ホリデーシーズン中にオフラインで顧客を店舗に呼び込む方法

小売業者の年間売上高の19％は、年末の2か月間に発生します。全国小売連盟見つかった。

結論から言えば、 11 月と 12 月は小売ビジネスにとって最も重要な月です。顧客を店舗に誘導するには、説得力のある理由を提供する必要があります。

以下に、今年のホリデーシーズンに来店数を増やし、売り上げを伸ばすためのヒントをいくつか紹介します。

大胆なディスプレイの作成

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優れたディスプレイが客足を促進し、コンバージョンを増加させ、売り上げを伸ばすことができることを私たちは知っています。大型百貨店は毎年、潜在顧客を喜ばせるためにインパクトのあるマルチウィンドウディスプレイを開発しています。

あなたの窓で創造的になりましょう。 アミット・アドラーウディジン言います:

ウィンドウディスプレイには、新しい顧客を呼び込み、常連客を興奮させて最新の製品をチェックする力があります。薄暗いディスプレイ、雑然としたウィンドウ、または何週間も変更されていないビジュアルプレゼンテーションでは、仕事を成し遂げることはできません。

吊り下げ式ディスプレイなどのモジュラーピースを使用してスペースを最大限に活用し (上から下に視線を引き寄せます)、高さを変えられるディスプレイスタンドを使用して視覚的な関心を高めます。

マーケティングでストーリーを伝えます。

何を販売しようとしているのか、それが店舗に来る顧客に関係するのはなぜですか? ビジュアルリテイリング.com 書きました：

人間の心は意味を切望します。それは、接続を作成すること、さらには発明することさえします。さらに、入ってくる情報から整然とした物語を作成できない場合、精神はそれを無視する傾向があります。マーチャンダイジングのスタイルがでたらめである場合、潜在的な顧客は理解できず、最終的には購入しません。

伝えたいブランドのシンプルなストーリーを特定し、製品を使用して、それらのアイテムが顧客に何をもたらすかを想像するように顧客を引き付けます.

補完的なアイテムを一緒に配置します。 クロスマーチャンダイジングは、さまざまなカテゴリーの製品がどのように組み合わされるかを顧客に示す優れた方法です。ギフトカードと追加の低価格アイテムを組み合わせて、顧客が DIY ホリデーギフトパックを作成する時間を節約できます。

商品の売れ行きと同じくらい頻繁にディスプレイを更新することを忘れないでください!

繁忙期のホリデーシーズンには、ウィンドウディスプレイ全体を再考する時間が常にあるとは限りません。前もって計画を立て、メインディスプレイに代用できる類似製品を把握して、まだ在庫がある商品を目立たせてください.

さらにヒントをお探しですか？私たちを参照してください売り上げを伸ばす7つのビジュアルマーチャンダイジングテクニックまた販売を失う小売業者が犯す 10 のマーチャンダイジングの間違い。

ボーナスのヒント: 商品を整理整頓しておきましょう!

休暇中も、一年中いつでも、乱雑なディスプレイや乱雑な棚を好む人はいないことを忘れないでください。マーチャンダイジングは、ブランドの精神に沿って、適切なものに保ちましょう。

プロモーションホリデーイベントを計画する

ホリデーシーズンに店内イベントを計画することは、毎日のショッピング体験をリピーターやブランドアンバサダーを獲得できるものに変える優れた方法です。

関連するテーマを選択します。 顧客ベースと、彼らが楽しんでいるものの種類について考えてください。男性用アクセサリーブランドの場合は、地元の酒類ブランドの担当者を招待して、店内でガイド付きテイスティングを提供してもらいます。テーマのあるライブミュージックと無料の食事も、客足を引き寄せ、店内での体験を向上させるのに役立ちます。

前もって計画してください！ イベントの日付を最後まで発表しないでください。イベントのマーケティングと口コミが広く普及するように、少なくとも 2 ～ 3 か月前に計画を立てます。イベントカードをショッピングバッグに入れ、スタッフが顧客と関わるたびに今後のイベントについて話してもらいます。

ラッフルをする.イベントに至るまでの数週間に顧客がラッフルに参加できるようにし、その後、大きな夜に招待して、勝ったかどうかを確認してください!

特別プロモーションを提供する

プロモーションや特別割引を提供することで、顧客は家から出て店舗に足を運ぶ理由が得られます。その機会に、また訪れたいと思わせる印象を与えることができます。

条件付きプロモーションを実行する

割引を実装しながらマージンを保護する良い方法は、条件を設定することです。包括的なプロモーション (例: 「すべての購入で $10 オフ」またはすべてのアイテムで 25% オフ) を実行するのではなく、顧客がオファーを引き換える前に満たさなければならない特定の制限または条件を設定します。 – Vend.com

によるいくつかの例ベンド一定数のアイテムを購入するとパーセンテージオフを提供し、$X を使って割引を受け、購入してアイテムを無料または割引で入手していました。

忠実な顧客に売り込みます。 特別なホリデーディスカウントを含むメールを顧客リストに送信すると、贈答用の購入を計画し始めた顧客の関心を引くことができます。

カスタマーサービスを超えて

ホリデーシーズンの買い物のプレッシャーは、チームと顧客の両方にとって厳しいものになる可能性があります。店舗に来るすべての人にポジティブな体験を提供するために、細心の注意を払う必要があります。

アメリカ人の83% 友人や家族から口コミで勧められると、その商品やサービスを購入する可能性が高くなるため、コンバージョンに関係なく素晴らしい来店を確保することが優先されるべきであると回答しています。

チームが製品知識の専門家になる力を与えます。 小売業者を訪問し、従業員の支援を求め、「ああ…わからない」と聞くことほど悪いことはありません。年末商戦の前にトレーニングワークショップを実施し、チームメンバーが自信を持って製品について話し、推奨できるようにします。

軽食を提供します。 smallbiztrends.com は次のように書いています。

寒い日、雪の日、雨の日には、無料のコーヒー、紅茶、ホットチョコレート、その他のお菓子が、凍った買い物客を立ち寄らせて温めることができます。これらのアイテムをストックルームに保管して、すぐに軽食を提供できるようにします.ソーシャルメディアやその他のマーケティング手法で宣伝してください。

オムニチャネルを最適化する

オンラインでの購入の割合は年々増加し続けていますが、ほとんどの買い物客は依然として実店舗を訪れてインスピレーションを得たり、商品を見て触れたりしたいと考えています（下記の調査でわかるように）。デロイト）。在庫を店舗やオンラインですぐに入手できるようにすることで、チャネルに関係なく確実に販売できるようになります。