신발 및 의류 매장에서 바로잡아야 할 6가지 영역

유통업계는 격동의 시기를 맞고 있다. 지속적인 공급망 문제, 노동력 부족, 경기 침체에 대한 두려움으로 인해 소매업체는 재고, 직원 및 운영을 포함한 비즈니스의 다양한 구성 요소가 최상의 상태인지 확인해야 합니다.

이것은 특히 신발 및 의류 소매업체에 해당됩니다. RetailDive에서 인용한 연구 의류, 액세서리, 신발과 같은 상품에 대한 소비자 지출이 2022년에 15.7% 감소했음을 나타냅니다. 

UBS 분석가 Jay Sole이 RetailDive에서 언급한 바와 같이, "미국 소비자들은 1년 전보다 훨씬 더 높은 비율로 의류 구매를 연기했습니다... [그들은] 판매를 위해 더 자주 쇼핑하고, 매장 브랜드 제품을 더 많이 구입하고, 쇼핑 여행을 더 적게 할 계획입니다. , 그리고 집에서 더 가까운 곳에서 쇼핑하십시오.”

그렇기 때문에 의류 및 신발 소매업체라면 강력한 소매 전략을 수립하고 완벽하게 실행하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 

이 게시물에서는 집중해야 할 6가지 주요 영역과 올바른 방법에 대해 살펴보겠습니다. 

시작하자!

1. 비주얼 머천다이징

비주얼 머천다이징은 오프라인 매장을 위한 가장 강력한 전환 도구 중 하나입니다. 제대로 실행되면 비주얼 머천다이징 전략은 쇼핑객을 끌어들여 제품을 입어보고 궁극적으로 구매하도록 유도할 수 있습니다. 

이를 위해 매장 내 머천다이징 이니셔티브가 다음과 같은 방식으로 탁월한지 확인하십시오.

깔끔하고 질서정연합니다. 무질서한 매장 진열보다 쇼핑객의 관심을 끄는 것은 없습니다. 무질서하고 지저분한 디스플레이는 혼란을 야기하고 브랜드에 대한 좋지 않은 인식을 불러일으킵니다. 

디스플레이를 깔끔하고 정돈된 상태로 유지하세요. 품목이 적절한 위치에 있고 선반이 적절하게 채워져 있는지 확인하십시오. 

결합력 있는. 매장 디스플레이는 여러 요소가 결합되어 일관된 모양과 느낌을 형성할 때 가장 잘 작동합니다. 그렇기 때문에 판매 활동을 신중하게 계획하여 디스플레이가 가능한 한 미학적으로 보기 좋게 보이도록 하는 것이 중요합니다. 색상은 잘 조화되어야 하며 다양한 제품 유형의 배치가 고객에게 의미가 있어야 합니다. 

예를 들어 겨울 제품을 전시하기 위해 디스플레이를 구성하는 경우 아우터웨어, 스웨터, 스카프, 장갑과 같은 액세서리와 함께 의상을 디스플레이하는 것이 좋습니다.

목표 시장과 관련이 있습니다. 비주얼 머천다이징은 타겟 고객의 공감을 얻어야 합니다. 쇼핑객이 공감할 수 있는 매장 내 비주얼을 만들기 위해 노력하세요. 이를 수행하는 좋은 방법은 항목을 사용할 수 있는 다양한 방법을 보여주는 것입니다. 

다음은 Uniqlo의 훌륭한 예입니다. 실용적이고 현대적인 쇼핑객을 위한 캐주얼웨어 매장인 Uniqlo는 제품의 흥미로운 기능을 보여주기 위해 매장을 상품화하는 훌륭한 작업을 수행합니다. 

유니클로가 레깅스 주머니에 휴대폰 액세서리, 선글라스 등의 아이템을 넣어 주머니를 과시하는 아래 디스플레이를 확인해보세요. 

출처: Francesca Nicasio가 찍은 사진

2. 계절상품

신발 또는 의류 소매업체로서 연중 재고는 계절 변화에 따라 결정됩니다. 따라서 견고한 수요 계획 및 주문 관행을 확립하는 것이 필수적입니다. 시즌 트렌드와 그에 따른 쇼핑객의 행동에 세심한 주의를 기울이세요.

예를 들어 니하이 부츠는 한 지역에서는 유행할 수 있지만 다른 지역에서는 로우 컷 스타일이 선호됩니다. 어떤 제품이 어디에서 작동하는지 파악하는 가장 좋은 방법은 현지 소비자 트렌드를 살펴본 다음 그에 따라 비축하는 것입니다. 

매장에 상품이 있으면 위에 설명된 시각적 머천다이징 팁을 사용하여 적절하게 진열하세요. 

3. 프로모션

인플레이션과 경기 침체에 대한 우려가 계속됨에 따라 판매 및 프로모션은 앞으로 몇 달 동안 훨씬 더 중요해질 것입니다. National Retail Federation(NRF)의 2022년 연구 소비자의 거의 절반(44%)이 더 높은 가격에 대한 반응으로 쿠폰이나 세일을 더 자주 찾는다는 사실을 발견했습니다.

따라서 매장 내에서 판매 및 프로모션을 시작할 계획이라면 쇼핑객이 이를 더 잘 받아들일 가능성이 높다는 점을 알아두십시오. 

그러나 성공적인 프로모션은 단순히 가격을 낮추고 물건을 판매하는 것만이 아닙니다. 이니셔티브가 효과적이고 수익성이 있으려면 홍보 전략을 조기에 수립해야 합니다. 

