새해, 새로운 모습: 소매점 디자인을 멋지게 꾸미는 9가지 방법

연초는 항상 새로운 비즈니스 관행을 구상하고 생각해내기에 좋은 시기입니다. 변경할 때 고려해야 할 가장 중요한 영역 중 하나는 소매점 디자인입니다. 미학, 쇼핑 행동 및 소비자 선호도는 항상 진화하므로 매장의 모양과 느낌이 최신 트렌드와 고객의 요구 사항을 반영하는지 확인해야 합니다.  

이를 위해 구현할 수 있는 9가지 매장 디자인 아이디어가 있습니다. 

1. 윈도우 디스플레이를 재고하라

특히 사람들이 덜 다니는 요즘에는 눈에 띄는 창 디스플레이가 필수적입니다. 귀하의 창은 오늘날의 소비자의 관심을 끌 수 있을 만큼 대담하고 독특해야 하며, 그 중 많은 사람들이 비필수 매장에서 쇼핑하기를 주저합니다. 

좋은 소식은 시도할 수 있는 아이디어가 부족하지 않다는 것입니다. 

"집주인은 전염병에 직면하여 비즈니스 연속성을 보장하기 위해 창 정책을 완화했습니다. 따라서 이 기회를 사용하여 고객의 공감을 얻고 트래픽을 유도하는 메시지를 실험해 보십시오."라고 말합니다. 레이첼 게를리, Right Hand Brands의 교장.

“이전에 창은 구색의 스타일을 지정하는 방법을 보여주기 위해 상품화되었지만 이제 창은 트래픽과 전환의 핵심입니다. 고객은 매장에 무엇이 있는지, 거리에서 판매 중인 제품인지 알 수 있어야 합니다.”라고 그녀는 덧붙입니다.

Gerli는 브랜드 스토리를 공유할 수 있는 새로운 방법을 찾을 것을 권장합니다. 마네킹 대신 창문에 달라붙는 것을 시도해 보세요. 또는 잘 다듬어진 칠판을 사용하는 대신 창에 분필 페인트를 사용하는 것을 고려하십시오. 핵심은 "크게" 라고 그녀는 말합니다.

또한 소비자는 매장에서 쇼핑하는 것보다 온라인으로 구매하거나 전화로 주문하는 경향이 더 많다는 점을 기억하십시오. 당신의 창문이 사람들이 살 수 있는 다른 방법을 전달하는지 확인하십시오. 픽업 및 배달 서비스에 대해 알리고 쇼핑객에게 연락 방법을 알려줌으로써 이를 수행할 수 있습니다.

애완동물 사료와 용품을 판매하는 Wet Nose는 창가 디스플레이에 흰 장갑 택배 서비스를 홍보하여 이를 수행합니다. 

그런 다음 입구 바로 옆에 상점의 주문 처리 옵션과 웹사이트를 나열하는 표지판이 있습니다. 

출처: Instagram의 @kizerandbender: https://www.instagram.com/p/CEZX59hnM73/ 

2. 디자인을 통해 낙관론을 전달

매년의 시작은 새로운 시작을 의미하며 항상 낙관적입니다. 내년도 예외는 아닙니다. 특히 우리가 막 직면한 힘든 한 해가 지난 후입니다.

"2021년은 모두에게 희망의 해이며 그 어느 때보다 더 나은 내일을 위한 새로운 시작과 새로운 열망을 표시합니다."라고 BryanStoddard는 말합니다. 홈웨어 인사이더.

"낙관주의와 희망이 디자인에 반영되어야 합니다."라고 그는 말합니다. "밝은 톤, 정리된 선반, 의미 있는 통로는 실용적인 럭셔리 느낌을 줄 것입니다."

“기분 좋은” 동시에 의미 있는 매장 디자인을 만드는 데 탁월한 역할을 하고 있는 한 소매업체는 선물 및 의류 매장인 Declaration & Co.입니다. 아래 사진은 매장의 캔들 진열 모습이고, 그 뒤에는 'Made with love'라는 팻말과 함께 제품의 스토리를 담은 포스터가 붙어 있다.

출처: Instagram의 @declarationco: https://www.instagram.com/p/CHieu3shM0k/ 

상점에서 비슷한 것을 시도하십시오. 내년에 대한 낙관론을 전달하는 신선하고 고양되는 디자인을 구현하여 자신과 고객에게 "픽업"을 제공하십시오.

3. 도로변 픽업을 위해 위치 최적화

커브사이드 픽업은 의심할 여지 없이 2020년의 승자 중 하나였습니다. 상점에서 가두 활동이 세 자릿수 증가. 

그리고 많은 전문가들이 동의합니다. 도로변 픽업이 여기에 있습니다. Global Data의 전무 이사인 Neil Saunders는 RetailDive와의 대화에서 커브사이드가 “분명히 바이러스 이후에 계속될 트렌드 중 하나입니다. 소비자와 소매상 모두에게 윈-윈(win-win)입니다. 구매자의 관점에서 볼 때 편리하고 빠릅니다. 소매업체의 입장에서는 집으로 배달하는 것보다 비용 효율적입니다.”

