מנהלי מחוזות או רשמים?

עליך לבדוק תקני מותג בכל עסק הקמעונאי או האירוח שלך, עבור כל הזכיינים והמיקומים. איך אתה עושה את זה?

האם אתה מסתמך על מנהלי מחוזות, הניסיון והמגע האישי שלהם או שאתה פורס רשימות ביקורת כדי שכולם ימלאו?

רשימת בדיקות מורכבת ברובה מתשובות כן/לא לשאלות סטנדרטיות. כשמנהל מחוז ממלא רשימת בדיקה, הוא אוסף מובנית נתונים. עם זאת, למנהל המחוז הזה יש יתרון של ניסיון ויכולת דו כיוונית לא מובנה תקשורת עם הזכיין.

כדי לשפר את הביצועים, אתה צריך את שניהם. בואו נצלול פנימה.

רשימת רשימות מאפשרת לך לדעת מה עובד, איפה ומתי.

בזמן, במלואו, בכל אתר

ביצוע תוכניות ותקני מותג.

מפעילים מצליחים הם בעלי כוונות ביצוע. הם פועלים על רשימות ביקורת ונתונים מובנים. נתונים מובנים מאפשרים לנו לדעת מה עובד, איפה ומתי.

הצ'ק ליסט קובע ציפיות משותפות בין המותג, מנהל המחוז והזכיין כך שכולם ידעו מה נדרש. קל לעקוב אחר התובנות הללו.

נתונים מובנים הולכים רחוק יותר: הם מאפשרים לעסק לזהות מגמות והזדמנויות. מכיוון שאינך יכול לנהל את מה שאינך יכול למדוד, רשימות תיוג תומכות בהחלטות ניהול ובאסטרטגיה ארגונית.

הניסיון הוא הדבק

עם כל היתרונות שלו, נתונים מובנים שנאספים על ידי רשימות ביקורת מספרים לנו בעיקר מה הבעיה, לאו דווקא מה הפתרון צריך להיות. כאן נכנס הניסיון.

מפעילים מצליחים מנצלים את הניסיון וההבנה של מנהל המחוז בכל מיקום. לפעמים יש צורך ב"מגע אנושי" כדי להקל על פתרון בעיות. זה מחייב את מנהל המחוז והזכיין לנהל שיחה דו כיוונית כנה, פתוחה ומשתפת. גישה זו זורחת כאשר הדרך לפעולה המתקנת אינה ברורה ו/או תלויה במידה רבה במצבו הספציפי של הזכיין.

לרשימת רשמים דרושים מנהלי מחוז מנוסים (ולהיפך)

למרות כל היתרונות של הניסיון, הישענות על הניסיון בלבד עלולה להיות מסוכנת. ניסיון קשה לקנה מידה, קשה למדוד וקשה לנהל.

איך החנויות שלך מתפקדות בפועל? האם כל מנהלי המחוזות מקיימים אינטראקציה עם חנויות באותה רמה? האם החנויות שלך מקבלות באופן עקבי את העזרה להן זקוקות? איפה אתה חזק, חלש או במגמת מטה? אתה יכול בכלל לדעת?

ללא הנתונים המובנים שנאספו על ידי רשימות ביקורת כדי להנחות את הניסיון של מנהל המחוז, עסק קמעונאי שם את המוניטין שלו על כף המאזניים ואין לו שום דרך להבטיח ביצוע עקבי של תקני מותג ברחבי הרשת.

כדי להגביר ביצועים וסטנדרטים של מותג בעסק שלך, השתמש ברשימות בדיקה בשילוב עם הניסיון של מנהלי המחוזות שלך.