상품화 감사: 목적, 범위 및 방법

90퍼센트 의 구매 결정은 시각적인 외관만을 기반으로 합니다! 또한 제품 회사는 평균적으로 19% 프로모션 캠페인에 대한 예산 중 40% 미만의 디스플레이가 제대로 실행됩니다. 머천다이징 또는 머천다이징 실행에 실패하면 판매 기회를 놓치게 됩니다.

머천다이징 감사를 사용하여 디스플레이가 제자리에 있는지, 선반이 가득 찼는지, 매장을 판매할 준비가 되었는지 확인하십시오. 판매자, 소매 운영 전문가, 지역 영업 전문가, 소비재 실제 위치에 제품이 있는 제조업체 또는 도매업체의 경우 이 문서는 귀하를 위한 것입니다.

뛰어들어봅시다.

상품화 감사의 목적 및 범위

첫째, 상품화 감사는 세 가지 범주로 나뉩니다.

1. 선반 감사

이 범주에는 다음이 포함됩니다.

• 플래노그램 준수. 선반의 올바른 위치. 면의 올바른 수. 제품 "구멍"이 없습니다. 품절 없습니다.
• 가격. 시장 및 카테고리별로 정확한 가격이 표시됩니다. 올바른 라벨이 사용되었습니다.

2. 계절 프로그램 및 판촉 감사

이 범주에는 다음이 포함됩니다.

• 매장 내 간판
• 특별 디스플레이 및 광고
• 시즌별 가격 및 라벨
• 매장 내 프로그램에 대한 영업 사원의 교육, 인식 및 규정 준수

이러한 광범위한 범주에 걸쳐 규정 준수는 특정 위치에서 주어진 시간 프레임(프로그램 기간)에 특정 표준 세트가 충족됨을 의미합니다(계절 프로그램은 시장 전체에서 일관되게 실행되지 않을 수 있으므로 특정 표준에서 특정 표준을 "협소화"할 수 있음) 위치는 필수).

불행히도, 상품화 규정 준수만으로는 상점 수준에서 상품화 프로그램이 성공할 것이라고 보장할 수 없습니다. 이러한 이유로 판매자는 큰 그림을 보고 각 상점에 대해 "쇼핑객이 여기에서 쇼핑할까요?"라고 질문해야 합니다. 이러한 이유로 우리는 머천다이징 감사 카테고리 목록에 다른 비상품 카테고리를 추가할 것입니다.

3. 전반적인 외관, 프리젠테이션, 청결 및 매장 안전에 대한 감사

최고의 상품화 프로그램은 제시간에 완전히 구현되더라도 쇼핑객이 매장에 발을 들이지 않으면 완전히 효과가 없습니다. 예를 들어, 매장의 일반적인 프리젠테이션, 청결, 질서 또는 안전이 긍정적인 고객 경험에 도움이 되지 않는다면 고객은 매장에서 쇼핑을 하지 않을 것입니다.

이 때문에 머천다이징 감사를 진공 상태에서 수행해서는 안 됩니다. 지역 관리자, 영업 담당자 또는 기타 리소스가 매장에 있는 동안 광범위한 운영 요소에 대해 하나 이상의 감사를 수행하도록 합니다. 예를 들어 감사에 중점을 둔 일반적인 청결, 건강과 안전, 또는 분실방지 몇가지 말하자면.

이러한 추가 감사/검사를 완료하는 데 많은 시간이 필요하지 않습니다. 또한 머천다이징 프로그램에 컨텍스트를 제공하는 보다 완전한 그림을 그리는 데 도움이 됩니다.

상품화 감사 수행 방법

모든 매장 감사

상품화 감사는 이상적으로는 모든 매장에서 이루어져야 합니다. 이것이 가능하지 않다면 대표 세트를 선택하십시오. 다양한 시장(지리, 사회경제적 요인 등)과 매장 형식을 진정으로 대표하는 매장을 선택하는 것이 중요합니다.

그들이 일어나는지 확인하십시오!

그만큼 소프트웨어 또는 귀하가 사용하는 서비스는 감사를 받은 사람과 하지 않은 사람과 장소를 정확히 알려줄 수 있어야 합니다. 감사가 수행되었다고 가정하지 말고 수량화할 수 있는 증거와 자세한 보고서를 받으십시오. 타임스탬프와 사진은 거짓말을 하지 않습니다, 받아보세요!

문제가 해결되었는지 확인하십시오! 비준수 문제가 해결되고 수정된다면 감사가 더 가치가 있습니다. 다시, 소프트웨어 당신을 도와야 합니다. 소프트웨어 같은 빈디 무엇이 할당되었고 누구에게 할당되었는지, 무엇이 수정되지 않았는지, 무엇이 늦었는지를 보여줍니다. 감사를 상품화 프로그램의 성공을 위태롭게 하기 전에 개선하고 문제를 해결하기 위한 수단으로 전환하십시오.

감사는 배움의 기회입니다

상점에 무언가를 돌려줄 때까지 "감사" 또는 "검사"되는 것을 좋아하는 상점은 없습니다! "감사" 또는 "검사"라는 단어는 처음에는 종종 저항에 부딪힙니다. 하지만, 반드시 이렇게 할 필요는 없습니다. 가게에 물건을 돌려주세요.

매장에 감사를 통해 강점과 약점을 추적하고 관리할 수 있음을 알립니다. "감사"를 손가락으로 가리키는 도구가 아니라 지속적인 교육(모범 사례 사진 및 설명 포함)을 위한 수단으로 사용하십시오.

매장에 목소리를 냅니다. 상점은 감사 및 미해결 문제에 대해 논평할 수 있습니다.

직원이 업무를 수행할 수 있도록 지원합니다. 단어와 그림으로 모범 사례를 보여주십시오. 이를 통해 시간을 절약하고 누가 자신의 일을 잘하는지 알 수 있습니다.

마지막으로 매장 감사는 매출을 높일 수 있는 기회이며 올바른 프로세스와 소프트웨어 그 자리에서 표준에 대한 "하향식", 풀뿌리 승인 및 훨씬 더 높은 규정 준수를 경험하게 될 것입니다.

상품화 감사를 내부적으로 수행해야 합니까, 아니면 제3자를 사용해야 합니까?

일부 회사는 다음과 같습니다. 빈디, 소매업체와 제조업체가 내부적으로 자체 매장을 감사할 수 있도록 턴키 방식의 모바일 및 태블릿 친화적 소프트웨어를 판매합니다. 다른 회사는 미스터리 쇼퍼 서비스와 유사한 "머천다이징 서비스"를 제공하고 계약에 따라 개인을 보내 매장을 감사합니다.

감사를 수행할 리소스가 있고 품질을 관리하고 싶거나 상품화 규정 준수와 같은 핵심 역량을 아웃소싱하고 싶지 않은 경우 내부적으로 감사를 수행해야 합니다. 내부적으로 자원이 부족하고 아웃소싱된 서비스의 품질과 신뢰성에 대한 우려가 없는 경우 외부에서 감사를 수행해야 합니다(아웃소싱).

기타 상품화 자원

참조 상품 카테고리 상품화를 위한 체크리스트, 방법 및 모범 사례.

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