이 모든 것은 가두 소매 서비스를 운영하는 경우 장기적으로 이를 구현하는 방법에 대해 생각해야 한다는 것을 의미합니다. 

그렇게 하는 것의 일부는 길가 픽업을 최적화하기 위해 매장 외부를 개조하는 것을 의미할 수 있습니다. 위치에 따라 주문 픽업을 위한 전용 주차 공간이 있는 것만큼 기본적일 수 있습니다. 그것은 당신의 위치에서 차량 교통의 흐름을 재고하고 자동차가 출입할 수 있는 표지판과 공간을 설정하는 것을 의미할 수 있습니다.

어떤 경우에는 좋은 도로변 경험을 설계하기 위해 집주인과 협력할 기회가 있을 수 있습니다. 소매 REIT인 Federal Realty Investment Trust는 국가 포트폴리오에 수백 개의 전용 도로변 공간을 만들 계획을 발표했습니다. 픽업이라고 불리는 이 프로그램은 회사의 소매 임차인이 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 될 것입니다. 

Federal Realty 지역 임대 수석 부사장 Stuart Biel Bisnow.com에 말했다 프로그램이 팬데믹 이후에도 계속 유지될 것입니다. "우리는 그것이 장기적인 솔루션으로 발전하고 있으며 소매업체가 고객이 쇼핑할 수 있는 편리한 방법으로 가질 수 있는 또 다른 자산으로 발전하고 있으며, 이는 수년 동안 해결되지 않은 더 광범위한 라스트 마일 문제를 해결하는 데도 도움이 됩니다... 이 프레임워크를 생성함으로써 , 우리는 소매업체의 수익성을 높이는 데 도움이 되는 솔루션이라고 생각합니다."

4. 개방형 평면도 및 디자인 사용 

더 많은 개인 공간에 대한 사람들의 요구는 2021년에도 계속될 것이므로 개방적이고 넓은 매장을 갖는 것이 유리할 것입니다. 

폴리 케이(Poly Kay) 수석 마케팅 매니저는 “많은 개인 공간과 열린 공간이 있다는 인상을 주는 소매 디자인이 2021년 이후의 주요 트렌드이며 이는 물론 코로나19에 의해 주도될 것”이라고 말했다. 영어 블라인드.

“그러면 소매 디자인은 물리적 공간을 가능하게 하고 더 큰 공간에 대한 인상과 환상을 만드는 데 집중해야 합니다. 예를 들어 밝은 색상과 깔끔한 벽과 디스플레이, 자연 채광, 높은 천장, 미니멀한 디자인을 사용하는 것입니다.”

쇼핑객이 이동하고 탐색할 수 있는 공간을 제공하기 위해 상점의 다양한 요소와 비품을 간격을 두어 이 팁을 실행에 옮길 수 있습니다. 

이것이 바로 리포메이션(Reformation)이 LA 기반 매장 중 한 곳에서 하고 있는 일입니다. 리포메이션은 선반과 선반이 넘쳐나는 매장이 아니라 신중하게 선별된 구색을 갖추고 있으며 선별된 수의 제품만 전시하고 있습니다. 매장의 높은 천정과 큰 창은 오늘날 많은 사람들이 갈망하는 넓은 환경에 기여합니다.

출처: 인스타그램 @platform_la: https://www.instagram.com/p/CF0JDh_DYbZ/ 

5. 개인화된 경험을 위한 공간 확보

특정 소매업체의 경우 사람들에게 공간을 제공한다는 것은 1:1 경험을 위한 공간을 설정하는 것을 의미할 수도 있습니다. 일부 소매업체에서는 약속에 따라 고객에게 서비스를 제공하는 것이 합리적입니다. 

이를 염두에 두고 매장 내에 그러한 약속을 위한 공간을 마련할 수 있습니다. 고객이 단독으로 사용할 수 있는 회의 공간이나 탈의실을 갖는 것을 고려하십시오. 

Nordstrom은 "서비스 허브"로 간주하는 Nordstrom Local 매장에서 이를 잘 수행합니다. 이러한 상점에는 재고가 없습니다. 오히려 온라인 주문 픽업, 변경 및 스타일링 서비스와 같은 서비스를 제공하는 "서비스 허브" 역할을 합니다.

스타일링을 받으러 오는 고객은 자신의 필요와 선호도에 따라 엄선된 품목을 갖춘 자신만의 대형 드레스룸(아래 참조)을 갖게 됩니다. 

원천: 노드스트롬

6. QR 코드를 상점의 비품 및 자료에 통합

QR코드가 컴백하는 것 같습니다.

QR코드 기술기업 Seek QR 코드에 대한 수요가 600% 증가했습니다. 전염병으로 인해. 

비접촉식 쇼핑의 등장으로 기업은 QR 코드를 활용하여 고객이 물리적 접촉 없이도 매장의 브랜드와 제품에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 

예를 들어 일부 레스토랑의 좌석 공간에는 QR 코드가 있어 고객이 휴대전화로 메뉴를 불러올 수 있습니다. 한편, HudsonYards와 같은 소매 허브는 쇼핑객이 아무 것도 만지지 않고 디지털 키오스크와 상호 작용할 수 있도록 이러한 코드를 사용하고 있습니다. 

