שנה חדשה, מראה חדש: 9 דרכים לשפר את העיצוב של החנויות הקמעונאיות שלך

תחילת השנה היא תמיד זמן טוב לרעיונות ולהמציא שיטות עסקיות חדשות. ואחד התחומים החשובים ביותר שיש לקחת בחשבון בעת ביצוע שינויים הוא עיצוב החנות הקמעונאית שלך. אסתטיקה, התנהגויות קניות והעדפות צרכנים מתפתחות תמיד, לכן עליך לוודא שהמראה והתחושה של החנות שלך משקפים את הטרנדים העדכניים ביותר ואת הצרכים של הלקוחות שלך.  

לשם כך, הנה 9 רעיונות לעיצוב חנויות שתוכלו ליישם. 

1. חשבו מחדש על תצוגות החלונות שלכם

תצוגות חלונות משכנעות הן חיוניות, במיוחד בזמנים אלה שבהם יש פחות אנשים בחוץ. החלונות שלך צריכים להיות נועזים וייחודיים מספיק כדי למשוך את תשומת הלב של הצרכנים של היום, שרבים מהם מהססים לקנות בחנויות לא חיוניות. 

החדשות הטובות הן שלא חסרים רעיונות שתוכלו לנסות. 

"בעלי הבית הרגיעו את מדיניות החלונות שלהם כדי להבטיח המשכיות עסקית מול המגיפה, אז השתמשו בהזדמנות זו כדי להתנסות באילו הודעות מהדהדות ללקוחות שלכם ומובילות תנועה", אומר רחל גרלי, מנהל ב- Right Hand Brands.

"בעבר, חלונות היו ממוסחרים כדי להראות דרכים לסגנן את המבחר, אבל החלונות הם כעת המפתח לתנועה ולהמרה. הלקוחות צריכים לדעת מה יש בחנות שלך ומה במבצע מהרחוב", היא מוסיפה.

גרלי ממליצה למצוא דרכים חדשות לשתף את הסיפור של המותג שלך. במקום בובת ראווה, נסה להצמד לחלון. או במקום להשתמש בלוחות גיר מטופחים, שקול להשתמש בצבע גיר על החלון שלך. המפתח הוא "להיות רועש", היא אומרת

כמו כן, זכור שצרכנים נוטים יותר לקנות באינטרנט או להתקשר להזמנות שלהם במקום לקנות בחנות. דאג שהחלונות שלך יתקשרו בדרכים אחרות שאנשים יכולים לקנות. אתה יכול לעשות זאת על ידי פנייה לשירותי האיסוף והמשלוחים שלך, ועל ידי הסבר לקונים כיצד להגיע אליך.

Wet Nose, חנות שמוכרת מזון וציוד לחיות מחמד, עושה זאת על ידי קידום שירותי משלוח הכפפות הלבנות שלה עד הבית בחלון הראווה שלה. 

ואז ממש ליד הכניסה יש שלט המפרט את אפשרויות המילוי והאתר של החנות. 

מקור: @kizerandbender באינסטגרם: https://www.instagram.com/p/CEZX59hnM73/ 

2. תקשר אופטימיות באמצעות העיצובים שלך

תחילתה של כל שנה מסמלת התחלות חדשות ותמיד יש תחושה של אופטימיות. השנה הבאה אינה יוצאת דופן, במיוחד לאחר השנה הקשה שעמדה בפנינו.

"2021 היא שנה של תקווה לכולם ויותר מתמיד היא מסמנת התחלות חדשות ושאיפות חדשות למחר טוב יותר", אומר בריאן סטודארד מ Insider כלי בית.

"אופטימיות ותקווה צריכים לבוא לידי ביטוי בעיצוב שלך", הוא ממשיך. "גוונים בהירים, מדפים מאורגנים, מעברים משמעותיים, הם שיתנו רושם של יוקרה פרקטית."

קמעונאי אחד שעושה עבודה מצוינת ביצירת "להרגיש טוב" אך עם עיצובי חנויות משמעותיים הוא Declaration & Co., חנות מתנות ובגדים. התמונה למטה מציגה את תצוגות הנרות של החנות, ומאחוריה פוסטרים המשתפים את סיפור המוצר יחד עם שלט שעליו כתוב "מיוצר באהבה".

