Πώς να γίνετε Διευθυντής Περιφέρειας — και τι χρειάζεστε για να επιτύχετε στο ρόλο

Αν διαβάζετε αυτό, είναι πολύ πιθανό να σας ενδιαφέρει να γίνετε διευθυντής περιοχής λιανικής. 

Ίσως θέλετε να είστε σε μια διευθυντική θέση που περιλαμβάνει την επίβλεψη διαφορετικών ομάδων και κινούμενων μερών. Ίσως να είστε παθιασμένοι με τη βιομηχανία λιανικής και να είστε πρόθυμοι να παίξετε έναν ρόλο βοηθώντας τα καταστήματα να αναπτυχθούν και να πετύχουν. 

Αν σας ακούγεται αυτό, τότε το να είστε διευθυντής περιφέρειας θα μπορούσε να είναι στο σοκάκι σας.

Αλλά τι ακριβώς κάνει ένας περιφερειακός διευθυντής; Και, το πιο σημαντικό, πώς μπορείς να γίνεις;

Αυτή η ανάρτηση θα ρίξει φως στις λεπτομέρειες του να γίνεις διευθυντής περιοχής. Θα καλύψουμε:

• Τι είναι ο περιφερειακός διευθυντής
• Οι ρόλοι και οι ευθύνες τους
• Πώς να γίνετε διευθυντής περιοχής
• Τα απαιτούμενα προσόντα για να γίνεις διευθυντής περιοχής
• Οι δεξιότητες που απαιτούνται για την επιτυχία στο ρόλο

Ας βουτήξουμε!

Τι είναι ένας διευθυντής περιοχής;

Ένας διευθυντής περιοχής λιανικής επιβλέπει τις λειτουργίες και την απόδοση των καταστημάτων λιανικής σε μια δεδομένη περιοχή ή περιοχή.

Συνήθως αναφέρονται στα κεντρικά γραφεία λιανικής και χρησιμεύουν ως σύνδεσμος μεταξύ των περιφερειακών υποκαταστημάτων και των κεντρικών γραφείων της εταιρείας.

 Οι διευθυντές περιφέρειας θεωρούνται υπεύθυνοι για την επίτευξη των στόχων κάθε περιοχής, οι οποίοι μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Βελτίωση πωλήσεων, κερδών, μετατροπών κ.λπ.
• Συνεπής και αποτελεσματική εκτέλεση του προγράμματος
• Διασφάλιση ότι κάθε κατάστημα στην περιοχή λειτουργεί ομαλά και πληροί τα πρότυπα της HQ

Ποιοι είναι οι ρόλοι και οι αρμοδιότητες ενός διαχειριστή περιοχής;

Ως διευθυντής περιοχής, θα χρειαστεί να φοράτε πολλά καπέλα. Θα αναλάβετε το ρόλο του ηγέτη, του υπεύθυνου προσλήψεων, του συντονιστή καταστήματος, του αναλυτή δεδομένων και ακόμη και του μαζορέτα σε ορισμένες περιπτώσεις. 

Εδώ είναι μερικοί από τους συγκεκριμένους ρόλους και ευθύνες που μπορείτε να περιμένετε όταν γίνετε:

Διασφάλιση ότι τα καταστήματα συμμορφώνονται με τις οδηγίες και τα πρότυπα της εταιρείας

Οι καλύτεροι έμποροι λιανικής στην κατηγορία τους παρέχουν μια σταθερή εμπειρία σε όλες τις τοποθεσίες τους. Οι υπεύθυνοι της περιοχής διαδραματίζουν τεράστιο ρόλο σε αυτό, επειδή είναι υπεύθυνοι για την αξιολόγηση των καταστημάτων και τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τα πρότυπα της HQ.

Όταν είστε διευθυντής περιοχής, μέρος της δουλειάς σας συνεπάγεται την επίσκεψη στα καταστήματα στην περιοχή σας και τη διεύθυνση διάφορους τύπους ελέγχων (π.χ. εμπορευματοποίηση, υγεία και ασφάλεια, πρόληψη απωλειών).

