화 기준 브랜드 표준 및 전략적 목표와 일치합니다.

지역 관리자와 소매 브랜드는 매장 운영을 원격으로 관리할 수 있는 효과적인 방법이 필요합니다. 이것이 우리가 이 가이드를 만든 이유입니다.

Remote는 새로운 것입니다.

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⭐ 사례 연구

🚀 전문가

317명의 CFO를 대상으로 한 최근 설문조사에 따르면, 소매 와이어 note 74%는 이전 현장 인력의 최소 5%를 영구적인 원격 위치로 이동할 계획입니다. 다른 분기는 직원의 최소 20%를 원격 위치로 전환할 계획입니다.

원격 작업자의 주요 어려움은 17% 보고 좌절과의 팀 커뮤니케이션입니다. 팀이 때로는 안전하지 않은 여러 플랫폼을 사용하기 때문에 조정 및 보안이 문제입니다. 지역 관리자와 매장을 장소와 장치에 관계없이 액세스할 수 있는 단일 플랫폼으로 가져오는 것이 중요합니다.

원격 근무자는 하드웨어 호환성 및 홈 오피스 설정에 대한 불만도 보고합니다. 클라우드 기반 플랫폼(예: 빈디) 추가 하드웨어가 필요하지 않습니다. 또한 클라우드 기반 플랫폼은 일반적으로 자동으로 업데이트되므로 사용자는 항상 최신 기능으로 작업할 수 있습니다.

양식 만들기

플랫폼의 양식 빌더, 온라인 또는 Excel을 사용하여 업로드하여 운영, 손실 예방, 건강 및 안전 또는 상품화 체크리스트/양식을 구축합니다. 또는 공개 양식 라이브러리에서 공개 양식을 복사할 수 있습니다. 권한과 제한 사항을 설정하세요. 팀에서 체크리스트를 사용할 수 있는 사람, 체크리스트를 사용할 수 있는 시기 및 사용할 수 있는 위치를 선택하세요.

필수 사진이 있는 항목을 선택하세요.

귀하와 귀하의 현장 팀 및 매장 간의 신뢰를 증진하려면 점수와 기대치를 명확히 하십시오.

다음으로, 양식 항목에 대해 모호하고 모호한 표현을 권장하지 않습니다. 예를 들어 "1~5점 만점에 매장이 깨끗합니까?"라고 묻지 마십시오. 대신 성공을 결정하고 측정하기 위한 세부 정보와 특정 기준을 포함하고 사진을 요청하세요.

더 좋은 방법은 다음과 같이 구체적인 질문을 하는 것입니다. "개점 전과 폐점 후에 매장을 진공 청소기로 청소했습니까?" "영업 사원이 고객에게 구매에 대해 감사를 표하고 반품하도록 초대했습니까?" “판매원 전원이 마스크를 쓰고 있나요?”

양식을 작성할 때 "코치"가 되어야 함을 기억하십시오. 이 프로세스를 매장을 지도하고 표준, 기대치 및 모범 사례를 명확히 할 수 있는 기회로 삼으십시오. 이것은 지속적인 학습의 정신을 촉진합니다.

영감이 필요하세요? 체크리스트 목록을 확인하거나 모범 사례 가이드에 따라 직접 작성하십시오.

검사 요청 또는 예약

클라우드 기반 플랫폼은 지역 관리자, 이사 및 부사장이 전체 매장 검사 수명 주기를 원격으로 관리하는 데 도움이 됩니다. 매장, 일부 매장 또는 모든 매장에 감사/검사/방문이 필요한 경우, 어디에 있든 두 가지 옵션이 있습니다.

옵션 1: 달력에서 검사 일정 잡기

달력을 사용하여 일회성 또는 반복적인 검사를 예약하십시오. 상점, 적절한 양식 및 검사 반복 여부를 선택하십시오. 달력은 또한 색상 코딩을 사용하여 진행 중인 검사, 완료된 검사 및 누락되었을 수 있는 검사를 확인할 수 있습니다.

옵션 2: 검사 요청

양식을 선택하고 팀 구성원을 선택하고 마감일을 설정합니다. 우선순위와 방향을 포함합니다. 마지막으로 우선 순위를 설정하고 모범 사례 사진이나 문서를 첨부하여 팀이 작업을 완료하는 데 필요한 모든 것을 갖추도록 합니다.

일정을 잡거나 요청하면 완료를 위해 이메일과 앱 알림이 매장으로 전송됩니다.

진행 및 완료된 검사 검토

무슨 일이 일어나고 있는지 알기 위해 매장에 있을 필요는 없습니다. 실시간 결과를 통해 클라우드 기반 플랫폼은 문제가 부채로 바뀌기 전에 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 팀에서 결과를 공유하거나 자동 알림으로 추적할 수 있습니다.

달력, 지도 또는 검사 목록에서 검사를 추적하거나 검색할 수 있습니다. 사실, 그래픽으로나 직관적으로 어떤 일이 일어나고 있는지 찾는 방법이 너무 많아서 그것 없이는 어떻게 했는지 궁금할 것입니다.

팀이 문제를 해결하고 실행 계획, 티켓 및 작업을 통해 수정 조치를 취하도록 하여 팀의 역량을 강화하십시오. 실행 계획은 앞뒤로 소모되는 시간을 없애는 데 도움이 됩니다. 또한 팀이 안전하게 상호 작용할 수 있는 단일 플랫폼에 문제를 보관합니다. 귀하 또는 귀하의 팀은 어디에서나 클릭 한 번으로 완료되거나 늦은 실행 계획에 대한 후속 조치를 취할 수 있습니다.

팀원이 항목을 수정하기 위해 수행한 작업이 마음에 드십니까? Bindy에는 소셜 기능이 내장되어 있습니다.

팀에서 문제를 해결하면 해결된 것으로 표시하고 해결 방법을 보여주기 위해 사진을 첨부할 수 있습니다.

검사를 완료하면 모범 사례가 강화됩니다. 클라우드 기반 플랫폼을 사용하면 어디에서나 완성된 결과를 쉽게 보고 안전하게 공유할 수 있습니다. 검사 결과를 확인해야 하는 팀 구성원만 볼 수 있도록 보안 권한을 설정합니다.

팀에서 영구적인 문제를 식별하면 다음을 할당할 수 있습니다. 작업 훈련에 대한 정리를 하거나 새로운 지시를 내리기 위해. 완료를 실시간으로 확인하세요. 작업 수신자는 완료를 입증하기 위해 사진과 댓글을 공유할 수 있습니다.

조각과 주사위: 추세, 요약, 그래프 등

투자 수익(ROI)은 검사 데이터를 수집하거나 시정 조치를 적용하는 것으로 끝나지 않고 바로 시작됩니다. Bindy는 최고 및 최악의 항목, 운영자, 지역, 반복 불가 등을 찾는 데 도움이 되는 업계 최고의 분석 및 그래픽 중심 도구 및 차트를 보유하고 있습니다. 우리는 데이터를 정보로 변환하여 귀하가 비즈니스 결정을 내릴 수 있도록 합니다.