מקור: @declarationco באינסטגרם: https://www.instagram.com/p/CHieu3shM0k/ 

נסה משהו דומה בחנות שלך. תנו לעצמכם וללקוחות "אסוף אותי" על ידי יישום עיצובים רעננים ומרוממים המשדרים אופטימיות לשנה הקרובה.

3. בצע אופטימיזציה של המיקום שלך לאיסוף בצד המדרכה

הטנדר בצד המדרכה היה ללא ספק אחד המנצחים של 2020, כאשר חנויות רואות עלייה תלת ספרתית בפעילות בשוליים. 

ומומחים רבים מסכימים על כך האיסוף בצד המדרכה כאן כדי להישאר. בשיחה עם RetailDive, אמר ניל סונדרס, מנכ"ל ב-Global Data כי שפת המדרכה "הוא ללא ספק אחת הטרנדים שידבקו בפוסט וירוס. זה win-win עבור צרכנים וקמעונאים. מנקודת המבט של הקונה, זה נוח ומהיר; מנקודת המבט של הקמעונאים, זה יותר חסכוני מאשר משלוח עד הבית".

כל זה כדי לומר שאם אתה מפעיל שירותים קמעונאיים כלשהם, אתה צריך לחשוב איך ליישם אותם לטווח ארוך. 

חלק מהעשייה עשויה להיות שיפוץ חיצוני של החנות שלך כדי לבצע אופטימיזציה לאיסוף בצד המדרכה. בהתאם למיקום שלך, זה יכול להיות בסיסי כמו מקומות חניה ייעודיים לאיסוף הזמנה. המשמעות יכולה להיות חשיבה מחודשת על זרימת תנועת הרכבים במיקומך והגדרת שילוט ומרחבים שבהם מכוניות יכולות להיכנס ולצאת.

במקרים מסוימים, ייתכן שתהיה לך הזדמנות לעבוד עם בעל הבית שלך בעיצוב חווית שוליים טובה. Federal Realty Investment Trust, REIT קמעונאי, הודיעה על תוכניות ליצור מאות חללים ייעודיים לצד המדרכה ברחבי התיק הלאומי שלה. התוכנית, המכונה The Pick-Up, תסייע לדיירים הקמעונאיים של החברה לשרת טוב יותר את לקוחותיהם. 

סגן נשיא בכיר של נדל"ן פדרלי לחכירה אזורית סטיוארט בייל אמר ל-Bisnow.com שהתוכנית תישאר מעבר למגיפה. "אנו רואים את זה מתפתח כפתרון לטווח ארוך ונכס נוסף שיכול להיות לקמעונאים שלנו כדרך נוחה ללקוחות לעשות קניות שעוזרת גם לפתור בעיה רחבה יותר של המייל האחרון שלא נפתרה במשך שנים רבות... על ידי יצירת המסגרת הזו , אנו חושבים שזהו פתרון שעוזר לקמעונאים שלנו להיות רווחיים יותר."

4. השתמש בתוכניות קומה ועיצובים פתוחים 

הצורך של אנשים ליותר מרחב אישי יימשך ככל הנראה ב-2021, כך שחנות פתוחה ומרווחת תועיל. 

"עיצוב קמעונאי שנותן רושם של שפע של מרחב אישי ושטחים פתוחים הוא מגמת המפתח של 2021 ואילך, שמונעת כמובן על ידי Covid-19", אומרת פולי קיי, מנהלת שיווק בכירה ב- וילונות אנגליים.

"אם כן, העיצוב הקמעונאי צריך להתרכז במתן מרווחים פיזיים וביצירת הרושם והאשליה של מרחב גדול יותר; כמו שימוש בצבעים בהירים וקירות ותצוגות לא עמוסות, תאורה טבעית, תקרות גבוהות ועיצובים מינימליסטיים".

אתה יכול ליישם את הטיפ הזה על ידי רווח בין האלמנטים והאביזרים השונים של החנות שלך כדי לתת לקונים מקום לזוז ולגלוש. 

