홀리데이 시즌 동안 고객을 오프라인으로 유도하고 매장으로 유입하는 방법

소매업체의 연간 매출의 19%는 해당 연도의 마지막 2개월 동안 발생합니다. 전국소매연맹 설립하다.

결론, 11월과 12월은 소매업에 있어 가장 중요한 달입니다.. 고객을 매장으로 끌어들이려면 설득력 있는 이유를 제시해야 합니다.

다음은 이번 휴가철에 방문 트래픽을 늘리고 매출을 전환하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

대담한 디스플레이 생성

우리는 훌륭한 디스플레이가 방문자 수를 늘리고 전환율을 높이며 매출을 높일 수 있다는 것을 알고 있습니다. 매년 대형 백화점은 잠재 고객을 즐겁게 하기 위해 영향력이 큰 다중 창 디스플레이를 개발합니다.

창으로 창의력을 발휘하십시오. 아밋 아들러의 우디진 말한다:

윈도우 디스플레이는 새로운 고객을 끌어들이고 단골 고객이 최신 제품을 확인하도록 하는 힘이 있습니다. 희미한 조명 디스플레이, 어수선한 창 또는 몇 주 동안 변경되지 않은 시각적 프레젠테이션은 작업을 완료하지 못합니다.

매달린 디스플레이와 같은 모듈식 부품을 사용하여 공간을 최대한 활용하거나(위에서 아래로 시선을 끌기) 높이가 가변적인 디스플레이 스탠드를 사용하여 시각적 흥미를 높입니다.

마케팅으로 이야기를 전하세요.

당신은 무엇을 판매하려고 하며 그것이 당신의 상점을 방문하는 고객과 왜 관련이 있습니까? 비주얼 리테일링닷컴 썼다:

인간의 마음은 의미를 갈구합니다. 심지어 연결을 생성하고 심지어 발명하기도 합니다. 게다가, 마음이 들어오는 정보로부터 질서 있는 이야기를 만들 수 없다면, 그것을 무시하는 경향이 있습니다. 당신의 상품화 스타일이 엉뚱한 경우, 잠재 고객은 이해하지 못하고 궁극적으로 구매하지 않을 것입니다.

당신이 전하고 싶은 단순한 브랜드 스토리를 식별하고 당신의 제품을 사용하여 고객이 그 아이템이 그들에게 무엇을 할 것인지 상상하도록 유도하십시오.

보완 항목을 함께 배치하십시오. 크로스 머천다이징은 고객에게 다양한 카테고리의 제품을 함께 사용할 수 있는 방법을 보여주는 좋은 방법입니다. 기프트 카드를 추가 저가 품목과 결합하여 고객이 DIY 홀리데이 선물 팩을 만드는 데 드는 시간을 절약할 수 있습니다.

제품이 판매될 때마다 디스플레이를 새로 고치는 것을 잊지 마십시오!

바쁜 휴가철에는 전체 창 디스플레이를 다시 생각할 시간이 없을 수도 있습니다. 미리 계획하고 메인 디스플레이로 대체할 수 있는 유사한 제품을 파악하여 아직 재고가 있는 상품을 강조할 수 있습니다.

더 많은 팁을 찾고 계신가요? 우리의 매출 증대를 위한 7가지 비주얼 머천다이징 기법 또는 10가지 머천다이징 실수 소매업체는 판매 손실을 초래합니다.

보너스 팁: 상품을 깔끔하게 정리하세요!

휴일과 일년 내내, 아무도 지저분한 진열과 무질서한 선반을 좋아하지 않는다는 것을 기억하세요! 상품 진열을 요점에 맞추고 브랜드의 정신에 맞게 유지하세요.

프로모션 홀리데이 이벤트 계획

연말연시에 매장 내 이벤트를 계획하는 것은 일상적인 쇼핑 경험을 재방문 고객과 브랜드 홍보대사로 만들 수 있는 좋은 방법입니다.

