Οι οργανισμοί, μεγάλοι και μικροί, αφιερώνουν πολύ χρόνο σκεπτόμενοι την ηγεσία και τη δημιουργία ομάδας. Για τους σωστούς λόγους. Αντιμετωπίστε τους υπαλλήλους σας καλά, καθοδηγήστε και καθοδηγήστε τους και θα φέρουν καλά τους πελάτες σας σε αντάλλαγμα. Εταιρείες όπως Chick-Fil-A και Marriott International έχουν κουλτούρες που εστιάζουν στην ευημερία των εργαζομένων και είναι γνωστό ότι έχουν χαμηλότερες αλλαγές προσωπικού και πιο ευτυχισμένους πελάτες.

Αυτό που συχνά χάνεται στη συζήτηση για την ηγεσία, είναι η σημασία της δημιουργικότητας. Ακολουθούν 5 τρόποι με τους οποίους η δημιουργικότητα είναι απαραίτητη για την επιχείρησή σας.

Η δημιουργικότητα δημιουργεί ευκαιρίες

Το 1944, οι προοπτικές για την ιταλική Piaggio έμοιαζαν ζοφερές. Το εργοστάσιό τους είχε καταστραφεί από βομβαρδισμούς, η ιταλική οικονομία ήταν σε αταξία και οι δρόμοι στην Ιταλία ήταν σε τόσο άσχημες συνθήκες, τα ταξίδια με το αυτοκίνητο ήταν δύσκολα. Αντιμέτωποι με αυτές τις προκλήσεις, οι μηχανικοί της Piaggio αναζήτησαν έναν δημιουργικό τρόπο για να επιτρέψουν στις μάζες να μετακινηθούν… Vespa σκούτερ γεννήθηκε.

Οι τέχνες δεν έχουν το μονοπώλιο της δημιουργικότητας. Υπάρχει δημιουργικότητα στην επιστήμη, στη μηχανική, στις επιχειρήσεις. Η δημιουργικότητα σε κάνει να αναζητάς απαντήσεις πέρα από το γνωστό φάσμα, σε κάνει να παίρνεις το δρόμο λιγότερο ταξιδεμένο. Σε αυτόν τον δρόμο, κάποια στιγμή βρίσκεται η ευκαιρία. Ενθαρρύνετε τη δημιουργικότητα στην επιχείρησή σας, στις δραστηριότητές σας, στα κεντρικά γραφεία, στον τομέα, σε όλα τα επίπεδα και αφήστε τις ευκαιρίες να διαμορφωθούν και να βγουν στην επιφάνεια.

Η δημιουργικότητα είναι ανταγωνιστικό πλεονέκτημα

Ντάισον δεν ξεκίνησε να φτιάξει άλλη μια ηλεκτρική σκούπα, έναν άλλο ανεμιστήρα ή ένα άλλο πιστολάκι μαλλιών. Ξεκίνησε να κάνει κάτι ριζικά καλύτερο. Σύμφωνα με τα λόγια του Jake Dyson, ο οποίος εφηύρε ένα ελαφρύ μέλλον που καίει για 40 χρόνια πριν χρειαστεί να αντικατασταθεί:

«Βελτιώστε τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν τα καθημερινά προϊόντα […] αναπτύξτε έξυπνες μηχανές που λύνουν προβλήματα και υποστηρίζουν την ευημερία σας». – Τζέικ Ντάισον

Η δημιουργικότητα είναι ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Γιατί να αγοράσω έναν κανονικό ανεμιστήρα, όταν μπορώ να αγοράσω έναν αθόρυβο, ασφαλή και εκπληκτικό; Θα πληρώσω ακόμη και 2 έως 3 φορές περισσότερο για έναν ανεμιστήρα που έχει κατασκευαστεί δημιουργικά. Απελευθερώστε τη δημιουργικότητα, θα μεταμορφώσει την επιχείρησή σας.

Η δημιουργικότητα δημιουργεί πολλές αστοχίες…και το περιστασιακό χτύπημα

Μου αρέσει να διαβάζω για την αποτυχία. Πραγματικά το κάνω. Όχι γιατί νιώθω ικανοποίηση στην αποτυχία κανενός, αλλά γιατί τη δέχομαι ως απαραίτητη. Η Google έχει ένα μακρύ τεκμηριωμένο «νεκροταφείο» του αποτυχημένα προϊόντα. Το ίδιο κάνει Αμαζόνα. Ωστόσο, ένα νεκροταφείο δημιουργικών προϊόντων είναι απαραίτητο. Η ώθηση για πειραματισμό είναι απαραίτητη και στηρίζει τη δημιουργική διαδικασία. Χωρίς τη δημιουργική ενέργεια που χρησιμοποιήθηκε για τη δημιουργία αποτυχημένων προϊόντων όπως το Google Glass ή το Google+, δεν θα είχαμε Gmail, Android ή Waze.

