عام جديد ، مظهر جديد: 9 طرق لتجميل تصميم متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بك

تعد بداية العام دائمًا وقتًا جيدًا للتفكير والتوصل إلى ممارسات تجارية جديدة. وأحد أهم المجالات التي يجب مراعاتها عند إجراء التغييرات هو تصميم متجر البيع بالتجزئة الخاص بك. تتطور دائمًا الجماليات وسلوكيات التسوق وتفضيلات المستهلك ، لذلك عليك التأكد من أن مظهر متجرك وشكله يعكسان أحدث الاتجاهات واحتياجات عملائك.  

لتحقيق هذه الغاية ، إليك 9 أفكار لتصميم المتاجر يمكنك تنفيذها. 

1. إعادة التفكير في عرض نافذتك

تعد عروض النوافذ الجذابة أمرًا ضروريًا ، خاصة خلال هذه الأوقات عندما يكون هناك عدد أقل من الأشخاص في الخارج. يجب أن تكون نوافذك جريئة وفريدة من نوعها بما يكفي لجذب انتباه المستهلكين اليوم ، والذين يتردد الكثير منهم في التسوق في المتاجر غير الأساسية. 

الخبر السار هو أنه لا يوجد نقص في الأفكار التي يمكنك تجربتها. 

"كان الملاك يخففون من سياسات النوافذ الخاصة بهم من أجل ضمان استمرارية الأعمال في مواجهة الوباء ، لذا اغتنم هذه الفرصة لتجربة الرسائل التي يتردد صداها مع عملائك وتزيد من حركة المرور ،" يقول راشيل جيرلي، المدير في Right Hand Brands.

"في السابق ، كان يتم تسويق النوافذ لإظهار طرق لتصميم المجموعة المتنوعة ، ولكن النوافذ هي الآن مفتاح حركة المرور والتحويل. يجب أن يكون العملاء قادرين على معرفة ما يوجد في متجرك وما هو معروض للبيع من الشارع ".

توصي Gerli بإيجاد طرق جديدة لمشاركة قصة علامتك التجارية. بدلاً من عارضة أزياء ، جرب تمسك النوافذ. أو بدلاً من استخدام السبورة ، ضع في اعتبارك استخدام طلاء الطباشير على نافذتك. المفتاح هو أن "تكون صاخبًا" ، كما تقول

تذكر أيضًا أن المستهلكين يميلون أكثر إلى الشراء عبر الإنترنت أو الاتصال بطلباتهم بدلاً من التسوق في المتجر. تأكد من أن النوافذ الخاصة بك تتواصل مع الطرق الأخرى التي يمكن للناس شراؤها. يمكنك القيام بذلك عن طريق التحدث عن خدمات الاستلام والتوصيل ، وإخبار المتسوقين بكيفية الوصول إليك.

يقوم متجر Wet Nose ، وهو متجر يبيع أغذية ومستلزمات الحيوانات الأليفة ، بذلك من خلال الترويج لخدمات التوصيل للمنازل من القفازات البيضاء في نافذة عرضه. 

ثم مباشرة عند المدخل توجد لافتة تسرد خيارات تنفيذ المتجر والموقع الإلكتروني. 

المصدر: kizerandbender @ على Instagram: https://www.instagram.com/p/CEZX59hnM73/ 

2. نقل التفاؤل من خلال التصميمات الخاصة بك

تشير بداية كل عام إلى بدايات جديدة وهناك دائمًا شعور بالتفاؤل. العام المقبل ليس استثناء ، خاصة بعد العام الصعب الذي واجهناه للتو.

يقول BryanStoddard من شركة هومويرز من الداخل.

يتابع: "يجب أن ينعكس التفاؤل والأمل في تصميمك". "الألوان الزاهية ، والأرفف المنظمة ، والممرات الهادفة ، هي ما ستعطي انطباعًا عن الرفاهية العملية."

أحد بائعي التجزئة الذين يقومون بعمل ممتاز في إنشاء تصاميم متجر "تشعر بالرضا" ولكن ذات مغزى هو إعلان وشركاه ، وهو متجر لبيع الهدايا والملابس. تُظهر الصورة أدناه عروض الشموع في المتجر ، وخلفها ملصقات تشارك قصة المنتج جنبًا إلى جنب مع لافتة تقول "صنع بحب".