Τελικά, ο στόχος είναι να διασφαλίσετε ότι τα καταστήματα στην περιοχή σας λειτουργούν όπως προβλέπεται από τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας. 

Διασφάλιση ότι τα προγράμματα λιανικής εκτελούνται σωστά σε επίπεδο καταστήματος

Οι έμποροι λιανικής εκτελούν πολλές καμπάνιες καθ' όλη τη διάρκεια του έτους — π.χ. προωθήσεις διακοπών, ειδικά εμπορεύματα κ.λπ. 

Οι διαχειριστές περιοχών είναι υπεύθυνοι για την επιτυχή εκτέλεση αυτών των προγραμμάτων. Με τον ίδιο τρόπο που ελέγχετε τη συμμόρφωση ενός καταστήματος με τους κανονισμούς ασφαλείας και τα εταιρικά πρότυπα, είστε επίσης υπεύθυνος για τον έλεγχο των καμπανιών που εκτελεί κάθε κατάστημα. 

Οι πινακίδες έχουν τοποθετηθεί σωστά; Πόσο συχνά ελέγχουν και επανατοποθετούν τα ράφια; Αντικατοπτρίζουν οι οθόνες το σωστό branding; 

Αυτές είναι μερικές μόνο από τις ερωτήσεις που θα πρέπει να απαντήσετε κατά την αξιολόγηση των καμπανιών λιανικής. 

Πρόσληψη και εκπαίδευση διευθυντών καταστημάτων

Οι άμεσες αναφορές σας θα είναι οι υπεύθυνοι καταστημάτων στην περιοχή σας. Έτσι, ως διευθυντής περιφέρειας, μέρος του ρόλου σας συνεπάγεται τη στρατολόγηση και την εκπαίδευση των διευθυντών που θα εργαστούν κάτω από εσάς. 

Εκτός από τις συνήθεις δεξιότητες πρόσληψης, όπως το να είσαι καλός κριτής χαρακτήρα και να ξέρεις πώς να κάνεις τις σωστές ερωτήσεις, πρέπει επίσης να κατανοήσεις πώς λειτουργεί κάθε κατάστημα και να γνωρίζεις την κουλτούρα κάθε τοποθεσίας. 

Ως Brandon Rael, διευθυντής βελτίωσης απόδοσης λιανικής στο Alvarez & Marsal Το θέτει, οι διαχειριστές της περιοχής πρέπει να γνωρίζουν καλά τη μοναδικότητα κάθε καταστήματος και να είναι ευαίσθητοι στις ανάγκες κάθε τοποθεσίας. 

Αυτό θα σας βοηθήσει να καταλάβετε τι χρειάζονται τα διάφορα καταστήματα για να πετύχουν, κάτι που με τη σειρά του θα σας επιτρέψει να προσλάβετε αποτελεσματικά.   

Παρακολούθηση και ανάλυση αναφορών απόδοσης λιανικής σε επίπεδο περιοχής και καταστήματος

Η δυνατότητα ανάγνωσης και ανάλυσης δεδομένων απόδοσης λιανικής είναι απαραίτητη. Οι διαχειριστές περιοχών θεωρούνται υπεύθυνοι για KPI, όπως πωλήσεις, κέρδη και μετατροπές. Και σε πολλές περιπτώσεις, θα είστε επίσης υπεύθυνος για τον καθορισμό και την πρόβλεψη στόχων απόδοσης στην περιοχή σας. 

Ολοκληρώνοντας όλα όσα απαιτούν τη δημιουργία και την κατανόηση διαφόρων αναφορών λιανικής. Το κλειδί είναι να εντοπίσετε τομείς βελτίωσης, να εντοπίσετε τάσεις και, στη συνέχεια, να χρησιμοποιήσετε αυτές τις ιδέες για να αναπτύξετε τις σωστές στρατηγικές και προγράμματα. 

