7 मैनुअल प्रक्रियाएं हर खुदरा विक्रेता को करना छोड़ देना चाहिए

खुदरा विक्रेता - दरअसल, सभी उद्यमी - पहले से कहीं ज़्यादा व्यस्त हैं, और ज़्यादातर व्यवसाय मालिकों को लगता है कि उनके पास पर्याप्त समय नहीं है। माइक्रोसॉफ्ट द्वारा किए गए शोध में पाया गया है कि 50% अधिकांश प्रबंधक काम के दौरान थकावट महसूस करते हैं।

क्या आप संबंधित कर सकते हैं? यदि ऐसा है, तो आपको अपने व्यवसाय में अधिक समय खाली करने को प्राथमिकता देनी चाहिए। ऐसा करने से बर्नआउट को रोका जा सकेगा और आप अपने खेल में शीर्ष पर रहेंगे।

जब समय बचाने की बात आती है, तो आपको सबसे पहले अपनी वर्तमान प्रक्रियाओं का मूल्यांकन करना चाहिए और मैन्युअल और बोझिल कार्यों को स्वचालित करने के तरीके खोजना चाहिए। इस पोस्ट में, हम सबसे आम मैनुअल प्रक्रियाओं की पहचान करेंगे जो खुदरा विक्रेताओं को धीमा कर रही हैं और उन्हें कैसे कारगर बनाया जाए, इस पर सिफारिशें प्रदान करेंगे।

1. इन्वेंटरी मायने रखता है

प्रभावी स्टॉक नियंत्रण खुदरा सफलता का एक महत्वपूर्ण स्तंभ है, इसलिए इन्वेंट्री प्रबंधन के शीर्ष पर बने रहना महत्वपूर्ण है। ऐसा करने का एक बड़ा हिस्सा यह सुनिश्चित करने के लिए आपके उत्पादों की गिनती करना शामिल है कि आपके इन्वेंट्री रिकॉर्ड स्टोर में वास्तविक वस्तुओं से मेल खाते हैं।

जबकि भौतिक स्टॉक लेने के कार्य को स्वचालित करना मुश्किल है (जब तक कि आपके पास नहीं है आपकी मदद करने के लिए रोबोट), आप पारंपरिक पेन और पेपर के स्थान पर बारकोड स्कैनर ऐप और अन्य डिजिटल टूल का उपयोग करके प्रक्रिया को सुव्यवस्थित कर सकते हैं।

यदि आप पहले से ही एक पीओएस या इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने विक्रेताओं से उनकी स्टॉक लेने की सुविधाओं के बारे में पूछें और देखें कि क्या आप उन्हें अपने स्टोर में उपयोग कर सकते हैं।

आप अपने स्टॉक काउंटिंग समाधान के साथ अपनी इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली को सिंक करके अपनी इन्वेंट्री को समेटने की प्रक्रिया को स्वचालित भी कर सकते हैं। ऐसा करने से क्लिपबोर्ड से आइटम की जांच करने का मैन्युअल कार्य समाप्त हो जाता है, जो बदले में, सुलह प्रक्रिया को गति देता है और मानवीय त्रुटि को कम करता है।

2. ग्राहक प्रबंधन

आजकल उपभोक्ता ब्रांडों से ज़्यादा निजीकरण की मांग कर रहे हैं। एक अध्ययन में पाइमंट्स उपभोक्ताओं में से केवल 441टीपी3टी ने कहा कि उन्हें ऐसे ऑफर मिलते हैं जो उनके लिए प्रासंगिक हैं।

स्पष्ट रूप से, लोग चाहते हैं कि खुदरा विक्रेता अनुकूलित अनुभव प्रदान करें, और आज के परिदृश्य में जीतने के लिए, आपको यह वैयक्तिकृत करने में सक्षम होना चाहिए कि आप विभिन्न ग्राहकों के साथ कैसे बातचीत करते हैं।

स्वचालन के बिना ऐसा करना लगभग असंभव है। मैन्युअल रूप से ग्राहक विवरण एकत्र करना या तकनीक के बिना मार्केटिंग अभियान बनाने का प्रयास करने में न केवल समय लगता है, बल्कि यह एक ऐसा अभ्यास भी है जिसे स्केल करना अविश्वसनीय रूप से कठिन है।