المصدر:dec https://www.instagram.com/p/CHieu3shM0k/ 

جرب شيئًا مشابهًا في متجرك. امنح نفسك وعملائك "اصطحابي" من خلال تنفيذ تصميمات جديدة وراقية تنقل التفاؤل للعام المقبل.

3. تحسين موقعك لالتقاط الرصيف

لا شك أن بيك آب Curbside كان أحد الفائزين في عام 2020 ، مع المتاجر التي تشهد زيادات ثلاثية الأرقام في نشاط الرصيف. 

ويتفق العديد من الخبراء على ذلك بيك اب جانب الرصيف هنا لتبقى. في محادثة مع ريتيل دايف ، قال نيل سوندرز ، العضو المنتدب في جلوبال داتا ، إن الرصيف "هو بلا شك أحد الاتجاهات التي ستلتزم بعد الفيروس. إنه فوز للمستهلكين وتجار التجزئة. من وجهة نظر المتسوق ، فهي مريحة وسريعة ؛ من وجهة نظر بائع التجزئة ، فهو أكثر فعالية من حيث التكلفة من التوصيل إلى المنزل ".

كل هذا لنقول إنه إذا كنت تدير أي خدمات بيع بالتجزئة على الرصيف ، فيجب أن تفكر في كيفية تنفيذها على المدى الطويل. 

جزء من القيام بذلك قد يعني تجديد الجزء الخارجي من متجرك لتحسين الالتقاط على الرصيف. اعتمادًا على موقعك ، قد يكون هذا أمرًا أساسيًا مثل وجود أماكن مخصصة لوقوف السيارات لالتقاط الطلبات. قد يعني ذلك إعادة التفكير في تدفق حركة مرور المركبات في موقعك ووضع اللافتات والمساحات حيث يمكن للسيارات الدخول والخروج.

في بعض الحالات ، قد تتاح لك الفرصة للعمل مع المالك لتصميم تجربة جيدة على الرصيف. أعلنت شركة Federal Realty Investment Trust ، وهي شركة REIT للبيع بالتجزئة ، عن خطط لإنشاء مئات من مساحات الرصيف المخصصة عبر محفظتها الوطنية. سيساعد البرنامج ، الذي أطلق عليه اسم The Pick-Up ، مستأجري التجزئة التابعين للشركة على خدمة عملائهم بشكل أفضل. 

Federal Realty نائب الرئيس الأول للتأجير الإقليمي ستيوارت بيل أخبر Bisnow.com أن البرنامج سيبقى بعد الوباء. "نرى أنه يتطور كحل طويل الأجل وأصل آخر يمكن أن يمتلكه تجار التجزئة لدينا كطريقة ملائمة للعملاء للتسوق والتي تساعد أيضًا في حل مشكلة الميل الأخير الأوسع نطاقًا والتي لم يتم حلها لسنوات عديدة ... من خلال إنشاء إطار العمل هذا ، نعتقد أنه حل يساعد تجار التجزئة لدينا على تحقيق المزيد من الأرباح ".

4. استخدم مخططات وتصميمات أرضية مفتوحة 

من المرجح أن تستمر حاجة الناس إلى مساحة شخصية أكبر في عام 2021 ، لذا فإن وجود متجر مفتوح وواسع سيكون مفيدًا. 

يقول بولي كاي ، كبير مديري التسويق في شركة الستائر الإنجليزية.

"يحتاج تصميم البيع بالتجزئة بعد ذلك إلى التركيز على تمكين التباعد المادي وخلق انطباع ووهم بمساحة أكبر ؛ مثل استخدام الألوان الفاتحة والجدران والشاشات غير المزدحمة والإضاءة الطبيعية والأسقف العالية والتصميمات المبسطة. "

يمكنك تنفيذ هذه النصيحة من خلال التباعد بين العناصر والتركيبات المختلفة في متجرك لمنح المتسوقين مساحة للتنقل والتصفح. 