זה בדיוק מה שרפורמציה עושה באחת החנויות שלה בלוס אנג'לס. במקום להחזיק חנות עם מדפים ומתלים על גדותיהם, לרפורמציה יש מבחר שנקבע בקפידה, ויש רק מספר נבחר של חלקים בתצוגה. גם התקרה הגבוהה של החנות והחלונות הגדולים תורמים לסביבה המרווחת שאנשים רבים חושקים בה כיום.

מקור: @platform_la באינסטגרם: https://www.instagram.com/p/CF0JDh_DYbZ/ 

5. פנו מקום לחוויות מותאמות אישית

עבור קמעונאים מסוימים, מתן מקום לאנשים יכול להיות גם הגדרת אזורים לחוויות 1 עד 1. הגיוני שחלק מהקמעונאים ישרתו לקוחות על בסיס פגישה. 

עם זאת בחשבון, אתה יכול להקים חללים בחנות שלך המוקדשים לפגישות כאלה. שקול לקיים אזור ישיבות או חדר הלבשה שהלקוחות יכולים לקבל לבד. 

נורדסטרום עושה זאת היטב בחנויות Nordstrom Local שלה, שהיא מחשיבה כ"מרכזי שירות". חנויות אלה אינן נושאות כל מלאי; במקום זאת, הם פועלים כ"מרכזי שירות" עם הצעות כמו איסוף הזמנות מקוון, שינויים ושירותי סטיילינג.

ללקוחות שנכנסים להתעצב יש חדר הלבשה גדול משלהם (כפי שניתן לראות למטה) המכיל פריטים שנבחרו ביד על סמך הצרכים וההעדפות שלהם. 

מָקוֹר: נורדסטרום

6. שלבו קודי QR באבזור ובבטחונות של החנות שלכם

נראה כי קודי QR חוזרים.

Seek, חברת טכנולוגיה בקוד QR ראה עלייה של 600% בביקוש לקודי QR עקב המגיפה. 

עליית הקניות ללא מגע גרמה לעסקים למנף קודי QR כדי לתת ללקוחות את היכולת ללמוד יותר על המותגים והמוצרים של החנות ללא צורך במגע פיזי. 

למסעדות מסוימות, למשל, יש קודי QR באזורי הישיבה שלהם כך שלקוחות יכולים להעלות את התפריט בטלפון שלהם. בינתיים, מוקדי קמעונאות כמו HudsonYards משתמשים בקודים האלה כדי לאפשר לקונים ליצור אינטראקציה עם קיוסקים דיגיטליים מבלי לגעת בכלום. 

בדוק אם תוכל ליישם יוזמות דומות בחנות שלך. אם יש הזדמנות לשלב קודי QR במאמצים שלך, נסה אותם ותראה איך זה הולך.

7. שקלו ליישם יוזמת "חנות בחנות". 

המושג "חנות בתוך חנות" היה שם דבר כבר זמן מה, אבל הוא ממשיך לצבור קיטור. Ulta Beauty and Target למשל, הוכרזה לאחרונה שותפות אסטרטגית שתכלול חנויות Ulta במיקומי יעד.

הרעיון בהחלט מושך מותגים וקמעונאים רבים. בצד הקמעונאי, חנויות בחנות מאפשרות לחנויות להישאר טריות ותמיד יש משהו חדש ללקוחות שלהן. מותגים, לעומת זאת, מסוגלים להתחבר לתנועה ולבסיס הלקוחות של הקמעונאי. 

כדאי לשקול לחקור את המגמה הזו. מצא מותגים אחרים שאינם תחרותיים שמתיישרים עם הערכים שלך ובדוק אם יש טעם ליישם קונספט של "חנות בחנות" בחנות שלך.   

8. שזור אחריות חברתית תאגידית לתוך העיצובים שלך

שנת 2020 חידשה את ההתמקדות בחשיבותה של אחריות חברתית תאגידית. בתור כריס ביגס, ראש תחום קמעונאות גלובלי בקבוצת הייעוץ Boston Consulting אמר לפורבס, "המגיפה עודדה צרכנים להיות מודעים יותר לבחירות הקניות שלהם ולרצות 'לעשות טוב'. הערכים האלה הם גם משהו שהצרכנים רוצים שהמותגים מהם הם קונים ישקפו".

