小売業者 (実際、すべての起業家) はこれまで以上に忙しく、ほとんどの事業主は十分な時間がないと感じています。経営コンサルティング会社The Alternative Boardの調査によると、 72% のビジネス マネージャーが、自分の役割と責任に圧倒されていると感じています。.

共感できますか？もしそうなら、あなたはあなたのビジネスでより多くの時間を解放することを優先すべきです.そうすることで、燃え尽き症候群を防ぎ、ゲームのトップに立つことができます。

時間を節約するために最初にすべきことの 1 つは、現在のプロセスを評価し、手動の面倒なタスクを自動化する方法を見つけることです。この投稿では、小売業者の作業を遅らせている最も一般的な手動プロセスを特定し、それらを合理化する方法に関する推奨事項を提供します。

1.在庫数

効果的な在庫管理は小売業の成功の重要な柱であるため、在庫管理を常に把握しておくことが重要です。その大部分は、商品を数えて、在庫記録が店内の実際の商品と一致することを確認することです。

物理的な棚卸しの行為を自動化することは困難ですが (あなたが持っている場合を除く) あなたを助けるロボット)、従来のペンと紙の代わりにバーコード スキャナー アプリやその他のデジタル ツールを使用することで、プロセスを合理化できます。

すでに POS または在庫管理システムを使用している場合は、仕入先に棚卸機能について尋ね、店舗で使用できるかどうかを確認してください。

また、在庫管理システムを在庫管理ソリューションと同期させることで、在庫を調整するプロセスを自動化することもできます。そうすることで、クリップボードからアイテムをチェックする手作業が不要になり、調整プロセスが高速化され、人的エラーが減少します。

2. 顧客管理

今日の消費者は、ブランドに対してよりパーソナライゼーションを求めています。 さまざまな研究が示す 消費者の 62% は、ブランドがカスタマイズされたプロモーションを送信することを期待しており、買い物客の 54% は、小売業者と詳細を共有してから 1 日以内にパーソナライズされた割引を期待しています。

明らかに、人々は小売業者がカスタマイズされたエクスペリエンスを提供することを望んでおり、今日の状況で勝つためには、さまざまな顧客とのやり取りをパーソナライズできる必要があります。

これは、自動化なしでは事実上不可能です。顧客の詳細を手動で収集したり、テクノロジーを使用せずにマーケティング キャンペーンを作成したりするには、時間がかかるだけでなく、規模を拡大するのが非常に困難な方法でもあります。

このため、顧客とのやり取りを自動化し、顧客の詳細を管理できる効果的な顧客関係管理 (CRM) システムで武装することが重要です。

適切な CRM を使用すると、買い物客の情報を収集し、顧客ベースを簡単にセグメント化できるため、パーソナライズされたキャンペーンを簡単に構築して実行できます。最良の結果を得るには、CRM を POS システムおよび e コマース プラットフォームと統合して、販売データと購入履歴が 1 つのシステムから次のシステムにスムーズに流れるようにします。

3. 報告

小売の指標と KPI 在庫回転率、売上高、利益率などは、ビジネスで意思決定を行う際に不可欠です。メトリックは、注文するアイテムから実行するプロモーションの種類まで、すべてを決定するのに役立ちます.

これらの指標を自分で計算することは確かに可能ですが、そのプロセスは時間を浪費し、人的ミスの余地を生み出します。

そのため、ビジネスでまだ手動で数値を計算している場合は、運用のレポート コンポーネントを自動化するときが来ています。必要な売上、在庫、顧客の指標を自動的に表示できる小売分析ソリューションを手に入れましょう。

そうすれば、計算に費やす時間を減らし、重要なビジネス上の意思決定により多くの時間を費やすことができます。

4.簿記

ビジネスの収入と支出を手動で追跡すること (領収書の保管は言うまでもありません) は、時間がかかるだけでなく、納税時期が近づくと大きな頭痛の種になることもあります。

便利な簿記および会計ソフトウェア（ クイックブック また ゼロ）。アプリを銀行口座に接続し、取引が入ってくるたびに分類するだけです。Excel を使用する場合や、紙とペンを使用する場合に比べて、アプリを使用して帳簿を処理すると、タスクがはるかに簡単になり、ファイリング時に正気を保つのに役立ちます。あなたの税金。