هذا هو بالضبط ما تفعله شركة ريفورميشن في أحد متاجرها في لوس أنجلوس. بدلاً من امتلاك متجر به أرفف ورفوف ممتلئة بالرفوف ، فإن Reformation لديها تشكيلة منسقة بعناية ، ولديها فقط عدد محدد من القطع المعروضة. يساهم السقف المرتفع والنوافذ الكبيرة في المتجر أيضًا في توفير بيئة رحبة يتوق إليها الكثير من الناس اليوم.

المصدر:platform_la على Instagram: https://www.instagram.com/p/CF0JDh_DYbZ/ 

5. إفساح المجال للتجارب الشخصية

بالنسبة لبعض تجار التجزئة، قد يعني منح الأشخاص مساحة أيضًا إعداد مناطق للتجارب الفردية. من المنطقي أن يقوم بعض تجار التجزئة بخدمة العملاء على أساس المواعيد. 

مع وضع ذلك في الاعتبار ، يمكنك إعداد مساحات داخل متجرك مخصصة لمثل هذه المواعيد. ضع في اعتبارك وجود منطقة اجتماعات أو غرفة قياس يمكن للعملاء الحصول عليها جميعًا لأنفسهم. 

تقوم شركة نوردستروم بذلك بشكل جيد في متاجرها المحلية في نوردستروم ، والتي تعتبرها "مراكز خدمة". هذه المتاجر لا تحتوي على أي مخزون. بدلاً من ذلك ، فإنها تعمل كـ "مراكز خدمة" مع عروض مثل استلام الطلبات عبر الإنترنت والتعديلات وخدمات التصميم.

العملاء الذين يأتون للحصول على التصميم لديهم غرفة ملابس كبيرة خاصة بهم (كما هو موضح أدناه) تحتوي على عناصر منتقاة يدويًا بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم. 

مصدر: نوردستروم

6. دمج رموز QR في تركيبات وضمانات متجرك

يبدو أن رموز QR تعود.

تسعى شركة تكنولوجيا رمز الاستجابة السريعة شهدت زيادة 600% في الطلب على رموز QR بسبب الوباء. 

دفع ظهور التسوق بدون تلامس الشركات إلى الاستفادة من رموز QR لمنح العملاء القدرة على معرفة المزيد عن العلامات التجارية والمنتجات الخاصة بالمتجر دون الحاجة إلى الاتصال الجسدي. 

بعض المطاعم ، على سبيل المثال ، لديها رموز QR في مناطق الجلوس الخاصة بهم حتى يتمكن العملاء من سحب القائمة على هواتفهم. وفي الوقت نفسه ، تستخدم مراكز البيع بالتجزئة مثل HudsonYards هذه الرموز لتمكين المتسوقين من التفاعل مع الأكشاك الرقمية دون لمس أي شيء. 

تحقق مما إذا كان يمكنك تنفيذ مبادرات مماثلة في متجرك. إذا كانت هناك فرصة لدمج رموز QR في جهودك ، فجربها وشاهد كيف ستسير الأمور.

7. ضع في اعتبارك تنفيذ مبادرة "متجر داخل متجر" 

كان مفهوم "التسوق داخل متجر" شيئًا منذ فترة حتى الآن ، لكنه لا يزال يكتسب قوة. تم الإعلان مؤخرًا عن شركة Ulta Beauty and Target شراكة إستراتيجية تتضمن وجود متاجر Ulta في المواقع المستهدفة.

هذا المفهوم جذاب بالتأكيد للعديد من العلامات التجارية وتجار التجزئة. من ناحية البيع بالتجزئة ، تتيح المتاجر داخل المتاجر أن تظل متجددة ولديها دائمًا شيء جديد لعملائها. العلامات التجارية ، من ناحية أخرى ، قادرة على الاستفادة من حركة تجار التجزئة وقاعدة العملاء. 

يجب أن تفكر في استكشاف هذا الاتجاه. ابحث عن العلامات التجارية الأخرى غير التنافسية التي تتوافق مع قيمك واكتشف ما إذا كان من المنطقي تنفيذ مفهوم "متجر داخل متجر" في متجرك.   

