季節労働者をトップパフォーマーに変える9つの方法

従業員のモチベーションを維持することは、小売業者が一年中直面している課題ですが、季節的なスタッフと接する休暇中は特に困難になります。なんで？フルタイムの従業員とは異なり、季節労働者は会社に投資されていない可能性があるため、十分に努力できない可能性があります。

季節労働力の強化に苦労している場合でも、心配はいりません。ここでは、あなたのビジネスで試すことができる 9 つの人員配置のヒントを紹介します。

理想の従業員のプロフィールを作成する

従業員に何を求めているかを明確にします。当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、このステップに目を光らせている雇用主の数に驚かれることでしょう。ニーズを特定するには、必要な知識とスキルを列挙するだけではなく、従業員に求める態度を特定する必要もあります。

理想的には、顧客を理解し、ブランドをうまく体現できる人物が必要です。たとえば、あなたが健康とフィットネスの店であれば、健康的な食事と運動に自然に興味を持っている応募者に目を向けるべきです.

このステップを合理化するために、 グラフ直営店、理想的な雇用のプロファイルを作成することをお勧めします。

「探しているものを知ってください」と彼は言います。 「明確なイメージを念頭に置いておくと、はるかに簡単になります。」 – 創設者のケビン・グラフ グラフ直営店

そのため、新しい採用者を見つける前に、時間をかけて理想的な従業員プロファイルを作成してください。求めているスキルだけでなく、組織に適した人材のタイプ (態度、気質、興味など) も含めてください。候補者を評価する際に使用できるように、プロファイルを採用マネージャーと共有することを忘れないでください。

季節雇用のトレーニングに投資する

彼らは派遣社員かもしれませんが、それはトレーニングをケチっていいという意味ではありません。グラフが指摘するように、

「彼らが季節限定のスタッフであることは知っていますが、顧客はそうではありませんし、彼らも気にしません。」 – 創業者ケビン・グラフ グラフ直営店

彼のアドバイスは？新入社員のトレーニングに時間を費やし、ポリシーと手順に遅れないようにします。

最良の結果を得るには、トレーニング方法を組み合わせて使用し、ポイントを理解してください。たとえば、返品の処理方法をスタッフに教えている場合は、その方法を実演し、後で参照できる配布資料またはオンライン教育ガイドを提供することで、それを行うことができます。

人にはさまざまな学習スタイルがあるため、チームを教育する際には基本をカバーする必要があることを忘れないでください。

企業研修と現地研修のバランスを取る

すべての店舗で一貫したトレーニング方法を維持することは常に良い考えですが、各場所に固有のレッスンを含めることを忘れないでください.これは、従業員がさまざまな市場に合わせてショッピング体験を調整するのに役立ちます。 Marta Moakley として、弁護士および法務編集者として XpertHR つまり、

「ビジネスが多くの管轄区域で運営されている場合、トレーニングは、まとまりのあるメッセージを維持するために企業に焦点を当てたものにする必要がありますが、現地の要件や好みに関する特定の情報も含める必要があります。」 -Marta Moakley、弁護士兼法務編集者 XpertHR

2 つの店舗があるとします。そのうちの 1 軒 (店舗 A) は学校の近くにあり、もう 1 軒 (店舗 B) はスーパーマーケットのそばにあります。店舗 A で働く従業員は、学生や若い消費者に対応できるように訓練する必要があります。一方、店舗 B の従業員は、母親や家庭の意思決定者に販売するスキルを備えている必要があります。

正社員と季節雇用を組み合わせる

休日のシフトをスケジュールするときは、臨時従業員と常勤従業員の両方が常に現場にいるように注意してください。これにより、季節限定のスタッフ メンバーをチェックし、質問や懸念がある場合はいつでも店に詳しい人に頼ることができます。

さらに、派遣社員と正社員をペアにすることで、チーム メンバー間の信頼関係を築くことができます。コラボレーションとコミュニケーションを促進し、季節スタッフが疎外感を感じたり、「私たち対彼ら」という態度を育んだりするのを防ぎます。