इस कारण से, अपने आप को एक प्रभावी ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) प्रणाली से लैस करना महत्वपूर्ण है जो स्वचालित कर सकती है कि आप ग्राहकों के साथ कैसे बातचीत करते हैं और उनके विवरण का प्रबंधन करते हैं।

सही CRM आपको खरीदार की जानकारी एकत्र करने और अपने ग्राहक आधार को आसानी से विभाजित करने में सक्षम बनाता है, ताकि आप आसानी से वैयक्तिकृत अभियान बना सकें और चला सकें। सर्वोत्तम परिणामों के लिए, अपने CRM को अपने पॉइंट-ऑफ़-सेल सिस्टम और ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत करें, ताकि बिक्री डेटा और खरीद इतिहास एक सिस्टम से दूसरे सिस्टम में आसानी से प्रवाहित हो सकें।

3. रिपोर्टिंग

खुदरा मीट्रिक और KPI जैसे इन्वेंट्री टर्नओवर, बिक्री राजस्व, और मार्जिन आपके व्यवसाय में निर्णय लेते समय आवश्यक हैं। मेट्रिक्स आपको यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि किस आइटम से ऑर्डर करना है और किस प्रकार के प्रचार चलाना है।

यद्यपि इन मापदंडों की गणना स्वयं करना निश्चित रूप से संभव है, परन्तु यह प्रक्रिया समय लेने वाली है तथा इसमें मानवीय त्रुटि की संभावना रहती है।

इसलिए, यदि आप अभी भी अपने व्यवसाय में संख्याओं को मैन्युअल रूप से क्रंच कर रहे हैं, तो यह आपके संचालन के रिपोर्टिंग घटक को स्वचालित करने का उच्च समय है। अपने आप को एक खुदरा विश्लेषिकी समाधान प्राप्त करें जो आपके लिए आवश्यक बिक्री, सूची और ग्राहक मीट्रिक को स्वचालित रूप से पेश कर सके।

इस तरह, आप गणित करने में कम समय और महत्वपूर्ण व्यावसायिक निर्णय लेने में अधिक समय व्यतीत कर सकते हैं।

4. बहीखाता पद्धति

अपनी व्यावसायिक आय और व्यय को मैन्युअल रूप से ट्रैक करना (रसीद रखने का उल्लेख नहीं करना) केवल समय लेने वाला नहीं है, यह आपको एक बड़ा सिरदर्द भी दे सकता है जब कर का मौसम आता है।

एक आसान बहीखाता पद्धति और लेखा सॉफ्टवेयर (जैसे .) का उपयोग करके इसे रोकें Quickbooks या ज़ीरो) ऐप को अपने बैंक खातों से कनेक्ट करें और जैसे ही वे आते हैं अपने लेन-देन को वर्गीकृत करें। एक्सेल का उपयोग करने की तुलना में - या इससे भी बदतर, पेन और पेपर - अपनी पुस्तकों को संभालने के लिए ऐप्स का उपयोग करना कार्य को बहुत आसान बनाता है और फाइल करने का समय होने पर आपकी विवेक को बनाए रखने में मदद करता है। आपके कर।

इसलिए, यदि आपने अभी तक ऐसा नहीं किया है, तो अपने व्यवसाय बहीखाता पद्धति को स्वचालित करना प्रारंभ करें। आपका भविष्य स्वयं और लेखाकार इसके लिए आपको धन्यवाद देंगे।

5. दिन का अंत पीओएस समाधान

वित्तीय स्थिति की बात करें तो, दिन का अंत पीओएस सामंजस्य एक और महत्वपूर्ण कार्य है जो स्वचालित होने पर सबसे अच्छा काम करता है। परंपरागत रूप से, इस प्रक्रिया में यह सुनिश्चित करना शामिल है कि आपके द्वारा प्राप्त वास्तविक भुगतान आपके पॉइंट ऑफ़ सेल सिस्टम में रिकॉर्ड किए गए भुगतानों से मेल खाते हैं। यह भुगतान प्रकार (जैसे, नकद बनाम क्रेडिट कार्ड भुगतान) द्वारा आपके राजस्व को ट्रैक करने में भी आपकी सहायता करता है।

