商品審査：目的、範囲および方法

90パーセント の購入決定は外観だけに基づいています!さらに、製品企業は平均で 19% プロモーション キャンペーンの予算のうち、適切に実行されたディスプレイは 40% 未満です。マーチャンダイジング、またはマーチャンダイジングの実行に失敗している場合は、販売、期間を逃しています。

マーチャンダイジング監査を使用して、ディスプレイが適切に配置され、棚がいっぱいで、店舗が販売できる状態であることを確認します。あなたがマーチャンダイザー、小売業務の専門家、エリアセールスの専門家である場合、 消費財 物理的な場所に製品を持つ製造業者または卸売業者、この記事はあなたのためです.

飛び込みましょう。

商品審査の目的と範囲

まず、マーチャンダイジングの監査は、大きく 3 つのカテゴリに分類されます。

1.棚の監査

このカテゴリには次のものが含まれます。

• プラノグラムのコンプライアンス。棚の正しい位置。フェーシングの正しい数。製品の「穴」はありません。在庫切れなし。
• 価格。市場とカテゴリによって表示される正しい価格。正しいラベルが使用されています。

2. 季節のプログラムとプロモーションの監査

このカテゴリには次のものが含まれます。

• 店内看板
• 特別展示と広告
• 季節の価格とラベル
• 店内プログラムに関する販売員のトレーニング、認識、およびコンプライアンス

これらの広範なカテゴリ全体で、コンプライアンスとは、特定の場所で特定の時間枠 (プログラムの期間) に特定の一連の基準が満たされていることを意味します (季節ごとのプログラムは市場全体で一貫して実行されない場合があるため、特定の基準を特定の場所で「ナローキャスト」する機能場所は必須です）。

残念ながら、マーチャンダイジング コンプライアンスだけでは、マーチャンダイジング プログラムが店舗レベルで成功するとは限りません。このため、マーチャンダイザーは全体像を見て、店舗ごとに「買い物客はここで買い物をするか?」と尋ねる必要があります。このため、マーチャンダイジング監査カテゴリのリストに別の非マーチャンダイジング カテゴリを追加します。

3. 一般的な外観、プレゼンテーション、清潔さ、店舗の安全性の監査

最高のマーチャンダイジング プログラムは、時間どおりに完全に実施されたとしても、買い物客が店に足を踏み入れなければ、まったく効果がありません。たとえば、店の全体的な見栄え、清潔さ、整頓、または安全性が顧客体験の向上につながらない場合、顧客はその店で買い物をしません。

このため、マーチャンダイジング監査は真空状態で実施すべきではありません。地区マネージャー、営業担当者、またはその他のリソースが店舗にいる間に、幅広い運用要因について 1 つ以上の監査を実施してもらいます。例えば、以下に焦点を当てた監査 一般的な清潔さ, 健康と安全、 また 損失防止 ほんの数例を挙げるだけです。

これらの追加の監査/検査を完了するのに多くの時間がかかる必要はありません。また、マーチャンダイジング プログラムに何らかのコンテキストを与える、より完全な全体像を描くのに役立ちます。

商品審査の実施方法

全店監査

マーチャンダイジング監査は、理想的にはすべての店舗で実施する必要があります。これが不可能な場合は、代表的なセットを選択してください。さまざまな市場 (地理、社会経済的要因など) と店舗形式を真に代表する店舗を選択することが重要です。

それらが起こることを確認してください！

の ソフトウェア またはあなたが使用するサービスは、誰がどこで監査を行ったのか、行っていないのかを正確に伝えることができなければなりません.監査が実施されていると思い込まず、定量化可能な証拠と詳細なレポートを入手してください。タイムスタンプと写真は嘘をつかない、手に入れよう！

問題が解決されていることを確認してください。準拠していない問題に対処して是正することができれば、監査の価値は高まります。また、 ソフトウェア これであなたを助けるはずです。ソフトウェアのような ビンディ 何が誰に割り当てられているか、何が修正されていないか、何が遅れているかを示します。マーチャンダイジング プログラムの成功を危うくする前に、監査を改善の手段に変え、問題を修正します。

監査は学習の機会です

「監査」や「検査」を好む店はありません…あなたが店に何かを返すまでは! 「監査」または「検査」という言葉は、多くの場合、最初は抵抗があります。しかし、そうである必要はありません。店に何かを返してください。

監査は、店舗の強みと弱みを追跡および管理するのに役立つことを店舗に知らせてください。 「監査」は、責任追及のツールとしてではなく、継続的なトレーニングの手段として使用してください (ベスト プラクティスの写真と説明を含めます)。

お店の声を届けます。ストアは、監査と未解決の問題についてコメントできます。

従業員が仕事をできるようにします。ベスト プラクティスを言葉と絵で示します。これにより、時間を節約し、誰が仕事をうまく行うべきかを知ることができます。

最後に、店舗監査は売り上げを伸ばす機会であることを忘れないでください。 ソフトウェア その場で、「ボトムアップ」の草の根レベルの基準への支持と大幅なコンプライアンスの向上を体験できます。

マーチャンダイジング監査を社内で行うべきですか、それとも第三者を利用するべきですか?

みたいな会社もある ビンディ、小売業者や製造業者が自社の店舗を内部的に監査するためのターンキーのモバイルおよびタブレット対応ソフトウェアを販売しています。他の企業は、ミステリーショッパーサービスに似た「マーチャンダイジングサービス」を提供し、契約に基づいて個人を派遣して店舗を監査します.

監査を行うためのリソースがあり、品質を管理したい場合、および/またはマーチャンダイジング コンプライアンスなどのコア コンピテンシーを外部委託したくない場合は、社内で監査を実施する必要があります。社内のリソースが不足しており、アウトソーシング サービスの品質と信頼性に関心がない場合は、外部 (アウトソーシング) で監査を実施する必要があります。

その他のマーチャンダイジング リソース

を参照してください。 商品カテゴリー マーチャンダイジングのチェックリスト、ハウツー、ベスト プラクティスについては、

小売監査/検査に関する詳細情報が必要ですか?決定的なガイドを参照してください。