前職の再雇用

古い従業員ファイルを調べて、再雇用できる人がいるかどうかを確認する価値があるかもしれません.過去に素晴らしいパフォーマンスをした人はいますか?あなたのために再び働きたいと思っている元チームメンバーはいますか?彼らに電話して、申し出をしてください。

以前の従業員を再雇用することで、トレーニングとオリエンテーションのプロセスをスピードアップできます。おそらく、これらの担当者はすでに貴社のプロセスとポリシーに精通しているため、数回の再教育セッションでビジネスの方向性を再確認するだけで済みます。

現金インセンティブを提供する

現実的に言えば、休暇中に仕事に専念し、やる気のある季節労働者を見つけるのは難しいでしょう。

「季節雇用の場合、残念なことに、彼らの会社への忠誠心は一般的に低いということです。彼らは仕事をして対価を得るためにそこにいるので、結果は一般的に彼らには関係ありません」 – パフォーマンス管理プラットフォームの CEO、Ty Tucker 氏 REV.

「これが、企業が、本質的なものであろうとインセンティブによるものであろうと、派遣労働者に追加の動機を与える必要がある理由です」と彼は付け加えます。

もちろん、現金は明らかなインセンティブになります。予算に余裕がある場合は、優秀な業績を上げた従業員に現金報酬やボーナスを提供して、スタッフのやる気を引き出すことを検討してください。たとえば、特定の週または月に最も多くの売上を上げた従業員に $100 のギフト カードを贈ることができます。

うまくやるためのより深い理由を人々に与える

タッカー氏によると、従業員のモチベーションを高めるもう 1 つの方法は、金銭的な報酬よりも深い、または大きな原因を擁護することです。

「企業は、財務上の価値よりも大きな利益を重視していることを示すために、メッセージを配置することができます。その見返りとして、従業員は、金銭面だけでなく、あらゆるレベルで検証される本質的な組織の目標の一部であるかのように感じるでしょう。たとえば、誰かが Best Buy のカスタマー サービス センターでリモートで働いている場合、会社はトレーニングを提供して、ストレスの多いホリデー シーズン中に顧客を助け、喜びをもたらすためにそこにいることを強調することができます。彼らには、各発信者の生活を少し楽にする機会があります。この考え方の変化により、季節労働者の生産性が大幅に向上する可能性があります。」 – パフォーマンス管理プラットフォームの CEO、Ty Tucker 氏 REV

可能であれば、フルタイムの雇用の機会を提供する

「フルタイムの雇用を求める臨時従業員については、季節労働者を正規の仕事に挑戦する機会として扱うことで、賭け金を上げてください」と Tucker 氏は推奨しています。

「あなたの組織で可能であれば、最高の業績を上げている一時的な雇用者に、会社での正社員を提供してください。これにより、日々の活動に目的意識が加わり、最終的には会社内でのさらなる成功につながるでしょう。」 –パフォーマンス管理プラットフォームの CEO、Ty Tucker 氏 REV

フルタイムの雇用のチャンスは、季節雇用の動機付けになる可能性があります。さらに、最終的に臨時従業員を何人か雇うことの利点は、両方の方法で機能します。従業員は安定した仕事に就くことができ、あなたは誰かを雇って最初から訓練する手間を省くことができます。

店舗監査を実施して作業を評価する

季節労働者のアウトプットを評価して、彼らが良い仕事をしているかどうかを判断します。彼らはあなたのポリシーをどの程度知っていますか?彼らはあなたの基準に従ってあなたのプロセスを実行できますか?プログラムは問題なく実装されていますか?

これらすべての質問に答える最善の方法は、小売監査を実施することです。マネージャーまたは第三者を割り当てて、プログラムと運用を調べて、問題がないことを確認します。たとえば、季節労働者にレジスターを閉めたり、棚に商品を並べたりするなどの仕事を依頼し、各作業をどのように実行するかを評価することができます。

言うまでもなく、誰かがあなたの基準に達していない場合は、状況を改善し、従業員を軌道に乗せるために必要な措置を講じてください.

それでは、ご意見をお聞かせください。休日に季節従業員を雇っていますか?どのように彼らをやる気にさせるつもりですか?以下のコメントを参考にしてください。

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