小売ビジネスを成長させるために必要な 3 つのこと

小売組織には多くの可動部分があります。小売業を成長させるために必要な 3 つのことを次に示します。

正確で迅速なコミュニケーション

正確かつ迅速 コミュニケーション 本社から店舗まで、小売組織の成功には不可欠です。

各店舗は、ブランド全体を代弁するブランド大使です。ブランドの基準を満たせなかったり、プログラムを実行できなかったりすると、1 つの店舗の売り上げや評判が損なわれるだけでなく、他のすべての店舗が損なわれます。本社には、標準とプログラムの伝達、実行、測定、遵守を確実にするためのプロセスとシステムを整備する責任があります。

改造とアップグレードのプロセス

「私たちは西に拡大しています」。 「私たちは20の新しい店舗をオープンしています。」小売業の成長は称賛されていますが、達成するのが難しいことで有名です。成長にはリスクとコストがかかる可能性があります。プロセス、ツール、チームにストレスがかかります。 100 から 500 店舗、500 から 1,000 店舗、または 1,000 から 3,000 店舗へと順調に成長するには、成長に焦点を当てた小売業者は再考し、再編成する必要があります。

ありがたいことに、クラウド テクノロジーにより、 小売実行 空間。適切なプロセスを導入するのは、それを行う余裕のある小売業者のためではなく、それを実現したいと考えている小売業者のためです。それは手頃な価格の問題ではなく、小売ビジネスを成長させるために店内で実行するという決意と取り組みの問題です。

したがって、100 店舗の小売店は、500 店舗の小売店と同様に、効率的かつコスト効率よく運営できます。 500 店舗を構える小売業者は、1,000 店舗のチェーンと同じように運営し、品質を管理し、事務手続きを超えて、季節ごとのプログラムの実行、マーチャンダイジング、店内体験などの本当に重要なことに集中できます。 1,000 店舗を構える小売業者は、将来に向けて計画を立て、自動化を活用して品質を管理し、大規模にリスクを最小限に抑えることができます。

顧客には期待がありますが、期待を裏切らないでください

顧客が次のように言うのを聞いたことがありますか?店内がきれいすぎて、棚が充実しすぎて、サービスがフレンドリーすぎて、列が短すぎた」いいえ？それは、顧客が期待を持って店に来るからです。彼らは、販売スタッフがロボットのように振る舞うことを期待しておらず、望んでいませんが、がっかりさせられることも望んでいません。

乱雑な店、ラベルのない製品、無愛想なスタッフが好きな人はいません。店が整理整頓されていない、訓練が不十分である、または運営が悪いために待つことを好む人は誰もいません。平均して、 42% の顧客は、2 回の嫌な経験の後、そのブランドでの買い物をやめます。

基準により、顧客を満足させ、売上を伸ばし、ブランドを保護するために設計された一定のレベルで店舗が運営されることが保証されます。。基準は、特にソーシャルメディアの時代において、不適切な実行や、数は少ないかもしれないがブランドに多大な損害を与える可能性のある異常値からブランドを保護します。

完璧は旅です

小売店には、特定の日に多くの可動部分があります。このため、完璧な店や完璧な来店などというものはありません。ターンオーバーが発生します。天気が起こります。ヒューマンエラーは起こります。最高の店長でさえ、時折、1つか2つの物を隙間から落としてしまいます.

小売監査または店舗訪問の目的は、店舗を評価することではなく、店舗の売上と収益を改善することです。完璧とは旅であり、目的地ではありません。 スコアにこだわる必要はなく、チャンスを掴みましょう.

機会をつかむ

それで、チャンスは何ですか？地区マネージャーにとって、自分の店舗を管理する機会は、 最高水準。それ以下のものは、ブランド、店長、顧客にとって不公平です。店舗マネージャーにとってチャンスは、これらの基準を維持し、実行することです。

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