विशेषज्ञ दिन में कम से कम एक बार या हर शिफ्ट के बाद भी पीओएस समाधान करने की सलाह देते हैं, जबकि लेनदेन अभी भी ताजा है।

भुगतान समाधान काफी कठिन हो सकता है, भले ही आपके पास पहले से ही बिक्री प्रणाली का एक बड़ा बिंदु हो। यदि आप अभ्यास को अधिक आसान बनाना चाहते हैं, तो एकीकृत भुगतान लागू करने पर विचार करें।

एक होना एकीकृत भुगतान प्रणाली इसका मतलब है कि अपने पीओएस को अपने क्रेडिट कार्ड प्रोसेसर से जोड़ना, इसलिए भुगतान डेटा स्वचालित रूप से रिकॉर्ड और मिलान किया जाता है। यह आपके पीओएस में भुगतान राशियों को मैन्युअल रूप से रिकॉर्ड करने की आवश्यकता को समाप्त करता है, इस प्रकार प्रक्रिया को तेज और त्रुटियों की संभावना कम करता है।

6. खुदरा लेखा परीक्षा

संचालन का पारंपरिक तरीका खुदरा स्टोर ऑडिट बोझिल हो सकता है, मुख्यतः क्योंकि प्रक्रिया में कई कार्य और चरण शामिल होते हैं।

ऑडिट को पहले से शेड्यूल और समन्वित करने की आवश्यकता होती है, और जिला प्रबंधकों को खुदरा स्टोरों का दौरा करना आवश्यक होता है ताकि वे अनुपालन मुद्दों की जांच कर सकें। फिर ऑडिट के परिणामों को संबंधित पक्षों के साथ साझा करने और यह सुनिश्चित करने का कार्य होता है कि कार्य योजनाएँ सौंपी गई हैं और उन्हें ठीक से लागू किया गया है।

जैसा कि आप देख सकते हैं, रिटेल ऑडिट में बहुत सारे गतिशील भाग होते हैं और हर चीज़ को प्रबंधित करने में बहुत समय और जनशक्ति लग सकती है। इस कारण से, किसी रोबस्ट का उपयोग करके प्रक्रिया के कुछ हिस्सों को स्वचालित करना सबसे अच्छा है खुदरा लेखा परीक्षा समाधान.

बिंदीउदाहरण के लिए, इसमें कई उपयोगी कार्यक्षमताएँ हैं जो ऑडिट प्रक्रिया को सुव्यवस्थित कर सकती हैं। स्मार्ट स्टोर चेकलिस्ट, कार्य प्रबंधन, वीडियो और फ़ोटो सत्यापन, स्वचालित रिमाइंडर, रीयल-टाइम रिपोर्ट, सहयोगी कैलेंडर और टिकट ट्रैकिंग क्षमताएँ, बिंदीसुविधाओं की श्रृंखला आपको शीर्ष पर बने रहने देती है स्टोर निष्पादन और संचार प्रक्रिया का प्रत्येक चरण.

7. स्टोर संचार

खुदरा क्षेत्र में टीम संचार का प्रबंधन महत्वपूर्ण है। कॉर्पोरेट कार्यालय के लोग, प्रबंधकों और फ्रंट-लाइन कर्मचारियों के साथ, सभी को एक ही पृष्ठ पर होना चाहिए जब यह चीजों की बात आती है:

• नीतियों को स्टोर करने के लिए अद्यतन
• स्टोर मैनुअल तक पहुंच
• नये मौसमी कार्यक्रम
• उत्पाद याद करने की जानकारी
• कार्य असाइनमेंट और अनुवर्ती

यह बहुत सारी जानकारी रखने के लिए है और पारंपरिक चैनल जैसे ईमेल, फोन कॉल और टेक्स्ट मैसेज में सभी को सिंक में रखने की क्षमता नहीं है। जब संचार कई प्लेटफार्मों पर होता है, तो विवरण और संदेशों के लिए दरार के माध्यम से पर्ची करना बहुत आसान होता है।

