小売業を成長させる方法: 1 店舗から 5 店舗へ

成功を収めた単一店舗の小売業者は、他の場所に店舗を構える可能性について考え始めることがよくあります。これは多くの企業が取る自然なステップであり、正当な理由があります。他の場所に拡大することで、より多くの人々の前にあなたのビジネスが置かれ、成長の機会が開かれます.しかし、小売ビジネスを 1 店舗から 5 店舗に成長させる方法を考えるとき、多店舗ビジネスはまったく別の試みであることを覚えておくことが重要です。

1 店舗の小売業者として成功を収めても、次の 2 店舗、4 店舗、または 5 店舗がヒットするとは限りません。小売ビジネスを 1 店舗から 5 店舗に成長させる方法を理解するのに役立つように、考慮すべき重要なステップと考慮事項をいくつかまとめました。

飛び込みましょう。

あなたの現在のビジネスが拡大する能力を持っていることを確認してください

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まず最初に。新しい場所を探し始める前に、自分のビジネスを正直に見てみましょう。拡張するのに適した位置にいることを確認してください。米国中小企業庁の非営利パートナーである SCORE は、拡張を検討するときは、次の要因を評価してください:

収益性

定期的に利益を上げていますか？ SCORE によると、あなたのビジネスが少なくとも 3 年間利益を上げている場合は、別の場所に店舗を構えることが理にかなっている可能性があります。あなたがする必要があることに注意してください 着実に 利益の急増を経験するだけではありません。

現金流量

新しい店舗をオープンする前に、あなたのビジネスはキャッシュフローがプラスである必要があります。

スムーズな運用

小売業の拡大は主要な取り組みであり、今後は既存の店舗で過ごす時間が減ります。追加の場所や市場に移動する前に、現在の店舗があなたがいなくてもスムーズに運営できることを確認してください.

あなたの製品に対する強い需要

成長しているが十分なサービスを受けていない市場で事業を行っていますか?あなたの製品やサービスを十分に手に入れることができない顧客がいますか?新しい顧客を遠ざけ始めましたか？これらの質問に「はい」と答えた場合、それはあなたの製品に対する強い需要があることを示している可能性があります.新しい場所への拡大は、あなたの繁栄に役立つかもしれません。

再現可能なシステムと手順を確立し、文書化する

ビジネスの拡大を成功させる鍵は、導入しているシステムにあります。何度も複製できる標準化されたシステムと手順を確立することが不可欠です。

小売業を始めたばかりの頃は、必然的に多くの帽子をかぶり、さまざまな作業を自分で行わなければなりません。中小企業の経営者が、在庫管理や簿記からマーチャンダイジングや顧客サービスまで、あらゆることを行うことは珍しくありません。しかし、成長し、拡大したいのであれば、そのように続けることはできません。

委任は必須です。

そのために、仕事を達成する方法について従業員をオンボーディングおよびトレーニングする最善の方法は、プロセスを文書化することです。

そのため、ビジネスで行うすべてのことを記録してください。すべての情報を頭から取り出して正式な文書にする必要があります。ストアを運営するために必要なすべてのプロセスとタスクをリストし、それらを実行するための段階的な手順を具体化します。

6 か所で事業を展開する Shake Smart の創設者である Kevin Gelfand が事業を拡大し始めたとき、初期の多くの時間をシステムの文書化に費やしたと彼は言いました。 GrowTeam のインタビューで、彼は説明する：

私たちは、ビジネスのために行っていた問題やタスクを書き留めて体系化しました。トラブルシューティングから、何か問題が発生したときはいつでも、問題の内容とそれを修正するための解決策を書き留め、購入、新しい場所を開くためのすべてを書き留め、マーケティング、給与処理まですべて.

ビジュアルは重要

プロセスによっては、情報を伝達するための視覚的な資料があると役立つ場合があります。たとえば、店舗でのマーチャンダイジングプラクティスを記録している場合は、写真を撮ってマーチャンダイジングテクニックを説明することを検討してください。

在庫の注文と受け取りのプロセスを文書化する場合は、ある部門から次の部門に在庫がどのように移動するかを詳細に示すフローチャートまたは図を作成することを検討してください。また、誰が何を担当しているかを文書化します。

最後に、システムに関する情報に簡単にアクセスできるようにします。 Google ドライブ、Dropbox、またはユーザーがファイルを簡単に検索および取得できるその他のアプリを使用して、ドキュメントをクラウドに保存します。

より高度なソリューションの準備ができたら、次のようなアプリを選択してくださいビンディ運用、マーチャンダイジング、および安全基準のチェックリストを作成します。これらのチェックリストを使用して、店舗が完了する検査をスケジュールします。ベストプラクティスの写真を添付したり、写真をリクエストして実行を確認したりできます。

Bindy のようなアプリで手順を実行することは、あなたとあなたのチームがどこからでも、どのデバイスからでも情報にアクセスできることを意味します。必要なデータが数回クリックまたはタップするだけで、新しい店舗の担当者に詳細を引き渡すのがはるかに簡単になります。

さらに、リアルタイムで更新できるため、チームメンバーは常に最新の情報にアクセスできます。

適切な複数店舗管理ツールを用意する

テクノロジー小売業の拡大において重要な役割を果たします。システムとプロセスの確立に沿って、適切なツールを配置することで、手順とタスクを確実に成功させることができます。

