📚 ケーススタディ: コンビニエンスストアグループが Bindy を使用して 700 以上の店舗のポリシーを更新した方法

小売業は常に動きが速いですが、COVID-19 の発生時には、企業は業務や健康および安全に関するポリシーを毎週 (時には毎日) 調整する必要がありました。経営陣には、ポリシーの変更とベストプラクティスを店舗全体に迅速に伝達する責任がありました。

従業員が自分自身と顧客の安全を守るためには、最新の情報を活用して作業することが重要です。ここでは、コンビニエンスストアチェーンが 700 以上の店舗でポリシーとベストプラクティスの更新をどのように実行したかを示します。

ケーススタディ: ポリシー変更の伝達

ビンディクラウドAI搭載 ✔️監査, 🗓️ タスクと 📣 コミュニケーション小売業およびホスピタリティ業界向けに特化して開発されたアプリ。現場の点検、ブランド基準の検証、タスクの送信が可能です。リアルタイムのレポート、署名、動画、写真による検証情報も入手できます。.

❔ なぜBindy 💳 価格 ▶️ デモ

ビンディは🏆 Capterra、Software Advice、GetAppでのレビュー評価は4.9。そして星評価を受けています小売業タスク管理分野の新星注目のお客様について。.

の世界保健機構, アメリカ疾病予防管理センター、または統治機関が新しい健康政策および/または衛生手順を発行します。小売業者は、さまざまな部門、すべての場所、さまざまな州にわたってアップデートを実行する必要があります。

お客様

700店舗以上を展開するコンビニチェーン。

チャレンジ

コンビニエンスストアチェーンは、最近の政府規制の更新を導入する必要がありました。更新内容には、必要不可欠なサービスや小売店に対する衛生、衛生、社会的距離の対策に関する新しいポリシーが含まれていました。また、コンビニエンスストアでは、看板やデカールを貼り付け、保護ガラスを設置し、新しいセルフサービスの飲食手順を導入する必要がありました。

ポリシーの変更について従業員に通知するには、迅速に文書化し、写真で確認する必要がありました。本社はまた、従業員に通知した時期、完了日時、新しいポリシーと手順に準拠するために必要な追加手順の検証可能な記録も要求しました。

メールチェーンや紙のチェックリストでは十分な速度が得られません。また、十分な保証も提供しません。複数の場所にわたるポリシーの配布と導入の調整をリアルタイムで検証することが重要です。

ストアでのポリシー更新の実行

Bindy を使用して作成されたコンビニエンスストアチェーンカスタマイズされた検査フォーム看板、社会的距離のステッカー、保護ガラスが設置されていることを確認してください。彼らはベストプラクティスの写真を添付しました。このようにして、従業員はサイネージとガラスをどこにどのように配置する必要があるかを正確に知ることができました。必須の写真は、実装と配置を確認しました。

本社は、セルフサービスの食品の手順を調整しました。地域のマネージャーは、パッケージ化されていないセルフサービスの食品がすべて棚から取り除かれていることを確認するために検査を行いました。代わりに、店舗はパッケージ済みの代替品を使用しました。

飲料ステーションにいくつかの新しいポリシーが適用されました。コーヒーと飲料のステーションには、使い捨て手袋が提供されるようになりました。使い捨ての蓋は取り外します。店員は購入時に蓋を配布するようになりました。お客様は、飲料用の詰め替え可能な容器を使用できなくなりました。

本社は、手袋が入手可能であり、飲料ポリシーが採用されていることを確認するために、必須の写真付きの毎日の検査を要求することができます。また、ポリシーの説明や FQA をフォームに直接添付して、従業員が顧客の質問に回答できるようにすることもできます。

ポリシーは変更されることを忘れないでください。たとえば、管理団体は店内に入ることができる最大人数を調整しました。 Bindy のような小売実行プラットフォームを使用することで、本社は更新されたフォームをすべての店舗に即座に展開できます。さらに、本社は最新のポリシーの実施を検証するための検査を要求することができます。

ソフトウェアによるポリシー更新の実装

危機に直面したとき、従業員は顧客、自分自身、そしてブランドを守るために最新の情報を必要とします。いくつかの方法をご紹介しますビンディ本社がポリシーと手順の更新を展開し、実装を確実にするのを支援できます。

タスク管理で実装

新しい小売業の健康と安全に関するポリシーと手順を実行するタスクを割り当てます。たとえば、多くのコンビニエンスストアでは、セルフサービスの食品/飲料を廃止し、事前にパックされたオプションに置き換えています。さらに、店舗は飲食店にシールド、手袋、トングなどの使い捨て保護具を提供しています。新しいフードサービスポリシーを実装するために、本社はタスクを作成できます。

小売業向けに構築されたタスク管理システムを使用してポリシーと手順を配布することで、ブランドは迅速に対応し、確実に採用することができます。

本社では、単一または複数のタスクを数分で作成できます。期限を割り当てて、関連する従業員にタスクを送信できます。ベストプラクティスの写真とサポートポリシードキュメントをタスクに直接添付します。タスクにはどのデバイスからでもアクセスできます。

次に、従業員は自分の写真を添付して、実行とポリシーの実装の証拠を提供し、メモを残し、タスクを完了としてマークすることができます。 Bindy は、ユーザー、場所、日時を自動的に追跡します。

コンテンツ管理で実装

危機の際には内部コミュニケーションが重要であり、専門家はコミュニケーションが最善であることに同意します早くて頻繁に.そのコミュニケーションをすべて単一のプラットフォーム上に維持することで、従業員が関与する可能性が高くなります。ビンディーズと一緒にコンテンツマネージャ、本社は組織のニュースとポリシーの更新を共有できます。実用的な情報をタスクとして割り当てることができます。

たとえば、多くのコンビニエンスストアでは、手洗いとクリーニングのポリシーを更新しています。本社は最新情報を作成し、手洗いトレーニングのビデオとファイルを含めることができます。コンテンツマネージャーは開封確認を提供するため、本社は従業員がいつ関与したかを把握できます。