관련 테마를 선택합니다. 고객 기반과 그들이 즐기는 것의 유형에 대해 생각해 보십시오. 남성용 액세서리 브랜드라면 현지 주류 브랜드 담당자를 초대하여 매장에서 가이드 시음회를 제공할 수 있습니다. 테마가 있는 라이브 음악과 무료 음식도 방문객을 유치하고 매장 내 경험을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

미리 계획하십시오! 마지막 순간까지 이벤트 날짜를 알리지 마십시오. 이벤트 마케팅과 입소문이 널리 퍼질 수 있도록 최소 2~3개월은 미리 계획하세요. 이벤트 카드를 쇼핑백에 넣고 직원이 고객과 만날 때마다 다가오는 이벤트에 대해 이야기하게 하십시오.

추첨을 하세요. 이벤트가 시작되기 몇 주 전에 고객이 추첨에 참여할 수 있도록 한 다음 당첨 여부를 확인하기 위해 다시 초대합니다!

특별 프로모션 제공 

판촉 또는 특별 할인을 제공하면 고객이 집에서 나와 상점으로 이동할 이유가 됩니다. 그 기회에, 당신은 그들이 다시 방문하기를 고대하게 만드는 지속적인 인상을 남길 수 있습니다.

조건부 판촉 실행

할인을 구현하는 동안 마진을 보호하는 좋은 방법은 조건을 설정하는 것입니다. 포괄적인 프로모션(예: "$10 모든 구매 할인" 또는 25% 할인)을 실행하는 대신 고객이 제안을 사용하기 전에 충족해야 하는 특정 제한 또는 조건을 설정합니다. – 벤드닷컴

몇 가지 예 팔고 다니다 특정 수량의 상품을 구매하면 일정 비율의 할인을 제공하고, $X를 사용하여 할인을 받고, 구매하여 상품을 무료 또는 할인된 가격으로 제공하고 있었습니다.

충성도가 높은 고객에게 마케팅하십시오. 휴일 특별 할인이 포함된 이메일을 고객 목록에 보내면 선물 구매를 계획하기 시작하는 사람들이 가장 먼저 떠올리게 될 수 있습니다.

고객 서비스 그 이상

연말연시 쇼핑의 압박은 팀과 고객 모두에게 어려울 수 있습니다. 매장을 방문하는 모든 사람에게 긍정적인 경험을 제공하려면 세심한 주의를 기울여야 합니다.

미국인의 83% 친구나 가족의 입소문으로 그 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 높아지므로 전환 여부에 관계없이 좋은 매장 방문을 보장하는 것이 우선되어야 한다고 말합니다.

팀이 제품 지식 전문가가 되도록 역량을 강화하십시오. 소매점을 방문하여 동료의 도움을 요청하고 "아...모르겠어요"라는 말을 듣는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 팀원들이 자신 있게 제품에 대해 이야기하고 추천할 수 있도록 휴일 러시 전에 교육 워크샵을 실시하십시오.

다과를 제공합니다. smallbiztrends.com은 다음과 같이 썼습니다.

춥거나 눈이 오거나 비오는 날 무료 커피, 차, 핫 초콜릿 및 기타 간식은 얼어붙은 쇼핑객들이 들러 몸을 녹이도록 유혹할 수 있습니다. 즉시 다과를 제공할 수 있도록 이러한 품목을 재고 창고에 보관하십시오. 소셜 미디어와 다른 마케팅 방법을 통해 홍보하십시오.

옴니채널 최적화 

온라인 구매 비율이 해마다 계속 증가하고 있지만 대부분의 쇼핑객은 여전히 오프라인 매장을 방문하여 영감을 얻고 제품을 보고 상호 작용하기를 원합니다(아래 설문 조사에서 볼 수 있듯이). 딜로이트). 귀하의 재고가 매장에서 쉽게 이용 가능하도록 보장하고 온라인에서는 채널에 관계없이 판매를 보장합니다.

연말연시 트래픽을 어떻게 매장으로 끌어들이고 있습니까? 댓글로 알려주세요!

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