Συντονισμός μεταξύ των κεντρικών γραφείων και των καταστημάτων της εταιρείας

Οι διαχειριστές περιοχών χρησιμεύουν ως γέφυρα μεταξύ των κεντρικών γραφείων και των καταστημάτων. Θα πρέπει να διασφαλίσετε ότι το όραμα, οι απαιτήσεις και οι κατευθυντήριες γραμμές από την HQ υλοποιούνται αποτελεσματικά σε επίπεδο καταστήματος. 

Είστε επίσης υπεύθυνοι για τη διάδοση πληροφοριών. Θα μοιραστείτε τη συμβολή των κεντρικών γραφείων με τους υπεύθυνους του καταστήματός σας για να τους βοηθήσετε να κάνουν καλύτερα τη δουλειά τους. Και στο ίδιο πνεύμα, θα χρειαστεί να τροφοδοτήσετε τα σχόλια και τις πληροφορίες σε επίπεδο καταστήματος στα HQ, ώστε η εταιρεία να μπορεί να καθορίσει τους καλύτερους τρόπους δράσης. 

Πώς γίνεσαι διευθυντής περιοχής;

Τώρα που ξέρετε τι είναι διευθυντής περιοχής και τι συνεπάγεται ο ρόλος, πώς μπορείτε να γίνετε; Υπάρχουν δύο βασικοί δρόμοι για τη βαθμολογία μιας θέσης διευθυντή περιφέρειας: μπορείτε να κάνετε αίτηση για τη θέση εργασίας ή μπορείτε να ανεβείτε τη σκάλα. 

Πολλοί λιανοπωλητές δημοσιεύουν καταχωρίσεις στο  LinkedIn, ZipRecruiter, Πράγματι, CareerBuilder, και Τέρας, οπότε αν ψάχνετε για δουλειά ως διευθυντής περιφέρειας, μπορείτε να ξεκινήσετε με την περιήγηση σε αυτούς τους ιστότοπους. 

Από την άλλη πλευρά, πολλές εταιρείες προσλαμβάνουν από μέσα, πράγμα που σημαίνει ότι αν είστε ήδη διευθυντής λιανικής, μπορείτε να προετοιμαστείτε για την κατάλληλη ευκαιρία. 

Θα βελτιώσετε τις πιθανότητές σας να προωθηθείτε εάν διαχειρίζεστε ένα κατάστημα με κορυφαίες επιδόσεις. Εάν θέλετε να ανεβείτε στη σκάλα, είναι σημαντικό να επιτυγχάνετε (ή να νικάτε) με συνέπεια τους στόχους σας και να διατηρείτε μια υγιή σχέση με την ομάδα σας και τον τρέχοντα διευθυντή της περιοχής σας. 

Επίσης, προσπαθήστε να αναπτύξετε γνήσιο ενδιαφέρον για το λιανικό εμπόριο και την εξυπηρέτηση των ανθρώπων. Όπως σημειώνει ο Rael, το να έχετε πραγματικό πάθος για τον κλάδο και την εξυπηρέτηση πελατών θα σας βοηθήσει να γίνετε διευθυντής περιοχής.

Αλλά ανεξάρτητα από το μονοπάτι που θα ακολουθήσετε, θα πρέπει να αναγνωρίσετε ότι οι εταιρείες λιανικής συνήθως αναζητούν ορισμένα προσόντα όταν προσλαμβάνουν διευθυντές περιοχών. Θα θελήσετε να ικανοποιήσετε αυτές τις απαιτήσεις για να μεγιστοποιήσετε τις πιθανότητές σας να προσγειωθείτε στη θέση εργασίας. 