ככזה, אם אתה מפעיל יוזמות שמקדמים פרקטיקות ברות קיימא ואחראיות חברתית, מצא דרכים לשזור אותן באסתטיקה של החנות שלך. 

בדוק את הדוגמה שלהלן מהחנות Nordstrom Local בווסט וילג'. החנות תורמת ביגוד משומש לקבוצה ללא מטרות רווח Housing Works, ומשתמשת באחד מקירות החנות שלה לקידום היוזמה. 

מָקוֹר: נורדסטרום

9. שמור על הסחורה שלך מסודרת

כשאתם מתחילים שנה חדשה, זכרו שאף אחד לא אוהב תצוגות מבולגנות ומדפים לא מסודרים! שמור על הסחורה שלך נקודתית ומתאימה לאתוס המותג.

10. אל תשכח את ה-backoffice

האלמנטים הפונים ללקוח בחנות שלך הם חיוניים, אך חשובים לא פחות הם החדרים והחללים שבהם מתרחשות הפעולות מאחורי הקלעים. אם ביצעת שינויים רבים בפעולות, במלאי ובנוהלי הגשמה שלך, ייתכן שתצטרך לשפץ גם את המשרד האחורי שלך. 

לדברי קרלוס קסטלאן, מנכ"ל ב קבוצת נאביו, "עיצוב חנויות קמעונאיות בשנת 2021 ואילך ייראה אחרת כאשר חנויות יאמצו באופן פעיל מודלים של הגשמה היברידית מהחנויות שלהן וישנו את הפריסה שלהן כדי לאמץ באופן פעיל אפשרויות עבור לקוחות כגון קניית איסוף מקוון בחנות (BOPIS) ואיסוף בצד המדרכה. לקוחות שנכנסים לחנות אולי לא ישימו לב להבדל הזה, אבל, למשל, אנו צפויים לראות קמעונאים מרחיבים את החדרים האחוריים שלהם כדי לאחסן או לשלוח מוצרים ללקוחות, כמו גם פוטנציאל שיהיו להם אזורי איסוף ייעודיים בחנויות שלהם אם הנפח יאפשר זאת".

כשאתה חושב על תצוגות מוצרים חדשים או יוזמות בחנות, זכור גם את המשרד האחורי שלך. במידת הצורך, עדכן את החדר האחורי ואת סביבות העבודה שלך כדי לשפר את היעילות של הצוותים שלך. 

כפי שמציינת Castelán, שינויים אלה עשויים להיות בלתי נראים ללקוחות שלך, אך הם יובילו לשיפור חווית הקנייה. 

טיפ בונוס: אמת והערך

הצענו מספר דוגמאות וטיפים כיצד לשפר את העיצובים הקמעונאיים שלך בחודשים הקרובים. אני מקווה שהם מעוררים את היצירתיות שלך ומדרבנים אותך לנסות דברים חדשים. 

וכשאתם מקבלים את הרעיונות האלה, וודאו שהם מבוצעים היטב על ידי שימוש בכלי ביקור בחנות וביקורת כמו בינדי. הפלטפורמה שלנו מאפשרת לך לתאם עם הצוות שלך ולבצע ביעילות בדיקות וביקורות כדי להבטיח שכל היוזמות שלך פועלות בצורה חלקה. 

על הסופר:

פרנצ'סקה ניקאסיו הוא מומחה קמעונאי, אסטרטג תוכן B2B, ולינקדאין TopVoice. היא כותבת על מגמות, טיפים ושיטות עבודה מומלצות המאפשרות לקמעונאים להגדיל את המכירות ולשרת טוב יותר את הלקוחות. היא גם המחברת של הישרדות קמעונאית של החזקים, ספר אלקטרוני בחינם שיעזור לקמעונאים להגן על החנויות שלהם בעתיד.

קטגוריות