Μακροπρόθεσμα, μια επωνυμία δεν μπορεί να συντηρηθεί σε μία ή δύο επιτυχίες, όσο μεγάλη κι αν είναι. Ένα brand συντηρείται από τη διαρκή επιθυμία να καινοτομεί, να εφαρμόσει τη δημιουργικότητα, να χτίσει το «επόμενο μεγάλο πράγμα». Η επιχείρησή σας είναι ακριβώς η ίδια. Δημιουργήστε και πειραματιστείτε. Δείξτε στους πελάτες σας νέες ιδέες ή μια νέα προσέγγιση. Προσπαθήστε. Οι δεσποινίδες είναι το απαραίτητο τίμημα που πληρώνετε για το περιστασιακό χτύπημα και για τη μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα.

Η δημιουργικότητα θα ορίσει το εμπορικό σήμα σας ως ευφάνταστο και καινοτόμο

Μεγαλώνοντας στο Παρίσι της Γαλλίας, συχνά μπερδευόμουν με το μη πρακτικό ρούχων επώνυμων σχεδιαστών από τους μεγάλους οίκους μόδας του Παρισιού. Ποιος το φοράει πραγματικά; Όπως αποδεικνύεται, δεν υπάρχουν όλα όσα εκτίθενται για να τα αγοράσετε ή να τα φορέσετε. Κάποια κομμάτια είναι απλώς δηλώσεις. Δημιουργούν ένα εφέ φωτοστέφανου για τον σχεδιαστή ή τη μάρκα, η οποία στη συνέχεια είναι σε θέση να πουλήσει πιο ρεαλιστικά (και πιο προσιτά) κομμάτια σε περισσότερους ανθρώπους. Η αυτοκινητοβιομηχανία το κάνει και αυτό. Η Ford δεν βγάζει χρήματα στο GT40 αλλά πόσα αυτοκίνητα έχει πουλήσει η Ford επειδή έχει εμπνεύσει τους λάτρεις των αυτοκινήτων με το GT40 ή τις επιδόσεις του στο Le Mans;

Το θέμα δεν είναι να εξετάζουμε την παραγωγή των δημιουργικών εγχειρημάτων αποκλειστικά από την άποψη των αποδόσεων. Η δημιουργικότητα δημιουργεί ένα εφέ φωτοστέφανου, δηλαδή δημιουργία επωνυμίας και αποδίδει μακροπρόθεσμα μερίσματα για το πώς αντιλαμβάνονται οι πελάτες την επωνυμία σας.

Οι δημιουργικοί υπάλληλοι είναι ευτυχισμένοι υπάλληλοι

Άνοιξα τη δημοσίευση με την προϋπόθεση ότι οι χαρούμενοι υπάλληλοι κάνουν χαρούμενους πελάτες. Σύμφωνα με μελέτη του Journal of Positive Psychology, η ενασχόληση με δημιουργικές δραστηριότητες συμβάλλει σε μια «ανοδική πορεία» θετικών συναισθημάτων και ψυχολογικής ευεξίας. Στους ανθρώπους αρέσει να δημιουργούν! Τους αρέσει να χτίζουν νέα πράγματα, να συνεισφέρουν. Ένας πολιτισμός που αγκαλιάζει τη δημιουργικότητα είναι ένας πολιτισμός που αγκαλιάζει την ανθρωπότητα και τις φυσικές φιλοδοξίες των ανθρώπων να είναι δημιουργικοί.

Μια λέξη της προσοχής…Η δημιουργικότητα δεν μπορεί να εμφιαλωθεί.

Η δημιουργικότητα είναι εγγενώς ατελής, απρόβλεπτη και κάπως τυχαία. Εδώ είναι μια πνευματική άσκηση. Καθίστε αναπαυτικά στην καρέκλα σας και γίνετε δημιουργικοί για 10 λεπτά! Έλα, σκέψου κάτι νέο! [10 λεπτά αργότερα]. Αυτό λειτούργησε; Πιθανώς όχι. Δεν μπορείτε να αναγκάσετε τη δημιουργικότητα. θα έρθει όταν έρθει η κατάλληλη στιγμή. Θα μπορούσε να πυροδοτηθεί από μια εμπειρία, μια στιγμή που δεν «δουλεύεις», ένα τραγούδι, ακόμα και ένα όνειρο. Πρέπει να το αποδεχτείς και να το αγκαλιάσεις. Δεν μπορείτε να μετρήσετε τη δημιουργικότητα, ούτε μπορείτε να τη θέσετε ως στόχο (KPI δημιουργικότητας…#fail). Ωστόσο, όταν έρθει, μπορεί να μεταμορφωθεί.

Σχετικά με τον Συγγραφέα:

Fabien Tiburce είναι ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Μπίντι.