Προσόντα Διευθυντή Περιφέρειας

Τι ακριβώς είναι λοιπόν αυτά τα προσόντα; Εδώ είναι τα πιο συνηθισμένα που αναζητούν οι έμποροι λιανικής:

• Πλέον οι εταιρείες απαιτούν πτυχίο στη Διοίκηση ή παρόμοιο τομέα, αν και μερικές εταιρείες μπορούν να προσλάβουν άτομα με γυμνασιακή εκπαίδευση ή GED
• Εμπειρία 3 έως 5+ ετών σε διευθυντική θέση
• Εμπειρία εργασίας στον συγκεκριμένο κλάδο του λιανοπωλητή (δεν απαιτείται πάντα)
• Να έχουν την ικανότητα να ταξιδεύουν

Ποιες είναι οι δεξιότητες που απαιτούνται για να γίνουν επιτυχημένοι οι διευθυντές περιοχών;

Το να πληροίτε τις απαιτήσεις «στα χαρτιά» είναι ένα πράγμα, αλλά για να είστε αποτελεσματικοί στο ρόλο σας, πρέπει επίσης να κατέχετε και να αναπτύξετε πρακτικές δεξιότητες. 

Αυτά περιλαμβάνουν:

Δεξιότητες επικοινωνίας

Αυτό είναι κρίσιμο. Οι διευθυντές της περιοχής επικοινωνούν με διάφορα άτομα, μεταξύ άλλων με στελέχη κεντρικών γραφείων, διευθυντές καταστημάτων και συνεργάτες καταστημάτων. Πρέπει να είστε ικανοί στη διασύνδεση με διαφορετικούς τύπους ανθρώπων, ώστε να μπορείτε να μεταδώσετε πληροφορίες με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο. 

«Το μεγαλύτερο κλειδί για την επιτυχία για έναν διευθυντή περιοχής είναι η επικοινωνία», λέει η Lauren Goldberg, διευθύντρια και σύμβουλος μάρκετινγκ στο LSG Marketing Solutions. «Αποτελούν τον ισχυρότερο σύνδεσμο με την ομάδα επιχειρήσεων λιανικής και το εταιρικό γραφείο. Οι καλύτεροι διαχειριστές περιοχών αντιμετωπίζουν την επικοινωνία ως βρόχο ανατροφοδότησης - μοιράζονται πληροφορίες και πληροφορίες με τις ομάδες καταστημάτων τους και στη συνέχεια παρέχουν επίσης σχόλια και πληροφορίες πρώτης γραμμής στην ομάδα της εταιρείας». 

Ηγεσία 

Το να πετύχετε τους στόχους των καταστημάτων απαιτεί από εσάς να παρακινήσετε και να επηρεάσετε τους ανθρώπους που εργάζονται κάτω από εσάς. 

Με λίγα λόγια, πρέπει να τους οδηγήσεις.

Η αποτελεσματική ηγεσία μπορεί να σημαίνει διαφορετικά πράγματα, ανάλογα με το κατάστημα και την κατάσταση, αλλά γενικά, το να είσαι καλός ηγέτης συνεπάγεται:

• Εκπαίδευση και ανάπτυξη ταλέντων
• Ενδυνάμωση της ομάδας να κάνει τη δουλειά της αποτελεσματικά
• Δημιουργία καινοτόμων ιδεών που ανεβάζουν τον οργανισμό στο επόμενο επίπεδο
• Λήψη βασικών αποφάσεων που ωφελούν την εταιρεία

Οργάνωση 

Οι διευθυντές περιοχών χειρίζονται πολλές πληροφορίες και εργασίες, επομένως είναι σημαντικό να είστε οργανωμένοι.

Για να επιτύχετε στον ρόλο σας, πρέπει να είστε ειδικευμένοι στη δημιουργία ροών εργασίας και στην εφαρμογή διαδικασιών, ώστε να μπορείτε να μειώσετε την υπερφόρτωση και να κάνετε τα πράγματα αποτελεσματικά.

Τεχνοσοφία 

Οι έμποροι λιανικής βασίζονται ολοένα και περισσότερο σε νέα εργαλεία και εφαρμογές για τη λειτουργία της επιχείρησής τους. Από συστήματα POS και διαχείρισης αποθεμάτων έως διαχείριση εργασιών πλατφόρμες και αναλυτικά στοιχεία, η τεχνολογία έχει γίνει ακρογωνιαίος λίθος στις δραστηριότητες λιανικής. 