매장에서 유사한 이니셔티브를 구현할 수 있는지 확인하십시오. 노력에 QR 코드를 통합할 기회가 있다면 시도해 보고 어떻게 진행되는지 확인하십시오.

7. "샵인샵" 이니셔티브 구현 고려 

"가게 안의 가게"라는 개념은 한동안 유행했지만 계속해서 인기를 얻고 있습니다. 예를 들어 Ulta Beauty 및 Target은 최근에 발표되었습니다. Target 위치에 Ulta 매장을 보유하는 것과 관련된 전략적 파트너십.

이 개념은 확실히 많은 브랜드와 소매업체에 매력적입니다. 소매 측면에서 샵인샵은 매장이 신선함을 유지하고 고객에게 항상 새로운 것을 제공할 수 있도록 합니다. 반면 브랜드는 소매업체의 트래픽과 고객 기반을 활용할 수 있습니다. 

이 추세를 탐색하는 것을 고려해야 합니다. 귀하의 가치와 일치하는 다른 비경쟁 브랜드를 찾아 귀하의 상점에서 "shop-in-shop" 개념을 구현하는 것이 합리적인지 확인하십시오.   

8. 기업의 사회적 책임을 디자인에 담다

2020년은 기업의 사회적 책임의 중요성에 대한 초점을 새롭게 했습니다. Boston Consulting Group의 소매 글로벌 책임자인 Chris Biggs 포브스에 말했다, “팬데믹은 소비자들이 쇼핑 선택에 대해 더 많이 의식하고 '좋은' 것을 원하도록 부추겼습니다. 이러한 가치는 소비자가 구매하는 브랜드가 반영되기를 바라는 것이기도 합니다.”

따라서 지속 가능하고 사회적으로 책임 있는 관행을 촉진하는 이니셔티브를 실행하고 있다면 이를 매장의 미학에 접목할 방법을 찾으십시오. 

West Village에 있는 Nordstrom Local 매장의 아래 예를 확인해 보세요. 매장에서는 비영리 단체인 Housing Works에 중고 의류를 기부하고 매장 벽 중 하나를 사용하여 이니셔티브를 홍보합니다. 

원천: 노드스트롬

9. 상품을 깔끔하게 유지하세요

새해를 맞이하면서, 아무도 지저분한 진열과 무질서한 선반을 좋아하지 않는다는 것을 기억하세요! 상품 진열을 요점에 맞추고 브랜드의 정신에 맞게 유지하세요.

10. 백오피스를 잊지 마세요

매장에서 고객을 대면하는 요소도 중요하지만 배후에서 행동이 일어나는 공간과 공간도 마찬가지로 중요합니다. 운영, 재고 및 주문 처리 방식을 많이 변경했다면 백오피스도 재정비해야 할 수 있습니다. 

카를로스 카스텔란(Carlos Castelán) 전무이사에 따르면 나비오 그룹, “2021년 이후의 소매점 디자인은 매장에서 하이브리드 주문 처리 모델을 적극적으로 수용하고 레이아웃을 변경하여 매장 내 구매 온라인 픽업(BOPIS) 및 도로변 픽업과 같은 옵션을 적극적으로 수용함에 따라 다르게 보일 것입니다. 매장을 방문하는 고객은 이러한 차이를 느끼지 못할 수도 있지만, 예를 들어 소매업체는 고객에게 제품을 저장하거나 배송하기 위해 뒷방을 확장하고 물량이 충분할 경우 매장에 전용 픽업 공간을 마련할 가능성이 있습니다.”

신제품 전시나 매장 내 이니셔티브를 구상할 때 백오피스도 염두에 두십시오. 필요한 경우 팀의 효율성을 개선하기 위해 백룸과 작업 공간을 업데이트하십시오. 

Castelán이 말했듯이 이러한 변경 사항은 고객에게 보이지 않을 수 있지만 쇼핑 경험을 개선하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 

보너스 팁: 확인 및 평가

앞으로 몇 달 안에 소매 디자인을 멋지게 꾸밀 수 있는 방법에 대한 몇 가지 예와 팁을 제공했습니다. 바라건대, 그들은 당신의 창의력을 자극하고 새로운 것을 시도하도록 자극합니다. 

그리고 이러한 아이디어를 얻었을 때 다음과 같은 매장 방문 및 감사 도구를 사용하여 아이디어가 잘 실행되었는지 확인합니다. 빈디. 당사 플랫폼을 사용하면 팀과 협력하고 효율적으로 검사 및 감사를 수행하여 모든 이니셔티브가 원활하게 실행되고 있는지 확인할 수 있습니다. 

저자 소개:

프란체스카 니카시오 소매 전문가, B2B 콘텐츠 전략가 및 LinkedIn TopVoice입니다. 그녀는 소매업체가 판매를 늘리고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 하는 트렌드, 팁 및 모범 사례에 대해 씁니다. 그녀는 또한 적자생존, 소매업체가 매장의 미래 경쟁력을 갖추는 데 도움이 되는 무료 eBook입니다.

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