4 प्रकार के रिटेल और हॉस्पिटैलिटी ऑडिट जो साइटों की सुरक्षा करते हैं

आयोजन स्टोर निरीक्षण (जिसे रिटेल ऑडिट, स्टोर विज़िट या स्टोर वॉक भी कहा जाता है) स्टोर संचालन की सुरक्षा करना प्रत्येक खुदरा विक्रेता के एजेंडे में होना चाहिए। क्यों? स्टोर निरीक्षण ब्रांड मानकों के साथ उच्च समग्र अनुपालन को बढ़ावा देते हैं, स्टोर और मुख्य कार्यालय के बीच अंतर को कम करते हैं, और बिक्री, सेवा और सुरक्षा मानकों को लगातार निष्पादित करना सुनिश्चित करके ग्राहक अनुभव में सुधार करते हैं।

तो आपको अपने स्टोर में किस प्रकार के निरीक्षण करने चाहिए?

हम इसके साथ शुरू करने की सलाह देते हैं स्वास्थ्य और सुरक्षा, बिक्री, संचालन, तथा नुकसान की रोकथाम सभी दुकानों का नियमित अंतराल पर निरीक्षण करें।

स्वास्थ्य एवं सुरक्षाy ऑडिट

जबकि स्वास्थ्य और सुरक्षा निरीक्षण किसी के लिए भी दिया जाता है खाद्य उद्योग (क्यूएसआर, रेस्तरां, किराना स्टोर) सभी खुदरा विक्रेता स्वास्थ्य और सुरक्षा कार्यक्रम से लाभ उठा सकते हैं। उदाहरण के लिए, सभी उद्योगों को यह सुनिश्चित करना होगा कि कर्मचारी हाथ धोने के प्रोटोकॉल का पालन करें। इसके अतिरिक्त, यह जांचना भी अच्छा है कि सुविधाएं ठीक से साफ-सुथरी हैं।

ट्रिपिंग के खतरों को रोकने के लिए, सुनिश्चित करें कि गलियारे इतने चौड़े हों कि कोई रुकावट न हो।

अग्नि सुरक्षा सर्वोपरि है इसलिए यह सुनिश्चित करने के लिए निरीक्षण करें कि अग्निशामक यंत्र उपलब्ध हैं और स्प्रिंकलर सिस्टम काम कर रहे हैं।

अंत में, श्रमिक चोट के खतरों के बारे में सोचें। उदाहरण के लिए, चोट से बचने के लिए भारी वस्तुओं को निचली अलमारियों पर रखें। यह सूची खाद्य सुरक्षा से कहीं आगे तक जाती है।

जबकि चोटें महंगी हो सकती हैं, यह अप्रत्यक्ष खर्च है जो वास्तव में खुदरा विक्रेताओं के लिए जोड़ सकता है: उत्पादकता का नुकसान, प्रतिस्थापन कर्मचारी प्रशिक्षण और कानूनी शुल्क। यही कारण है कि विशेषज्ञों का अनुमान है कि चोट की रोकथाम में निवेश किए गए प्रत्येक $1 के बीच रिटर्न मिलता है $2 – $6 डॉलर!

रोकथाम सबसे अच्छा है

जब कर्मचारियों और ग्राहकों को सुरक्षित रखने की बात आती है, तो रोकथाम हमेशा सर्वोत्तम होती है। नियमित रूप से अपने हाथ धोने, स्वच्छता और सफाई प्रोटोकॉल की समीक्षा करना एक अच्छा विचार है। सुनिश्चित करें कि कर्मचारी बीमारी नीतियों को संप्रेषित किया जाता है। और यह देखें कि कर्मचारियों को पता है कि बीमारी या घटना के मामले में किससे संपर्क करना है।

आप Bindy's . से शुरू कर सकते हैं स्वास्थ्य और सुरक्षा चेकलिस्ट अपने स्टोर का निरीक्षण करने के लिए। यदि तुम प्रयोग करते हो बिंदी अपने स्टोर निरीक्षणों के लिए, आपके पास अपनी सर्वोत्तम अभ्यास स्वास्थ्य और सुरक्षा नीतियों को सीधे अपने प्रश्नों में संलग्न करने का विकल्प भी है।

जब स्वास्थ्य और सुरक्षा की बात आती है, तो संचार महत्वपूर्ण है। तेजी से बदलती घटनाओं के साथ संकट की स्थितियों में, स्टोर को लूप में रखना महत्वपूर्ण है एक सुरक्षित चैनल.

अपनी चेकलिस्ट और नीतियों के अपडेट तुरंत पुश करें ताकि सभी एक ही पृष्ठ पर हों और ईमेल के साथ समय बर्बाद किए बिना सर्वोत्तम जानकारी के साथ काम कर रहे हों जिन्हें अनदेखा किया जा सकता है।

इसके अतिरिक्त, खुदरा क्षेत्र में कारोबार अधिक है और अपने संसाधनों को सीधे अपने निरीक्षण प्रश्नों से जोड़ना कर्मचारियों को संसाधनों को ट्रैक करने की आवश्यकता के बिना सभी को एक ही पृष्ठ पर लाने का एक शानदार तरीका है।

संचालन अंकेक्षण

एक से दस के पैमाने पर, आपके स्टोर कितने प्रस्तुत करने योग्य हैं? क्या अच्छी मरम्मत, ग्राहक क्षेत्रों में साफ-सुथरी सुविधाएं, ग्राहकों की सहायता करने वाले कर्मचारी और पीओएस अव्यवस्था और व्यक्तिगत वस्तुओं से मुक्त हैं? यदि आप इन प्रश्नों का उत्तर नहीं दे सकते हैं, या आपके उत्तर महीनों पुराने हैं, तो यह संचालन निरीक्षण करने का समय है।