적합한 프로모션 유형을 선택하세요. 매장에 가장 적합한 프로모션 유형을 선택하세요. 먼저 목표를 결정한 다음 목표에 적합한 프로모션 유형을 생각해 보세요. 

프로그램이 실행되지 않으면 계획에 소요되는 시간과 자원이 낭비됩니다.

특정 브랜드의 양말을 판매하는 데 문제가 있는 의류 및 신발 소매업체라고 가정해 보겠습니다. 이 경우 해당 항목을 특징으로 하는 BOGO 오퍼 또는 "구매 시 선물"을 시작하는 것이 좋습니다. 반면에 트래픽과 수익을 빠르게 늘리고 싶다면 매력적인 백분율 할인이 더 적합할 것입니다.  

당신의 숫자를 아십시오. 판촉은 판매를 촉진하는 데 효과적일 수 있지만 이익을 너무 많이 먹지 않도록 해야 합니다. 각 판매에서 돈을 잃지 않도록 제안을 실행하기 전에 순이익을 계산하는 것을 잊지 마십시오. 

타이밍을 맞추세요. 프로모션은 타이밍이 매우 중요합니다. 시즌 초반에 제품을 너무 일찍 판매하면 쇼핑객이 정가를 지불했을 항목을 할인하는 결과를 초래할 수 있습니다. 반면에 제품 가격을 낮추기 위해 너무 오래 기다리면 오래된 재고가 생길 수 있습니다. 

4. 분실방지

소매 산업의 축소율은 지난 5년 동안 꽤 안정적으로 약 1.4%를 맴돌고 있습니다. NRF에 따르면. 그럼에도 불구하고 축소로 인해 소매업체는 상당한 비용을 지출하고 있습니다. 2021년에는 가맹점에 $945억 손실을 입혔습니다. 

이것이 손실 방지에 대한 투자가 핵심인 이유입니다. 비즈니스에 올바른 기술을 갖추면 매장을 안전하게 유지하고 손실을 방지하는 데 큰 도움이 됩니다. 

다음을 고려하세요.

무선 주파수 식별(RFID) 시스템. RFID는 소매업에서 가장 많이 활용되는 기술 중 하나입니다. RFID는 도난 시 제품에 태그를 지정하고 제품을 추적하는 것 외에도 상품이 공급망을 통해 이동할 때 재고 추적을 지원할 수 있습니다.

비디오 감시. 비디오 카메라는 귀하와 귀하의 팀이 의심스러운 활동을 모니터링하고 사건이 발생할 경우 문서를 보관하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 카메라의 존재는 좋지 않은 사람들을 억제하는 역할을 할 수도 있습니다. 

원천

인공지능(AI). AI는 손실 방지에 많은 응용 프로그램을 가질 수 있습니다. POS 및 비디오 분석에서 행동 감지 및 플래그 지정에 이르기까지 소매업체는 점점 더 AI를 활용하여 보안 노력을 지원하고 있습니다. 

사실로, NRF의 연구 2021년에는 29.8%의 소매업체가 AI 기반 비디오 분석을 구현하거나 구현할 계획인 것으로 나타났습니다.

5. 직원 코칭

의류 및 신발과 같은 제품은 쉽게 상품화됩니다. 특히 온라인 소매업체를 고려할 때 경쟁이 치열합니다. 경쟁하려면 매장에서 "물건" 이상의 것을 제공할 수 있어야 합니다. 매장 방문을 가치 있게 만드는 즐거운 소매 경험을 제공해야 합니다. 

귀하의 직원은 이와 관련하여 중요한 역할을 합니다. 매장 내 팀 구성원은 고객 환영 및 서빙부터 매장 유지 및 제품 전시에 이르기까지 모든 일을 합니다. 이러한 이유로 직원 코칭이 핵심입니다. 신입 팀원과 노련한 팀원 모두를 위한 강력한 직원 교육 프로그램을 수립하십시오. 신입 사원을 온보딩할 때 신속하게 적응할 수 있도록 철저한 교육 자료(예: 핸드북, 비디오, 학습 포털)를 제공하십시오. 

재직자에게는 주문형 교육을 제공하고 세미나 및 이벤트를 통해 새로운 지식과 기술을 습득할 수 있는 기회를 제공합니다. 

6. 건강과 안전

건강과 안전은 소매 고객과 직원 모두에게 계속해서 중요한 고려 사항입니다. 

우리는 대유행을 뒤로하기 시작했을지 모르지만 그것이 당신이 만족할 수 있다는 것을 의미하지는 않습니다. 바이러스와 박테리아를 제거하기 위해 표면을 정기적으로 소독하여 모든 청소 및 소독을 철저히 하십시오. 

소매점 감사를 통해 이러한 영역을 적시에 유지하십시오.

신발 및 의류 매장의 성공을 위해서는 일관성이 매우 중요합니다. 귀하의 비즈니스가 향후 몇 개월 및 몇 년 동안 번창하려면 위의 지침과 팁을 일관되게 구현해야 합니다. 

Bindy는 우리의 강력한 소매 감사 및 검사 소프트웨어. Bindy를 사용하면 매장 방문 및 검사를 간소화하고 정책, 절차 및 프로모션이 매번 적절하게 구현되도록 할 수 있습니다. 

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저자 소개:

프란체스카 니카시오 소매 전문가, B2B 콘텐츠 전략가 및 LinkedIn TopVoice입니다. 그녀는 소매업체가 판매를 늘리고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 하는 트렌드, 팁 및 모범 사례에 대해 씁니다. 그녀는 또한 적자생존, 소매업체가 매장의 미래 경쟁력을 갖추는 데 도움이 되는 무료 eBook입니다.

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