以下は、すべての複数店舗の小売業者が持つ必要があるツールの一部です。

在庫管理

マルチストア機能を備えた在庫管理ソリューションを手に入れましょう。在庫管理システムでは、さまざまな店舗の在庫を確認できる必要があります。これは、あなたとあなたのチームが製品のパフォーマンスと在庫レベルを評価できるようにするためです。また、在庫管理プラットフォームは、ある場所から別の場所への在庫の移動を簡単にする必要があります。

分析

知識は力であり、小売業において知識を獲得する最善の方法は、信頼できる指標とデータを持つことです。そのため、光を当てる小売分析ソリューションが必要です売上高、利益、在庫回転率など、すべての重要な KPI について。

さらに、データとレポートを「スライスアンドダイス」する能力が必要です。たとえば、すべての店舗にわたる小売実績の全体像が必要な場合、システムはビジネス実績の概要を提供できる必要があります。同時に、特定の店舗のメトリックをドリルダウンするオプションも提供する必要があるため、各場所を個別に評価できます.

コミュニケーション

ある店舗を経営している場合、別のチームメンバーから情報を得るには、肩を叩いたり、部屋の反対側から電話をかけたりするだけです。

明らかに、チームがさまざまな場所に分散している場合、これは不可能です。そのため、チームの足並みをそろえるコミュニケーションツールに投資する必要があります。

大規模なチームが複数のコミュニケーション手段 (テキスト、電子メール、ソーシャルメディア、電話など) を使用することは珍しくありません。さまざまな方法やツールを使用すると誤解が生じるため、この落とし穴は絶対に避けてください。

更新を中継し、チームメンバーと連絡を取り合い、完了する必要のあるタスクをプッシュできる中心的なコミュニケーションチャネルを 1 つだけ持つように努めます。たとえば、Bindyはオファーを提供します安全な通信機能チャット、通知、カレンダー、コンテンツ共有が含まれます。これらすべての機能により、チームはコミュニケーションを 1 か所にまとめることができるため、混乱やメモやメールの見落としを防ぐことができます。

タスク管理

委任は、マルチストア操作に必須です。しかし、引き渡した仕事が時間通りに無事に完了するようにするにはどうすればよいでしょうか?

三つの言葉： タスク管理ソフトウェア.

チームメンバーにタスクを割り当てることができる Bindy のようなアプリでビジネスを強化します。進行状況を追跡し、完了率をリアルタイムで確認できます。タスク管理アプリは、説明責任のレイヤーも追加します。従業員は、誰かが自分の仕事をチェックしてくれることを知っていれば、やらなければならないことを時間通りに完了する可能性が高くなります。

タスク管理のベストプラクティスの詳細については、次のブログを参照してください。小売タスク管理: 総合ガイド.

監査

小売店の監査は、店舗をチェックするために不可欠です。複数の店舗を監督する場合、次のことが重要です。

地方、州、および連邦の規制に準拠する
ブランド基準を満たす方法で運用する

定期的に店舗を監査することで、店舗を軌道に乗せることができます。そして、あなたはこのタスクをより簡単にすることができます小売監査ソフトウェア店舗の検査と監査を合理化します。 Bindy は、操作手順を確認したり、安全基準を検証したりするためのカスタムチェックリストとフォームを作成できるようにすることで、まさにそれを実現します。また、このソフトウェアを使用すると、問題をすばやく特定して適切なチームメンバーに割り当てることができるため、問題の解決がはるかに簡単になります。

人員配置を常に把握する

では、人について話しましょう。一度に複数の店にいることは不可能です。したがって、ショップの担当者が本当に仕事に向いていることを確認する必要があります。既存のチームメンバーの 1 人を新しい店舗に配置できるかどうかを確認してください。すでにあなたの会社に詳しい人が現場にいると、従業員のオンボーディングと新しい場所の確立が容易になります。

これが不可能な場合、あなた (または信頼できるアソシエート) は、すべてが順調に進んでいることを確認するために、新しいストアでもう少し時間を費やす必要があります。

新しい従業員の採用に関しては、探している明確な特徴を指定してください。既存のチームを見て、会社にとって価値のあるスキルと特性を特定します。それらの項目をリストアップして、新しい従業員を探す際の参考にしてください。

また、労働法は場所によって異なる場合があることに注意してください。さまざまな都市や州に店舗を開設する場合は、雇用に関する規制や法律について学びましょう。これには、労働時間、解雇、性的嫌がらせなど、それらに従ってティーまで進みます。

新しい人材を採用したら、前述の文書化された手順を使用して、トレーニングを行い、ビジネスに参加させます。このステップに必要な長さと詳細レベルは、店舗によって異なります。すべての店長と定期的にミーティングを行うことで、各店の進捗状況を確認し、発生する可能性のある問題に対処できます。

チームの採用とサポートに役立ついくつかの投稿を次に示します。

すべてをまとめる

1 店舗から 2 店舗、さらには 5 店舗に増えることは、どのビジネスにとってもスリリングなステップです。確かに、より高いレベルの小売業の成功につながる可能性がありますが、それは正しく実行した場合に限られます。

複数の場所に展開する場合は、最初の店舗があなたなしで機能する準備ができていることを確認してください.プロセスを標準化して文書化し、テクノロジーを使用して成長を支援します。人を雇うのは難しいかもしれませんが、自分が何を望んでいるのか、何を必要としているのかが明確である限り、新しいチームメンバーを簡単に見つけてオンボーディングできるはずです。

人材、プロセス、テクノロジーが同期していれば、新しい場所への拡大、およびそれらの店舗の運営は完全に実行可能です。

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