इसे इस्तेमाल करो स्टोर संचालन चेकलिस्ट यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके स्टोर मानक तक हैं। जब आप कमियां पाते हैं, तो समाधान के लिए गैर-अनुपालन वाले आइटम असाइन करने के लिए Bindy की कार्य योजना का उपयोग करें और वास्तविक समय में ट्रैक पूर्णता को ट्रैक करें ताकि आप हमेशा जान सकें कि आपके ब्रांड को नुकसान पहुंचाने से पहले समस्याओं का समाधान हो गया है।

प्रत्येक ऑपरेशन निरीक्षण को अपने फ्रंटलाइन कर्मचारियों के साथ संवाद करने के अवसर के रूप में मानें। यह दोतरफा सीखने का अवसर भी है। आपके स्टोर के कर्मचारी आपके सबसे महत्वपूर्ण ब्रांड एंबेसडर हैं। इसलिए उन्हें प्रश्न पूछने, उनकी चिंताओं और अंतर्दृष्टि को सुनने और संसाधनों की पेशकश करने के लिए समय निकालना सुनिश्चित करें।

नुकसान की रोकथाम अंकेक्षण

दुकानदारी को रोकने की तुलना में नुकसान की रोकथाम के लिए और भी कुछ है। रिटेल में सिकुड़न के दायरे में प्रशासनिक त्रुटियां भी शामिल हैं। वास्तव में, से अधिक 21% वार्षिक खुदरा सिकुड़न मूल्य गलत लेबलिंग, अस्पष्ट प्रशिक्षण, और खोई हुई कागजी कार्रवाई से उपजा है!

कर्मचारी की चोरी वार्षिक सिकुड़न के एक और 30% के लिए जिम्मेदार है। नियमित रूप से हानि निवारण निरीक्षण आयोजित करना और उपयोग करना बिंदी उन दोनों नंबरों को कम करने में मदद कर सकता है।

बिंदी खुदरा विक्रेताओं को कागजी कार्रवाई त्रुटि और खोए हुए ईमेल के अवसर को समाप्त करने के लिए दो-तरफा ट्रैक करने योग्य संचार के लिए एक मंच प्रदान करता है। कुछ ग्राहकों ने स्टोर निरीक्षण पर खर्च किए गए समय में 50% की कमी की रिपोर्ट के साथ निरीक्षण भी तेज किया है।

हानि निवारण निरीक्षण स्वयं आपकी हानि निवारण नीतियों को सुदृढ़ करते हैं और आपके स्टोर पर ध्यान केंद्रित करते हैं। क्या अधिक है, वे आपके कर्मचारियों को संलग्न करते हैं, और लगे हुए कर्मचारियों के चोरी के कार्य करने की संभावना कम होती है। यहां है हानि निवारण चेकलिस्ट आपको आरंभ करने के लिए।

बिक्री अंकेक्षण

छियासी प्रतिशत खुदरा विक्रेताओं का मानना है कि अच्छी तरह से निष्पादित व्यापारिक कार्यक्रमों और रूपांतरण दरों के बीच सीधा संबंध है। चिंताजनक रूप से, से कम 40% प्रचार प्रदर्शनों को ठीक से निष्पादित किया जाता है। मर्चेंडाइजिंग निरीक्षण करके आप सुनिश्चित करते हैं कि डिस्प्ले नेत्रहीन आकर्षक हैं और सही तरीके से सेट किए गए हैं। इसके अतिरिक्त, आप यह सुनिश्चित करते हैं कि कुछ प्रचार मौजूद हैं, मूल्य निर्धारण सही है, और अलमारियों का स्टॉक है।

के बारे में 90% क्रय निर्णय अकेले दृश्य उपस्थिति पर आधारित होते हैं! सुनिश्चित करें कि Bindy's . का उपयोग करके आपके डिस्प्ले ग्राहक के लिए तैयार हैं मर्चेंडाइजिंग चेकलिस्ट. आप मर्चेंडाइजिंग भेजने के लिए बिंदी का भी उपयोग कर सकते हैं कार्य अपने स्टोर पर (नए साइनेज प्रदर्शित करना, पीओपी डिस्प्ले सेट करना, चुनिंदा उत्पादों को घुमाना), तस्वीरों के साथ पूरा होने की पुष्टि करना और स्टोर्स को किसी भी मुद्दे को हेड ऑफिस तक संवाद करने का एक तरीका प्रदान करना।

अंतिम विचार

स्टोर निरीक्षण जोखिम को कम करते हैं, बिक्री बढ़ाते हैं और ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि करते हैं। स्टोर संचालन की सुरक्षा के लिए अपने सभी स्थानों पर स्टोर निरीक्षण करने के लिए तैयार हैं? Bindy यहाँ मदद करने के लिए है। के साथ मुफ्त परीक्षण, आप अपनी चेकलिस्ट अपलोड कर सकते हैं और तुरंत अपने स्टोर में पहुंच सकते हैं।

अन्य खुदरा लेखा परीक्षा और निरीक्षण संसाधन

को देखें खुदरा लेखा परीक्षा और निरीक्षण श्रेणी रिटेल ऑडिट और निरीक्षण के लिए कैसे-करें और सर्वोत्तम प्रथाओं के लिए।

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