Δεν χρειάζεται να είστε μάγος τεχνολογίας ή κωδικοποιητής, αλλά θα πρέπει να είστε σε θέση να ενημερωθείτε για το πώς λειτουργούν διάφορες εφαρμογές και πλατφόρμες. Η τεχνολογία θα σας επιτρέψει να κάνετε τη δουλειά σας καλύτερα και σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί επίσης να χρειαστεί να εκπαιδεύσετε άλλα άτομα για το πώς να χρησιμοποιούν διαφορετικό λογισμικό και υλικό.

Ως εκ τούτου, το να είσαι άνετος με την τεχνολογία είναι το κλειδί.

Ικανότητα σύνδεσης με την αποστολή και τις αξίες του οργανισμού

Ως διευθυντής περιοχής, πρέπει να μοιράζεστε και να ενσωματώνετε την αποστολή και τις αξίες του οργανισμού σας. Η σαφής κατανόηση του τι αντιπροσωπεύει η εταιρεία θα σας κάνει πιο αποτελεσματικούς σε εργασίες όπως η πρόσληψη ατόμων, η επικοινωνία με τους διευθυντές και η αξιολόγηση καταστημάτων. 

Θα σας επιτρέψει επίσης να γίνετε καλύτερος ηγέτης και θα σας βοηθήσει να επηρεάσετε την ομάδα σας. 

Όπως αναφέρει η Meaghan Brophy, αναλυτής λιανικής a FitSmallBusiness Το θέτει, «αν και φαίνεται περιττό σε σύγκριση με τακτικές όπως στρατηγικές εμπορευματοποίησης ή εκπαιδευτικά εργαστήρια, είναι ζωτικής σημασίας να ενσταλάξουμε μια ισχυρή σύνδεση με την αποστολή και τις αξίες του οργανισμού. Βοηθώντας τους υπαλλήλους να ενσωματώσουν την εταιρική κουλτούρα θα δημιουργήσει ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον όπου όλοι συνεργάζονται για κοινούς στόχους».

συμπέρασμα

Το να είσαι διευθυντής περιοχής μπορεί να είναι μια δύσκολη αλλά απίστευτα ανταποδοτική εμπειρία. Δεν είναι για όλους, αλλά αν είστε «άνθρωποι», βασίζεστε στα αποτελέσματα και ενδιαφέρεστε πραγματικά για τον κλάδο του λιανικού εμπορίου, πιθανότατα θα ευδοκιμήσετε στον ρόλο — και το ίδιο θα κάνουν και τα καταστήματα που διαχειρίζεστε.

Χρειάζεστε περισσότερες συμβουλές για να αναβαθμίσετε την ηγεσία σας στο λιανικό εμπόριο; Δες παρακάτω"

ΠΩΣ ΝΑ ΓΙΝΕΤΕ ΚΑΛΥΤΕΡΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΛΙΑΝΙΚΗΣ

ΠΩΣ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕΤΕ ΚΑΛΥΤΕΡΑ ΜΕ ΤΙΣ ΟΜΑΔΕΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΑΣ

ΜΕΝΤΟΡΑ ΣΤΗ ΛΙΑΝΙΚΗ

Σχετικά με τον Συγγραφέα:

Francesca Nicasio είναι ειδικός λιανικής, υπεύθυνος στρατηγικής περιεχομένου B2B και LinkedIn TopVoice. Γράφει για τάσεις, συμβουλές και βέλτιστες πρακτικές που επιτρέπουν στους λιανοπωλητές να αυξήσουν τις πωλήσεις και να εξυπηρετήσουν καλύτερα τους πελάτες. Είναι επίσης συγγραφέας του Retail Survival of the Fittest, ένα δωρεάν eBook για να βοηθήσει τους λιανοπωλητές να προστατέψουν τα μελλοντικά καταστήματά τους.