ईमेल, एसएमएस और वॉइस कॉल जैसे माध्यम भी कार्य पूरा होने पर नज़र रखना मुश्किल बना देते हैं। क्या नए कर्मचारी ने कंपनी की स्टोर नीतियों को देखा और पढ़ा है? क्या नया मर्चेंडाइजिंग प्रोग्राम हर स्टोर पर लागू है, और क्या यह सही है? अगर आपके चैनल बिखरे हुए हैं, तो आपको इन सवालों के तुरंत जवाब नहीं मिल सकते।

इसलिए आपको अपने व्यवसाय को एक ऐसा मंच प्रदान करना चाहिए जो आपके सभी संचार, दस्तावेज़ और कार्य को एक ही स्थान पर रखे। ऐसे कई क्लाउड समाधान हैं जो आपको ऐसा करने में सक्षम बनाते हैं, और कुछ प्रदाता (जैसे बिंदी) एक प्रदान करते हैं सभी में एक खुदरा समाधान अपने सभी स्टोर संचार और कार्य प्रबंधन को संभालने के लिए।

ऐप इंटीग्रेशन पर एक शब्द

इस पोस्ट में ऐप इंटीग्रेशन का काफी उल्लेख है, और अच्छे कारण के लिए। अपने व्यावसायिक ऐप और समाधान (जैसे, पीओएस, सीआरएम, अकाउंटिंग, स्टोर संचार आदि) को जोड़ने से आप अपने व्यवसाय में विभिन्न प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकते हैं, इस प्रकार समय की बचत और त्रुटियों को कम कर सकते हैं।

इसलिए जब भी आपके पास अपने खुदरा व्यापार में विभिन्न अनुप्रयोगों को जोड़ने का अवसर हो, तो ऐसा करना सुनिश्चित करें। नेटिव इंटीग्रेशन सबसे अच्छा काम करते हैं, इसलिए यदि आपके पास पहले से ही एप्लिकेशन हैं, तो देखें कि क्या उनके पास अन्य समाधानों के साथ ऐड-ऑन या पार्टनरशिप हैं जिनका उपयोग आप अपने व्यवसाय में कर सकते हैं।

यदि वह विकल्प नहीं है, तो जैसे उपकरण का उपयोग करने पर विचार करें Zapier, जो आपको अपने वर्कफ़्लोज़ को स्वचालित करने के लिए विभिन्न ऐप्स कनेक्ट करने में सक्षम बनाता है। आप क्लाउड इंटीग्रेटर्स की भी मदद ले सकते हैं। ये तकनीकी विशेषज्ञ हैं जो आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर ऐप्स और वर्कफ़्लो की अनुशंसा और सेट अप कर सकते हैं।

आप जो कुछ भी करने का निर्णय लेते हैं, स्वचालन और एकीकरण आपके व्यवसाय के लिए वरदान साबित हो सकते हैं। जब सही तरीके से उपयोग किया जाता है, तो वे तनाव को कम कर सकते हैं, अपने दिन में कुछ घंटे पीछे रख सकते हैं, और आपको अधिक कुशल खुदरा संचालन चलाने में मदद कर सकते हैं।  

तुम्हारी बारी

आप अपने व्यवसाय में कौन से कार्य या कार्यप्रवाह स्वचालित कर रहे हैं? हमें टिप्पणियों में बताएं।

लेखक के बारे में:

फ्रांसेस्का निकासियो एक स्वतंत्र लेखक और सामग्री रणनीतिकार हैं, जो खुदरा रुझानों और युक्तियों के बारे में लिखने के लिए समर्पित हैं, जो व्यापारियों को बिक्री बढ़ाने, ग्राहक सेवा में सुधार करने और समग्र रूप से बेहतर खुदरा विक्रेता बनने में मदद करते हैं।

 

 

 

 

श्रेणियाँ

🛒 स्टोर बिक्री और प्रदर्शन

संयुक्त राज्य अमेरिका में शीर्ष ब्रांड अपने खुदरा और आतिथ्य नेटवर्क में ऑडिट, कार्यों और संचार के लिए बिंदी का उपयोग करते हैं।

सम्बंधित