したがって、まだ行っていない場合は、ビジネス簿記の自動化を開始してください。あなたの将来の自己と会計士はあなたに感謝します。

5. 一日の終わりの POS 調整

財務といえば、1 日の終わりの POS 調整は、自動化された場合に最も効果的なもう 1 つの重要なタスクです。伝統的に、プロセスには、受け取った実際の支払いがPOSシステムに記録された支払いと一致することを確認することが含まれます.また、支払いの種類 (現金とクレジット カードによる支払いなど) ごとに収益を追跡するのにも役立ちます。

専門家は、トランザクションがまだ新鮮なうちに、少なくとも 1 日 1 回、またはシフトごとに POS 照合を行うことを推奨しています。

優れた POS システムがすでにある場合でも、支払いの調整は非常に面倒な作業になる可能性があります。練習をもっと簡単にしたい場合は、統合された支払いの実装を検討してください。

持っている 統合決済システム は、POS をクレジット カード プロセッサに接続することを意味し、支払いデータが自動的に記録され、照合されます。これにより、支払い金額を POS に手動で記録する必要がなくなるため、プロセスが迅速になり、エラーが発生しにくくなります。

6. 小売監査

小売店の監査を実施する従来の方法は、主にプロセスに関連する多くのタスクとステップがあるため、面倒な場合があります。

監査は事前にスケジュールして調整する必要があり、地区マネージャーはコンプライアンスの問題を確認できるように小売店を訪問する必要があります。次に、監査結果を関係者と共有し、アクション ステップが割り当てられ、適切に実行されていることを確認するタスクがあります。

ご覧のとおり、小売業の監査には多くの可動部分があり、すべてを管理するには多くの時間と労力が必要です。このため、堅牢なツールを使用してプロセスの一部を自動化することをお勧めします 小売監査ソリューション.

ビンディたとえば、監査プロセスを合理化できる便利な機能が多数あります。スマート ストア チェックリスト、タスク管理、写真検証、共同カレンダー、チケット追跡機能、 ビンディのさまざまな機能により、ストアの実行とコミュニケーション プロセスのすべての段階を把握できます。

7.店舗コミュニケーション

小売業では、チームのコミュニケーションを管理することが重要です。次のようなことに関しては、企業のオフィスにいる人々は、マネージャーや最前線の従業員と一緒に、全員が同じページにいる必要があります。

• ストア ポリシーの更新
• ストアマニュアルへのアクセス
• 製品リコール情報
• タスクの割り当てとフォローアップ

これは情報量が多く、電子メール、電話、テキスト メッセージなどの従来のチャネルには、全員の同期を維持する機能がありません。複数のプラットフォーム間でコミュニケーションが行われると、詳細やメッセージが簡単に見過ごされてしまいます。

電子メール、SMS、音声通話などのチャネルも、タスクの完了を追跡することを困難にします。新しい従業員は会社のストア ポリシーを確認して読みましたか?リコールは全店舗で実施されていますか？チャネルが断片化されている場合、これらの質問に対する答えをすぐに得ることはできません。

そのため、すべてのコミュニケーション、ドキュメント、ToDo を 1 か所に保管するプラットフォームでビジネスを強化する必要があります。これを可能にするクラウド ソリューションがいくつかあり、特定のプロバイダー (Bindy など) は、 オールインワンの小売ソリューション すべてのストア通信とタスク管理を処理します。

アプリの統合について一言

この投稿では、アプリの統合についてかなり言及していますが、それには正当な理由があります。ビジネス アプリとソリューション (POS、CRM、会計、店舗通信など) を接続すると、ビジネスのさまざまなプロセスを自動化できるため、時間を節約し、エラーを最小限に抑えることができます。

そのため、小売業でさまざまなアプリケーションを接続する機会があれば、必ず接続してください。ネイティブ統合が最適に機能するため、既にアプリケーションを配置している場合は、ビジネスで使用できるアドオンまたは他のソリューションとのパートナーシップがあるかどうかを確認してください。

それができない場合は、次のようなツールの使用を検討してください ザピア、さまざまなアプリを接続してワークフローを自動化できます。クラウド インテグレーターから支援を受けることもできます。これらは、ビジネス ニーズに応じてアプリとワークフローを推奨および設定できるテクノロジ エキスパートです。

何をするにしても、自動化と統合はビジネスにとって天の恵みとなります。正しく使用すると、ストレスを軽減し、1 日の時間を節約し、より効率的な小売業務を実行するのに役立ちます。  

あなたの番

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