8. نسج المسؤولية الاجتماعية للشركات في التصميمات الخاصة بك

جدد عام 2020 التركيز على أهمية المسؤولية الاجتماعية للشركات. مثل كريس بيجز ، الرئيس العالمي لقطاع التجزئة في مجموعة بوسطن الاستشارية قال فوربس، "لقد شجع الوباء المستهلكين على أن يكونوا أكثر وعيًا بخيارات التسوق الخاصة بهم والرغبة في" فعل الخير ". هذه القيم هي أيضًا شيء يريد المستهلكون أن تعكسه العلامات التجارية التي يشترون منها ".

على هذا النحو ، إذا كنت تدير مبادرات تعزز الممارسات المستدامة والمسؤولة اجتماعيًا ، فابحث عن طرق لدمجها في جمالية متجرك. 

اطلع على المثال أدناه من متجر Nordstrom Local في West Village. يتبرع المتجر بالملابس المستعملة لمجموعة Housing Works غير الربحية، ويستخدم أحد جدران متجره للترويج للمبادرة. 

مصدر: نوردستروم

9. حافظ على بضاعتك مرتبة

مع بداية العام الجديد، تذكر أن لا أحد يحب العروض الفوضوية والأرفف غير المنظمة! احرص على أن تكون بضائعك متناسقة ومتوافقة مع فلسفة العلامة التجارية.

10. لا تنسى المكتب الخلفي

تعتبر العناصر التي تواجه العملاء في متجرك ضرورية ، ولكن لا تقل أهمية عن الغرف والمساحات التي تتم فيها الإجراءات التي تتم خلف الكواليس. إذا قمت بإجراء الكثير من التغييرات على عملياتك ومخزونك وممارسات الوفاء ، فقد تحتاج إلى إصلاح مكتبك الخلفي أيضًا. 

وفقًا لكارلوس كاستيلان ، العضو المنتدب في مجموعة نافيو، "سيبدو تصميم متجر البيع بالتجزئة في عام 2021 وما بعده مختلفًا حيث تتبنى المتاجر بنشاط نماذج تلبية الطلبات الهجينة من متاجرها وتغير تخطيطها لاحتضان خيارات للعملاء بنشاط مثل شراء بيك آب عبر الإنترنت في المتجر (BOPIS) وبيك اب على الرصيف. قد لا يلاحظ العملاء الذين يأتون إلى المتجر هذا الاختلاف ، ولكن ، على سبيل المثال ، من المحتمل أن نرى تجار التجزئة يوسعون غرفهم الخلفية لتخزين أو شحن المنتجات إلى العملاء ، وكذلك من المحتمل أن يكون لديهم مناطق استلام مخصصة في متاجرهم إذا كان الحجم يستدعي ذلك. "

أثناء التفكير في عروض المنتجات الجديدة أو المبادرات داخل المتجر ، ضع مكتبك الخلفي في الاعتبار أيضًا. إذا لزم الأمر ، قم بتحديث الغرفة الخلفية ومساحات العمل لديك لتحسين كفاءة فرقك. 

كما يلاحظ Castelán ، قد تكون هذه التغييرات غير مرئية لعملائك ، لكنها ستقطع شوطًا طويلاً في تحسين تجربة التسوق. 

نصيحة إضافية: تحقق وتقييم

قدمنا العديد من الأمثلة والنصائح حول كيفية تجميل تصاميم البيع بالتجزئة الخاصة بك في الأشهر المقبلة. نأمل أن يحركوا إبداعك ويحثونك على تجربة أشياء جديدة. 

وعندما تحصل على هذه الأفكار ، تأكد من تنفيذها جيدًا باستخدام زيارة متجر وأداة تدقيق مثل بيندي. تتيح لك منصتنا التنسيق مع فريقك وإجراء عمليات التفتيش والتدقيق بكفاءة لضمان سير جميع مبادراتك بسلاسة. 

عن المؤلف:

فرانشيسكا نيكاسيو خبير البيع بالتجزئة ، واستراتيجي محتوى B2B ، و LinkedIn TopVoice. تكتب عن الاتجاهات والنصائح وأفضل الممارسات التي تمكن تجار التجزئة من زيادة المبيعات وخدمة العملاء بشكل أفضل. وهي أيضًا مؤلفة كتاب التجزئة البقاء للأصلح، كتاب إلكتروني مجاني لمساعدة تجار التجزئة على حماية متاجرهم في المستقبل.

فئات