🚀 소매 감사 체크리스트 작성 방법

소매 감사매장 방문 또는 매장 검사라고도 하는 매장 프로그램 준수율을 높이고 브랜드 기준. 그들은의 일부입니다 소매 실행 워크플로 매출과 이윤을 늘리고 고객 만족도를 높이며 비즈니스 위험을 줄이도록 설계되었습니다.

소매 감사 프로그램을 처음부터 시작하고 있을 수 있습니다. 기존 프로그램이 있고 개선을 원하거나 프로세스를 자동화하세요.

상황에 관계없이 우리는 소매업체와 호텔 브랜드가 이 작업을 수행할 수 있도록 돕기 위해 의도적으로 높은 수준의 모범 사례 목록을 준비했습니다.

당신은 무엇을 기다리고 있습니까?

우리는 귀하와 같은 많은 고객과 협력하고 있으며 고객이 우리에게 말하는 것은 대부분의 다른 소프트웨어와 내부 프로세스는 사용하기 어렵고 유연성이 없으며 비용이 많이 든다는 것입니다.

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소매 감사 체크리스트란 무엇입니까?

ㅏ 소매 감사 체크리스트는 실행 가능한 체크리스트 또는 양식입니다. 이를 통해 브랜드 표준과 프로그램을 실행하고 시정 조치가 할당되고 수정되었습니다..

도움이 된다 브랜드를 보호하다 그리고 보증 브랜드 기준, 프로그램과 정책은 모든 매장에 적시에 완전히 배포됩니다.

그럼 만드는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다!

1단계: 체크리스트의 '메타데이터'에 대해 생각해 보세요.

메타데이터는 매장 방문에 대한 데이터입니다. 이용하시는 고객 Excel 기반 양식 일반적으로 매장 번호, 완료 기한, 날짜 등과 같은 사용자 입력 필드를 예상합니다.

메타데이터는 대부분 자동화/미리 채워집니다. 소매 감사 소프트웨어. 소매 감사 소프트웨어를 사용하면 감사인의 정보가 로그인에서 파생되고 상점 선택 목록은 사용자의 현재 GPS 위치와 선택한 날짜를 기반으로 각 사용자를 위해 특별히 작성됩니다.

2단계: 항목을 섹션으로 그룹화합니다. 방문의 "자연스러운 흐름"에 따라 섹션을 주문하세요.

가능할 때마다 자연스러운 방문 흐름(지역/지역 관리자가 매장을 직접 방문하는 경우)과 일치하도록 섹션을 배치해야 합니다.

외부(해당되는 경우 주차장, 쇼핑몰 위치의 창)부터 시작하여 통로 주변과 매장 뒤쪽으로 들어가세요.

방문 중 또는 방문 후에 섹션 간에 이동할 수 있지만 방문의 자연스러운 흐름에 따라 소매 감사 체크리스트를 설정하면 시간이 절약되고 더 직관적입니다.

3단계: '해당되지 않는' 항목과 섹션에 대해 생각해 보세요.

소매 감사 체크리스트의 특정 섹션이나 항목은 모든 위치에 적용되지 않을 수 있습니다. 예를 들어, '화장실' 섹션은 쇼핑센터에 위치한 매장에는 적용되지 않을 수 있습니다. 마찬가지로 '드라이브 스루' 섹션은 드라이브 스루가 없는 레스토랑에는 적용되지 않습니다.

이렇게 하면 시간이 절약되고 더 직관적입니다. 소매 감사 소프트웨어 상점 유형에 따라 특정 상점에서 전체 섹션 및 항목을 비활성화할 수 있습니다.

4단계: 체크리스트의 적용 범위가 적절한지 확인하세요.

개별 상황은 다양하지만 다음 영역 중 일부 또는 전체를 다루어야 하며 각각은 섹션으로 표시됩니다.

매장 외관(전망 외부 영역 체크리스트)
프레젠테이션 및 상품화(보기 샘플 상품화 체크리스트)
제품 및 준비(보기 식품 안전 체크리스트)
직원 및 서비스 속도
인력 및 교육
장비(보기 상업용 주방 장비 체크리스트 샘플)
보안, 현금 취급 및 손실 방지(보기 샘플 분실 방지 체크리스트)
드라이브 스루(전망 샘플 드라이브 스루 체크리스트)
프로모션(보기 샘플 상품화 체크리스트)
상점 및 인벤토리 뒷면
화장실(전망 상업용 화장실 청소 체크리스트 샘플)
안전(보기 샘플 화재 방지 체크리스트)
정책(보기 성희롱 체크리스트 샘플)

5단계: 큰 섹션 피하기

적은 수의 큰 섹션을 만드는 대신 더 많은 수의 작은 섹션을 만드는 것이 좋습니다. 이는 특히 스마트폰에서 데이터 입력에 도움이 되며 보고를 보다 세분화되고 의미 있게 만듭니다.

6단계: 상대적 중요성에 따라 항목에 포인트 할당

각 기준의 상대적 중요도에 따라 점수를 할당합니다. 모든 것이 중요하다고 생각하기 쉽지만(그리고 기준이 중요하지 않은 경우 소매 감사 체크리스트에 포함되어서는 안 됨) 일부 항목은 다른 항목보다 더 중요하며 때로는 비즈니스 연속성에 중요합니다. 건강 및 안전 문제 생각 나다.

점수를 할당하고 그에 따라 "Critical" 플래그를 사용하십시오. 중요 항목은 방문 중에 규정을 준수하지 않는 것으로 판명되면 다른 항목에 관계없이 전체 섹션의 값을 0으로 설정합니다.

7단계: 구체적이고 설명적이며 시각적이어야 합니다.

기준은 명확하고 명확해야 합니다. "최근" 또는 "좋음"과 같은 모호한 단어를 사용하지 마십시오. 예를 들어, "최근 직원 회의 개최"라고 말하는 대신 "5일 미만의 직원 회의 개최"를 사용하는 것이 좋습니다. 온도 또는 경과 시간을 언급하는 경우 실제 숫자를 제공하십시오. 표준이 무엇인지 명확하게 설명하십시오.

표준을 정의하는 데 하나의 단락이 필요한 경우 하나의 단락을 사용합니다. 있는 경우 모범 사례 사진을 항목에 첨부하여 표준을 설명합니다. 사진은 종종 1,000단어의 가치가 있으며 말보다 더 많은 인상을 남길 수 있습니다.

소매 감사 소프트웨어 종종 사진과 지원 문서를 작업뿐만 아니라 양식 항목 및 섹션에 첨부할 수 있습니다.

8단계: 방문 빈도 생각해보기

지역 관리자 방문 빈도(최소한 소매 감사 체크리스트가 포함된 방문)는 조직마다 크게 다를 수 있습니다.

스펙트럼의 한 쪽 끝에서는 일부 조직(음식 서비스 및 숙박업의 대규모 조직 포함)이 2주에 한 번 방문하는 경향이 있습니다. 다른 기관은 분기당 한 번만 방문할 수 있습니다. 일부 조직에서는 하이브리드 모델을 사용합니다. 그들은 표준 양식을 사용하여 핵심 표준(예: 일년에 두 번)을 포착하고 일년 내내 방문을 위한 여러 개의 작은 양식을 만들고 때로는 이러한 방문을 계절 프로그램과 연결합니다.